ISO90012015质量管理体系-内审员培训试卷附答案

ISO9001:2015质量管理体系-内审员培训试卷[复制]

为了考核上海杰而杰人才服务有限公司各位学员对ISO9001:2015质量管理体系内部审核员基础知识的掌握程度，特设计此试题，请完成以下问题。满分100分，80分合格。

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2018年12月17日基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________一、选择题(每题2分,共40分)从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入()中。1.由组织的相关方(如顾客)或由其他人员以相关方的名义对组织的质量管理体系进行的审核是

指（）。[单选题]*A.第一方审核B.第二方审核(正确答案)C.第三方审核D.结合审核2.内部审核是为了评价质量管理体系的（）。[单选题]*A.适宜性B.有效性C.符合性D.b+c(正确答案)3.一个组织的最高管理者主持对本组织的质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行的评审是（）。[单选题]*A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.管理评审(正确答案)4.内审检查表（）。[单选题]*A.是审核员对审核活动进行具体策划的结果(正确答案)B.应提前交给受审核部门的人员认可C.必须经过管理者代表的批准D.b+c5.审核发现指（）[单选题]*A.审核中观察到的事实B.审核中事实与审核要求比较的结果(正确答案)C.审核的不合格项D.审核中的观察项6.组织应确定并提供的资源是

（）。[单选题]*A.实施、保持质量管理体系所需的资源B.持续改进质量管理体系有效性所需的资源C.满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源D.a+b+c(正确答案)7.内部审核首次会议由主持（）。[单选题]*A.最高管理者B.审核组长(正确答案)C.受审核部门负责人D.管理者代表8.以下哪项活动必须由无直接责任的人员来执行（）。[单选题]*A.管理评审B.与产品有关要求的评审C.设计和开发D.内部审核(正确答案)9.每次内审的审核结果应作为（）的输入。[单选题]*A.设计和开发B.管理体系策划C.管理评审(正确答案)D.产品实现10.收集信息的方法可以是（）。[单选题]*A.面谈B.观察C.查阅文件和记录D.a+b+c(正确答案)11.对人员进行培训时,组织应确保员工意识到（）。[单选题]*A.所从事活动的相关性和重要性B.如何为实现质量目标作出贡献C.以上全都是(正确答案)D.以上全都不是12.“为纠正已发生的不合格的情况不再发生,对其产生的原因所采取的消除措施”是指(

)。[单选题]*A.纠正B.纠正措施(正确答案)C.预防措施D.偏离许可13.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）[单选题]*A.顾客会晤B.顾客赞扬C.担保索赔D.以上全是(正确答案)14.依据GB/T19001-2016标准,不合格输出的控制适用于（）[单选题]*A.产品交付前发生的不合格品B.产品交付物只有发现的不合格产品C.在服务提供期间或之后发现的不合格服务D.以上都是(正确答案)15.在策划安排已圆满完成之前,放行产品和交付服务应（）[单选题]*A.得到有关授权人员的批准B.适用时,经顾客批准C.A或BD.A+B(正确答案)16.质量管理评审的输出不包括（）[单选题]*A.改进机会(正确答案)B.质量管理体系所需的变更C.生产实施计划D.资源需求17.以下哪一个不是质量管理体系审核的依据（）[单选题]*A.ISO9001标准和法律法规B.质量管理体系文件C.ISO9004标准(正确答案)D.合同18.以下哪些属于分析和评价的内容（）[单选题]*A.质量管理体系的绩效和有效性B.策划是否得到有效实现C.针对风险和机遇所采取措施的有效性D.以上都是(正确答案)19.GB/T19001-2016标准中的法律法规是指（）[单选题]*A.与产品或服务有关的法律法规的要求(正确答案)B.质量法C.标准化法D.计量法20.GB/T19001-2016标准都哪些人员的能力提出要求?（）[单选题]*A.组织内所有员工B.组织的外部供方人员C.在组织控制范围内的人员D.在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员(正确答案)二、判断题(每题2分,共30分)下列各题中,你认为正确的在()中划“√”,错误的划“×”1.对质量管理体系评价的方法就是内部审核。[判断题]*对错(正确答案)2.每一次内部审核均应覆盖组织策划的GB/T19001-2016标准中所有的质量管理体系过程。[判断题]*对错(正确答案)3.组织应对顾客以口头的方式提出的与产品有关的要求进行确认。[判断题]*对(正确答案)错4.每一个内审员都应在质量管理体系的有效实施方面起到带头的作用。[判断题]*对(正确答案)错5.在现场审核时可以根据特殊情况和变化适当调整检查表,以便于审核任务的完成。[判断题]*对(正确答案)错6.组织对外包过程负有管理的责任。[判断题]*对(正确答案)错7.最高管理者必须定期进行管理评审。[判断题]*对(正确答案)错8.GB/T19001-2016标准规定对供方都应进行评价和选择。[判断题]*对(正确答案)错9.对信息和数据的逻辑分析或判断是进行有效决策的基础。[判断题]*对(正确答案)错10.对内部审核中发现的所有不合格都必须采取纠正措施,以防止类似问题再次发生。[判断题]*对错(正确答案)11.内部审核必须追根溯源，直到查到问题，找出不合格原因为止。[判断题]*对错(正确答案)12.顾客没有抱怨表示顾客满意。[判断题]*对错(正确答案)13.合同修改信息应及时通知相关的职能部门。[判断题]*对(正确答案)错14.形成文件的信息必须是书面的文件。[判断题]*对错(正确答案)15.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。[判断题]*对(正确答案)错三、多选题(每题3分,共30分)从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入()中。1.策划、制订、实施和保持审核方案时应考虑（）*A.有关过程的重要性(正确答案)B.对组织产生影响的变化(正确答案)C.以往审核结果(正确答案)D.审核员不能来自外部2.顾客或外部供方的财产,可以包括（）*A.材料、零件、工具和设备(正确答案)B.顾客的场所(正确答案)C.知识产权(正确答案)D.个人信息(正确答案)3.组织应保留的关于不合格的形成文件的信息包括（）*A.不合格的描述(正确答案)B.所采取措施(正确答案)C.让步信息(正确答案)D.处置不合格的授权信息(正确答案)4.以下哪些可以作为改进的活动的示例（）*A.纠正(正确答案)B.纠正措施(正确答案)C.突变(正确答案)D.监视和测量5.GB/T19001-2016标准8.5.4的“防护”包括（）*A.污染控制(正确答案)B.保护(正确答案)C.储存(正确答案)D.包装(正确答案)6.内部审核的目的是确定质量管理体系是否（）*A.符合组织质量管理体系的要求(正确答案)B.符合ISO9001标准的要求(正确答案)C.提高了过程的效率D.得到了有效实施和保持(正确答案)7.对顾客或外部供方的财产,组织应（）*A.识别(正确答案)B.验证(正确答案)C.保护(正确答案)D.维护(正确答案)8.对运行的策划应包括确定（）*A.确定产品和服务的要求(正确答案)B.过程准则以及产品和服务接收准则(正确答案)C.符合产品和服务要求所需的资源(正确答案)D.按照准