标准解读

《SB/T 11064-2013 五金机电市场建设和经营管理规范》是由中华人民共和国商务部提出并归口管理的一项国家标准，旨在为五金机电市场的建设与经营提供一套科学、合理的指导原则。该标准涵盖了市场规划与建设、运营管理及服务等多个方面内容。

在市场规划与建设部分，标准强调了选址的重要性，要求根据城市总体规划和商业网点规划合理布局；同时对建筑结构设计提出了具体要求，包括但不限于消防安全设施、无障碍设施等的设置，以确保市场的安全性与便利性。此外，还明确了摊位或商铺的面积比例分配原则，以及公共区域如停车场、绿化带等的设计指南。

对于经营管理而言，《SB/T 11064-2013》详细规定了入驻商户资质审核流程、商品质量控制措施、售后服务体系构建等方面的要求。其中特别指出，应建立健全消费者投诉处理机制，并设立专门机构负责日常监管工作，保障消费者的合法权益不受侵害。同时鼓励采用信息化手段提升管理水平和服务效率，比如通过电子商务平台拓展销售渠道等。

服务方面，则强调了提升服务水平的重要性，提倡实施标准化服务体系，包括但不限于咨询导引、购物引导、退换货政策等，并要求定期组织员工培训，提高其专业素质和服务意识。此外，还提到了加强与行业协会的合作交流，共同推进行业健康发展等内容。

此标准适用于各类新建或改扩建的五金机电批发市场及相关企业，在实践中具有重要指导意义。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2014-04-06 颁布
  • 2014-12-01 实施
©正版授权
SB/T 11064-2013五金机电市场建设和经营管理规范_第1页
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文档简介

ICS0310020

A10..

备案号46984—2014

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T11064—2013

五金机电市场建设和经营管理规范

Specificationonconstructionandmanagementofhardware&electricalmarket

2014-04-06发布2014-12-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T11064—2013

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口

。

本标准主要起草单位中国市场学会批发市场发展委员会

:。

本标准参加起草单位北京朝龙新兴五金交电市场有限公司上海九星综合市场经营管理有限公

:、

司鞍山恒龙永康机电五金城天津亿联控股集团有限公司石家庄润丰五金机电城市场服务有限公司

、、、、

成都量力钢材物流有限公司江苏华东五金城有限公司衡阳中湘五金机电大市场有限公司齐聚机电

、、、

网实体市场亚太五金电器城市场管理有限公司

、。

本标准主要起草人朱勇毅金陆成赵洪清李游吴晓阳彭艳吴恩福蔡志远马春强王国英

:、、、、、、、、、、

包国殷梁维丽周杰周才炳杨光元叶鸣邹元文

、、、、、、。

Ⅰ

SB/T11064—2013

五金机电市场建设和经营管理规范

1范围

本标准规定了五金机电市场的市场建设要求市场管理要求市场经营要求以及消防治安与应急

、、

管理

。

本标准适用于五金机电市场的建设与经营管理

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

声环境质量标准

GB3096

电梯制造与安装安全规范

GB7588

公共信息图形符号第部分通用符号

GB/T10001.11:

城市公共厕所卫生标准

GB/T17217

室内空气质量标准

GB/T18883

商业服务业经营场所传染性疾病预防措施

GB19085、

建筑设计防火规范

GB50016

建筑照明设计标准

GB50034

公共建筑节能设计标准

GB50189

民用建筑设计通则

GB50352

商店建筑设计规范

JGJ48

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

五金机电市场hardware&electricalmarket

以五金机电类商品为主要交易对象由市场主办方负责经营管理为交易双方提供固定的具有配

,,、

套设施和相关服务的商品交易场所机构或组织

、。

注1市场至少应具备商品集散信息公示价格形成结算仓储等功能

:、、、、。

注2市场内五金机电类商品的销售额宜占总销售额的或以上

:60%。

32

.

五金机电市场经营管理组织organizationformanagementofhardware&electricalmarket

市场主办方organizerofmarket

按照国家相关法律法规对五金机电市场负有管理责任具有完整的规章制度行使管理权力履行

,,,

服务责任并接受政府及相关部门的监督

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