如何进行有效商务沟通_第1页
如何进行有效商务沟通_第2页
如何进行有效商务沟通_第3页
如何进行有效商务沟通_第4页
如何进行有效商务沟通_第5页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

如何进行有效商务沟通如何进行有效商务沟通如何进行有效商务沟通第一、商务沟通和一般的业务类的沟通有很多的不一样,商务沟通一般都是正式场合上的一种非正式的谈话,这时候我们需要有礼貌,因为没有礼貌的话,会给和你谈话的人一个很差的印象。第二、要知道谦虚和谦让,如果你的企业和单位,在这次洽谈的是有很大的优势,在各方面都占据很主动的局面,但是在沟通的技巧上我们尽量要保持谦虚,保持情绪的克制。第三、如果我们和对方是第一次进行某一类的商务沟通,在这样的初期阶段,我们要根据掌握对方的信息,进行研究,要进行商务沟通的几个工作人员应该多探讨,尽量争取主动的位置。第五、商务沟通的时候,作为商务工作人员,一定要抓住双方合作的契合点,找到一起的经营话题,说出彼此合作的'很多共同点,也要强调双方一起合作更容易取得双赢的效果。第五、商务沟通不是简单的一种聊家常和谈业务,而是一个项目的实施,所以作为项目负责的工作人员,我们在方案审核阶段必须要学会换位思考,这样才可以抓住和对方商务沟通时候的有利位置常用的商务沟通技巧一、沟通的三个定义1、互动有效2、影响他人3、能力体现二、沟通的四大目的1、流通信息2、案例分析:开会如何有效传递情感改善绩效3、案例分析:商纣灭亡,谁负责任4、小游戏:“对错”之间给我们的启示印象管理始终印象的心理学解释个人仪态修饰注意点亲和力最有杀伤力自我展示要自信,更要合理5、心理学分析:联合评估与单独评估效应l一见如故的方法请教成功经验站在对方立场讲话记住他人名字的好处三、判断沟通的五个有效准则1、放正姿态决定成就,情商造就合适结果2、人生无处不对比,差之毫厘谬之千里3、互惠互利,将心比心换位思考4、圆通不圆滑不固执,站在诚信的角度用合理的技巧解决问题5、沟通是面子工程,尊重他人换得沟通先机四、沟通的基本技能1、一心一意善聆听:会听会沟通2、二种类型懂提问:会问找需求3、三句俗语解答复:会答通世故4、四个话题会说话:会说解人意五、沟通障碍解决1、心情处理2、察言观色3、太极之间有乾坤4、玩笑掌握要分寸5、得理饶人留余地6、爬得高会跌得惨7、迂回沟通难说的话怎么说有误会时怎么办棘手话题怎么解8、异议处理9、反馈处理(1)幽默诙谐(2)幽默化解距离自嘲其实显豁达调侃尺度在对方身体语言六、不同层级的沟通1、上情下达要“三培”2、“培训”手下:不仅仅要看结果,还要看过程3、“陪伴”手下:不要高高在上4、“培养”手下:“拉拢”人心5、案例:译基金6、下情上达要“三敢”7、“敢于”委屈8、“敢于”承担责任9、“敢于”合理坚持10、平行沟通要“双赢”11、引导为王“赢”方法12、换位沟通“赢”人心七、不同性格人的沟通方式1、性格测试2、人际交往中的行为表现3、三种工具在

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论