如何在职场中有效沟通

如何在职场中有效沟通如何在职场中有效沟通（一）沟通第一大技巧：同理心沟通的首要技巧是在于是否拥有同理心，即学会从对方的角度考虑问题，这不仅包括理解对方的处境、思维水平、知识素养，同时包括维护对方的自尊，加强对方的自信，请对方说出自己的真实感受。（二）沟通第二大技巧：善意聆听沟通的第二大技巧是善意聆听。真正的沟通高手首先是一个热衷于聆听的人。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。如果你在听别人说话时可以听懂对方话里的意思，并且能够心领神会，同时可以感受到对方的心思而予以回应，表示你掌握了倾听的要领。（三）沟通第三大技巧：不要动怒我们在沟通中要尽可能地避免使用太强烈的词汇。不要在生气时沟通,容易语无论次。如果你经常说：“你让我很难过”；“你伤了我的、心”；“他把我逼疯了”。这容易让人产生被指责的感觉，很容易使人反感，并且会反唇相讥说：“是你自己要生气的”，或“你难过可不干我的事”。如果你对自己的反应负责任，避免指责别人，才有可能掌握问题的重点。（四）沟通第四大技巧：客观表达（五）沟通第五大技巧：了解情况使用开放式的问题；促成则用封闭式问题封闭式的问题：你喜欢你的工作吗?会议结束了吗?今天中午吃肯德鸡好吗?开放式的问题可以帮助您获得一些无偏见的需求，帮助您更透彻地了解对方的感觉、动机和顾虑，对方由此会让您接近他们的内心世界，使您有机会沟通成功。封闭式的问题对于寻求事实，避免有人提出一些罗嗦问题是有帮助的，而对于了解事情的全貌是不利的。人性的弱点是喜欢批评人，却不喜欢被批评;喜欢被人赞美，却不喜欢赞美人;因此，拉开了人与人之间的距离。但如果把我们亲切的眼神带给对方，冷漠就会因此而消失。（七）沟通第七大技巧：肢体语言1965年美国心理学家佐治•米拉经过研究后发现沟通的效果来自文字的只有7%，来自声调有38%，而来自身体语言有55%。如果你对上司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的怒意，则是最糟糕的行为。当然，也不能一头闯进上司的办公室里，不留余地的挑战你的上司。而是应当寻找适合的时机和上司在私下约谈。面对面的交流，其实是沟通中较好的方式。法则2：沟通的方式不能一成不变提醒你：把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。法则3：不要带有情绪去沟通有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。法则4：开诚布公的交流和沟通这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。著名企管专家表示，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。法则5：把握好自己的角色和定位沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。1、诚信是沟通之本。真诚是职场沟通中交流的“法宝”。开诚布公、坦率谈论的态度，能使双方倍感亲切、自然，易于接受各自的观点和看法。2、专注神情交谈期间，双方应相互正视，相互倾听，神情专注。不要左顾右盼，更不要有一些不必要的小动作。3、精炼准确在职场交流的各种场合中，言语表达要精炼准确，切忌啰嗦，“车轮话”转来转去。4、敢于问答，善于倾听日常沟通和合作过程中，要敢于问，勤于问，多问，细问，只有多问，才可以多听，只有多听还可以多了解，只有多了解，才不至于被自己单方面的思想束缚对事情的判断，对事情的处理，所以沟通中最重要的一点要：“确认”。今后要想在工作和生活中处理事情做得更方便、有效一点。不妨在对每一件事情的做出最终判断和决策时，多问自己几个：“确认吗?”不要单方面想当然的将别人理解成与自己想的一样，更不要天真的认为别人应该这样想。要想了解对方的想法，或者希望对方按照你的想法行事，不要忘了重要