标准解读
《SB/T 10865-2012 家用电动洗衣机拆装和维修服务技术规范》是一项针对家用电动洗衣机的安装、拆卸以及维修过程中的技术服务标准。该标准旨在通过规定一系列的技术要求和服务流程来确保服务质量，提高消费者满意度，并促进相关行业的健康发展。
标准首先明确了适用范围，即适用于所有类型的家用电动洗衣机的服务活动，包括但不限于波轮式、滚筒式等不同工作原理的产品。接着，对从事洗衣机拆装与维修服务的企业或个人提出了资质要求，强调了服务人员应具备的专业知识和技术能力，同时需要接受相应的培训并通过考核才能上岗。
在服务流程方面，《SB/T 10865-2012》详细描述了从接到用户请求到完成服务后反馈收集的全过程，涵盖了预约上门时间、现场勘查分析故障原因、制定合理解决方案直至最终实施修复并进行效果验证等多个环节。此外，还特别强调了在整个过程中应当遵守的安全操作规程以及环境保护措施，比如正确处理废旧零部件以减少环境污染。
对于工具设备的选择与使用，《SB/T 10865-2012》也给出了具体指导，指出服务商需配备符合国家标准的专业工具，并定期对其进行检查维护以保证其处于良好状态。同时，标准还鼓励采用先进的检测仪器和技术手段来提升工作效率及准确性。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2013-01-04 颁布
- 2013-07-01 实施
文档简介
ICS0308001
A20..
备案号38526—2013
:
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T10865—2012
家用电动洗衣机拆装和维修服务技术规范
Technicalregulationsofdisassembly/installationandmaintenanceservice
forhouseholdelectricalwashingmachine
2013-01-04发布2013-07-01实施
中华人民共和国商务部发布
SB/T10865—2012
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中国商业联合会提出
。
本标准由中华人民共和国商务部归口
。
本标准起草单位中国家用电器服务维修协会博西华家用电器服务江苏有限公司飞龙家电集团
:、、
有限公司广东美的制冷设备有限公司
、。
本标准主要起草人郭赤兵刘志礼贾永惠陈辉李伟林绪斌罗霄
:、、、、、、。
Ⅰ
SB/T10865—2012
家用电动洗衣机拆装和维修服务技术规范
1范围
本标准规定了家用电动洗衣机拆装和维修服务的术语和定义技术要求作业程序及质量测评
、、
方法
。
本标准适用于家用的波轮式滚筒式搅拌式或组合式电动洗衣机
、、。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
标准电压
GB/T156
家用和类似用途单相插头插座型式基本参数和尺寸
GB1002、
电工术语可信性与服务质量
GB/T2900.13
手持式电动工具的管理使用检查和维修安全技术规程
GB/T3787、、
家用和类似用途电动洗衣机
GB/T4288
家用和类似用途电器安装使用维修安全要求
GB8877、、
家用电器维修服务部等级评定规范
SB/T10349
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
电动洗衣机electricwashingmachine
利用电能驱动依靠机械作用洗涤衣物的器具
,。
定义
[GB/T4288—2008,3.1]
32
.
洗衣机安装washingmachineinstallation
由专业人员根据用户需求结合具体使用环境将洗衣机正确组装连接稳定地放置到适用位置
,,、、,
完成调试以实现其预定使用功能的技术及管理活动
,。
33
.
洗衣机拆卸washingmachinedisassembly
专业人员将洗衣机从使用位置安全正确地经过质量检测拆分为可方便运输且可重装的分系统或
、、
组件并包装的全部技术及管理活动
。
34
.
维修maintain
为保持或恢复产品能完成要求的功能的状态而进行的所有技术和管理活动的组合包括监督活动
,
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