曾力：中兴通讯学院运营

传递知识，更传递竞争的力量！中兴通讯学院

曾力中兴通讯学院简介中兴通讯学院使命与愿景：为企业员工及社会提供专业的知识服务传播中兴通讯品牌和文化成为卓越的企业大学文化：开放、包容、创新、超越！价值观：传递知识，更传递竞争的力量！中兴通讯学院发展历程1985年1993年1997年1998年2002年2003年中兴通讯成立客户培训中心成立员工培训组成立员工培训部成立合并为中兴通讯培训中心成立中兴通讯学院2006年2007年2008年2009年支持公司国际化战略，成立国际教学部海外第一个培训中心（独联体片区）正式落成2010年2011年2012年启动远程学习研究和应用；为埃塞电信提供企业大学建设咨询服务并联合培养1000名工程师支撑公司项目化运作战略举措，学院实行矩阵式管理模式；南美区域培训中心正式落成出版《通信科普丛书》；与埃及电信签署培训合作战略协议；与加纳通讯学院签署人才培训合作备忘录市场化元年，成为公司利润增长点支持公司员工能力提升战略举措，聚焦对内培训强调社会责任，将中兴通讯成功的技术创新、管理实践、国际化拓展经验向社会进行传播2005年中兴通讯学院组织架构院长HR/行政/质量/财务知识服务部知识产品部管理服务部测评部英文支持部文档开发部学习与发展项目领导力发展项目职业力发展项目对外业务对内业务学院价值学院价值1234助力公司持续发展促进公司业绩增长知识服务运营发展职业教育传播中兴品牌领导力和职业力发展提升员工能力2011年对外知识产品销售收入近4亿人民币2011年服务各类学习人员达到7万人通过教学与交流，促进企业品牌文化实践和传播履行企业社会责任拓展服务价值,成为公司经营支撑点学习型主题酒店专业酒店经营管理快速的知识全球化转移：14个培训中心，5个全球分部学习型酒店----中兴和泰服务与配套设施教学和实验环境第2部分中兴通讯学院核心能力与核心业务讲师体系知识产品体系质量体系文化传播平台知识管理及自主学习平台领导力、职业力发展平台与客户共创价值的平台三个体系四个平台讲师体系结构师资队伍师资队伍内部资源专职教授、讲师（112名）70%以上为硕士以上学历兼职教授、讲师（5453名）公司中高层管理人员及专业领域专家外部资源名誉/客座教授外包合作伙伴专职讲师签约自由讲师讲师体系知识产品体系质量体系技能转移服务(CTS)信息技术培训服务技术管理培训服务管理咨询服务(MCS)战略规划服务业务运营服务职能管理服务学习发展服务文档咨询服务评估认证服务(ECS)人力资本优化服务测评评估服务中兴认证学习工具（LTs）远程学习工具仿真软件及图书中兴通讯学院知识服务产品体系讲师体系知识产品体系质量体系推行大Q理念，以P-D-C-A为理论基础，

遵从D-M-A-I-C分析解决问题的思路全员参与质量改进和监督质量策划，致力于制订质量目标、质量方针并规定必要的运行过程和相关资源。质量控制，建立统一质量管理信息平台，通过首答负责制、问题改进跟踪、问题升级、合理化建议、流程审核、KPI管理、质量一票否决、质量激励等方式有效经营，以预防为主，考核推动的质量控制。质量改进：建立科学的质量测评体系，以测评结果牵动质量改进。考核评价市场规划质量策划质量改进PDCA循环以顾客为中心的质量经营经营活动经营分析质量管理理念讲师体系知识产品体系质量体系知识管理及自主学习平台--中兴E学文化传播平台知识管理及自主学习平台领导力、职业力发展平台与客户共创价值的平台任职课程以师带徒知识问答平台考试中心评估调查培训历史…………公司其他平台HR在线即时通信系统IMTSM平台Support平台上线课程5700多门2011年共计303988学习人次领导力发展平台--领导力课程体系新经理（五层干部）客户导向团队领导绩效导向变革中的领导人（三层干部）跨部门协作部门卓越课程分类知识技能类管理自我管理他人管理协作管理业务中兴领导力实践类高管二层及其继任者促进创新变更管理战略思维业务领导人（四层干部）发展他人执行力支持公司战略高潜人群（孵化营）团队成功个人成功文化传播平台知识管理及自主学习平台领导力、职业力发展平台与客户共创价值的平台职业力发展平台一级：新入职者职业环境

企业文化

制度规范

沟通协调

目标驱动

学习能力

办公基础二级：入门者三级：有经验者四级：骨干分析思维

压力应对

执行推动

团队合作

高端办公改进创新

问题解决

逆境商

说服影响

经验传递

项目管理

影响力

说服影响

课程分类企业文化基础知识职业态度职业技能基础管理五级：专家/基层管理者管理者实践一分钟经理与实践高级项目管理

文化传播平台知识管理及自主学习平台领导力、职业力发展平台与客户共创价值的平台与客户共创价值的平台--企业大学建设咨询服务企业大学战略规划企业大学运营规划企业大学硬件规划学习文化和品牌建设师资体系建设课程体系建设评估体系建设核心人才的学习项目设计E-learning平台建设和运营学习技术文化传播平台知识管理及自主学习平台领导力、职业力发展平台与客户共创价值的平台中兴通讯学院的最新拓展从培训向知识服务的拓展中兴教育中兴咨询中兴认证测评知识服务运营从员工能力向学习发展的拓展职业生涯虚拟大学领导力及职业力研究实践