标准解读

《SB/T 10936-2012 轮胎网上交易服务经营规范》是中国商务部发布的一项国家标准，旨在为轮胎产品的网络销售提供一套系统化的指导原则和要求。该标准适用于通过互联网平台进行轮胎商品交易的企业或个人。

在基本要求方面，规定了从事轮胎网上交易服务的经营者需具备合法资质，并确保所售商品的质量符合国家相关法律法规及标准要求。同时，还强调了对消费者权益保护的重要性，包括但不限于真实准确地展示商品信息、保障交易安全以及提供良好的售后服务等。

对于商品信息发布，标准指出企业应详尽、准确地描述轮胎的各项参数与性能特点，不得夸大其词或者误导消费者；并且需要明确标示价格及相关费用构成，避免出现隐性收费情况。

关于交易流程，《SB/T 10936-2012》建议采用电子合同形式完成购销双方的权利义务约定，并且在整个过程中保证数据传输的安全性。此外，还特别提到了物流配送环节中应注意的问题，比如选择信誉良好、服务质量高的快递公司合作，合理安排发货时间以满足客户需求等。

最后，在处理退换货及投诉方面，标准要求商家建立完善的售后服务体系，对于因质量问题或其他正当理由提出退货申请的顾客给予积极响应和支持。同时也要建立健全客户反馈机制，及时收集并妥善解决用户在使用过程中的各种意见与不满。


如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。

....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2013-01-23 颁布
  • 2013-09-01 实施
©正版授权
SB/T 10936-2012轮胎网上交易服务经营规范_第1页
SB/T 10936-2012轮胎网上交易服务经营规范_第2页
SB/T 10936-2012轮胎网上交易服务经营规范_第3页
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文档简介

ICS0310001

A10..

备案号39310—2013

:

中华人民共和国国内贸易行业标准

SB/T10936—2012

轮胎网上交易服务经营规范

Tyreonlinetradingservice-

managementspecification

2013-01-23发布2013-09-01实施

中华人民共和国商务部发布

SB/T10936—2012

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口

。

本标准起草单位北京迈泰尔信息技术有限公司米其林中国投资有限公司佳通轮胎中国投

:、()、()

资有限公司山东恒宇橡胶有限公司中国橡胶工业协会营销工作委员会中国技术监督情报协会安全

、、、

品牌办公室

。

本标准主要起草人肖卫中邴文光邹海张勇王亚明张龙

:、、、、、。

Ⅰ

SB/T10936—2012

轮胎网上交易服务经营规范

1范围

本标准规定了轿车轮胎载重卡车轮胎和工程机械轮胎网上零售交易服务和批发交易服务的要求

、。

本标准适用于基于互联网技术和网络通信手段的轿车轮胎载重卡车轮胎和工程机械轮胎网上

、

交易

。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

21

.

轮胎tyre

在各种车辆或机械上装配的接地滚动并保证车辆行驶性能的圆环形弹性橡胶制品

。

22

.

轮胎网上交易tyreonlinetrading

买卖双方通过网络通信手段缔结的轮胎交易

。

注包括轮胎产品供应商与采购商之间的网上批发交易和轮胎零售商与消费者之间的网上零售交易

:。

23

.

轮胎网上交易服务tyreonlinetradingservices

买卖双方通过网络通信手段缔结的轮胎交易中所必需的各种服务

。

24

.

轮胎网上交易服务参与者tyreonlinetradingserviceparticipants

通过互联网进行轮胎交易的各方包括轮胎网上批发交易供应商轮胎网上采购商轮胎网上零售

。、、

交易服务商消费者轮胎安装服务商

、、。

241

..

轮胎网上批发交易供应商tyrewholesalesuppliersonlinetrading

具备企业法人资格和轮胎产品供应能力具有开展轮胎网上批发交易管理能力具有与轮胎网上交

,,

易相配套的网站硬件设备软件技术和专业技术人员具有网上交易管理机构管理制度和与之进行网

、、,、

上交易的采购商队伍通过对网上交易的采购商进行管理和规范减少流通环境实现交易的经营企业

,,,,

一般指具备轮胎网上批发交易条件的轮胎制造企业

。

242

..

轮胎网上采购商tyreonlinebuyers

具备利用网络通信手段从轮胎网上批发交易供应商批量购买轮胎和再次销售的能力并具备企业

,

法人资格的经营企业一般指与轮胎制造企业签订供销合约能通过网上订购轮胎的轮胎经销商

,,。

243

..

轮胎网上零售交易服务商tyreretailonlinetradingserviceprovider

具备利用网络通信手段从事轮胎网上零售交易能力

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