标准解读

《SB/T 10512.2-2008 零售业基层岗位技能要求 收货员》是一项针对零售行业收货员岗位设定的标准，旨在规范收货员所需具备的基本技能与职业素养。根据该标准，收货员应掌握以下几方面能力：

  1. 基础知识：了解零售行业的基本概念、术语以及相关法律法规；熟悉所在企业的组织结构、企业文化及规章制度。

  2. 商品知识：掌握所负责商品的基本属性（如规格型号、保质期等），能够识别真伪，并了解商品存储条件。

  3. 操作技能：

    • 能够正确使用各类收货工具和设备。
    • 掌握验收入库流程，包括但不限于核对送货单据与实物是否一致、检查包装完整性及商品质量状态。
    • 熟悉仓库布局规划，合理安排货物存放位置。
    • 具备一定的库存管理能力，能进行简单数据分析以支持补货决策。

  4. 沟通协调：与供应商保持良好关系，处理好日常工作中遇到的问题；同时也能与其他部门同事有效沟通合作，确保信息传递准确无误。

  5. 安全意识：遵守公司安全规定，在搬运过程中注意个人防护，避免发生安全事故；对于易燃易爆等特殊物品需特别小心谨慎地处理。

  6. 职业道德：诚实守信，不私自接受任何礼品或好处；对待工作认真负责，保证数据的真实性和准确性。


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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2008-12-29 颁布
  • 2009-08-01 实施
©正版授权
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文档简介

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备案号：２５５０５—２００９

中华人民共和国国内贸易行业标准

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

零售业基层岗位技能要求收货员

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２００８１２２９发布２００９０８０１实施

中华人民共和国商务部发布

书

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

目次

前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ

引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ

１范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

２术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

３基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

４技能和相应业务知识要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１

５培训、考核及证书发放!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２

附录Ａ（资料性附录）培训、考核及证书发放!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３

书

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

前言

本标准的附录Ａ为资料性附录。

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准主要起草单位：深圳市百佳华实业发展有限公司、深圳市零售商业行业协会、新一佳超市有

限公司。

本标准主要起草人：李栋、于建、黄文、刘志伟等。

Ⅰ

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

引言

随着零售连锁企业的快速扩张，零售业的人才短缺已成为制约企业快速发展的重要因素。而长期

以来，由于零售企业基层员工流动性大，企业对基层员工缺乏规范的培训和考核机制，导致基层员工的

技能参差不一，使得招聘、评价、考核工作成本上升，难以适应行业发展的需要。

本标准依托我国现代零售业发展较快、且经营水平较高的部分全国连锁百强及其他零售企业，通过

收集、归纳、整理、提炼其零售卖场收货员应掌握的技能和相应业务知识，综合百货、超市等主要业态收

货员的岗位职能特点，适当参考某些外资企业零售卖场对基层员工的要求，总结多个企业的先进做法以

及考虑国家对零售业的各项法律法规要求，提出了零售卖场收货员应掌握的本岗位技能和相应业务知

识，并在附录中对该岗位人员的培训和考核做出了具体的、操作性强的建议，为零售企业有梯次地培养

人才，以支持其战略扩张打下良好基础。

Ⅱ

犛犅／犜１０５１２．２—２００８

零售业基层岗位技能要求收货员

１范围

本标准规定了零售卖场收货员应具备的知识和技能。

本标准适用于零售卖场对收货员技能的鉴定和职业培训。

２术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

２．１

收货员狉犲犮犲犻狏犻狀犵犮犾犲狉犽

在零售卖场里从事商品验收及退换货工作的人员。

２．２

技能要求狋犲犮犺狀犻犮犪犾犮狅犿狆犲狋犲狀犮犲狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋

零售卖场基层岗位员

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