商业银行战略性人力资源管理体系咨询报告

建立以能力素质模型为核心的

战略性人力资源管理体系Page2目录XX管理咨询简介以能力素质模型为核心的战略性人力资源管理YY银行人力资源管理优化的总体方向XX项目实践经验Page3XX管理咨询简介Page4XX管理咨询简介XX(及其战略定位XX的服务内容及关注的行业我们的客户客户和媒体的评价Page5XX管理咨询简介XX(及其战略定位XX的服务内容及关注的行业我们的客户客户和媒体的评价Page6完整的解决方案不同于其他特殊功能领域的咨询公司，XX(提供的是包含企业战略、业务流程、信息技术和人力资源的完整的解决方案。企业战略人力资源业务流程信息技术企业战略组织架构流程重整信息策略系统策略系统管理XX(战略咨询公司人力资源调研公司传统的管理咨询公司大型系统集成公司系统开发公司人力资源计划及业绩评估XX(是企业业务整合专家Page7我们的解决方案是围绕当今复杂商业环境中客户最需要的八大解决方案而设计的战略和流程改进系统集成服务基础架构方案八大解决方案新兴科技客户关系管理企业解决方案供应链管理管理外包业务Page8供应链解决方案供应链战略战略采购高级排程贸易伙伴集成物流管理协同商务B2B解决方案ERP共享服务变革管理财务战略管理财务系统集成财务流程改进绩效考核人力资源战略管理人力资源系统集成人力资源管理流程改进技能培训企业信息平台企业战略和流程改进企业发展战略企业运作策略企业管理模式和组织架构设计企业品牌定位和建设业务流程改进绩效管理合并和收购管理移动和无线技术服务战略移动和无线技术集成移动和无线技术服务企业解决方案企业外包服务战略企业外包服务企业架构和IT战略基础架构设计数据架构管理应用系统架构管理质量管理和测试服务Configure-to-fit解决方案程序管理知识管理系统集成服务业务外包服务系统架构战略和评估系统基础设施设计和建设方案系统基础设施和系统应用安全性管理信息传递的标准化系统架构服务客户关系管理解决方案客户关系管理战略销售策略和管理渠道策略和管理市场营销策略和管理服务管理呼叫中心客户智能XX(的全球解决方案Page9XX(在中国的主要服务内容企业战略设计从企业所处行业环境、竞争者、客户、供应商、最佳实践及内部运营状况等角度进行全方位的全景分析，从而帮助客户确定企业的整体发展战略以及在市场、产品、业务组合、供应商等细分领域的战略举措业务流程重组在明晰企业战略的基础上，设计与优化企业的业务流程和组织架构并帮助客户进行实施，还包括设计和实施科学合理的绩效考核体系和薪酬管理体系等。从而帮助客户在业务运作层面提升管理水平，增强企业竞争力企业资源计划在业务流程重组的基础上，帮助客户实施ERP（企业资源计划）系统，包括调研与分析企业管理需求、设计系统实施与开发方案、系统测试与切换及系统上线等，帮助客户通过信息化手段提高运营效率并降低经营风险。系统集成服务分析客户在信息化建设领域的具体需求，设计企业的信息技术战略，并提供在知识管理系统（KM）、企业应用集成（EAI）、企业信息门户（EIP）等信息化相关领域专业化的系统设计与实施Page10XX管理咨询简介XX(及其战略定位XX的服务内容及关注的行业我们的客户客户和媒体的评价Page11对发展中国市场的长久承诺积极投资开发本地资源，设立全球开发中心，推进本地软件产业发展。解决方案和业务团队双重本地化策略，提供自身及客户广阔发展机会。争做优秀公民的典范，参与筹划政府工作，培训企业精英，赞助莘莘学子。Page12“实施就是战略”，倡导解决方案的切实可行，并帮助客户推行实施。客观地诊断和评估企业的经营管理状况，发现存在的问题及改进方向。推动企业内部的管理变革过程中特别重视人的观念转变，配合XX管理咨询的转变促成方法，促进员工与组织的良性转变。与客户分享全球最佳实践，并与中国企业的具体现状相结合，提出切实可行、循序渐进的变革方案。重视知识转移，向客户传授方法和经验，并通过客户的项目组成员保证变革措施和理念在企业中获得长久的维护和更新通过资源整合，提升企业的整体管理水平，加快企业的发展速度并降低经营风险。独有系统集成领域的优势、全球宽带系统的支持。XX(顾问对于客户的价值Page13以能力素质为核心的战略性人力资源管理Page14以能力素质为核心的战略性人力资源管理中国银行业人力资源管理普遍存在的问题现代企业人力资源管理的发展趋势能力素质与战略性人力资源管理Page15中国银行业正面临严峻挑战资源挑战市场竞争压力加剧法人治理和经营管理有待规范激烈争夺优秀人才中国银行业业务创新的资源需求人员结构制度挑战员工职业发展空间薪酬体系技能挑战绩效管理体系员工知识储备企业意识与文化职能在组织中的定位Page16提升人力资本有助于强化银行的企业竞争力，但中国银行业人力资源管理体系存在一系列问题人力资本对银行的价值创造通过资金的有效获取、配置与运用，实现银行收益的最大化进行金融创新，满足企业与个人在投融资方面的各种需求；这在金融衍生产品的设计和开发方面人力资源的作用特别明显提供高效和优质的客户服务完善经营管理，提高企业运作效率和提升企业价值缺乏明确的人力资源战略指导日常管理，导致在操作层面人力资源的获取、发展、配置与激励都还不足以支持企业战略的需求总行没有很好地发挥在人力资源方面应具有的“政策中心”和“管理中心”的作用，缺乏对于分行人力资源管理的专业化指导与集约化管理缺乏完善的能力素质模型和岗位工作说明等人力资源管理的基础设施，导致一些人力资源工作无法全面、科学地开展缺乏标准的和科学的人力资源工作流程和运作机制，影响到全行层面人力资源的集约化管理中国银行业人力资源管理体系存在的问题Page17以能力素质为核心的战略性人力资源管理中国银行业人力资源管理普遍存在的问题现代企业人力资源管理的发展趋势能力素质与战略性人力资源管理Page18员工成为现代企业获得竞争优势的重要方面战略技术人员流程竞争优势组织对人员的要求更强的生产力更好的技能更高的质量更规范的职业道德更高的士气更好的领导力更长的工作时间跨部门合作更多的自我发展对人员的战略性投资会为企业带来独特的、难以复制的竞争优势，员工成为企业获得竞争优势的重要方面，组织对人员的要求也更加全面。塑造企业竞争优势的主要方面Page19对管理人员在人力资源管理方面相应提出更高要求企业是否具备合适的人力资源战略？员工在朝企业发展目标努力工作？我们是否拥有适当的人员配备？适当的员工数量？融洽愉快地工作？有足够的推动力？分配在适当的工作岗位？组织架构是否适合企业的持续发展？编排在适当的职业生涯道路上？具备适当的技能？人力资源有关部门的规章制度是否合法？正在发展其所需的技能？Page20人力资源管理的角色定位发生变化目前人力资源部门的主要工作未来人力资源部门的主要工作员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工之间的协调者变革的领导者员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工之间的协调者Page21人力资源管理工作重心相应发生转移10%25%65%战略性咨询性和开发性25%50%25%现在未来战略性咨询性事务性服务事务性服务Page22尤其当学习型组织成为企业发展趋势…“通过培养弥漫于