• 现行
  • 正在执行有效
  • 2008-12-29 颁布
  • 2009-08-01 实施
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文档简介

犐犆犛０３．１００．０１

犃１０

备案号：２５５０５—２００９

中华人民共和国国内贸易行业标准

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

零售业基层岗位技能要求收货员

犜犲犮犺狀犻犮犪犾犮狅犿狆犲狋犲狀犮犲狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋犳狅狉犫犪狊犻犮狆狅狊狋狊犻狀狉犲狋犪犻犾犻狀犱狌狊狋狉狔—犚犲犮犲犻狏犻狀犵犮犾犲狉犽

２００８１２２９发布２００９０８０１实施

中华人民共和国商务部发布

书

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ

１范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４技能和相应业务知识要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

５培训、考核及证书发放!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

附录Ａ（资料性附录）培训、考核及证书发放!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

书

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

前言

本标准的附录Ａ为资料性附录。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准主要起草单位：深圳市百佳华实业发展有限公司、深圳市零售商业行业协会、新一佳超市有

限公司。

本标准主要起草人：李栋、于建、黄文、刘志伟等。

Ⅰ

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

引言

随着零售连锁企业的快速扩张，零售业的人才短缺已成为制约企业快速发展的重要因素。而长期

以来，由于零售企业基层员工流动性大，企业对基层员工缺乏规范的培训和考核机制，导致基层员工的

技能参差不一，使得招聘、评价、考核工作成本上升，难以适应行业发展的需要。

本标准依托我国现代零售业发展较快、且经营水平较高的部分全国连锁百强及其他零售企业，通过

收集、归纳、整理、提炼其零售卖场收货员应掌握的技能和相应业务知识，综合百货、超市等主要业态收

货员的岗位职能特点，适当参考某些外资企业零售卖场对基层员工的要求，总结多个企业的先进做法以

及考虑国家对零售业的各项法律法规要求，提出了零售卖场收货员应掌握的本岗位技能和相应业务知

识，并在附录中对该岗位人员的培训和考核做出了具体的、操作性强的建议，为零售企业有梯次地培养

人才，以支持其战略扩张打下良好基础。

Ⅱ

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

零售业基层岗位技能要求收货员

１范围

本标准规定了零售卖场收货员应具备的知识和技能。

本标准适用于零售卖场对收货员技能的鉴定和职业培训。

２术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

２．１

收货员狉犲犮犲犻狏犻狀犵犮犾犲狉犽

在零售卖场里从事商品验收及退换货工作的人员。

２．２

技能要求狋犲犮犺狀犻犮犪犾犮狅犿狆犲狋犲狀犮犲狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋

零售卖场基层岗位员

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