2023年资源与运营管理作业参考答案

《资源与运营管理》平时作业一参考答案:个人招聘方案:一、现状调查出现问题：本部门有两名员工提出离职解决意见：评估本部门整体的需求，需要做如下的工作:1．了解本部门工作的紧张限度;２.保持工作效率和服务水平需要面临的问题;３．维持现有的工作效率是否需要开展轮班制度;通过以上分析,发现本职位不可空缺,同时考虑到人力资源部门要进行压缩人员编制,准备只申请招聘一名员工。时间：10——15天二、招聘前的准备工作立即向人力资源管理部门提出用人申请，然后通过全面的工作分析,搜集岗位相关的各种信息,建立岗位描述,以及草拟该岗位人员规范，协助人力资源部门拟定招聘广告，吸引合适的侯选人。三、招聘通过对员工简历的筛选及爱好事的甄别，选出最终参与面试的侯选人。四、面试：1.面试前的准备工作：拟定面试的类型；拟定面试人员；拟定面试的时间和地点；制度面试的提纲；２．进行面试,对面试人员打分,逐个筛选3．面试结果汇总

4.决定招募哪些人五、新员工一周工作计划(新员工就职事项）1．熟悉公司的工作状况2.介绍相关工作及联系配合部门3．工资待遇情况4．工作规定５.相关档案资料备齐六、试用期考核(新员工试用1—3个月)按照人力资源部门的试用期考核表，对新员工的各个方面进行考核，对考核合格人员,继续聘用,并签订协议,对考核不合格人员解聘。团队合作备忘录：一、在新员工与团队合作的试用期阶段的各项工作考核是否达成了预期的效果,也就是说该员工是否能在团队的工作中得到适应，并促进团队工作的顺利进行，假如在此期间效果不佳,检查找出问题的根源,并制订相应的措施。二、根据头三个月的工作绩效,制订下一阶段的工作计划，并对团队人员进行相应的知识技能培训,为达成预期效果做好各项准备工作,或者给团队的每个人都制订工作计划,并规定完毕限度比例和绩效奖罚制度,以调动团队工作的积极性。四、考核反馈及下一步工作方案。《资源与运营管理》平时作业二参考答案工作范围内的健康与安全问题这些问题是什么应当对这些问题做些什么工作楼梯扶手要完好楼梯扶手松动请后勤部门维修易燃物安全存放易燃物暴露将易燃物单独存放生产一线工人需戴帽子防止出现意外事故，每人配一顶安全帽楼道和楼梯的灯光正常楼道和楼梯的灯坏了让后勤部门尽快维修夏天太热工人的工作效率减少配备风扇或空调，降温废气物排放工作区环境污染安装污染净化设备设备性能的稳定性对工人生产设备出故障对员工的定期进行设备的检修与维护生命安全的影响身体导致伤害应当完毕的工作

需要的资源

向我提供帮助的人以及帮助方法

开始时间后勤部门维修楼梯扶手及灯光

照明灯两盏

后勤部门购买

2天员工的安全帽

10０顶安全帽办公室采购

2天天气太热降温

排风扇二十部,空调6台办公室采购安装

7天废气污染需安装污染净化设备

一套设备

办公室采购，设备组安装20－2５天3通过调查，本单位存在一些健康与安全的问题的隐患。进入单位的外来人员时有吸烟,带有打火机等火种。单位领导通过组织员工学习，使内部员工一方面意识到健康与安全问题的重要性，杜绝了自身带有危险品。单位楼内张贴宣传文字及图片，使外来人员提高警惕与结识。培训后,大部分员工已经了解了生产机器设备的原理,并能对的地操作使用，很好地保护和维护。继续保持单位楼内清洁，防止溢水，漏水等情况。通过计划合理实行，清洁卫生总负责人提出员工轮流负责楼内清洁卫生。安全总负责人主张为了提高员工警惕性,各楼层小组分别安排防火等安全监督人,计划继续安排机器设备的操作培训,以强化员工的安全意识和操作能力。资源与运营管理作业３参考答案指导:要对资源进行管理，就必须懂得资源意味着什么。应当熟悉资源管理的流程，资源管理限制，资源管理计划，库存控制和库存管理，资源调度和资源控制等知识。本单元就讲述了这些方面的内容。在这里你要把第四单元所有练习中的信息结合到一起，针对你的工作领域，制定出一个改善资源管理的计划。{回顾你学习过的内容，从计划、组织、监控的角度审核你当前管理资源的方法,并拟定需要改善的各个方面，拟定一份可行的改善报告，并且请你的上级主管经理过目。使用下面的表格来帮助你做这个报告。改善的方面

改善的意见资源计划预测

使用趋势分析法制定资源计划

采用等产量计划

协调资源需求

注意成本效益最佳的方法选择供应商

拟定选择供应商的标准资源组织采购流程

无论谁负责提出的订单都会得到单位的具体说明库存管理

经常训练员工――手工操作及使用机械设备

调度

拟好工作调度表调度方法

使用自动调度法资源监控库存控制

根据价值和使用情况将库存分类

维护设施

由于防止性的保养，可以使设备的寿命达成最大化环境控制

减少物资浪费

资源性能控制

加快供应速度所需的时间记录保存

为已经签过的协议提供证据总结：当你完毕报告后，把它呈交给你的主管经理,请它审阅,同时你需要证明提出的每一条关于增长收益、减少成本的建议都是对的的。通过做这个大作业,你可以对所在组织资源管理的一些方面作出改善，同时也提出自己管理资源的能力。第四单元资源配置涉及四章，即资源管理的核心地位、资源管理计划、组织资源及资源控制。本次作业重要是要结合各章的重点内容来完毕。第十三章里介绍了资源的基本概念，资源在运营中的地位、资源的类型、以及重要资源和辅助资源,从管理流程来分析，资源管理又分为计划、组织和监控三个重要部分,在本章的最后学习了有关资源在使用过程中受到限制的知识。第十四章里所介绍了供应商选择也是本次作业所规定掌握的内容。第十五章必须掌握采购的流程、库存管理方法以及调度的技术。第十六章涉及了库存控制、维护设施、环境控制、资源性能控制以及记录保存等相关方面的内容。同学们在完毕作业时,结合自己的工作实际，提出自己的资源管理计划，要注意的是不规定面面俱到,但是对于你认为目前自身资源管理计划中应重点注意的内容应重点的加以描述分析。资源与运营管理作业4第五单元指导:第五单元一方面讲述了质量和质量管理的概念和重要性，质量管理的八大原则和全面质量管理，然后针对质量管理的原则和为了满足客户的需求应当注意的问题。重点强调了为了保证质量，要连续不断地进行改善。把我们所有的想法和信息都整理到一起，为自己的工作岗位开发一份行动规划。列出各章中使用的方法和措施,提成以下各类:质量标准、质量改善、解决问题的方法、性能指标、顾客需求等。章

分类

改善的方法和措施第１７章质量和质量管理的概念质量标准

设立一些挑战性的目的,授权给个人让他们设法达成健康与安全或者环境系统第18章满足顾客需

顾客需求

把关心客户作为员工工作目的的一部分设立关心客户的标准.开发产品信息。第19章质量运营

解决问题的方法开发新产品－新服务所需的时间产品-服务覆盖范围机器故障，更新时间第20章质量改善质量改善所有层次的员工都要参与鼓舞员工士气,消除工作中的沉闷情结，鼓励员工实现个人建议或主张的自豪感。2选择上表第三列中四五条你认为主管经理也许批准，并且可以合理实行的建议，完毕下面的行动计划。将此处的想法与本单元开始时你写下的想法加以对比,看看有什么变化?改善的方法和措施应用于何处所需资源(人力和材料)何时完毕(年度月份)1检查健康与安全安全负责人,防火栓宣传图片2０23年6月2开发产品信息科技人员，资料信息,电脑2023年１月３机器故障机器维修人员，机器设备20２3年6月4鼓舞员工士气主管领导,员工，员工建议2023年６月65

３最后向主管经理和团队报告执行的情况)总结：假如事实证明这样做是成功的,并且取得了一些改善,那么就可以重新返回到建议表中，争取做出更多的改善。我们于20２3年6月加强了检查健康与安全方面的改善,由安全负责人负责防火栓的使用与保管，在楼内张贴了宣传文字、图片,保证了单位的健康与安全。6月份,机器维修人员对单位的机器设备进行了维修，消除了生产隐患,保证了生产正常进行。为了鼓舞员工士气，消除工作中沉闷情结，我们接受了员工的许多合理化建议。开展了多种形式的公司文化活动。本单位的科技正在组织开发产品信息，为客户提供积极先进的服务,预计在12初就能完毕。机加车间主任＝=＝资源与运营管理作业５第六单元:指导第六单元讲述了变革的概念,变革的不同类型，变革的因素,人们对变革的做出的反映，变革的过程,以及如何领导变革和几种变革的领导方式。你也许已在本单元第２２到第24章结尾练习中完毕了部分工作，因此，在这里可以参考这些练习。完毕了本单元的学习，你会发现自己需要时间更新思想，来考虑以后的问题。这表白在领导变革的过程中，需要反复地进行思考。下面的几个环节和问题就是教你在实行变革过程中应当如何做。1拟定变革的目的变革的目的是一个组织进行变革时一方面应当拟定的问题。根据变革的不同，变革的目的也不同。比如说，你的变革可以是在半年内产品成本减少10%,也可以是进一步提高产品的知名度等。2分析影响变革的各种力量$x0Ｄ／J9t-["W"B．k$^*ｄ9O无论影响变革的有哪些人员,哪些因素，都应当分为阻碍变革的力量和推动变革的力量,即为阻力和动力。影响变革的力量有强有弱，所以在变革过程中，将会产生和和问题,如下页图所示。3预见人们的反映并制定计划帮助他们适应变革假如想预见人们的反映，可以运用应对周期，对他们的反映做出判断,然后再帮他们适应变革。4计划变革的各个方面接下来就是准备具体的变革计划，可以运用制定各种变革计划的方法,甘特图法、网络分析、关键途径分析、项目管理软件等。５选择合适的领导风格领导风格分为命令,说服、协商、参与、授权五种方式,你可以根据团队的情况选择一种或多种领导方式。6实行变革在变革的实行阶段，人们必须转变自己的思想和态度，这个阶段必须拟定新的工作方式，如制定新的策略,系统和程序等。7核查变革的进程变革:将各个系统纳入局域网动力(鱼骨图：略可以到辽油电大网站查询）检查变革的过程中，要不断地修正变革的计划,并运用方法监督变革的进展。比如设定可测量的变革目的等。总结：这个大作业规定你使用前面所讲授的,综合计划你的团队将要进行的一项变革。在计划过程中，需要思考如何分析变革中所涉及到的成员的反映，分析变革碰到的各种影响力量,并结合自己的实际情况,思考适当的领导风格。你可以将这些作为基础,为团队未来的变革做好准备,也可以相应提高自己领导变革的能力。参考答案１拟定变革的目的：将这个系统纳入局域网。2其中动力:打电话的时间缩短，每个人都可以得到最新的信息,总裁对这一想法很感爱好,操作员的工作变得更简朴,顾客更加迅速的得到答复。3阻力：必要的培训,建立系统，需要时间,操作员反对，这些人喜欢使用纸上的操作手册，需要有人检查系统是否更新，送货部太忙,没有时间把信息登记在网上。所以需要人力、资金。无论团队领导对待变革的态度是积极还是悲观，在面对变革时都也许要经历几个阶段。拒绝刚宣布变革时，人们叫会在短时间内心存克制特别是对于意想不到的，自上而下的变革。克制随着对变革的逐渐了解,人们开始对自己最初的反映产生了疑问，同时拒绝的信心也开始下降,但还是存在克制情结。愤怒和责备克制情结克服后，人们仍会有恐惊感,并且变得敏感易怒,还经常责备别人,自信心进一步减弱。接受通过很长一段时间后,多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强。探究和融合这一阶段,人们开始探究和实行变革。4使变革顺利进展的一个有效方法将变革分为以下三阶段,这些阶段分别合用于组织,团队和个人。解冻的做事方法变革转向新方法再冻结新方法5领导风格:协商，做决定前考虑一下别人的想法。合用范围,找出人们对变革目的的反映，做决定前收集信息,听取意见，获得解决问题的办法。6变革实行时需要做的事１)建立新的系统-程序２）确认和计划变革所带来的结果3）引入新的系统和程序4)拟定需要如何的培训5)强化支持与参与的力量6)与成员进行交流将要发生的事情及变革的进展。7在变革的进行时,注意1）在前进中改善。2）监控变革的进展。

资源与运营管理作业6第七单元指导一个组织中经常会出现各种问题，为解决问题需要制定解决方案和制定决策是本单元的讲述的内容。本单元讲述了组织中问题的类型,然后围绕解决问题的四环节法寻求因素，寻求解决方案，制定出决策,对方案的执行进行评估。大作业是第单元中比较重要的部分，你将通过这个大作业梳理你所学过的的东西，下面这个大作业规定你做出一个周详的决策计划，解决你在工作中面临的一个重大问题。通常管理者经常会碰到下面的这些问题:预算问题、健康与安全问题、用人问题、运营问题、支付问题，客户服务问题,以及员工关系问题等。这些都是你面临的重大问题。问题：１你要着手解决哪个重要问题?或是你要进行哪咱重大决策?根据问题的分类,拟定自己要解决的问题和决策。2你将如何应对你的问题,你将如何进行决策?记住使用四步法。ｅ第1步:查明问题是哪个类型的问题？－人的问题还是工作流程的问题？这里可以运用鱼骨图的方法拟定问题的因素。你的目的是什么？你将采用什么方法帮助自己解决这个问题？第2步:寻求解决方案0你现在有什么方案可以值得一试？0你将采用什么方法帮助自己寻找解决问题方案？可以运用头脑风暴法、水平思考法等方法。第3步:做出决策0你认为就目前而言,哪个方案最为可行？0你将采用什么方法帮助自己寻找解决方案?可以运用头脑风暴法、水平思考法等方法。第3步：做出决策;0你认耿就目前而言,哪个方案最为可行？0你将采用什么方法帮助自己下定决心?可以采用成本-效益分析法、风险评估法等方法。第4步:执行和评估0在执行阶段最也许成功的事情有哪些？0你将采用什么方法帮助自己执行和评估决策?可以采用SMＡRT原则的方法评估决策。1你当到达第3步并已经做出决策后，完毕下面的表格,从而帮助你制定和实行决策。0决策的实行需要做很多方面的事情,比如说拟定工作任务、制定进度计划、分派任务和责任。０需要的资源也有很多方面:人力、资金、设备、设备、数据、时间等。0帮助你的人员,有你的团队成员和上级领导等。0可以采用集体决策的方法让所有人参与决策的制定,也可以采用利益相关分析等方法。0要明确完毕的时间。需要做什么

需要什么资源

谁能帮助我

怎么样帮助