网络营销实务(第2版)章节练习题及答案

长沙民政职业技术学院电子商务专业PAGEPAGE11《网络营销实务》国家级精品资源共享课申报网络营销实务（第2版）章节练习题及答案第一章网络营销市场定位：思考与练习-参考答案一、选择题1、4Ps营销理论，是从（A）立场出发，来研究市场营销问题。A、生产者B、消费者2、以下属于新媒体的有（A,B,C）：A、互联网B、手机短信C、电子杂志D、户外广告3、网络营销的核心目标是（C）A、扩大流量B、推广品牌C、促进销售D、提供在线客户服务4、网络营销的内容体系，是由以下哪些环节有序构成（B）A、网站建设-在线销售-产品定位-在线推广B、产品定位-网站建设-在线推广-在线销售C、产品定位-网站建设-在线销售-在线推广D、在线销售-产品定位-网站建设-在线推广5、在搜索引擎营销的漏斗原理中，客服的作用非常关键的是下述哪一个环节（D）A、展现B、点击C、访问D、咨询6、一般认为，网络推广应从找准目标消费群体聚集扎堆的地方入手。目前，下述哪些互联网应用，大部份网民经常使用的服务有（A、B、C、D）A、即时通信B、搜索引擎C、网络音乐D、网络新闻7、下述哪些网络推广方式和手段，体现了网络营销对传统促销方式的创新和超越（A、B）A、搜索引擎营销B、网络联盟广告C、户外广告D、事件营销8、如果说网络营销是在网上卖东西的一种技术，电子商务则是在网上卖东西的整个过程。下述电子商务的主要环节中，作为核心环节的是（B）A、商品采购B、网络营销C、物流配送D、人员管理9、以下哪些经济社会现象，是对20/80定律的验证和表征（A，B，D）A、根据美国经济政策研究所的统计报告，2009年，美国最富有的1%家庭的收入占所有家庭收的21.2%，10%最富有家庭的收入占所有家庭收的47.1%。B、，中关村在线调研中心发布的数据显示，2007年8月，在中国市场上最受消费者关注的十大鼠标套装品牌调查中，72%的消费者选择了罗技等三大知名品牌。C、亚马逊网络书店的图书销售额中，有四分之一来自排名10万以后的书籍。这些“冷门”书籍的销售比例正以高速成长，预估未来可占整个书市的一半。D、1897年，意大利经济学家帕累托从大量具体的事实中发现：财富在人口中的分配是不平衡的，社会上20%的人占有80%的社会财富。10、以下企业简介描述中，选择定位于利基市场的有（A）A、裂帛定位于白领层，用服饰延伸着人类文化中人们对色彩、自然、情感共通的热爱与表达，有着狂喜、神秘、流浪、异域的意态气场。B、壳壳果致力于打造中国最大最专业的坚果品牌，并以新鲜、健康为消费理念，提供15天内生产的新鲜坚果。二、简答题1、传统营销与网络营销的联系和区别是什么？答：二者的联系表现在：①两者有着相同的目标，都是使顾客的需要和欲望得到满足和满意；②二者拥有同样的基本要素——产品、价格、促销和分销渠道；③二者并行不悖，谁也无法取代谁，两者互相配合。二者的区别表现在：①消费群体不同，网络营销的顾客更年轻化一些，顾客需求的差异化更明显，选择性更大②市场形态不同，一个是实物市场，一个是虚拟市场③竞争状态不同，传统营销游戏规则是“大鱼吃小鱼”，网络营销则可能是“快鱼吃慢鱼”……2、请简述网络营销操作的基本流程。答：首先要选择好网络营销产品，并不是所有的产品都适合通过网络营销实现最终销售，所以网络营销的基础是要选择产品线；其次是根据职业、收入、年龄、层级、消费习惯等圈定目标客户人群；接着要从从覆盖人群、信息收集、销售额等方面，根据不同活动来制定相应的网络营销目标；然后根据不同活动的目标选择合适的推广方式；最后要注意评价网络营销的效果，总结经验。第一章网络营销市场定位：思考与练习一、选择题1、网络产品的目标市场调查，主要是要解决以下哪些问题（A，B，C）A、目标客户在哪里？B、目标客户现在从哪里购买这些产品？C、网络市场规模有多大？D、网络产品的独特卖点是什么？2、了解网络市场主要竞争对手的方式有：（A，B，C，D）A、以产品为主要关键词在搜索引擎上调查发现竞争对手B、通过传统的人脉关系了解竞争对手C、通过电子商务平台的调研了解竞争对手D、通过行业网站调研了解竞争对手3、网民消费模式的研究主要包括内容有（A，B，C，D）A、网民选择网上购物的原因？B、网民喜欢什么样的产品？价格是多少？他们的购买频率如何？C、他们通过哪些方式找到购物网站？D、他们在网上浏览和购买行为有什么特点？4、对大多数网络创业者来说，网络营销目标市场的选择，一般应遵循以下原则（C，D）A、目标市场越大越好B、目标市场越小越好C、避免与大公司竞争D、选择可定位可营销的利基市场5、下列关于独特卖点的描述，你认为正确的是（B，D）A、某些产品的同质化程度太高，不可能提炼出自己的独特卖点B、提炼产品的独特卖点，是为了给消费者选择商品以理由C、“物美价廉，客户至上”，是常见并行之有效的独特卖点表述D、“市场上的第一个”，是常用的独特卖点提炼和展示的方法二、简答题请简述网络市场调研的一般流程和常用方法。答：一般流程包括：首先要明确调研的目标，其次确定调研的对象，接着制定调研计划，实施计划去收集信息并对收集的信息进行分析，最后形成报告。常用方法包括①网上直接调研方法，主要通过专题讨论和在线问卷形式调研②网上间接调研方法，主要通过利用搜索引擎查找、访问相关网站、利用相关网上数据库查找进行调研。网络目标市场选择的原则和依据是什么？答：首先，该网络市场应该具有一定的购买力，企业在此能取得一定的营业额和利润；其次该网络市场要有未满足的需求，对企业而言具有一定的发展潜力；然后企业要有能力满足该网络市场的需求；同时企业应该具有开拓该网络市场的能力，有一定的竞争优势。【习题与作业】参考答案（请选择正确的答案填入括号中，每题可能有一个或几个正确答案）一、选择题1.以下不属于网络营销平台的关键要素的是(C)A.是否体现了以客户为中心的理念B.是否凸显了营销导向的建设原则C.是否拥有强复杂的技术支持系统D.是否拥有强大的后台支持系统2.企业建设网络营销平台的方式有(AC)A.自建营销型企业网站B.租借营销型企业网站C.在第三方电子商务平台中构建企业商铺D.租借第三方电子商务平台3.企业网站的主要类型有(ABCD)A.信息型企业网站B.服务型企业网站C.销售型企业网站D.综台型电子商务网站4.B2C电子商务网站流量评价数据主要有(AB)A.网站访问量B.网站转化率C.注册用户数D.活跃用户数5.一个好的企业域名设计应该具备以下几个特点(ABCD)A.与企业的名称一致B.与企业的产品注册商标一致C.与企业广告语一致的中英文内容D.尽量简单易记二、简述题1、根据企业网站功能的定位不同，企业网站的类型有哪些，各有何特点？答：信息发布型——是将网站作为一种信息载体，主要功能定位于企业信息发布；服务提供型——企业通过网站为客户提供业务进度查询、产品技术支持等服务，对于传统的服务型的企业来说是最佳的选择；在线销售型——在发布企业产品信息的基础上，增加网上接受订单和支付的功能，具备了网上销售的条件；综合型——集成了包括供应链管理在内的整个企业流程一体化的信息处理系统，可以实现企业网络营销的所有功能。2、企业网站内容以及功能模块规划的依据有哪些？答：简单的来说，首先要确定网站的访问对象，还要确定这些对象在网站服务中的主次地位，以便在网站中突出重点客户关心的信息和服务。然后要去分析不同访问者对企业网站的需求和期望。再根据访问对象对网站的需求，以及他们对建站企业的重要程度来规划网站的内容和功能模块。参考答案1.C2AC3ABCD4AB5ABCD【习题与训练】参考答案一、选择题（请选择正确的答案填入括号中，每题可能有一个或几个正确答案）1.以下属于网络广告优势的是(A)A.网络广告的效果评估困难B.网络广告表现形式灵活，界面具有交互性C.可供选择的广告位置有限D.网络广告的创意困难2．“企业可以向客户展示商品和服务信息；而用户也可以通过网络查询相关商品的详细信息”这体现了网络营销的（A）特点。A.互动性B.整合性C.跨时空性D.成长性3.以下关于垃圾邮件给E-mail营销带来的影响叙述有误的是(D)A.降低了用户对E-mail营销的信任B.有价值的信息淹没在大量的垃圾邮件中C.邮件服务商屏蔽D.垃圾邮件含有大量有价值信息，是许可邮件营销的有益补充4．广告的五个要素：广告主、广告媒体、广告受众、广告费用和（A）A.广告信息B.广告策划人员C.广告发布人员D.广告载体5．Banner的中文意思是（B）A.网站广告B.横幅式广告C.按钮式广告D.墙纸式广告6．网络广告与传统广告的根本区别是（D）A.即时互动、使用方便B.廉价、信息空间大C.使用方便、信息空间大D.即时互动、廉价、信息空间大7．目前网络营销广告行业内普遍采用的收费方式是（A）

A.CPC（每点击成本）B.CPA（每行动成本）C.CPS（每销售单位成本）D.CPM（每千人成本）

8.搜索引擎推广的基本方法有（AB）。A.搜索引擎优化B.搜索引擎竞价C.新闻发布及传统媒体促销D.提供免费服务9.能称之为有效的E-mail营销三个不可缺少的基本因素是（ABD）A.信息对用户是有价值的B.通过电子邮件传递信息C.合法的E-mail地址取得途径D.基于用户许可10.下列哪些网盟广告平台（ABCD）A.百度网盟B.阿里妈妈C.AdsenseD.返利网11、事件营销成功的三个关键要素包括（ABC）A寻找品牌与事件的关联性B做别人没做过的C提高事件公众参与度D多找水军12、对于企业而言，最为严重的网络危机是（D）A网络谣言B黑客攻击C病毒攻击D一般事件在网络上的升级13企业进行数据库营销，一般采用的方法有（ABCD）A举行线下市场活动B采用邮件直投C发送电子邮件D短信和电话营销14、企业实施名人营销战略时，选择名人的前提应该是（A）A所选择的名人要与品牌个性和产品定位相吻合B选择可信度高的名人代言，发挥意见领袖的魅力C选择名人代言时，企业要量力而行D居安思危，有效控制名人代言的风险15、病毒性营销有别于传统营销的最主要特征是（A）A传统营销的基础是企业告诉消费者，病毒性营销是让大家告诉大家B传统营销花钱多，病毒性营销花钱少C传统营销成果是企业营销和受众传播的结果，病毒性营销不是D传统营销是企业的主动行为，病毒性营销是网民的自发行为一、选择题参考答案1A2A3D4A5B6D7A8AB9ABD10ABCD11ABC12D13ABCD14A15A二、简述题1、简述搜索引擎对企业的营销价值。答：首先，搜索引擎是目前网民最主要的应用方式之一；其次，搜索引擎在网络营销的精准性和营销效果评估方面的挖掘，大大提升了其在企业心目中的营销价值；企业利用搜索引擎营销，可以将浏览者转换成客户，甚至是忠实客户，实现企业网络营销的终极目标——达成销售。2、与传统媒体广告相比，网络广告有什么特点？答：凭借互联网具有的不同传统媒体的交互、多媒体和高效的独有特性，网络广告在下列7个方面呈现出不同于传统媒体广告的特点：(1)交互性强。(2)具有灵活性和快捷性。(3)广告成本低廉。(4)感官性强。(5)传播范围广。(6)受众针对性明确。(7)受众数量可准确统计。3、请简述企业开展E-mail营销的基本流程。答：首先企业要明确E-mail营销的目标是开拓消费市场、维系客户关系还是展示企业品牌形象；其次利用数据库分析确定E-mail营销的受众；最关键的是要设计好的创意，并选择优质的邮件服务商发送邮件。4、请简述病毒性营销创意设计的主要步骤。答：企业首先要分析产品的特点，以及产品与网络的联系；其次要分析产品的网络易感人群有哪些；接着要去分析这些易感人群对什么感兴趣，以及他们的兴趣点集中地在哪里；然后要制造热点和话题，并且选择廉价、有效的平台来开展；最后，企业应该重视方案的维护、更新和升级。【习题与作业】参考答案一、选择题1.网络营销的层次可以分为（ACDE）A．企业上网宣传B．网络广告C．网上市场调研 D．网上直接销售E．网络营销集成2．企业网络营销间接环境的三个层次包括（ABC）A.网络营销的微观环境B.网络营销的中观环境C.网络营销的宏观环境D．互联网环境E．网络技术环境3.邮件列表是基于（D）的原则，实现其营销目的的。A.许可用户B.个性化用户C.用户强制加入D.用户自愿加入4．企业根据竞争状况及顾客需求状况，为产品树立独特形象，使产品在市场上处于适当位置的过程是指（A）A．市场定位B．市场细分C．市场规划 D．市场划分5．关于网上市场细分，正确的说法是(B)。A.是对网络营销产品的分类B.是对网络消费群体的分类C.同一个细分市场内产品大体相同D.不需考虑顾客的期望利益一、选择题1.ACDE2.ABC3.D4.A5.B二、简述题1、企业网络营销方案制定的基本原则是什么？答：系统原则——策划人员必须对企业网络营销活动的各种要素（信息流、商流、制造流、物流、资金流和服务流）进行整合和优化，使“六流”皆备，相得益彰；创新原则——努力营造旨在增加顾客价值和效用、为顾客所欢迎的产品特色和服务特色；可操作原则——方案要是一系列具体的、明确的、直接的、相互联系的行动计划的指令；经济原则——取得最大效益，或者花费最小成本。2、请简述企业网络营销方案策划的主要步骤。答：首先要分析企业背景，企业的优势、劣势以及面临的机遇、挑战，确定企业网络营销的目标；然后要分析主要竞争对手的网络营销状况，取其精华，去其糟怕；其次要确定企业网络营销的目标市场；最后，根据目标客户的特点选择合适的推广方式和推广平台。【习题与作业】参考答案一、选择题1.网络营销效果的评价体系主要包含下列二个方面的内容(AC)A.对网站建设专业性的评价；B.对网站推广和网络品牌的评价；C.网站访问