主管级员工个人发展计划教学文案

为主管级员工建立(jiànlì)个人发展计划

1第一页，共17页。个人发展(fāzhǎn)计划之重要性应用(yìngyòng)制订(zhìdìng)现状分析时间节点参考资料2第二页，共17页。3需求(xūqiú) ＞ 供给个人(gèrén)发展计划之重要性高薪升职 期望攀升挖墙脚 投怀送抱 裙带(qúndài)流失 拉帮结派稳定军心，保留人才，避免流失第三页，共17页。4留才的关键因素个人发展(fāzhǎn)计划之重要性对现有工作的满意度：在目前岗位上我做得满意不满意？未来的发展空间：我未来在公司的发展前景如何？值不值得留在公司3-5年？离开公司的代价：如果我离开，需要付出什么代价？竞争对手提供的待遇：对方公司提供的薪酬待遇是否足够(zúgòu)吸引我？由于第4个因素(yīnsù)不受企业控制，因此前3个是留才的关键因素(yīnsù)，而在这三个关键因素(yīnsù)中，前两个显得尤为重要。第四页，共17页。5个人(gèrén)发展计划之重要性对现有(xiànyǒu)工作的满意度受两类因素的影响：基本因素或保健因素和激励因素如同马斯洛理论，基本因素属于生理需求，包括：工作地点和环境、食堂、制服等，这些基本因素处理不好，对于员工来说会非常(fēicháng)不满，但处理好了也是理所当然的！激励因素包含的内容有很多，其中：个人能力的提升和挑战、上级是否能委以重任、公司内竞争机制是否公平、薪酬待遇是否公平、晋升机会是否公平是员工较为关心的内容，而这几点都与员工个人的发展计划息息相关。第五页，共17页。6结合员工岗位需要结合个人发展意向促使员工自身素质、技能提高的发展计划包括参加培训、特别(tèbié)指导、指派特别(tèbié)项目、岗位轮换任何员工的个人发展计划必须经过双方沟通达成一致(yīzhì)后方可实施！个人发展(fāzhǎn)计划之重要性未来的发展空间就是需要公司为那些有潜力、想要保留的人才提供其职业生涯规划、帮助明确未来的发展方向和提升能力的具体方法，也就是我们所说的个人发展计划。第六页，共17页。7个人发展计划(jìhuà)之应用个人发展计划具有高度个人化及差异化，因此规划(guīhuà)出一份真正适合员工的个人发展计划需要包括以下内容：职能评鉴学习蓝图绩效评核访谈岗位职责月度问卷个人专业程度季度观察发展方向年度通过职能(zhínéng)评鉴后，确认个人发展方向，制订学习蓝图。一般来说发展方向按部门/系统分类：保养技工—保养工程师—保养主管—保养经理—项目经理保安员—保安主任—保安主管—保安经理—项目经理保洁员—保洁领班—保洁主管—行政管家—项目经理文员—客服助理—客服主任—高级主任—项目经理也存在跨部门/系统的发展趋势，当然也可以在同系统跨项目发展第七页，共17页。技术型—保养工程师及以上员工(yuángōng)

服务型—客服主任及保安/保洁主管以上员工(yuángōng)工管理型—各部门主管及以上员工(yuángōng)经营型—项目经理及各部门经理核心(héxīn)人才构成个人发展(fāzhǎn)计划之制订8第八页，共17页。9OJT外训教室课程师徒制资深员工√√√部门主管√√人事部√√培训师√√学习(xuéxí)训练介入人学习(xuéxí)训练方法个人发展计划(jìhuà)之制订注：所谓OJT，就是OntheJobTraining的缩写。

意思是在工作现场内，上司和技能娴熟的老员工对下属、普通员工和新员工

通过日常的工作，对必要的知识、技能、工作方法等进行教育的一种培训方法。第九页，共17页。转岗(zhuǎnɡǎnɡ)培训职称(zhíchēng)培训晋升(jìnshēng)培训管理培训（中层）管理研讨（高层）战略研讨（高层）公司部门项目部门项目公司部门部门公司项目公司项目公司公司个人发展计划之制订入职培训岗位辅导培训技能培训介入层面三级培训制度10第十页，共17页。分类对象角度培训要素执行部门备注部门项目公司技术型保养用户角度服务

√√教室课程/外训沟通

√√OJT/教室课程/外训技能提升√√OJT/师徒制/外训公司角度价值观同化

√教室课程职业稳定性引导

√√

OJT/教室课程个人角度个人提升

√教室课程/外训服务型客服用户角度服务

礼仪

√√教室课程/外训沟通√√教室课程/外训技能提升√√

OJT/师徒制/外训公司角度价值观同化

√教室课程职业稳定性引导

√√OJT/教室课程个人角度个人提升

√教室课程/外训趣味特长

√教室课程/外训保安/保洁用户角度服务礼仪言行√√OJT/师徒制/教室课程/外训公司角度价值观同化

√教室课程个人角度趣味特长

√教室课程/外训管理型各部门主管公司角度公司认同感√

√OJT/师徒制/教室课程岗位职业技能√

OJT/师徒制沟通管理技能√

√OJT/师徒制/教室课程/外训后勤管理√OJT/师徒制个人角度专业技能提升

√OJT/师徒制/教室课程/外训经营型项目经理顾客角度沟通

√教室课程/外训质量管理

√教室课程/外训公司角度绩效管理

√教室课程/外训成本控制

√教室课程/外训个人角度综合管理提升

√教室课程/外训各部门经理顾客角度沟通技巧√√√教室课程/外训专业程度√√

师徒制/外训公司角度绩效管理

√外训成本控制

√√外训个人角度管理技能提升

√外训分类对象角度培训要素执行部门备注部门项目公司

个人发展(fāzhǎn)计划之制订11第十一页，共17页。制度(zhìdù)仍需完善讲师队伍薄弱课程体系凌乱培养跟进欠缺培养意识尚可个人发展计划之现状(xiànzhuàng)分析12第十二页，共17页。15年3-7月15年8-12月16年1-4月通过调查、各岗位试训了解(liǎojiě)现状培训变革、规章确立(quèlì)、讲师体系建立课程体系确立(quèlì)、制度完善确立(quèlì)个人发展计划之时间节点13第十三页，共17页。Q12问卷（对以下问题打分，1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”）。我知道对我的工作要求吗？我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？在工作中，我每天都有机会做我最擅长的事吗？在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬吗？我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？工作单位有人鼓励我的发展吗？在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？我的同事致力于高质量的工作吗？我在工作单位有一个最要好的朋友吗？在过去的6个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？Q12问卷（对以下问题打分，1表示“非常不满意”，5表示“非常满意”）。个人发展(fāzhǎn)计划之参考资料14第十四页，共17页。个人信息职位信息照片姓名出生年月性别国籍最高学历和专业目前岗位就职地点职级目前岗位的起始时间加入公司时间加入公司之前的工作经历………………进入公司以后的工作经历………………接受过的培训………………绩效评估记录2014：2015：潜力评估能力评估/强项和弱项职业发展目标………………发展计划工作安排课堂培训导师其他考虑因素………………个人发展(fāzhǎn)计划之参考资料15第十五页，共17页。人才发展的架构模块当前有效性（1-5分）基础：我们有明确而透明的人才识别标准和流程培训项目：我们有设计完善的培训项目组合，针对不同的专业职能和不同的级别人才提供培