员工关系试卷及答案-10

《员工关系管理》试卷得分 一、单选题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）.在美国，1947年通过对工会的权利进行规范和控制的法律是（）A.《济贫法》 B.《产业复兴法》C.《国家劳动关系法》 D.《劳资关系法》.员工在劳动过程中有服从管理方指示的义务，体现了员工关系的（）A.平等性特征 B.不平等性特征 C.对等性特征 D.不对等性特征.员工关系管理强调的沟通多采用的手段，以下不常用的一项是（）A.柔性 B.激励性 C.强制性 D.非强制性.在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为，称为（）A.合作 B.冲突 C.成本 D.沟通.以下哪个学派提出了“结构不公平化”的理论（）A.新保守派 B.管理主义学派 C.激进派 D.自由改革派.一元论观点强调（）A.机会主义 B.承认冲突 C.资方的管理权威 D/核心价值观.目前最典型的一种劳动关系管理类型是（）A.传统型企业 B.精明的家长型企业C.精明的现代型企业 D.标准现代型企业8.19世纪中期到20世纪初期，资本主义开始从自由竞争向垄断过程过渡。这一时期经济发展的基础是（）A.第一次技术革命 B.第二次技术革命 C.工业革命 D.产业革命.将现代管理学的发展称为“管理理论的丛林”的学者是（）A.约翰•莫尔斯 B.弗雷德里•泰勒C.彼得•德鲁克 D.哈罗德•孔茨.劳务派遣起源于（）A.德国 B.英国 C.美国 D.法国.管理者把纪律管理视为增强行为的一种要求，认为员工之所以顺从劳动纪律，是因为他们惧怕强制措施或处罚办法。这是下列哪种理论的观点（）A.X理论 B.Y理论 C.行为调试理论 D.内外控制理论.劳动仲裁委员会的组成，采用“三方性”的组织原则，不包括（）A.劳动行政部门的代表 B.工会代表C.企业方面代表 D.法律机构代表.我国《劳动法》规定，法定休假日安排劳动者工作的，支付的工资报酬不低于工资的（）A.150% B.200% C.250% D.300%.《劳动合同法》规定，非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过（）A.7天 B.10天 C.15天 D.30天.企业、事业单位、机关拨缴工会经费为按照职工工资总额的（）A.1% B.2% C.5% D.10%.用工单位与被派遣劳动者之间建立的是（）

D.非劳务关系D.12个月D.协商D.D.非劳务关系D.12个月D.协商D.社会文化环境.法律规定，用人单位约定试用期最长不能超过（）A.1个月 B,3个月 C,6个月.冲突最为激烈与明显的形式是（）A.怠工 B.罢工 C.不服从.员工关系的外部环境不包括（）A.市场环境 B.政治环境 C.经济环境.法律明确规定对超过一个月劳动者仍拒签书面合同的处理方式错误的是（）口头开除 B.支付经济补偿C.书面通知终止劳动关系 D.每月支付两倍工资，并补签书面合同.不为公众所熟悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息，可称为（）A.隐私权 B.商业秘密 C.知识产权 D.专利.劳动者支付违约金的前提条件是（）A.事前约定 B.需要时约定 C.事中约定 D.事后约定.以下哪一个属于解决劳动争议的最重要的原则（）A.及时处理原则 B.合法原则 C.公正原则 D.平等原则.员工满意度调查的第一步是（ ）A.制定调查方案 B.收集调查资料C.计划实施时间 D.取得管理层的支持.对纪律处分的“烫炉法则”，理解错误的是（）A.员工一旦犯错，最好能在30秒的速度之内飞速给予反馈“烫炉法则”强调的是批评的即时性C.提出警告但不给予处罚D.这种处分方式的最大好处就在于能令员工深刻记忆得分 二、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）.员工关系管理的核心内容是 。.在中管理方享有决策权力，权力是管理方拥有决策和权威，即对员工进行指挥和安排，以及影响员工行为和表现的各种形式。.《劳动合同法》规定：“劳务派遣单位应依照公司法的相关规定设立，注册资本不得少于人民币”TOC\o"1-5"\h\z.员工关系的实质是 。.根据争议的主体不同，可将劳动争议分为个别争议和 两种。.在诸多政策环境中，对于劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接。.经济性裁员一般发生在企业发展周期中的 。.为了集体利益而提起的政策性申诉是 。.竞业限制期限最长不超过 。.《劳动合同法》规定，劳动合同期限一年以上不满三年的试用期不得超过三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）1.劳务派遣2.服务期.劳动合同终止.质量圈.最低工资得分 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）.心理契约与劳动合同的区别，具体体现在哪几个方面?.员工满意度调查的目的是什么？.说明纪律管理的技巧?.我国《劳动法》对延长工作时间有哪些主要规定?.简述无固定期限劳动合同签订条件。得分 五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）案例1：周某是某外资公司的职员，工作期间，周某每日努力工作，当日工作任务在8小时内未完成的，为了不把工作任务留到下一个工作日，周某就在下班后自动加班完成当日工作任务。一年合同期满，周某决定不再续签劳动合同，但要求公司支付其一年内延长工作时间的加班工资，并出示了一年内延长工作时间的考勤记录。公司认为周某延长工作时间是个人自愿的行为，不能另行支付加班工资。如果你是仲裁员，应该如何处理？公司是否应该给周某支付加班费用？案例2：去年年初山东农民王某与某市政工程公司签订了为期一年劳动合同：公司招用王某为电焊工，每月工资1000元；王某预交1000元保证金，如因王某原因提前解除劳动合同，不退还保证金，若因公司原因提前解除劳动合同，保证金必须如数退还；若公司违约，则应补发王某3个月工资作为补偿。合同履行一个月后，公司对王某说，公司不需要那么多电焊工，要他改做木工。王某不同意，要求提前解除劳动合同，退还保证金，赔偿损失，遭到了公司的拒绝。经双方多次协商无效，4月初，王某到市劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求解除劳动合同，并要求市政工程公司补发停工期间的工资，承担违约责任。如果你是仲裁员，应该如何处理王某的请求？

员工关系管理试题答案及评分参考一、单项选择题（每小题1分，共25分）.D 2.B 3.C 4.A 5.D 6.C 7.D 8.B 9.D 10.C.A 12.D 13.D 14.C 15.B 16.C 17.C 18.B 19.A 20.A21.B22.A 23.A 24.D 25.C21.B22.A 23.A 24.D 25.C二、填空题（每小题1分，共10分）1.心理契约 2.员工关系 3.200万元 4.冲突与合作 5.集体争议6.就业政策 7.衰退阶段 8.集体申诉 9.两年 10.2个月三、名词解释（每小题3分，共15分）.劳务派遣是具备劳务派遣资质的派遣机构向用工单位派遣劳动者，劳务派遣机构与该劳动者签订劳动合同，用人单位与劳务派遣机构签订劳务派遣协议，并提供相应劳务费用的用工形式。（3分）.服务期是指用人单位提供专项培训费用，对劳动者进行专业技术培训，而由用人单位与劳动者双方在劳动合同或者培训协议中约定劳动者需为该用人单位提供劳动的服务期。（3分）.劳动合同终止是指劳动合同期限届满或主体依法消失时，劳动合同依法终结的情形。（3分）.质量圈，也叫质量改善小组，是指从事相关工作的志愿人员组成的小组，在训练有素的领导下定时聚会讨论和提出改善工作方法或安排。（3分）.最低工资是指劳动者在法定工作时间内提供了正常劳动的前提下，其所在企业应支付的最低劳动报酬。（3分）四、简答题（每小题6分，共30分）.⑴劳动合同与心理契约功效差异；（1.5分）⑵劳动合同是外显的，心理契约具有内隐性；（1.5分）⑶劳动合同是客观的，心理契约是主观的；（1.5分）⑷劳动合同简单枯燥，心理契约复杂而丰富。（1.5分）.⑴诊断潜在问题；（1分）⑵找出现存问题的症结；（1分）⑶评估组织变化和企业政策对员工的影响；（2分）⑷促进与员工间的沟通和交流；（1分）⑸培养员工对企业的认同感、归属感；（1分）.⑴即知即行。“烫炉法则”具有即时性特点，管理者一旦认定员工行为确实违纪，即应迅速采取行动；（1分）⑵令而后行。“烫炉法则”具有预警性特点，要求管理者应使员工事先知道什么是该做的，做错会有什么后果；（1分）⑶公正无私。“烫炉法则”具有一致性特点，意味着惩处应该具有一致性、公平性；（1分）⑷勿失控制。管理者在处理违纪事件时，应当保持稳定的情绪，切勿鲁莽行事，对事不对人；（1分）⑸以身作则。管理者应以身作则，自己切勿违纪，否则员工会效法；（1分）⑹规则明确。无论采取何种惩戒措施，管理者都应该查明违纪事实，阐明所触犯的以及所作的裁决，并将违纪事件的始末明确加以记载。（1分）.⑴限制延长工作时间的规定；（1分）⑵特殊情况延长工作时间不受禁止的规定；（1分）⑶用人单位不得违反规定延长劳动者的工作时间的规定；（1分）⑷延长工作时间支付补偿待遇标准的规定；（2分）⑸用人单位违反规定延长劳动者工作时间的法律责任。（1分）5.⑴劳动者在该用人单位连续工作满10年的；（1.5分）⑵劳动者在该用人单位连续工作满10年且距法定退休年龄不足10年的；（1.5分）⑶连续订立两次固定期限劳动合同；（1.5分）⑷用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。（1.5分）五、论述题（每小题10分，共20分）案例1：周某工作的这个公司实行计时工资制度，并配套实行加班制度，规定只有经公司同意并办理必要手续的加班才能支付加班工资；周某虽然有延时加班的考勤记录，但这不是公司的安排，是周某自愿延长工作时间，并且没有办理过相关审批手续，因此周某要求支付加班工资不符合公司的规定。《劳动法》规定，企业可以制订与国家法律不相抵触的加班制度，可以规定适当的加班审批程序，对符合加班制度的加班情况支付法定的加班工资。（3分）另外，根据《劳动法》及《国务院关于职工工作时间的规定》等相关规定，实行计时工资制度的用人单位，其加班工资的支付有着明确的规定。但其前提是“用人单位根据实际需要安排劳动者在法定标准工作时间以外工作”，即由用人单位安排加班的，用人单位才应支付加班工资。如果不是用人单位安排加班，而由劳动者自愿加班的，用人单位依据规定可以不支付加班工资。（3分）本案中，公司虽然对周某实行了计时工资制度，但周某平时的延时加班不是由公司安排的，而是周某自愿进行的；公司对企业内加班有规定的加班制度，周某在延时加班时并未履行公司规定的加班审批手续。因此，周某要求公司支付其自愿且未履行手续的延时加班工资缺乏依据。（4分）案例2：我国《劳动法》第三十二条规定：有下列情形之一的，劳动者可以随时通知用人单位解除劳动合同：（一）在试用期内的；（二）用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;（三）用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。本案中，市政工程公司在履行合同一个月后，要求王某改做木工的做法，很明显是违反了劳动合同的规定。（3分）另外，我国《合同法》第一百零七条规