标准解读

《SB/T 10469-2008 网络营销运营规范》是由中国商务部提出并归口管理的一项国家标准，主要针对网络营销活动中的运营管理进行指导。该标准旨在通过明确网络营销运营的基本要求、流程和方法，帮助企业或组织更有效地开展网络营销活动，提高营销效率与效果。

标准内容覆盖了从市场调研到营销策略制定，再到具体执行及后续评估等多个环节。在市场调研阶段，强调了对目标客户群体特征、竞争对手情况以及行业趋势等信息收集的重要性；营销策略制定部分，则涉及到如何基于调研结果来确定产品定位、选择合适的营销渠道等内容；对于执行层面，不仅包括了广告投放、社交媒体互动等多种形式的具体操作指南，还特别提到了数据安全与隐私保护的相关规定；最后，在评估反馈环节，给出了评价网络营销活动成效的方法论，比如使用哪些指标来衡量、如何分析这些数据等。


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  • 废止
  • 已被废除、停止使用，并不再更新
  • 2008-09-27 颁布
  • 2009-03-01 实施
©正版授权
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文档简介

犐犆犛３５．２４０．６０

犃１０

备案号：２５１１３—２００８

中华人民共和国国内贸易行业标准

犛犅／犜１０４６９—２００８

网络营销运营规范

犐狀狋犲狉狀犲狋犿犪狉犽犲狋犻狀犵狅狆犲狉犪狋犻狀犵狊狆犲犮犻犳犻犮犪狋犻狅狀

２００８０９２７发布２００９０３０１实施

中华人民共和国商务部发布

书

犛犅／犜１０４６９—２００８

前言

本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。

本标准主要起草单位：商业科技质量中心、北京西单友谊集团电子商务部、北京电子商务协会、北京

物资学院。

本标准主要起草人：尚卫东、林亚、沈煜、郝建中、刘仕鸿、彭立军、徐爽、车冬生、张琳、张加伟、赵廷超、

刘丽欣、尚珂、高颖维、雷、张沙宁。

Ⅰ

书

犛犅／犜１０４６９—２００８

网络营销运营规范

１范围

本标准规定了网络营销运营规范的术语和定义、网络营销安全技术要求、网络营销管理技术要求和

客户信息保护技术要求。

本标准适用于利用互联网提供网上商品经营服务平台的网络营销企业。

２术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

２．１

网络营销犻狀狋犲狉狀犲狋犿犪狉犽犲狋犻狀犵

通过互联网等现代网络技术开展商品销售和服务的营销业务活动。

２．２

网络营销技术服务犻狀狋犲狉狀犲狋犿犪狉犽犲狋犻狀犵狋犲犮犺狀狅犾狅犵狔狊犲狉狏犻犮犲狊

网络服务商依法向在线销售商和网络客户提供的技术服务工作的统称。

２．３

网络服务商犻狀狋犲狉狀犲狋狊犲狉狏犻犮犲狆狉狅狏犻犱犲狉

依法注册登记的，为在线销售商提供网络服务平台，具有管理机构和管理制度，对在线销售商进行

统一管理和服务的组织。

２．４

在线销售商犻狀狋犲狉狀犲狋犵狅狅犱狊狊犲狉狏犻犮犲狅犳犳犲狉狊

依法注册登记的，在网络服务商提供的服务平台上开展有形商品和无形商品的营销活动的组织或

个人。

２．５

网络客户犻狀狋犲狉狀犲狋犮狌狊狋狅犿犲狉狊

以购买者身份进入网络交易活动的组织或个人。

２．６

网络营销的功能犳狌狀犮狋犻狅狀狊狅犳犻狀狋犲狉狀犲狋犿犪狉犽犲狋犻狀犵

为进入网络交易的买卖双方进行服务，提供公平、公正、公开的交易环境的作用和职能，至少包括交易

功能、存储功能、配送功能、商品品质服务（售前、售中、售后）服务控制功能、信息发布功能、结算功能等。

２．７

信息系统灾难犱犻狊犪狊狋犲狉狅犳犻狀犳狅狉犿犪狋犻狅狀狊狔狊狋犲犿狊

造成信息系统严重故障或瘫痪，使信息系统的主要功能停顿或丧失，达到特定时间的突发性事件。

２．８

网上支付狑犲犫狆犪狔犿犲狀狋

依托网银或其他支付平台完成的电子结

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