北京先进视讯常见故障

1网络视频监控系统平台

北京先进视讯科技有限公司

北京先进视讯科技有限公司2目录一、平台系统安装二、系统优化管理三、系统维护管理四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司3目录一、平台系统安装 1、Windows2003操作系统安装 2、数据库安装 3、iDVR软件安装 4、后台参数配置 5、前端设备参数配置二、系统优化管理

1、操作系统优化

2、iDVR系统平台优化

a、软件相关服务优化

b、注册表项优化北京先进视讯科技有限公司4目录三、系统维护管理

1、Windows2003操作系统

2、SQLSERVER数据库

3、iDVR系统维护四、常见故障排查

1、设备不上线

2、设备图像看不到

3、录像查不到

4、其它故障

北京先进视讯科技有限公司5一、平台系统安装平台系统安装相关

北京先进视讯科技有限公司6二、系统优化管理

操作系统优化

操作系统优化在这里主要是指对专用服务器（IDVR平台）的相关系统服务进行优化设置，关闭一些系统正常运行不需要的系统服务。

在对服务进行优化前需要先打开服务管理器，有两种方法：

a、在桌面上右单击“我的电脑”－“管理”，将会打开“计算机管理”窗口，在左边目录树中定位到“服务和应用程序”－“服务”；

b、在“开始”菜单－“运行”中直接输入命令“services.msc”,然后“确定”，也可以打开服务管理窗口。 找到需要优化的服务，在服务名称上双击或者右单击选择属性项，即可打开服务属性窗口，如下图所示：

北京先进视讯科技有限公司7二、系统优化管理１、关闭不需要服务 在服务属性窗口中，选择“常规”界面，如左图所示。 在“启动类型”设置项中选择启动类型为“手动”或者“禁用”。 并“停止”服务，“应用”设置，确定退出。

北京先进视讯科技有限公司8二、系统优化管理常见的不需要服务如下所示：北京先进视讯科技有限公司9二、系统优化管理北京先进视讯科技有限公司10二、系统优化管理

iDVR系统平台优化 平台优化主要包括两方面： 1、iDVR相关服务的运行环境进行设置；

2、通过注册表关闭组播。

北京先进视讯科技有限公司11二、系统优化管理1、iDVR相关服务运行环境设置

对于需要的IDVR服务，为了确保服务一直处于工作状态中，不会因为工作过程中产生的异常而造成服务停止工作，需要对其进行服务停止后的自动恢复设置。这样当服务因运行过程中产生的错误而中止时，操作系统可以及时启动服务。 在服务属性窗口中，选择“恢复”界面，如右图所示。 在“第一次失败”、“第二次失败”及“后续失败”设置项中选择“重新启动服务”。 “应用”设置，“确定”退出。

北京先进视讯科技有限公司12二、系统优化管理2、通过注册表关闭组播

在“开始”菜单-”运行”中，输入“regedit”,回车，打开注册表。

北京先进视讯科技有限公司13二、系统优化管理北京先进视讯科技有限公司14三、系统维护管理

Windows2003server操作系统

操作系统作为整个系统平台的基础架构。对于它的维护管理我们可以从以下几个方面着手：

1、日志

windows操作系统日志记录了非常丰富的事件记录。通过事件查看器我们可以获得基于操作系统产生的“应用程序日志”和“系统日志”。这些日志记录了事件发生关键信息，可以帮助我们了解操作系统目前运行的软件环境是否正常，极大地方便了我们对于操作系统存在的问题进行定位、处理。2、性能利用windows任务管理器，我们可以查看服务器的主要性能参数。如：CPU、内存及网络。如果CPU利用率达到70%以上，那么就需要我们注意了，确认是正常业务占用的，还是由于感染病毒引起的。如过是前者那么就需要及时做出调整，防止服务器常时间超负荷运转；若是后者需要考虑是否隔离，进行及时杀毒以免感染整个系统，并要清查其他服务器，确保整个系统的最大安全。

北京先进视讯科技有限公司15三、系统维护管理

Windows2003server操作系统

3、清理磁盘通过定期对磁盘进行碎片分析整理，不仅可以充分利用磁盘空间，还可以提高系统的运行性能。北京先进视讯科技有限公司16SQLServer数据库

数据库中存储了整个系统平台的核心数据，包括设备的各种配置信息及参数、分组信息、帐户信息、录像文件记录以及各种对应关系等等，所以保证数据库数据的安全在这里就显的非常重要了。只要有完好的数据备份，即使服务器瘫痪，也可以在短时间内将系统恢复正常，不至于造成不可收拾的影响。 下面以SQLSERVER2005为例介绍一下系统定期自动备份：

数据库的维护计划说明1.doc

三、系统维护管理北京先进视讯科技有限公司17

在日常维护过程中需要注意以下方面：

1、自动备份计划是否正常执行，是否有数据库备份生成。

2、查看数据库日志，看是否有异常情况，以便及时发现存在的隐患。

3、查看数据库文件和事务日志文件的大小，如果太大或者突然变大就需要注意了，看是否是正常增长。

虽然通过设置自动备份机制，在一定程度上可以确保平台数据的安全性，建议定期手动备份数据库到其他位置（脱离系统），如移动硬盘或别的电脑上，进一步增强数据安全性。三、系统维护管理北京先进视讯科技有限公司18iDVR系统维护

1）、查看服务器中各服务是否启动。打开目录服务器ADV控制面板，查看目录服务是否启动； 3）、查看WEB界面日志管理，查看有无错误信息。 4）、登陆WEB界面设备管理，选择镜头查看图象是否能正确转发。 5）、登陆WEB界面实时监控，选择录像查询查看录像回放是否能正常播放。三、系统维护管理北京先进视讯科技有限公司19设备不上线

设备不上线一般分为两种情况：

ａ、所有的设备都不在线；

ｂ、大多数设备在线，个别设备不在线。

１、所有的设备都不在线 如果所有设备都不在线，一般是由服务端造成的，可能原因有： （１）服务端配置错误； 检查软件后台配置参数，重新配置后台参数，然后重新启动网关。 （２）服务器端有防火墙。 如果是防火墙引起的，可以在客户端如下测试，在命令行下输入：telnet服务器IP6005四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司20

2、大多数设备在线，个别设备不在线 如果是这种情况，一般是前端出问题： ａ、前端设备编码器配置错误； ｂ、前端到服务器的网络不通，特殊情况为前端编码器到管理服务器的6005端口不通； 可以在前端接上计算机如下测试，在命令行下输入：telnet服务器IP6005

ｃ、IP地址冲突。 在网络中，ping该ip地址，断开该设备的网络，看是否能ping通该地址.

四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司21四、常见故障排查设备图像看不到

设备看不到图像一般分为以下几种情况：１、页面中，转发未配置，如右图所示：北京先进视讯科技有限公司22四、常见故障排查设备图像看不到

２、客户端到服务器的转发端口(6000)不通，一般是由防火墙造成的，一般表现为在客户端命令行下：telnet服务器IP6000 a、如果是由于客户端的防火墙造成的，表现为，其它的客户端机器到服务器的6000端口通信正常，该客户端机器到服务器的6000端口不通。

b、如果是由于服务器端的防火墙造成的，表现为，所有客户端机器都不能访问服务器的6000端口。 3、后台转发服务参数配置出错； 检查转发服务的配置参数，确保正确，重新配置参数，重新启动转发服务。北京先进视讯科技有限公司23录像查不到

两大方面原因：

ａ、未录像； （1）、未设置录像计划； （2）、磁盘空间不足。 重新计算存储空间，合理设置录像计划。 ｂ、录像记录未上报。 磁盘中有录像文件，但是页面中查询不到该录像记录：四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司24

（1）、录像服务配置中的目录服务路径错误

Http设置中的虚拟目录错误，造成录像记录上传丢失，此处应该为在浏览器中看图像是访问的路径。四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司25

（2）、录像服务到目录的传输出现异常，造成录像记录为未上报。 此种情况一般表现为在c:\adv\recordserver\msg\文件夹下有大量“*.xml”文件，此时重新启动录像服务，即可将录像记录上报数据库。四、常见故障排查北京先进视讯科技有限公司26其它故障

1、监控界面不能全屏显示的解决办法 在使用windows2003或者WINXP（已安装sp2补丁）,作为客户端浏览iDVR时，监控界面如果不能全屏显示，这个是WINDOWS为了安全考虑的，限制用户改变窗体大小而设置的请按下图设置！（适用于WINXP打了SP2补丁后及WIN2003。 右键点击桌面上的“IE”浏览器，选择“属性”，点击“安全”菜单，点击“自定义级别”，找到“允许由脚本初始化的窗口，没有大小和位置限制”，把默认的禁用，改成“启用”，点击“确定”，再重新登陆即可。 注：如果用的是IE7浏览器，经过上面的调整，还是不能全屏的话，也是在如下图位置，把IDVR的IP添加到“受信任站点”位置，再把安全级别调低，即可。四、常见