标准解读
《SB/T 10457-2008 家用平板电视接收机安装和维修服务技术规范》是由中华人民共和国商务部发布的,旨在为家用平板电视的安装与维修提供标准化指导。该标准详细规定了从安装前准备到售后服务的一系列流程和技术要求,确保服务质量,保护消费者权益。
在安装服务方面,标准首先明确了服务人员需具备的专业知识和技能要求,包括对产品性能、安装环境评估以及安全操作规程的理解。对于安装位置选择,提出了基于观看距离、角度等因素考虑的具体建议,并强调了墙体承重能力的重要性。此外,还特别指出,在进行壁挂式安装时,应使用符合国家或行业标准的固定件,并严格按照制造商提供的说明书来执行。
关于维修服务,本标准界定了不同类型故障(如硬件损坏、软件问题等)对应的处理方式及响应时间限制。同时,它也制定了详细的备件管理规则,确保所有更换部件均为原厂正品或经过认证的替代品。另外,为了保证客户信息的安全,规定了个人信息收集、存储和使用的具体原则。
如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2008-07-03 颁布
- 2008-12-01 实施
文档简介
犐犆犛03.080.01
犃20
备案号:24724—2008
中华人民共和国国内贸易行业标准
犛犅/犜10457—2008
家用平板电视接收机安装和维修
服务技术规范
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20080703发布20081201实施
中华人民共和国商务部发布
书
犛犅/犜10457—2008
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅲ
1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4安装和维修服务技术要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
5安装程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!8
6维护保养程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
7修理程序!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!10
8专业修理的技术保障!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
9质量监管、检验与测评!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!12
附录A(资料性附录)维修服务质量保证期等级划分!!!!!!!!!!!!!!!!!!!15
附录B(资料性附录)平板电视机正常观看区域选定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!16
附录C(资料性附录)安装面固定点参数选定!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!17
附录D(资料性附录)平板电视机散热尺寸!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!18
附录E(资料性附录)平板电视机挂壁式安装协议示例!!!!!!!!!!!!!!!!!!19
参考文献!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!20
Ⅰ
书
犛犅/犜10457—2008
前言
本标准的附录A、附录B、附录C、附录D、附录E均为资料性附录。
本标准由中国商业联合会提出。
本标准由中华人民共和国商务部归口。
本标准起草单位:中国家用电器维修协会、松下电器(中国)有限公司、创维集团中国区营销总部、
索尼(中国)有限公司、康佳集团股份有限公司、青岛海信电器股份有限公司。
本标准主要起草人:郭赤兵、贾永惠、刘松、杨朝辉、王卫、祁爱菊、黄勇、莫蔚菁、谢伟锦、李汶军。
Ⅲ
犛犅/犜10457—2008
家用平板电视接收机安装和维修
服务技术规范
1范围
本标准规定了家用平板电视接收机安装和维修服务的技术要求、操作规范及质量检验和测评方法。
本标准适用于家庭环境(非商业用途)中使用的显示屏对角线尺寸>380mm(15英寸)平板电视接
收机的安装和维修服务。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有
的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB156标准电压
GB/T700—1988碳素结构钢
GB1002家用和类似用途单项插头插座形式、基本参数和尺寸
GB/T3187—1994可靠性、维修性术语
GB/T3787手持式电动工具的管理、使用、检查和维修安全技术规程
GB4706.1家用和类似用途电器的安全第1部分:通用要求
GB4706.32—1996家用和类似用途的电器热泵、空调器和除湿机的特殊要求
GB5013额定电压450/750V及以下橡皮绝缘电缆
GB5023额定电压450/750V及以下聚氯乙烯绝缘电缆
GB8877家用电器安装、使用、检修安全要求
GB8898音频、视频及类似电子设备安全要求
GB/T12325电能质量供电电压允许偏差
GB/T15644视听系统设备互联用连接器的应用
SB/T1
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