标准解读
《SB/T 10591-2011 加油站服务技术规范》是由中华人民共和国商务部发布的行业标准，旨在指导和规范加油站的服务质量与安全操作。该标准覆盖了加油站运营中的多个方面，包括但不限于服务质量要求、安全管理、环境保护以及员工培训等。
在服务质量要求方面，规定了加油站在提供服务时应遵循的基本原则，如礼貌待客、准确计量、快速响应客户需求等，确保顾客获得满意的体验。同时，对于不同类型的客户（例如普通消费者与车队用户），提出了差异化的服务流程和服务内容。
安全管理部分则强调了从设施设备的安全维护到日常操作的安全管理措施，比如定期检查加油机、储油罐及其附件是否完好无损；制定应急预案，并对员工进行相应的应急演练；设置明显的安全警示标识等，以预防事故的发生并能在紧急情况下迅速采取行动减少损失。
环境保护章节中提到了关于防止油品泄漏污染环境的具体措施，比如使用双层管道或带有防渗漏系统的单层管道来输送燃料；建设有效的雨水收集系统和污水处理设施；实施废弃物分类存放及合法处置制度等，以此来降低经营活动对周边自然环境的影响。
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....
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- 现行
- 正在执行有效
- 2011-07-07 颁布
- 2011-11-01 实施
文档简介
ICS75010
E00.
备案号33168—2011
:
中华人民共和国国内贸易行业标准
SB/T10591—2011
加油站服务技术规范
Serviceandtechnicalcriterionforservicestation
2011-07-07发布2011-11-01实施
中华人民共和国商务部发布
SB/T10591—2011
目次
前言…………………………
Ⅲ
范围………………………
11
规范性引用文件…………………………
21
术语和定义………………
31
经营条件…………………
41
员工服务要求……………
52
安全要求…………………
63
价格管理…………………
73
计量要求…………………
83
质量要求…………………
94
环境卫生要求……………
104
从业人员管理……………
115
Ⅰ
SB/T10591—2011
前言
本标准按照给出的规则起草
GB/T1.1—2009。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口
。
本标准起草单位中国石油化工股份有限公司
:。
本标准主要起草人何敏君柴志明张毅高劲松张建才陈莉柴淑敏王幼强蒋兆雨李朝辉
:、、、、、、、、、、
缪更余
。
Ⅲ
SB/T10591—2011
加油站服务技术规范
1范围
本标准规定了加油站服务的术语和定义经营条件员工服务要求安全要求价格管理计量要求
、、、、、、
质量要求环境卫生要求及从业人员管理方面的要求
、。
本标准适用于中华人民共和国境内从事成品油零售业务的加油站
。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文
。,
件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件
。,()。
机动车燃油加油机
GB/T9081
大气污染物综合排放标准
GB16297
加油站大气污染物排放标准
GB20952
汽车加油加气站设计与施工规范
GB50156
燃油加油机检定规程
JJG443
3术语和定义
下列术语和定义适用于本文件
。
31
.
成品油refinedoilproduct
本标准所约定的成品油是指汽油煤油柴油及其他符合国家产品质量标准具有相同用途的乙醇
、、、
汽油和生物柴油等替代燃料
。
32
.
加油站servicestation
具有储油设施使用加油机为机动车辆油箱加注汽油柴油等的专门场所
,、。
33
.
自助加油站self-servicestation
分为全自助加油站和半自助加油站两类全自助加油站是在营业时间内所有加油机均实行自助加
。
油的全站式自助加油站半自助加油站是自助加油与人工服务加油相结合的加油站
;。
34
.
健康安全环境管理体系healthsafetyandenvironmentmanagementsystem
、、
在健康安全和环境方面指挥和控制组织的管理体系它是一种事前进行风险分析确定其自身活
、。,
动可能发生的危害和后果从而采取有效的防范手段和控制措施防止其发生以减少可能引起的人员伤
,,
害财产损失和环境污染的有效管理模式
、
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