第一章管理信息系统

第1章管理信息系统

1.1系统的概念►

1.2管理的概念►

1.3信息的概念►1.4管理信息系统►

目录1.1系统的概念

1.1.1系统是什么►

1.1.2系统的分类►

1.1.3系统的基本形式►

1.1.4系统的特征►返回目录1.1.1系统是什么可以从三个方面理解：系统有若干要素（部分）组成►系统有一定结构►系统有一定的功能►系统的定义：系统是由相互联系、相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。返回小节目录1、系统有若干要素（部分）组成组成系统的这些要素可能是一些个体、元件、零件，也可能本身就是一个系统（称为子系统）。例如，鼻、咽、喉、气管、支气管、肺等器官构成人的呼吸系统，而呼吸系统又是人体（系统）的一个子系统。

返回2、系统具有一定的结构一个系统是其构成要素的集合，这些要素是相互联系，相互制约的。例如，电风扇是由电机，风叶，支架等零部件按一定方式装配而成的一个系统，但如果将三者随意组合，就不一定会是电风扇。返回3、系统有一定的功能系统具有一定的功能，总有一定的目的性，特别是人造系统。例如，企业系统由生产，销售和研发等部门组成，是为实现产品的生产和销售，获得最大经济效益而建立的系统。返回1.1.2系统的分类按系统复杂程度分类►按系统的起源分类►按系统的抽象程度分类►按系统与环境的开放关系分类►返回小节目录1、按系统复杂程度分类前三个是物理系统，中间三个是生物系统，最高层三个是复杂系统。管理系统属于社会系统，是一类复杂系统。返回2、按系统的起源分类按系统的起源不同，有自然系统和人工系统之分。自然系统：进化形成的，不可还原的整体。只要宇宙的规律不是变化无常，这些系统不会改变成别的样子。比如，银河系统，地球上的山川河流等。人工系统：包括人工物理系统（汽车，火箭等），人工抽象系统（数学，诗歌，哲学等）和人类活动系统。无论是人工系统还是自然系统，都有发生、发展，衰退、灭亡的循环。返回3、按系统的抽象程度系统按抽象程度，可分为概念系统和物理系统。通常一个系统同时具有物理系统和概念系统的双面性。概念系统：是抽象的系统，它是人们根据系统的目标和以往的知识初步构思出的系统，是由概念元素以及建立在这些概念之上的结构所构成的。它表述了系统的主要特征，描绘了系统的大致轮廓。物理系统：也叫实体系统，是由具体的物理成分组成。返回4、按系统与环境的开放关系按系统与环境的关系，可分为开放系统与封闭系统两类。开放系统：系统与其环境之间有物质，能量或信息交换。封闭系统：系统与环境没有任何物质，能量或信息交换。严格地说，不存在完全意义上的封闭系统。但很多情况下，我们将某些信息系统看作相对封闭的系统，这种系统是受控制的，有明确输入输出对象。返回1.1.3系统的基本形式系统的基本形式是输入输出系统。一个输出输出系统是以下基本成分：输入：从系统外部进入系统并被处理的元素。处理：是按照一定的方式将输入转换为输出的转换过程。输出：由系统处理而得到的结果。反馈：是反映一个系统性能的数据。控制：是监控系统的运行状况并且对反馈进行评价，从而对其做适当的调整。返回小节目录1.1.4系统的特征整体性：以整体观念协调各要素之间的相互关系，使系统功能达到整体最优。本质即：整体大于它的部分之和目的性：系统各要素的活动是为了达到某种预定的目的，为了实现这个目的而具有的特定结构和功能。层次性：系统则若干子系统组成，子系统可进一步划分成更小的系统，因此系统具有结构层次性。环境适应性：系统不是孤立存在的，它与其环境发生联系，并必须随环境的发展而不断调整。系统是动态发展的。返回小节目录1.2管理的概念管理信息系统的核心问题是管理问题，要掌握管理信息系统，必须把握其管理的本质。1.2.1什么是管理►1.2.2管理的基本职能►1.2.3管理系统的基本构成与特点►返回目录1.2.1什么是管理研究的目的不同，对管理的定义也不同。法约尔：管理是以计划、组织、指挥、协调和控制等职能为要素组成的活动过程。罗宾斯：管理是通过其他人的工作达到组织的目标。西蒙：管理即决策彼得·德鲁克：管理是一种以绩效、责任为基础的专业职能。返回小节目录1.2.2管理的基本职能管理五职能论计划：首要职能。详尽周密计划保证有效的管理。Why,What,Who,Where,When,How组织：组织工作源自人类对合作的需要。领导：指挥，引导组织成员，为实现组织目标而努力的过程。控制：侧重对事中，事后的行动过程加以监督。创新：管理的创新职能，本身没有特殊的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。创新在管理循环中处于中心地位，成为推动管理循环的原动力。返回小节目录1.2.3管理系统的基本构成与特点管理系统的基本构成管理系统是指为了达到组织的既定目标，针对管理对象，由特定管理职能，相互联系的各种管理机构、制度，方法和技术等所构成的完整的组织管理体系。管理系统的横向－纵向结构示意图。►管理系统的特点人是管理系统的重要结构成分具有输入、输出的开放式系统是反馈系统是多目标系统返回小节目录管理系统的横向－纵向结构示意图纵向横向高层管理（战略）中层管理（战术）基层管理（作业）采购售销产生财务人事返回1.3信息的概念

1.3.1什么是信息►

1.3.2信息的特点►

1.3.3信息系统►

返回目录1.3.1什么是信息信息的定义：是一定含义的数据，是加工处理后的数据，是对决策有价值的数据。信息的价值体现在它的准确性，及时性，有效性，三者不可缺其一。信息是加工后对人类有用的数据，这个加工可以是处理，汇总，排序，也可以是浏览。信息与数据，既有联系又有区别。返回小节目录1.3.2信息的特点事实性等级性►不完全性滞后性扩散性压缩性共享性转换性►

返回小节目录信息的属性（等级性）对应于管理的不同等级，信息分为战略级、策略级、执行级。不同等级的信息具有不同的属性。返回信息的基本属性（转换性）信息、物质、能量，是可能互相转化的。通过信息的利用，可以减少物质、能量的损耗。因此信息是有价值的。信息价值的确定有两种方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算，形成信息的内在价值；信息内在价值：V=C+P。其中，V：信息产品的价值。C：生产该信息所花成本。P：利润。另一种是衡量信息使用效果的方法，形成信息的外延价值。信息外延价值：P=Pmax-Pi。

其中，P：信息收益。

Pmax：最好方案的收益。

Pi：任选一某个方案的收益。返回1.3.3信息系统信息系统的概念信息系统是人们应用信息技术开发与利用信息资源的系统化手段。一般将信息系统分为信息处理部分和信息流动部分。信息系统的基本功能信息的采集信息的存储信息的加工处理信息的传输信息的输出人机交互返回小节目录1.4管理信息系统1.4.1什么是管理信息系统►1.4.2管理信息系统的功能与特征►1.4.3管理信息系统的结构►1.4.4管理信息系统的发展►

返回目录1.4.1什么是管理信息系统管理信息系统（ManagementInformationSystem）简称MIS，于1961年在美国由J.D.Cdllagher提出。定义：MIS是由人，计算机，通信设备等组成的人机系统，它对一个组织的管理信息进行收集，存储，加工和传输，并在一定的社会环境及技术背景下，使组织内的各层次人员能利用它来有效处理业务过程，进行管理控制，提供决策服务，帮助组织实现其规划目标。一个企业的MIS通常包含以下三个相关系统：管理系统信息处理系统信息传输系统返回目录1.4.2管理信息系统的功能与特征MIS的功能数据处理功能预测功能计划功能控制功能决策优化功能MIS的特征有集中统一的数据库能够发现问题、分析并寻找最优解的数据模型库具有预测、状态报告和控制能力面向决策、能为企业各管理层提供决策支持。返回目录1.4.3管理信息系统的结构MIS的概念结构►MIS的物理结构►MIS的功能结构►返回目录1、管理信息系统的概念结构从总体概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。返回本节目录2、MIS的物理结构MIS物理结构是指系统核心部分的信息处理系统的物理组成，含硬件、软件、数据库、规程和人员五部分。其中关键是硬件资源在空间上的分布情况。物理结构可分为集中式和分布式两大类。返回本节目录3、MIS的功能结构图管理信息系统可以按其各部分的管理功能或职能来划分子系统。如一个企业的管理信息系统可以具有如图所示的结构。返回本节目录1.4.4管理信息系统的发展管理信息系统是一门新兴学科，依赖于管理科学、系统科学、现代通信技术的广泛应用而形成的。从20世纪的50年代中期计算机应用于管理，信息系统经历了由单机到网络，从低级到高级，由电子数据处理到管理信息系统，再到决策支持的发展过程。►196019701980单项信息处理阶段50年代中期至60年代中期管理信息系统MIS70年代初综合信息处理阶段60年代中期至70年代初期1990s决策支持系统DSS70年代提出，80年代获得发展1950数据处理系统EDPS管理信息系统的发展历程决策支持系统（DSS）简介决策支持系统是管理系统的高级发展阶段。DSS的构成和结构DSS的概念结构由会