《护理管理学（讲座）》模拟卷-答案

第3页共3页《护理管理学（讲座）》模拟试卷参考答案一、单项选择题（共35小题，每小题2分，共70分。）1．人性管理理论所提出的假设，下列哪项不属于X理论的假设（C）A．严格的管理制度和法规、处罚和控制是保证组织目标实现的有效手段B．管理者将金钱作为激励的手段C．给人安排具有吸引力和富有意义的工作，使个人需要与和组织目标统一D.以利润为出发点来考虑对人、财、物等生产要素的运用2.下列哪项不是与人本原理相对应的原则（A）A.价值原则

B.能级原则

C.动力原则

D.行为原则3.项目管理的基本要素中，以下哪项除外？（B）A.资源

B.项目负责人

C.需求

D.目标4.在紧张的冲突局面下，尽量弱化冲突双方的差异，强调双方的共同利益，降低冲突的紧张程度，称为：(BA．折衷

B．顺应

C．妥协

D．协作5．计划工作的方案从几方面进行比较，除下列哪项以外(BA．科学性

B．程序性

C．经费合理性

D．效益的显著性6.组织结构类型中直线型结构的优点(BA．管理分工较细，能充分发挥职能部门专业管理作用，减轻上层管理者的负担B．组织关系简明、各部门目标明确，能为评价各部门或个人对组织目标的贡献提供方便C．统一指挥，严格责任制，又可根据分工和授权程度，发挥职能人员的作用D．全面管理，协调平衡权利和处理各种关系7．下列哪项不是护理人力资源管理目标(BA．统一护理人员行为规范，训练有素护理人员B．改革人力资源管理模式，提高领导水平C．解决人事问题，有效利用人员，最终达到单位和个人发展的"双赢"D．提高护理人员对工作满意度,为未来的成就感提供发展空间8．护理人员绩效评价的基本原则，除下列哪项以外(DA.评价标准公开化原则

B.评价面谈原则C.评价激励原则

D.评价结果背靠背原则9.积极的倾听有四项基本要求，除下列哪项以外(DA．专注

B．移情

C．接受

D．情绪10.下列哪项不是领导者在领导过程中表现出来的极端行为领导类型(BA．独裁式领导

B．方格式领导

C．民主式领导

D．放任式领导11．控制的首要环节是(CA．找出偏差信息

B．采取矫正措施

C．建立控制标准

D．衡量控制成效

12.领导者在具体活动的领导过程中所体现的主要效能，除哪项以外(AA．组织效能

B．决策办事效能C．时间效能

D．用人效能13．护理服务提供的根本目标，除下列哪项以外(DA.高效

B．安全C．优质

D．全面14.医院护理不良事件自愿报告系统应具有的特点，下列哪项除外(AA．惩罚性

B．保密性

C．独立性

D．时效性15.护理质量评价结果分析方法中，定量分析法不包括(AA.调差表法

B.直方图法C.排列图法

D.散点图的相关分析16.管理中关注人的本性问题，提出人是社会人的管理观点是(CA．法约尔的管理理论

B．韦伯的行政组织理论

C．乔治.梅奥的霍桑试验

D．泰勒的科学管理理论17.发现了霍桑效应，并被称之为“科学管理之父”的是(DA．亨利.法约尔

B．马克斯.韦伯C．乔治.梅奥

D.费雷德里克.泰勒18.目标决定各种管理活动，除下列哪项以外(DA．活动的内容

B．管理方法的选择

C．管理结构的选择

D．报酬的分配19.法约尔被誉为哪一理论之父？(BA．组织理论

B．经营管理理论

C．科学管理理论

D．现代管理理论20．管理工作中最普遍最有效的交流方法是(AA．语言

B．报告C．手势

D．目光21.组织文化的功能在于提高组织承诺，影响组织成员，提高组织效能。以下哪种组织文化的功能具有组织文化一旦形成较为固定的模式，不仅会在组织内发挥作用，对本组织员工产生影响，而且也会通过各种渠道对社会产生影响？(CA．激励功能B．导向功能C．辐射功能

D．凝聚功能22.关于非正式组织，以下说法正确的是(CA.有共同的目标B.有明确的信息沟通系统C.有较强的凝聚力和行为一致性，但容易出现“抱团”现象D.讲究效率23.为保证护理服务的基础质量，对急救物品、医疗器械、环境、护士素质要求、规章制度、服务流程等所进行的控制，属于(AA．前馈控制B．同期控制C．反馈控制

D．预防控制24．矩阵式组织结构违背了原则中的以下哪一个原则？(BA．统一领导B．统一指挥C．责权一致

D．分工原则25.6西格玛管理的灵魂是以什么为关注焦点的管理理念(AA．顾客为中心B．产品质量C．降低资源成本D．组织的业绩提升26.PDCA循环的特点，除下列哪项以外(DA．系统性B．关联性C．递进性D．科学性27.以下哪项不属于内容型激励理论(DA.需要层次论B.双因素理论C.ERG理论D.强化理论28.美国心理学家奥德弗认为，人存在三种核心需要，下列哪项除外(CA．生存的需要B．成长发展的需要C．自我实现的需要D．相互关系的需要29.管理活动始于计划。以下哪项不是计划的基本特征？(AA.决策性B.普遍性C.纲领性D.效率性30.美国心理学家埃德温.吉塞利将领导特征分为3个特征，以下哪项除外？(DA．能力特征B．激励特征C．个性特征D．社交特征31.按照巴纳德的观点，正式组织的三要素不包括：(AA．获得必要的个人努力

B．成员协作的意愿

C．组织的共同目标

D．组织内的信息交流32.管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织放任自流，无所作为的领导方式是：(BA．9.1型方式

B．1.1型方式

C．1.9型方式

D．5.5型方式33.管理沟通可按媒介、方向或渠道等不同标准分成不同的类型。下列哪种沟通类型代表了其中有一个成员位于沟通网络的中心，充当沟通的媒介？(CA．圆周式沟通

B．链式沟通

C．Y式沟通D．星式沟通34.麦克莱兰提出了三种需要理论，即人们在工作中主要有三种基本的动机或需要，不包括：(BA．成就需要

B．保健需要C．权力需要

D．合群需要

35．医院信息系统一般可以分为3个层次，从高到低分别是：(BA．数据处理层→信息加工层→决策层B．决策层→信息加工层→数据处理层C．数据汇总层→信息处理层→决策层D．决策层→信息处理层→数据汇总层二、论述题（共3小题，每小题10分，共30分）1.找出实际工作中的一个系统，运用系统原理进行阐述其特征。答：护理工作中存在着许多系统，如整个护理是一个系统，给药系统、入院系统、出院系统、发饭系统等。可以举出一个系统进行分析其系统原理的整体性、相关性、层次性、动态平衡性、目的性、环境适应性六大特征并根据这些特征作具体分析。2．试述护理人员的排班原则。答：（1）满足需求原则：护士长排班时要考虑护理服务的数量和质量需求，也要在保证护理质量的基础上为员工提供方便（2）结构合理原则：各班次护理人员的能力要相对均衡，保证各班次能够处理临床护理疑难问题（3）效率原则：实行弹性排班，在保证护理质量的前提下，使人员利用最大化（4）公平原则：各班次和节假日排班在护理人员之间一视同仁（5）分层使用原则：根据护士的专业技术能力有计划的分配其护理不同疾病难度的患者，既能保证护理质量，又能促进职业成长和发展。3.试述护理组织文化的创建步骤。答：(1)成立护理组织文化建设与发展委员会，由主管护理副院长或护理部主任负责。有条件者与专业咨询机构合作组建组织文化执行小组。(2)全面收集资料，对现有组织文化进行现状分析，自我诊断。确定组织已经形成的传统作风、行为模式和工作特点；弄清现有的文化优点、缺点，明确护理事业发展态势、竞争状况、组织最终目标等。(3)在分析诊断的基础上，进一步归纳总结，把最优秀的文化内容加以完善和条理化，用富于哲理的语言表达出来，形成护理事业发展远景、护理服务宗旨、理念、守则、口号、制度、规范等。(4)根据护理组织的特色和实际需求，进行组织文化的再设计，包括护理事业发展远景、护理服务宗旨、理念、守则、口号、制度、规范、典礼、仪式等，发动组织全体成员参与组织文化的设计。通过各种设计方案的归纳、比较、融合、提炼，集组织成员的信念、意识和行为准则于一身，融共同理想、组织目标等于一体，设计具有特殊的组织文化。(5)将组织文化的内容用视觉形象显现出来，如院