盘点：五招让用户把你的App留在手腕上

盘点：五招让用户把你的App留在手腕上

不可否认，AppleWatch给App营销商开辟了一个新的推广渠道。然而，对于App营销人员来说，想要提供优良的用户体验可能还需要磨合一段时间。可以先尝试回答以下这五个问题来更好的设计改进App：1.我的App是否能让用户在一瞥之间快速获取信息，是否支持快速操作?在智能穿戴设备盛行的时代，为避免被淘汰，产品在实体和虚拟交付过程中都需要创新。热门约会应用Tinder的新颖体验已吸引了不少用户(用户可以选择“喜欢”、或者选择“跳过”推荐人，假如用户喜欢的推荐人对用户同样有好感，那么就可以互发消息、在Facebook上互相关注，甚至是组织线下见面)。在开发AppleWatch上对应App的时候，Tinder很好地利用了手表的“Glance”功能，让佩戴者在不打开App的情况下获取推荐对象的精简资讯，并配以快速简单的轻扫手势来做更多的选择互动。通过Tinder，人们可以简单有效的管理各种各样的约会对象，从而获得终极的交互体验。很显然，“Glance”功能会在我们需要时刻关注的App上效果显著，诸如约会、天气、预约、娱乐等应用。比如一个影音娱乐App想要让AppleWatch的用户知道他们最喜欢的节目即将在iPad或iPhone的相应App上播放，它可以通过设定一个简单指令，就像“加入收藏夹”或创建一个特定的选择按键如“以后提醒我”或“忽略”来引导用户操作。通过设计这些按键，App营销人员可以增加一层控制来分析用户对哪种推送通知更有参与度。更可以通过这些快捷操作来监测现行的营销策略是否有效，推送频率是否过高而使用户有了厌烦情绪想要卸载这个App。2.我是否能给用户提供最个性化的交互体验?越是个性化的设备越需要承载个性化的交互体验，而不是爆炸式的推送一些寡淡无味、客观冗余的消息。App营销人员应该通过丰富实用的推送消息来抓住Watch用户的心。例如，在旅行的时候，我会希望Watch上的旅行App能推送给我有用的地点和计划，比如登机门或行李转盘的更新或更改信息。在我公司的一些研究中，我们得出这类有针对性的推送消息会比其他标准消息获得高出三倍的转换率。当然，在Watch上创建个性化的交互体验需要根据App的实际用途和用户的操作习惯来调整。例如，电商App在进行消息推送后参与度最高比一般情况下高出278个百分点，这便是展现推送威力的一个典型例子。3.我的推送通知是否有用户黏性?App营销人员应该记住，在iOS系统里用户可以随时取消推送通知。用户的想法是很难掌控的。所以应该考虑的第一个问题是：用户是乐意使用我的App，还是认为我的App是个累赘?虽然这问题对于营销人员来说并不新鲜，但AppleWatch的超个性化的可穿戴特质加剧了这个问题的重要性。iPad的问世首次提出了个性化推送通知的概念，提高了用户体验的门槛。用户对直观干净界面的青睐逐渐蔓延到所有的操作互动中。我认为AppleWatch也需要有相同的个性化推送设计理念，来增加用户黏性，让用户能在不经意间接收他们需要的信息。这种趋势早已开始萌动，并在AppleWatch的牵引下更为加速。好的消息是，尽管垃圾邮件推送常给用户带来困扰，但多数用户似乎还是很乐意接收推送消息的。在对一亿个推送通知的定向研究中我们发现，52%的用户会选择接收他们。我们也看到，推送通知使得这些应用更有用户参与度与留存度。推送消息的关键是要非常密切地关注用户的参与程度。不要过度复杂化，尽量通过设计简单的互动方式，如一个“Yes”按钮，让用户能快速的毫不费力的处理推送消息。问太多的问题反倒会疏离用户。因为你并不知道用户是否会打开App，即便他们曾根据自己的喜好订阅了这些内容。根据我们的数据显示，只有7%的用户会打开特定的推送消息。对于大众广播类的消息这个数据则仅有3%。最近，我在AppleWatch上接收的一个最无关紧要的推送是通知一个iPadapp有了新功能。这给我的感觉就像收到垃圾邮件一样，被强推了我并未设定的信息(顺便说一句，如果在App内部推送这则消息，也许会更容易引起我的注意)。4.我的Watch应用是否可以能与手机应用无间配合?要知道当前AppleWatch上的应用并不能独立运行，它们实际都是配套iPhone应用的扩展延伸。拿运动类应用Runkeeper来说，Runkeeper的Watchapp能够显示骑行的英里数和跑步的步伐数，既直观又实用。但是在开始记录你的活动之前，你需要先设置好活动的类型和目标，在AppleWatch上设定会略显笨拙，所以更适合在手机上进行设定操作。Runkeeper很好的利用了这一点。通过收集和分析手机和手表上的App实用数据，可以全面的掌握跨设备，乃至跨媒介的可穿戴设备对整体用户体验的影响。从而可以迅速的调整营销策略，并通过AppleWatch这个新的参与方式带动更多的用户价值。5.用户是怎样使用我的Watchapp的?他们对我的推送消息是否感兴趣?要改善WatchApp的用户体验，必须先重视用户的信息反馈。对于可穿戴设备来说，最可贵的一点就是能给营销人员提供海量的分析数据。有了这些数据，并通过回答以下几个问题，App营销人员便能真正了解AppleWatch这个新媒介对整体App推广战略的影响：6.用户一般使用我的App多长时间?用户是否启动了我的App?他们的使用频率是怎样?哪些用户是最活跃的?用户选择在iPhone还是Watch上接收我的个性化推送?这些推送是否成功的引导了他们去做我安利他们做的事情?在推送发出的24小时内用户的活跃度是会上升还是下降?7.用户和Watch的交互相比于和iPhone或iPad的交互有什么不同?我如何利用这些不同来个性化定制推送通知或增进用