计算机网络管理员培训课件

计算机网络管理员（中级）张明06二月20232目录第一章信息技术原理概述第二章信息技术应用概述第三章网络技术基础知识第四章职业道德与法律法规第五章职业英语基础附表第1章信息技术原理概述1.1信息技术与计算机概述1.2计算机的应用1.2.1计算机的概念及其发展1.2.2计算机的分类与应用1.3计算机的信息表示1.3.1二进制基本知识1.3.2字符信息编码1.3.3数值信息的表示1.4计算机系统的组成1.4.1计算机系统概述1.4.2计算机的软件系统06二月202331.1信息技术与计算机概述信息：是指用某些符号传送的数据，而报道的内容是接受者预先不知道的。信息的表示与传播1.传统形式的媒体2.模拟形式的媒体：电磁波3.数字形式的媒体06二月20234信息的基本特征1.普遍性和无限性2.可传递性、共享性信息在空间的传递被称为通信，信息在时间上的传递被称为存储。3.载体、方式的可变性06二月20235信息技术：主要包括信息的获取、加工（处理）、传递、存储、表示和应用等技术，它是高技术的前导。信息科学：是指研究、收集、组织、存储、管理、传播、交换、检索、处理、应用数据信息的理论与方法。06二月20236人类信息技术革命历程第一次信息革命：语言的应用第二次信息革命：文字的使用第三次信息革命：印刷技术的应用第四次信息革命：电报、电话、广播、电视的发明和普及应用第五次信息革命：计算机的普及应用以及计算机和现代通信技术的结合。06二月202371.2计算机的应用计算机：是一种能够按照人们编写的程序连续、自动地工作，对输入的数据信息进行加工、存储、传送，由电子、机械部件组成的电子设备。计算机的特点：运算速度快运算精度高存储容量大能连续地、自动地运行工作06二月20238计算机的应用科学计算数据处理过程控制办公自动化生产自动化计算机辅助设计计算机辅助教学人工智能技术网络技术06二月20239世界范围内计算机技术的发展1946年，第一台电子计算机-ENIAC在美国宾夕法尼亚大学诞生。ENIAC大约使用了18000个电子管，1500个继电器，重30吨，占地170平方米，每秒能完成5000次加，减运算，主要用途是进行弹道计算的数值分析。06二月20231006二月202311计算机发展的四个阶段06二月202312代次起止年代所用电子元器件数据处理方式运算速度应用领域第一代1946-1957电子管机器语言、汇编语言0.5万~3万次/秒国防及高科技第二代1958-1964晶体管高级程序设计语言数十万~几百万次/秒工程设计、数据处理第三代1965-1970中、小规模集成电路结构化、模块化程序设计、实时处理数百万~几千万次/秒工业控制、数据处理第四代1971-今大规模、超大规模集成电路分野实时数据处理、计算机网络上亿条指令/秒工业、生活等各方面计算机的发展趋势：目前，计算机正朝着巨型化、微型化、网络化和智能化方向发展。新型的计算机超导计算机量子计算机光子计算机神经计算机生物计算机纳米计算机等06二月202313计算技术在中国的发展商代：中国创造了十进制记数方法周代：算筹06二月202314珠算盘06二月202315八卦：世界上最早的二进制表示法就是中国的八卦06二月2023161958年和1959年，中国先后制成第一台小型和大型电子管计算机。06二月202317计算机的分类按制造技术机械式计算机半电子-半机械式计算机电子式计算机晶体管计算机半导体集成电路计算机按计算机原理数字式电子计算机模拟式电子计算机混合式电子计算机06二月202318按计算机用途通用计算机专用计算机按IEEE于1989年11月提出的标准超级计算机/巨型机小超级/小巨型机/桌上型超级电脑大型主机小型机工作站个人计算机/微型机06二月202319计算机的应用科学计算数据处理/信息处理/信息管理电子数据处理管理信息系统决策支持系统过程控制/实时控制计算机辅助系统CAD：计算机辅助设计CAM：计算机辅助制造CAI：计算机辅助教学06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明20人工智能/智能模拟网络应用06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明211.3计算机的信息表示计算机为什么要采用二进制1、电路简单2、工作可知3、运算简单4、逻辑性强06二月202322数据单位bit：位，表示一个二进制位Byte：字节，1B=8bit1TB=1024GB1GB=1024MB1MB=1024KB1KB=1024BWord：字长，计算机处理数据时，CPU通过数据总线一次存取、加工和传送的数据长度称为字长。06二月202323字符信息编码-ASCII码ASCII码是用一个字节的七位二进制数表示一个字符，最高位置空，共有128种编码，可用来表示128个不同的字符。ASCII编码包括四类常用的字符数字英文字母专用字符控制符号06二月202324汉字信息编码汉字采用两个字节表示一个汉字1、汉字交换码1980年对6000多个常用汉字制定了交换码国家标准，即GB2312-80，又称“国标码。共计7445个，其中汉字6763个，还有一些图形字符使用频度较高的3755个汉字定义为一级汉字使用频率较低的3008个汉字定义为二级汉字GB2312-80规定每个汉字用两个字节的二进制编码，每个字节最高位为0，其余7位表示汉字信息。06二月2023252、区位码将GB2312-80的全部字符集组成一个94×94的方阵，每一行称为一个“区”，编号01~93，每一列称为一个“位”，编号也为01~93。用区位图的位置来表示的汉字编码，称为区位码。3、机内码将国标码每个字节高位置1作为汉字机内码。06二月202326机内码、国标码和区位码之间的关系区位码（十进制数）的两个字节分别转换为十六进制数后加20H得到对应的国标码机内码是汉字交换码（国标码）两个字节的最高位分别加1，即汉字交换码（国标码）的两个字节分别加80H后等到的区位码（十进制数）的两个字节分别转换为十六进制数后加A0H即得到对应的机内码06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明274、汉字输入码（外码）流水码：根据汉字的排列顺序形成汉字编码，如区位码、国标码、电报码等音码：根据汉字的“音”形成汉字编码，如全拼码、双拼码和简码等形码：根据汉字的“形”形成汉字编码，如王码、郑码和大众码等音形码：根据汉字的“音”和“形”形成汉字编码，如表形码、钱码和智能ABC等06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明285、汉字字形码汉字字形码是一种用点阵表示字形的码，是汉字的输出形式把汉字排成点阵，也称字模，通知的点阵规格有：16×16、32×32、48×48和64×64，其中每个点在存储器中用一个二进制数存储所有不同的汉字字体的字形构成汉字库各种代码之间的关系06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明29数值信息的表示进位记数制按照进位方式记数的数制叫做进位计数制。基数：是指各种进位计数制中允许选用基本数码的个数权数：每个数码所表示的数量，等于该数码乘以一个与数码所在位置相关的常数十进制基数为：10特点：逢十进一，借一当十一个十进制数的权是以10为底的幂06二月202330二进制基数为：2特点：逢二进一，借一当二一个二进制数的权是以2为底的幂八进制基数为：8特点：逢八进一，借一当八一个八进制数的权是以8为底的幂十六进制基数为：16特点：逢十六进一，借一当十六一个十进制数的权是以16为底的幂06二月2023311.4计算机系统的组成06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明32硬件系统：是计算机系统的物理装置，即由电子线路、元器件和机械部件等构成的具体装置，是看得见、摸得着的实体。软件系统：计算机系统中运行的程序、这些程序所使用的数据以及相应的文档的集合。系统软件：控制和协调计算机及其外部设备，支持应用软件的开发和运行的软件，其主要的功能是进行调试、监控和维护系统等应用软件：用户为解决各种实际问题而编制的计算机应用程序及其有关资料06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明33硬件和软件的关系硬件与软件相辅相成，硬件是计算机的物质基础，没有硬件就没有计算机软件是计算机的灵魂，没有软件，计算机的存在就毫无价值硬件系统的发展给软件系统提供了良好的开发环境，而软件系统发展又给硬件提出了新的要求计算机的硬件和软件在功能上具有等价性06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明34计算机的工作原理计算机的工作过程就执行程序的过程，现在的计算机都是基于“存储程序”概念设计制造出来的计算机的工作原理事先编制程序存储程序将程序自动地从存储器位置取出并自动地逐条执行06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明35冯.诺依曼的存储程序设计思想计算机就包括运算器、存储器、控制器、输入设备和输出设备五大基本部件计算机内部就采用二进制来表示指令和数据将编好的程序送入内存储器中，然后启动计算机工作，计算机无须人员干预，能自动逐条取出指令和执行指令06二月202336计算机的组成部分及功能运算器主要功能是对数据进行各种运算。其主要包括算术运算和逻辑运算的算术逻辑单元、累加器、寄存器和计数器。控制器：整个计算机系统的控制中心，它指挥计算机各部分协调地工作，保证计算机按照预先规定的目标和步骤有条不紊地进行操作及处理。主要由指令寄存器、译码器、程序计数器、操作控制器等组成06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明37存储器是计算机记忆或暂存数据的部件由成千上万个“存储单元”构成分为内部存储器/主存/内存和外部存储器/外存/辅助存储器主存存放着将要执行的指令和运算数据，容量小、成本高、存取速度快外存存放需要长期保存的程序和数据，容量大、成本低、存取速度慢06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明38输入设备用来完成输入功能的部件，即向计算机送入程序、数据以及各种信息的设备输出设备用来将计算机工作的中间结果及处理后的结果进行表现的设备06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明39计算机的工作过程（1）取出指令（2）分析指令（3）执行指令（4）形成下一更重要的指令地址06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明40指令：是一组用二进制数表示的代码，它给出了计算机要执行的操作和该操作所需要的数据。每一种计算机都有一套完整的指令，称之为指令系统或指令集。指令的构成06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明41操作码操作数地址码指令的分类1、运算指令：算术和逻辑运算指令2、传送指令：取数指令、存储指令、移动指令3、控制指令：条件转移指令、无条件转移指令、停止执行、置位指令、复位指令等4、输入输出指令5、特殊指令：二-十进制转换指令、执行指令等06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明42程序：由有序排列的指令组成。程序设计：分析要求解决的问题，得到解决问题的算法，并且用计算机的指令或语句编写成可执行的程序，称为程序设计。程序设计语言：是人工语言，它是编写程序、表达算法的一种约定，是进行程序设计的工具，是人与计算机进行对话（交换信息）的一种手段。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明43程序设计语言的分类：1、机器语言：二进制语言，是以二进制形式的0、1代码串表示的机器指令及其使用规则的集合，是计算机唯一能直接识别、直接执行的计算机语言。一种机器语言只适用于一类特定的计算机，不同的计算机的指令系统不同，不能通用。2、汇编语言：是种符号语言。它由基本字符集、指令助记符、标号以及一些规则构成。汇编语言也是面向机器的语言，不具有通用性。汇编语言和机器语言都是“低级语言”。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明443、高级语言：与具体的计算机指令系统无关，其表达方式更接近人们对求解过程或问题的描述方式。系统软件1、操作系统：是控制与管理计算机硬件与软件资源，合理组织计算机工作流程，提供人机界面以方便用户使用计算机程序的集合。操作系统的功能：（1）处理器管理（2）存储管理（3）文件管理（4）设备管理06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明452、语言处理程序（1）汇编语言编译程序（2）高级语言解释程序（3）高级语言编译程序3、实用程序（1）编辑程序（2）连接装配程序（3）调试程序（4）诊断程序（5）程序库4、数据库管理系统06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明46应用软件1、用户程序2、应用软件包3、通用应用工具软件06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明47第2章信息技术应用概述2.1微型计算机系统组成2.1.1微型计算机系统硬件组成2.1.2微型计算机的性能指标、配置与维护2.2多媒体技术简介2.2.1多媒体的念2.2.2多媒体的关键和系统组成2.3数据库基础知识2.3.1数据库与数据库系统2.3.2数据库系统的组成与结构06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明482.4信息安全技术2.4.1信息安全概述2.4.2计算机病毒预防2.5信息系统概述2.5.1信息的基本概念2.5.2系统与信息系统2.5.3管理信息系统2.6信息的标准化06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明492.1微型计算机系统组成微型计算机：也叫微机、PC机、个人计算机等，是目前应用最广泛的一种计算机，其主要特点是体积小、功能强、造价低、使用环境容易满足、应用软件丰富，所以受到广大用户的青睐。从微机的装配角度来说，通常把微机分为主机和外围设备两部分。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明50一、主机1、中央处理器CPU的性能指标：（1）字长（2）主频：CPU的时钟频率，也是CPU的工作频率（3）指令功能强弱：CISCCPU-复杂指令集CPU和RISCCPU-简单指令集CPU2005年4月，我国自主开发的64位高性能通用CPU芯片-龙芯2号由中国科学院计算技术研究所研制成功，性能达到了PentiumⅢ的水平。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明512、存储器（1）内部存储器1）只读存储器-ROM2）随机存取存储器-RAM3）高速缓冲存储器-Cache（2）外部存储器1）软盘2）硬盘硬盘的主要性能指标：容量、转速3）光盘光盘的主要性能指标：容量、数据传输率CDRom：1X=150KB/SDVDRom：1X=1385KB/S06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明524）闪存盘/U盘5）移动硬盘06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明533、主板：也叫主机板、系统板、母板。（1）主板芯片组1）北桥芯片2）南桥芯片：不与CPU相连，与北桥芯片相连。（2）BIOS芯片（3）CMOS芯片可以在BIOS设置程序中对CMOS芯片中的参数进行修改。（4）CPU插座或插槽（5）内存插槽（6）总线扩展槽（7）外设接口（8）二级缓存（9）前面板接口插针06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明54二、输入输出设备1、输入设备（1）键盘：、分类：83键、93键、101键、103键。四个基本区域：主键盘区、功能键区、编辑键区、数字键区（2）鼠标鼠标的基本操作：移动、单击、双击、拖动。（3）扫描仪扫描仪的主要技术指标：分辨率、扫描频率和扫描速度06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明552、输出设备（1）显示器分类：阴极射线管显示器-CRT和液晶显示器-LCD主要性能指标：分辨率、显示存储器（显存）、色彩深度/色彩位数（在一点上表示色彩的二进制位数）、屏幕尺寸（对角线长度）（2）打印机：点阵式打印机、喷墨打印机和激光打印机3、其他外围设备（1）数码相机（2）绘图仪06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明56三、总线和接口总线：徽处理器与各部件以及外围设备连接的接口电路和线路。总线的组成（1）内部总线：计算机内部各外围芯片与处理器之间的总线-芯片一级的互连。（2）系统总线：计算机中各插件板与系统板之间的总线-插件板一级的互连。（3）外部总线：计算机和外围设备之间的总线-设备一级的互连。

06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明57总线的主要性能指标：（1）总线位宽（bit)（2）总线的工作频率：CPU的外部时钟频率（3）总线带宽(B/S)总线带宽=总线频率*总线位宽/8接口电路上交换的数据信息分类（1）数字信号（2）模拟信号（3）开关信息接口类型）（1）IDE接口（2）串口（3）并口（4）SATA接口（5）USB接口（6）PS/2接口主板上的插槽（1）ISA插槽（2）PCI插槽（3）AGP插槽（4）CPU插槽微型计算机的主要性能指标1、运算速度：计算机每秒钟执行的指令条数，单位为MIPS（百万条指令/秒）2、字长：CPU一次可以处理的二进制位数，字长主要影响计算机的精度和速度。3、主存容量4、主频5、输入/输出数据传输速率6、可靠性：计算机继续无故障运行时间的长度06二月202360微型计算机的配置的基本要求CPU速度要与内存的刷新率相匹配外设要与主机和使用需要相匹配06二月202361微型计算机的维护1、日常保养微型计算机的环境要求：（1）远离强磁（2）远离强电（3）避免高温（4）避免高湿（5）避免阳光直射（6）要放置在稳定的场所（7）要放置在通风处（8）机器离墙至少10CM（9）避免尘埃（10）避免电压不稳和杂波干扰→配置UPS06二月202362微型计算机的对温度和温度的要求（1）开机温度最好在18-24°C，相对湿度应在40%-60%之间；（2）关机时湿度应在0-40°C，相对湿度为10%-80%；（3）潮湿季节以每天开机不少于2小时为宜，要保证干燥，防止计算机老化。06二月2023632、硬件维护计算机硬件故障是指造成计算机系统功能错误的物理错误，主要分为以下三类：（1）电子故障：是指电路板或元件的失效所造成的逻辑错误；（2）机械故障：是指计算机的机械部分发生故障；（3）介质故障：是指信息的介质载体出现故障，造成信息无法正常读出。计算机故障通用检测工具：万用表、示波器、逻辑测试笔等。计算机故障专用检测工具：逻辑分析仪、自动测试仪、逻辑示波器、维修卡等。06二月2023643、人工诊断（1）直接观察法（2）挺拔法（3）试探法（4）交换法4、自动诊断（程序诊断）（1）简单功能测试：操作系统中的DEBUG等（2）编制简易测试程序诊断（3）高级诊断程序诊断（4）加电自检程序诊断06二月2023655、软件维护：就是利用工具软件来修改和调整计算机系统运行的软件环境，保证计算机系统能够高效率的运行。（1）数据备份（2）整理和删除无用的文件（3）正确地配置系统（4）合理地安排硬件的文件目录（5）恢复被破坏文件的数据（6）整理磁盘的文件分配06二月2023666、工具软件据统计，绝大部分的计算机故障是由于操作不当、系统版本不兼容、系统配置错误、病毒感染等引起的，属于“软故障：。工具软件的分类：（1）系统管理工具（2）硬盘拷贝工具（3）数据压缩工具（4）加密与解密工具（5）系统测试工具（6）编程调试工具（7）硬件仿真工具（8）多媒体工具（9）网络与通信工具06二月2023672.2多媒体技术简介多媒体概述1、媒体：可以理解为人与人或人与外部世界之间进行信息沟通与交流传递的载体。（1）媒体的分类1）感觉媒体：语言、音乐、声音、图形、图像、动画、文字、符号等2）表示媒体：语言编码、电报码、条码3）显示（表现）媒体：键盘、鼠标、显示器、打印机、话筒、扫描仪等4）存储媒体：硬盘、优盘、软盘、磁带、光盘等5）传输媒体：同轴电缆、光纤、双绞线、电话线等06二月202368（2）计算机领域中的媒体在计算机领域中，媒体曾被广泛译作“介质”，指的是信息的存储实体和传播实体。现在一般译为“媒体”，表示信息的载体。媒体在计算机科学中主要有两层含义：一是信息的物理载体，二是信息的存在和表现形式。多媒体技术中所称的媒体是指后者，在多媒体技术中所说媒体一般是指感觉媒体。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明692、多媒体：就是指将文字、图形、图像、音频、视频和动画等基本媒体元素以不同形式组合以传递信息的有机综合。3、超文本与超媒体4、流媒体：把连续的影像和声音信息经过压缩处理后放到网站服务器，让用户一边下载一边观看、收听，而不需要等待整个压缩文件全部下载到计算机中后，对可以观看的网络传输技术。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明70多媒体技术的特点：1、多维性2、集成性3、交互性06二月202371多媒体技术的应用1、教育与培训2、商业、企业形象设计（1）企业形象设计（2）商业应用3、文化娱乐（1）娱乐游戏（2）电子影集4、多媒体通信应用（1）视听会议（2）远程医疗5、智能办公与信息管理（1）智能办公（2）信息管理06二月202372多媒体技术的发展特点1、多学科交汇2、顺应信息时代发展的需要3、多领域应用06二月202373多媒体技术的发展方向1、高分辨化，以提高显示质量2、高速度化，以缩短处理时间3、简单化，以便于使用操作4、高维化，向三维、四维或更高维发展5、智能化，进一步提高信息识别能力6、标准化，以便于信息交换和资源共享06二月202374多媒体的关键技术1、数据压缩技术：数据压缩技术的突破打开了多媒体信息进入计算机的大门。静止图像常用的压缩技术：JPEG。视频图像常用的压缩技术：MPEG、DVI、H.2612、大规模集成电路（VLSI）制造技术：VLSI技术为多媒体技术的普及应用创造了必要条件。3、多媒体数据存储技术4、实时多任务操作系统5、多媒体网络通信技术06二月202375多媒体系统的组成06二月2023761、多媒体硬件系统（1）板卡类（2）外设类2、多媒体操作系统06二月2023773、媒体处理系统工具（1）媒体处理工具1）图形和图像编辑工具：CorelDraw,AutoCAD,Photoshop等2）动画制作工具：AnimatorPro,3damax等3）音频编辑工具：SoundEdit,WaveStudio,Mdisofi等4）视频编辑工具：Premiere,MediaStudioPro等（2）多媒体著作工具1）卡片和页面方式：ToolBook,HyperCard等2）图符或流线方式：Authorware,IconAuthor等3）时间方式：Director,Action等4）程序设计语言方式（3）媒体播放工具（4）其他各类媒体处理工具4、用户应用软件06二月2023782.3数据库基础知识数据库：是为满足某一组织中众多用户的许多应用系统的需要，而在计算机系统中所建立起来的相互关联的数据的集合，这些数据按照一定的数据模型来组织和存储，并能为所有的应用业务所共享。06二月202379数据管理技术的发展历史1、计算机数据处理的特点（1）涉及的数据量大（2）数据需长期保留在计算机系统中（3）数据常常需要共享06二月2023802、数据管理技术经历的阶段（1）人工管理阶段1）计算机系统不提供对用户数据的管理功能2）数据不能共享3）不单独保存数据（2）文件系统阶段1）文件系统提供的功能有限，不能满足应用程序对数据访问日益增长的要求2）数据的冗余和不一致性3）数据的无结构性（3）数据库管理系统阶段06二月202381数据库技术的发展趋势1、面向对象的数据库系统2、数据库技术与多学科技术的有机结合（1）分布式数据库系统（2）多媒体数据库（3）工程数据库3、面向实际应用的数据库研究06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明82数据库系统的组成1、计算机系统和计算机网络2、数据库与数据库管理系统3、基于数据库的应用软件系统06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明83数据库系统的分层结构1、物理层：最低层，说明数据库中数据在存储介质上是如何存放的，以及对这些数据的相关操作。2、逻辑层：中间层，说明数据库中应当存储哪些数据以及这些数据相互之间存在哪些关系。3、视图层：最高层，是针对广大数据库用户而设计的。06二月2023842.4信息安全技术信息安全面临的威胁1、非授权访问2、信息泄漏或丢失3、破坏数据完整性4、计算机病毒传播5、攻击网络服务系统6、间谍软件06二月202385信息安全的概念：是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄漏，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。确保信息在产生、传输、使用、存储等过程中：1、保密性：信息的内容不能泄漏。2、完整性：存储在计算机上或网络上流动的信息没在被破坏或恶意自发。3、可用性：合法用户提出访问时能即时响应。4、可控性：可以监督和管理信息处理。5、不可否认性：在网络环境下，信息的发送者不可否认其发送行为，信息的接收者不可否认其已经接收信息的行为。06二月202386计算机信息安全技术的层次1、计算机系统安全（1）物理安全（2）网络安全2、计算机数据安全06二月202387信息安全的内容1、操作系统安全2、数据库安全3、网络安全4、存取控制5、密码技术6、病毒防护06二月202388操作系统安全操作系统采取的安全措施主要有：（1）访问控制（2）存储保护（3）文件保护与保密06二月202389数据库安全1、层次上的安全性措施（1）物理层（2）人员层（3）操作系统层（4）网络层（5）数据库系统层2、通过权限和授权实现安全管理06二月202390计算机病毒的概念：在《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中明确定义为：“编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码”。06二月202391计算机病毒的特征：1、传染性2、隐蔽性3、触发性4、潜伏性5、破坏性06二月202392计算机病毒的分类1、按照计算机病毒的破坏情况分类（1）良性计算机病毒（2）恶性计算机病毒2、按照计算机病毒的传播媒介分类（1）单机病毒-磁盘（2）网络病毒-网络06二月202393计算机病毒常见的攻击目标或部位1、攻击系统数据区2、攻击文件3、攻击内存4、干扰系统运行5、导致速度下降6、攻击磁盘7、扰乱屏幕显示8、干扰键盘9、攻击CMOS10、干扰打印机等06二月202394常见计算机病毒的危害1、破坏磁盘文件的分配表或目录区，使用户磁盘上的信息丢失；2、删除硬盘和移动存储设备上的可执行文件或覆盖文件；3、修改或破坏文件和数据；4、影响内存常驻程序的正常执行；5、在磁盘上标记虚假的坏区，从而破坏有关的程序或数据；6、更改或重写磁盘的标记号；7、对可执行文件反复复制，造成磁盘存储空间减少，并影响系统运行效率；8、对整个磁盘进行特定的格式化，破坏整个磁盘的数据；9、使系统关闭，造成显示器或键盘被牌处于被锁定状态；10、破坏主板上的BIOS，造成主板无法启动。06二月202395计算机病毒的预防和清除1、要重点保护好系统盘，不要写入用户的文件；2、尽量不使用外来存储设备，必须使用时要先进行病毒检测；3、计算机上要安装对病毒进行实时检测的软件；4、使用网络下载软件前，应先确认其是否携带病毒，可用防病毒软件进行检查；5、对重要的软件和数据定时备份，以便在发生病毒感染而遭到破坏时，可以恢复系统；6、定期对计算机进行检测，及时清除隐藏的病毒。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明96常用的杀病毒软件1、瑞星2、金山毒霸3、诺顿06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明97木马“特洛伊木马”简称“木马”，这个名称来源于古希腊故事“木马屠城记”，寓意“一经潜入，后患无穷”。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明98计算机感染木马后的主要症状1、响应命令速度下降；2、未对计算机进行操作，但硬盘指示灯却闪烁不停；3、软驱或光驱无故读盘；4、计算机被莫名其妙关闭或重新启动等。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明99木马防治1、绿鹰PC万能精灵2、木马杀星3、木马克星06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1002.5信息系统概述数据：ISO定义数据为-数据是对事实、概念或指令的一种特殊表达形式，一般指那些未经加工的事实或对特定现象的描述，是事实性的数字、文本和多媒体等数值，数据最终将被转换为信息。对数据的理解1、客观性：数据是对客观事实的描述，它反映了某一客观事实的属性。数据的表示需要使用属性名和属性值，两者缺一不可。2、鉴别性：数据是对客观事实的记录，这种记录是通过一些特定的符号来表现的，而且这些特定的符号是可以鉴别的，尤其是可以由计算机来识别。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明101信息：数据经过加工处理后所得到的另外一种形式的数据，这种数据对信息的接收者的行为有一定的影响。对信息的理解1、客观性：信息来源于现实世界；2、主观性：信息是人们对数据有目的的加工处理后的结果；3、有用性：信息是人们从事某项工作或行动所需要的依据，并通过信息接收者的决策或行动来体现它具有的价值。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明102信息与数据的关系1、并非任何数据都表示信息，信息是消化了的数据。2、信息是更直接反映现实概念的，而数据则是信息的具体体现，所以信息不随载荷它的物理设备的改变而改变，而数据不然，它在计算机化的信息系统中和计算机系统有关。3、信息是从数据中加工、提炼出来的，是用于帮助人们正确决策的有用数据。数据是描述客观事实、概念的一组文字、数字或符号等，它是信息，是素材，是信息的载体和表达式。4、信息对决策有价值。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明103信息的性质1、普遍性和无限性；2、可传递性；3、共享性；4、载体方式的可变性。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明104信息的特征1、事实性。2、层次性：战略级信息、策略级信息、执行级信息。3、转换性。物资、能源和信息是人类发展的重要资源，三者紧密地联系在一起，又是可以相互转化的。4、时滞性。5、时效性。6、增值性。7、不完全性。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明105信息生命周期的阶段1、要求2、获得3、服务4、退出06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明106信息生命周期的过程1、信息的收集（1）自下而上的广泛收集（2）有目的的专项收集（3）随机积累法2、信息的传播3、信息的加工4、信息的储存5、信息的维护6、信息的使用06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明107系统的定义系统论的创始人之一-美国著名生物学家贝塔朗菲指出：“系统是许多组成要素的综合体”。美国国家标准协会对系统的定义是：各种方法、过程或技术结合到一起，按一定的规律相互作用，以构成一个有机的整体。本书的定义：系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整体。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明108系统的特征1、目的性2、整体性3、层次性4、相关性5、环境适应性06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明109系统的分类1、按起源分类（1）自然系统（2）人工系统2、按抽象程序分类（1）概念系统（2）逻辑系统（3）物理系统06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1103、按服务内容的性质分类（1）社会系统（2）经济系统（3）军事系统（4）企业管理系统4、按系统和外界的关系分类（1）封闭式系统（2）开放式系统5、按系统的内部结构分类（1）开环系统（2）闭环系统06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明111系统论的基本观点：一般系统论用相互关联的综合性思维来取代分析事物的分散思维，突破了以往分析方法的局限性。而有关秩序、组织、整体性、目的性等重要问题就是一般系统论的基本观点。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明112系统分析的一般原则1、明确系统的目的2、区分系统与环境3、掌握系统处理流程4、把握系统的分与合5、自顶向下进行研究6、注意系统的应变性06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明113系统方法：也叫系统方法论，是研究系统工程的思考和处理问题的方法论。系统方法的要点：（1）系统的思想（2）数学的方法（3）计算机应用技术06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明114信息系统的定义：InformationSystem，IS，是一种供一个人或多个人使用的协助完成一项任务或作业的人造系统。也就是说是一个对组织内业务数据进行收集、处理和交换，以支持和改善组织的日常运作，满足管理人员解决问题而作出决策所需各种信息的系统。信息系统的组成：计算机信息系统：是以计算机和各种信息技术为基础，为实现某个目标，由信息资源处理模型支持的，由计算机硬件设备，通信与网络设备、计算机软件、信息资源、人员、规章制度所组成的信息处理统一体。计算机信息系统的组成：1、计算机硬件设备2、计算机软件3、数据库4、远程通信与网络5、人员6、管理制度信息化系统的层次1、战略层：执行（支持）系统EIS2、管理层：管理信息系统MIS和决策支持系统DSS3、知识层：知识工作系统KWS和办公自动化系统OAS4、操作层：事务处理系统TPS管理信息系统（MIS）的定义1、广义的定义：存在于任何组织内部，为管理决策服务的信息收集、加工、存储、传输、检索和输出的系统，即任何组织和单位都存在一个管理信息系统。2、狭义的定义：按照系统思想建立起来的以计算机为工具，为管理决策服务的信息系统。3、综合的定义：一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以提高企业战备竞争为优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。4、管理信息系统中强调的几个基本观点：（1）人机系统（2）能为管理者提供信息服务（分析、计划、预测、控制）（3）集成化（4）社会技术系统管理信息系统的功能1、数据处理2、计划3、预测4、控制5、辅助决策06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明120管理信息系统的分类1、按信息处理的技术手段分类（1）手工系统（2）机械系统（3）电子系统2、按信息处理的方式分类（1）联机系统（2）脱机系统3、按信息服务对象分类（1）战略计划级系统（2）管理控制级系统（3）作业处理级系统06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1214、按管理组织职能分类（1）市场销售（2）生产（3）供应（4）人力资源（5）财务（6）信息处理（7）高层管理06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1225、按系统的功能和应用分类（1）国家经济信息系统（2）企业管理信息系统（3）事务型管理信息系统（4）行政机关办公型管理信息系统（5）专业管理信息系统06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明123管理信息系统的特点1、面向管理决策2、综合性3、人机系统4、现代管理方法和管理手段的结合5、多学科交叉的边缘学科06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明124战略信息系统的概念：是能够改变组织的目标、过程、产品、服务或组织与外界环境的关系以及帮助组织赢得竞争优势的计算机信息系统，它可以是组织中任何层次上所应用的信息系统。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明125战略信息系统就满足的条件1、信息系统技术的应用与企业的经营战略直接联系在一起，具体有两种联系方式：（1）系统的应用给企业带来了经营战略实施的新方案，由此影响了企业的经营战略；（2）系统的应用直接有效地支持了企业经营战略的实施。2、信息系统技术的应用极大地改善企业的运行状况，其实现途径有两条：（1）系统的应用直接给企业带来了竞争优势；（2）系统的应用削弱了竞争对手的竞争优势。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明126企业内战略信息系统的应用1、实现局部功能2、内部集成应用3、业务流程的应用4、经营网络的重组5、经营范围的重组06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明127管理信息系统和现代管理方法1、制造资源规划（MRPⅡ）2、企业资源规划（ERP）3、最优化生产技术（OPT）4、敏捷制造（Agile）5、计算机集成制造系统（CIMS）06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明128管理信息系统面临的挑战：1、经营战略的挑战2、全球化经济的挑战3、信息体系投资的挑战4、信息控制和责任的挑战必须采用更改的态度，正确认识、开发和利用管理信息系统。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1292.6信息的标准化标准的定义：标准是对重复性事物和概念所作的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。标准化的信息是信息的重要表达方式之一。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明130标准的含义：1、标准的本质属性是“统一规定”；2、标准制定的对象是重复性事物和概念；3、标准是“科学、技术和实践经验的综合成果”；4、制定标准过程要“经有关方面一致”；5、标准文件具有特定的格式，制定和颁布都必须按特定的程序进行。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明131我国关于“国家标准”的规定分类方法一：（1）强制性标准（2）推荐性标准分类方法二：（1）国家标准（2）行业标准（3）地方标准（4）企业标准06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明132我国的强制性标准：1、药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫生标准；2、产品生产、储运和使用中的安全及劳动安全标准；3、工程建设的质量、安全、卫生等标准；4、环境保护和环境质量方面的标准；5、有关国计民生方面的重要产品标准等。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明133标准化的定义：是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施的标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的过程。其含义如下：1、标准化是一种活动的过程，贯彻施行的过程、实践的过程：制定标准、发布标准、实施标准；2、这个活动过程在深度上是一个永无止境的循环上升过程；3、这个活动过程在广度上是一个不断扩展的过程；4、标准化的目的是：取得最佳秩序和社会效益。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明134标准化的地位和作用：1、标准化是组织现代化生产的手段，是实施科学管理的基础；2、标准化是不断提高产品质量的重要保证；3、标准化是合理简化品种、组织专业化生产的前提；4、标准化有利于合理利用国家资源、节约能源、节约原材料；5、标准化可以有效保障人体健康和人身、财产安全，保护环境；6、标准化是推广应用科研成果和新技术的桥梁；7、标准化可以消除贸易技术壁垒，促进国际贸易的发展，提高我国产品在国际市场上的竞争能力。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明135我国标准制定的主管部门：按照国务院授权，在国这质量监督检验检疫总局管理下，国家标准化管理委员会统一管理全国标准化工作。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明136我国标准制定的程序：1、预阶段2、立项阶段3、起草阶段4、征求意见阶段5、审查阶段6、批准阶段7、出版阶段8、复审阶段9、废止阶段06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明137标准化组织：1、我国的标准化组织：国家标准化管理委员会SAC；2、国际标准化组织ISO：1947年成立，总部在瑞士的日内瓦，我国参加的是原国家质量技术监督局，工作涉及除电工标准以外的各个技术领域；3、国际电工委员会IEC：1906年，世界上成立最早的一个标准化国际机构；4、国际电信联盟ITU：成立于1865年5月17日，原名“国际电报联盟”。1947年，总部由瑞士伯乐尼迁到日内瓦。我国于1920年加入，1972年5月30日恢复。（1）1924年，国际电话咨询委员会（CCIT）（2）1926年，国际电报咨询委员会（3）1927年，国际无线电咨询委员会（CCIR）06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明138第3章网络技术基础知识3.1通信系统的基本知识3.2计算机网络基础3.2.1计算机网络概述3.2.2网络协议与网络的层次结构3.2.3计算机网络连接设备3.3计算机局域网3.3.1局域网的拓扑结构3.3.2局域网的组网方式06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1393.4计算机互联网及其应用3.4.1互联网概述3.4.2IP地址3.4.3域名系统DNS3.4.4路由器3.4.5因特网接入技术3.4.6因特网服务概述3.5计算机网络安全技术简介3.5.1网络安全技术概述3.5.2有关网络安全技术06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1403.1通信系统的基本知识通信的三要素：1、信源2、信息载体3、信宿06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明141数据通信系统：是指以计算机为中心，用通信线路将数据终端设备连接起来，执行数据通信的系统。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明142带宽在信道中可传输信号的最高频率与最低频率之差你为带宽。如，某一传输介质可接收从5~8KHz的频率，那么，这一传输介质的带宽为3KHz。带宽是通信系统中用来衡量信息传输容量的指标。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明143传输速率数据传输速率是数据通信系统的重要技术指标，用于表示单位时间内传输的信息量。在模拟信道中两种传输速率（1）数据传输速率/信号传输速率/位率：指单位时间内传输的数据代码的比特数。单位：比特/秒或b/S或bps。（2）调制速率/波特率/码元速率：指信号被调制以后在单位时间内载波参数变化的次数。单位：波特/秒或Bps。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明144通信方式之一：1、单工通信：是指数据信息在通信线上始终向一个方向传输，数据信息永远从发送端传输到接收端。如广播、电视等。2、半双工通信：是指数据信息可以双向传输，但必须交替进行。如对讲机等。3、全双工通信：是指能同时进行两个方向的通信，即两个信道同时进行双向数据的传输。如计算机之间通信、普通电话等。通信方式之二：1、串行传输：是指将组成字符的各个比特按顺序逐位地在信道上传输。其特点是传输速度慢，通信成本较低，适合于远程通信。目前计算机网络中所用的传输方式均为串行传输。2、并行传输：是指组成字符的每个比特各占用一个信道，同时发往通信线路进行传输。其特点是传输速度快，一次可传输一个或多个字符，通信成本高，适合于近距离传输。通信方式之三：基带信号：在数字传输系统中，传输的对象通常是用“0”、“1”表示的数字信息。一般用一组电脉冲表示数字信息。这些电脉冲可以未经调制原封不动地在信道中传送。由于未经调制的电脉冲信号所占据的频带通常从直流和低频开始，因而通常称为数字基带信号。1、基带传输：在某些有线信道中，特别是传输距离不太远的情况下，数字基带信号可以直接传送，利用基带信号直接传输的方式称为基带传输。2、频带传输：远距离通信时，一般采用电话线作为传输介质，而电话线只适于传输音频范围（300~3400Hz）的模拟信号，不适合直接传输基带信号，帮需要先将数字基带信号转换为模拟信号，这种经调制以后再传输的方式称为频带传输。传输介质的特性1、物理特性：是指传输信号调制技术、传输容量及传输频带范围。2、地理范围：是指在不用中间设备的情况下，无失真传送所能达到的最大距离。3、抗干扰性：是指防止噪声对传输信息影响的能力。4、价格：是指线路购买、安装、维护等费用。传输介质的分类：1、有线介质（1）同轴电缆（2）双绞线（3）光纤2、无线介质（1）微波通信（2）卫星通信（3）蜂窝无线通信数据交换技术之一：1、线路交换：是指通过网络结点在两个站之间建立一条专用的通信通道。线路一旦接通，相连接的两个站便可以直接通信，交换装置对通信双方的通信内容不进行任何干预。电话系统就是简单的线路交换的例子。数据交换技术之二：2、报文交换：在报文交换中不需要在两个站之间建立一条专用通路。如果一个站想要发送一个报文，就把一个目的地址和源地址附加在报文上，然后把报文经网络传送到目的地。每个结点都接收整个报文，若下一个线路忙，则暂存这个报文，等到线路空闲时再发送到下一个结点。报文交换的主要缺点是它不能满足实时通信的要求。数据交换技术之三：3、分组交换：结合了报文交换和线路交换的优点，尽可能地克服了两者的缺点。改进的报文交换方式，在发送之前，首先将待发送的数据分成若干个分组，每个分组可以独立地选择一条传输路径到达目的结点。所有分组都到达目的地时，分组进行重组，还原为最初的数据。可分为数据报交换和虚电路交换。3.2计算机网络基础计算机网络的定义：是将地理上分散的多台独立自主的计算机，按照约定的通信协议，通过软硬件互连，以实现交互通信、资源共享、信息交换、协同工作以及在线处理等功能的系统。计算机网络的分类：1、局域网LAN2、城域网MAN3、广域网WAN06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明154计算机网络的组成06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明155计算机网络管理系统的组成：1、若干被管代理2、至少一个网络管理器3、一种网络管理协议-最重要4、一个或多个管理信息库06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明156计算机网络管理协议：1、SNMP：SimpleNetworkManagementProtocol，简单网络管理协议，目前的工业标准。2、CMIS/CMIP：CommonManagementInformationService/CommonManagementInformationProtocol，公共信息管理服务/公共信息管理协议。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明157计算机网络管理功能：1、故障管理2、配置管理3、计费管理4、性能管理5、安全管理通常一个具体的网络管理系统并不包含网络管理的全部功能，不同的系统可能会选取其中的几个功能加以实现，但是几乎每个网络管理系统都会包括故障管理的功能。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1581、故障管理：是网络管理最基本的功能之一，其功能主要是使管理中心能够实时监测网络中的故障，并能对故障作出诊断和进行定位，从而能够对故障进行排除或能够对网络故障进行快速隔离，以保证网络能够连续可靠地运行。功能：（1）检测（2）定位（3）恢复标准：告警报告、事件报告、日志控制功能、测试管理功能、可信度及诊断测试。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1592、配置管理：是用来定义网络、识别初始化网络、配置网络、控制和检测网络中被管对象的功能集合。其目的是实现某个特定的功能或使网络性能达到最优，网络管理应具有随着网络变化，对网络进行再配置的功能。标准：（1）客体管理（2）状态管理（3）关系管理06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1603、计费管理：主要是记录用户使用网络情况，统计不同线路、不同资源的利用情况。它可以估算出用户使用网络资源可能需要的费用和代价。还可规定用户可使用的最大费用，从而防止用户过多占用网络资源，提高网络的效率。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1614、性能管理：是以提高网络性能为准则，其目的是保证在使用最少的网络资源和具有最小网络时延的前提下，网络能提供可靠、连续的通信能力。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1625、安全管理：一是为了网络用户和网络资源不被非法使用；二是确保网络管理系统本身不被非法访问。标准：（1）安全告警报告功能（2）安全审计跟踪功能（3）访问控制的客体和属性06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明163网络操作系统的定义：NOS，是使网络上各计算机能方便而有效地共享网络资源，为网络用户提供所需各种服务的软件和有关规程的集合，是网络环境下，用户与网络资源之间的接口。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明164网络操作系统的功能：1、提供高效可靠的网络通信能力；2、共享资源管理；3、提供多项网络服务功能，如远程管理、文件传输、电子邮件、远程打印等；4、网络管理；5、提供网络接口。网络操作系统的特点：１、硬件独立；２、网络特性；３、可移植性和可集成性；４、多用户、多任务。网络操作系统简介之一：UNIX１、UNIX诞生于1969年；2、UNIX的版本：（1）AT&T和SCO公司的UNIXSVR3.2、UNIXSVR4.0；（2）Univell公司的UNIXSVR4.2.3、其特点是属于集中式处理的操作系统，它具有多任务、多用户、集中管理、安全保护性能好等许多显著的优点。网络操作系统简介之二：Novell公司的NetWare1、推出于20世纪80年代；2、NetWare主要经历了NetWare86、286和386等阶段；3、NetWare以其先进的目录服务环境，集成、方便的管理手段，简单的安装过程等特点，受到用户的好评。网络操作系统简介之三：Microsoft公司的WindowsNOS1、1995年10月，推出了WindowsNTServer3.51；2、1996年，推出了Windows4.0；3、2000年3月，推出了Windows2000Server；4、2003年，推出了Windows2003Server；5、2008年，推出了Windows2008Server。6、其特点是提供了多种功能强大的网络服务功能，如文件服务器、打印服务器、远程访问服务器以及Internet信息服务器等，并且内置了建立Web服务器、FTP服务器、Gopher服务器的工具。网络操作系统简介之四：Linux1、诞生于1991年；2、其特点是开源、结构清晰、功能简捷等；3、一些软件公司，如RedHat，InfoMagic等也不失时机地推出了自己的以Linux为核心的操作系统版本。计算机网络的功能1、数据传输；2、资源共享；3、实现分布式的信息处理；4、提高计算机系统的可靠性和可用性。计算机网络的服务1、办公自动化（1）电子政务；（2）电子邮件服务；（3）可视会议/电视会议；（4）分布式数据库。2、电子商务（1）电子数据交换EDI；（2）电子商务。3、在线服务（1）远程教育/电子教育；（2）校园网；（3）金融管理。网络协议1、协议：是当事双方为了完成某一事项所制定的一套规则。2、网络协议：是网络上所有设备之间通信规则的集合，它定义了通信时信息必须采用的格式和这些格式的意义。3、网络协议由语义、语法和定时关系所组成。4、语义：定义了做什么。控制信息的内容，需要做出的动作及响应。语法：定义了怎么做。数据与控制信息的格式、数据编码等。定时关系：定义何时做。事件先后顺序和匹配。OSI参考模型：OSI/RM：OpenSystemInterconnection/ReferenceModel开放系统互连基本参考模型。OSI之1物理层：二进制数据传输1、物理层处于OSI参考模型的最低层。2、利用物理层传输介质为数据链路层提供物理连接，负责处理数据传输率并监控数据出错率，以便透明地传送二进制比特流。3、物理层的特性包括电压、频率、数据传输速率、最大传输距离、物理连接器及其相关的属性。OSI之2数据链路层：接入介质1、在物理层提供二进制比特流传输服务的基础上，数据链路层通过在通信的实体之间建立数据链路连接，传送以“帧”为单位的数据，使有差错的物理线路变成无差错的数据链路，保证点到点可靠的数据传输。2、主要解决的问题：物理地址、网络拓扑、线路规划、错误通告、数据帧的有序传输和流量控制。OSI之3网络层：寻址和路由1、网络层的主要功能是为处于不同网络体系中的两个节点设备通信提供一条逻辑通道。2、主要解决的问题：路由选择、拥塞控制与网络互联。OSI之4传输层：端到端连接1、主要任务：向用户提供可靠的端到端服务，透明地传送报文。2、它是计算机通信体系中最关键的一层。3、主要解决的问题：建立、维护和中断虚电路、传输差错校验和恢复以及信息流量控制机制等。OSI之5会话层：互联主机的通信1、主要功能：用来建立、管理和终止应用程序进程之间的会话和数据交换。这种关系是由两个或多个表示层实体之间的对话构成的。OSI之6表示层：数据表示1、表示层用来保证一个系统的应用层所发出的信息，能被另一个系统的应用层读出。2、表示层能用一种通用的数据表示格式，在多种数据表示格式之间进行转换。它包括数据格式变换、数据加密与解密、数据压缩与恢复等功能。OSI之7应用层：网络应用1、应用层是OSI参考模型中最靠近用户的一层，它为用户的应用程序提供网络服务。2、应用层能够识别并证实目的通信方的可用性，使协同工作的应用程序之间进行同步，建立传输错误纠正和数据完整性控制方面的协定，判断是否为所需要的通信过程留有足够的资源。TCP/IP参考模型：TransmissionControlProtocol,InternetProtocol是一组协议，最主要的是TCP和IP，其中TCP用来为应用程序提供端到端的通信和控制功能，而IP用来给各种不同的通信子网或局域网提供一个统一的互联平台。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明18306二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1841．主机-网络层/网络接口层功能：传输经网络互联层处理过的信息，并提供一个主机与实际网络的接口。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1852．网络互联层（IP层）-关键层(1)功能：①使主机可以把分组发往任何网络并使各分组独立地传向目的地；②分组路由；③拥塞控制。(2)信息格式：数据报(Datagram)(3)使用的协议：IP协议06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1863．传输层(1)功能：为应用程序提供端到端的通信功能。(2)使用的协议：①TCP：可靠的，面向连接的协议；②UDP(UserDatagramProtocol)用户数据报协议：不可靠的，无连接的协议。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明1874．应用层(1)功能：为用户提供所需要的各种服务。(2)使用的协议：①电子邮件协议SMTP(SimpleMessageTransferProtocol)：用来发送邮件；POP3(PostOfficeProtocol3)：用来接收邮件；②超文本传输协议HTTP(HyperTextTransferProtocol)，在浏览器中，此协议是一个缺省协议；③网络终端协议Telnet，如电子公告版BBS；④文件传输协议FTP(FileTransferProtocol)；⑤网络新闻传输协议NNTP(NetworkNewsTransferProtocol)；⑥域名系统DNS(DomainNameSystem)；⑦简单网络管理协议SNMP(SimpleNetworkManagementProtocol)；⑧路由信息协议RIP/开放式最短路径优先OSPE：RouterInformationProtocol。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明188TCP/IP网络协议的特点：1、开放的协议标准，可以免费使用，并且独立于特定的计算机硬件与操作系统，可以运行在局域网、广域网以及互联网中；2、统一的网络地址分配方案，使得所有互联设备在网中都具有唯一的地址；3、标准化的高层协议，可以提供多种可靠的用户服务。06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明189双绞线：06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明190双绞线的分类一：1、屏蔽双绞线STP2、非屏蔽双绞线UTP06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明191双绞线的分类二：06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明192分类性能主要用途第一类无缠绕，只能传输语音，不能传输数据电话线第二类无缠绕，但可传输数据，传输速率可达4Mbps传输数据和语音第三类每10CM缠绕一次，传输速率可达10Mbps10Mbps网线第四类缠绕较密，传输速率可达16Mbps令牌环网网线第五类缠绕紧密，传输速率可达100Mbps100Mbps网线RJ45接头/水晶头06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明193双绞线的制作06二月2023兰州城市学院信息工程学院张明194网卡：全称网络适配器，是计算机和网线之间的物理接口。网卡不但要接收网络上送来的数据，还要将这些数据转换成CPU能够理解的字节流，当CPU要向网络上送出数据时，网卡还要对将要发送的数据进行处理，以适应网络关于数据格式的要求，然后向网络上的另一台计算机发送数据，并在计算机和网