信管导论第1章课件

信息管理导论高等教育出版社任课教师：张琴E-mail:qin.2/6/20231教材与参考书教材：党跃武谭祥金：《信息管理导论》，高等教育出版社教学参考书：刘红军：《信息管理基础》，高等教育出版社岳剑波：《信息管理基础》，清华大学出版社2/6/20232考试成绩说明期终总评成绩构成比例：平时作业20%包括平时作业与考勤期末考试80%2/6/20233为什么要开设本课程？信息化与信息管理是现代社会各个组织的活动基础和再造的源泉没有信息的活动，整个人类就无法交流与沟通；没有信息的管理，社会各级组织就无法有序运转；没有信息系统，组织的各项活动就无法有效地进行；2/6/20235为什么要开设本课程？政府各职能部门——信息化、电子化、网络化企业、公司——信息化、网络化、电子商务、科学研究机构——信息化、网络化、知识化、教育机构——信息化、网络化、事业机构——信息化、网络化、智能化、2/6/20236为什么要开设本课程？组织的三种主要资源信息管理与信息系统信息INFORMATION

中的‘I’信息技术

INFORMATIONTECHNOLOGY

中的‘T’人I与T的粘合剂2/6/20237为什么要开设本课程？CRMSCMPLMERPWEB网站OA（邮件+内部主页）基础网络设施（LAN或WAN）网络基础办公自动化企业核心管理和应用系统电子商务增值应用企业信息化及应用层面2/6/20239为什么要开设本课程？企业网络化、电子商务工程的一般流程生产信息财务信息销售信息供应商信息用户信息利用信息技术形成DB、形成Intranet或形成文本图片信息与Internet相连与其它系统或网络相连电子商务运作2/6/202310教学目的：从宏观上把握信息管理的核心内容，理解基本理论、方法及其规律，明确在现代社会信息与信息管理的重要作用，了解信息管理原理的应用以及信息管理未来的发展趋势，以科学的方法进行专业课程的学习，开阔视野，拓宽知识面。基本要求是全面和系统地理解与掌握基本概念、理论与方法，能够跟踪热点研究问题并利用所学知识结合实际问题展开讨论。2/6/202311第一章信息与信息资源1.1信息与社会信息1.2信息资源1.3信息的度量2/6/202313第一章信息与信息资源1.1信息与社会信息1.1.1信息的界定1.信息的定义（1）信息定义的争鸣“信息”作为信息管理的元概念，也是信息管理的逻辑起点。

反映了认识过程中方法和学科视角的差异。2/6/202314（2）信息定义的方法①基本方法概念定义和语词定义②认识方法论a.信息认识的两种范式传统的信息范式——客观性新的信息范式——用户，主观2/6/202315d.信息概念的理论定义和数学模型

信息就是传递中的信息差。数学模型：2/6/2023172.信息与相关概念（1）信息与情报（2）信息与数据（3）信息与知识（4）信息、物质与意识（5）信息、物质与能量2/6/2023183.对信息的再认识（1）信息概念的语源学分析information的起源（2）信息概念的语用学分析词语的发展(古诗和著作)（3）信息的实用性定义

信息时传递和交换过程中具有潜在或现实价值的数据、事实和知识。2/6/202319（2）信息的类型①按信息内容分：社会化信息&非社会化信息。

②按获取方式分：直接信息&间接信息③按存在方式区分：内存信息&外化信息

2/6/202321④按传播范围区分：公开信息&非公开信息⑤按加工程度区分零次信息；一次信息；二次信息；三次信息⑥其他2/6/202322⑥共享性和可开发性⑦价值相对性和绝对性⑧不完全性和不对称性⑨时效性和滞后性⑩有机性和差异性2.信息的特征（1）主要特征①广泛性和普遍性②可识别性和计量性③可存贮性和转换性④传递性和相对中立性⑤可处理性和再生性信息广泛存在于人类社会和物质世界的各个领域，并随时间推移而不断产生。世界无穷，认识无穷，信息无限。庄子说过:“吾生也有涯,而知也无涯,以有涯随无涯,殆已。”人们不仅可以通过自己的感官，也可以利用各种仪器和检测手段来感知信息、接受信息，从而识别信息，比如各种传感器、摄像头等。信息计量单元包括：信息载体单元；信息内容单元；信息结构单元；信息利用单元；信息工作单元。信息存储方式发生了巨大的变化，先进技术的应用，使得存储方式多样化，容量更大，使用更加方便，选择余地更大。信息的存储使信息的传递成为可能，使得信息得以穿越时空，为我们提供全方位的帮助。信息的中立是相对。信息可能进行加工处理，，信息可以实现序化、压缩、扩充、提取、分析等加工处理，从管理角度看，信息生命周期包括信息规划、信息收集、信息传递、信息处理、信息存储、信息发布、信息应用、信息维护、信息再生等阶段。信息不被个人或团体垄断，信息是可以共享的，为满足特定用户的需要，可以开发信息。信息具有价值，但并非一成不变，信息的相对价值主要受到信息自身的绝对价值和信息接收者的接收状态的影响。信息对于某种事物的反映总是不完全的，认识主客体之间存在信息的不对称。信息总是具有一定的时效性，信息价值的时效周期一般为分4个阶段：升值期、峰值期、减值期和负值期。信息老化、文献半衰期、普赖斯指数、现时文献、档案文献。在地主与长工的故事中，用工协议：无鸡鸭也可无鱼肉也可青菜豆腐不可少不得一文钱，在长工与地主眼里包含着不同的信息。地主：无鸡鸭也可，无鱼肉也可，青菜豆腐不可少，不得一文钱长工：无鸡，鸭也可，无鱼，肉也可，青菜豆腐不可，少不得一文钱信息计量学三大定律：洛特卡定律；齐夫定律；布拉德福定律。2/6/202323本节小结本节列举了国内外学者关于信息定义的基本思路，简要分析了与信息直接的信息、情报、数据与知识，信息、物质与意识，信息、物质与能量等多组概念之间的关系，尝试性地给出了信息的实用性定义。同时，在构建多信息分类体系的基础上，归纳了信息的10个主要特征。P21：复习思考题2/6/2023251.2信息资源1.2.1从信息到信息资源1.2.2信息资源构成与特征1.2.3信息资源社会功能2/6/2023262.信息资源（1）对信息资源含义的讨论同“信息”和“资源”的定义一样，对信息资源的定义也存在相当大的争议，目前尚未达成共识。美国学者的四种观点。（2）信息资源的定义信息资源是是在社会发展中可以创造物质财富和精神财富的达到一定数量的信息集合，是各种社会活动中产生和积累的具有潜在或现实价值的有序化信息及相关要素的集合。从信息到信息资源的必要条件：信息的需求性、可获得性、价值性；充分条件：信息的大量积累与有序化、广泛传播和利用、社会功能强化、社会信息环境不断发展、管理的专门化、信息服务的社会化等。加拿大的罗尔科首先于1970年使用了信息资源这个术语美国学者对信息的四种理解信息资源即文献资源信息资源即数据信息资源是多种媒介和形式的信息信息资源是信息活动中各种要素的总称美国学者霍顿的观点2/6/2023291.2.2信息资源构成与特性信息资源的构成（1）广义和狭义信息资源（2）信息资源的构成①信息资源的三要素：信息生产者、信息和信息技术②信息资源的链式结构：一个不断开发和利用的循环过程，包括事实→数据→信息→知识→智能或智慧，另一个观点：事实→信息→智力→知识→智慧③信息资源的三角结构：信息源（资源、来源、渠道）、信息服务（目的和内容）、信息系统（方法、工具、有序号）④信息资源的空间框架2/6/2023302.信息资源的特性（1）一般经济学特征①需求性②稀缺性③可选择性2/6/202331（2）信息资源的特殊性①相对共享性②不可分性③不同一性④驾驭性2/6/2023321.2.3信息资源社会功能信息资源的一般功能（1）个体层次①提高行动的科学性和有效性②带来生活和情绪的充实感和认同感③促进个人的不断发展和进步

2/6/202333（2）组织层次①提高组织决策的科学性②维护组织运行的稳定性③指导组织成员的个人行动2/6/202334（3）社会层次①监控社会发展大环境②调整社会的组成结构③继承和保护社会遗产卡尔·波普尔在《客观知识：一个进化论的研究》中关于知识的思想实验

2/6/2023352.信息财富观（1）人类财富观的演变2/6/202336（1）人类财富观的演变①古代农业生产力时期，威廉·配第，是英国古典政治经济学创始人，统计学家。一生著作颇丰，主要有《赋税论》②近代工业生产力时期a.物质劳动财富观，亚当.斯密，现代经济学的鼻祖：b.福利财富观，法国政治经济学家西斯蒙第。c.生产力财富观，德国经济学家弗里德里希·李斯特，保护贸易论倡导者。

③现代生产力时期2/6/202337（2）信息财富观信息时代的新财富观，即信息财富观是以有形财富与无形财富相结合，无形财富越来越占据主导地位为特征的财富观。欧文·拉兹洛，系统哲学家、广义进化论和全球问题专家、世界一流学者。2/6/2023383.信息资源与生产力（1）信息资源与生产力：信息资源是第一生产力（2）信息技术的“生产率悖论”人们把信息技术的巨额投资并没有带来生产率的增长，而是使生产率的增长停滞不前或下降的这种有违直觉判断的现象成为信息技术的“生产率悖论”2/6/202339本节小结本节以信息和资源的结合为切入点，在简要分析资源的含义、类型的基础上，提出了大信息时代和大资源时代的资源概念，通过对信息资源的定义和构成的分析，对信息资源的特征尤其是信息资源的一般经济学特征和特征性进行了初步的阐述。同时从个人、组织和社会三个层面，对信息资源的社会功能进行了分析和讨论。最后后从人类财富观念变迁的角度，较为深入地探讨了信息资源的生产力功能和信息财富观，并介绍了其中各种观点的代表性人物。2/6/2023401.3.1基于数据量的信息的度量信息在计算机中的表示现在的计算机都是基于二进制的，各种信息都要转换成二进制形式，才可以被计算机接受和处理，如：文本、图片、声音、视频。冯.诺依曼哈里奥特卡瓦利埃里莱布尼兹2/6/202341约翰·冯·诺依曼（JohnVonNeumann，1903－1957），美藉匈牙利人，1903年12月28日生于匈牙利的布达佩斯。1930年接受了普林斯顿大学客座教授的职位，西渡美国．1931年他成为美国普林斯顿大学的第一批终身教授，那时，他还不到30岁。1933年转到该校的高级研究所，成为最初六位教授之一，并在那里工作了一生．1954年他任美国原子能委员会委员；1951年至1953年任美国数学会主席．1954年夏，冯·诺依曼被发现患有癌症，1957年2月8日，在华盛顿去世，终年54岁．冯·诺依曼还创立了博弈论这一现代数学的又一重要分支．冯·诺依曼40年代出版的著作《博弈论和经济行为》，使他在经济学和决策科学领域竖起了一块丰碑。他被经济学家公认为博弈论之父。当时年轻的约翰·纳什在普林斯顿求学期间开始研究发展这一领域，并在1994年凭借对博弈论的突出贡献获得了诺贝尔经济学奖。20世纪最杰出的数学家之一的冯·诺依曼．由于在发明电子计算机中所起到关键性作用，他被西方人誉为"计算机之父"．而在经济学方面，他也有突破性成就，被誉为“博弈论之父”。在物理领域，冯·诺依曼在30年代撰写的《量子力学的数学基础》已经被证明对原子物理学的发展有极其重要的价值。在化学方面也有相当的造诣。他无愧是上世纪最伟大的全才之一。冯·诺依曼2/6/202342莱布尼茨戈特弗里德·威廉·凡·莱布尼茨德国最重要的自然科学家、数学家、物理学家、历史学家和哲学家，一个举世罕见的科学天才，和牛顿同为微积分的创建人。他博览群书涉猎百科，对丰富人类的科学知识宝库做出了不可磨灭的贡献。个人生平与事迹公元1646年7月1日，戈特弗里德·威廉·凡·莱布尼茨出生于德国东部莱比锡的一个书香之家，父亲弗里德希·莱布尼茨是莱比锡大学的道德哲学教授，母亲凯瑟琳娜·施马克出身于教授家庭，虔信路德新教。莱布尼茨的父母亲自做孩子的启蒙教师，不幸的是，莱布尼茨的父亲在他年仅六岁时便去世了，给他留下了比金钱更宝贵的丰富的藏书。1661年，15岁的莱布尼茨进入莱比锡大学学习法律，1663年5月，他以《论个体原则方面的形而上学争论》一文获学士学位。1664年1月，莱布尼茨完成了论文《论法学之艰难》，获哲学硕士学位。是年2月12日，他母亲不幸去世。18岁的莱布尼茨从此只身一人生活，他—生在思想、性格等方面受母亲影响颇深。1700年2月，他还被选为法国科学院院士。至此，当时全世界的四大科学院：英国皇家学会、法国科学院、罗马科学与数学科学院、柏林科学院都以莱布尼次作为核心成员。2/6/2023431.3.1基于数据量的信息的度量信息在计算机中的表示（1）数值信息（2）字符信息（3）图形图像信息（4）视频信息（5）音频信息常用图片文件格式一、BMP图像文件格式二、PCX图像文件格式三、TIFF图像文件格式四、GIF文件格式五、JPEG文件格式六、PSD文件格式七、CDR文件格式八、PNG图像文件格式2/6/2023442.信息存储的数据单位计算机存储装置的最小存储单位为一位二进制数，称为bit（比特）。常用的基本存储单位为8位二进制数，称为byte（字节，B），是计算机数据处理的基本单位。计算机数据处理时一次存取、加工和传送的数据长度为字（word），字长体现了计算机处理信息的性能，常用的字长有8位、16位、32位和64位。计算机存储容量的度量单位主要有：B、KB、MB、GB、TB、PB和EB1.3.1基于数据量的信息的度量2/6/202345基本原理信息量的大小与原来事件发生的概率有关，也就是与信息所消除的对事物认识不确定程度有关。原来事件发生的概率越小，所提供的准确信息能在较大程度上消除对事物认识的不确定性，因此，这一准确信息的信息量越大。原来事件发生的概率越大，提供的准确信息后所消除对事物认识的不确定性较小，其信息量就小。1.3.2基于概率的信息度量2/6/202346申农申农是现代通讯理论--信息论的创始人、影响人类社会进程的科学家。2001年2月24日，享年85岁的信息论创始人（美国）C.E.Shannon申农（香农）辞世（1916-2001）。有的文章称他为伟大的科学家。回顾20世纪的信息革命风暴，想想这个革命的理论基础就是新创立的信息论，把信息论的创始人称为伟大的科学家并不为过。确实，他对人类贡献远远超过了一般的诺贝尔获奖者。

历史证明质量、能量和信息量是三个非常重要的物理量。而如何度量信息的数量问题正是在信息论中解决的。

2/6/202347在信息论中，不确定性的量有两个方面的表述：信息熵H（x）是从信源角度考虑的，标志信源整体的不确定性程度的量。信息量I（p）是从信宿角度考虑的，是信宿接收信息后消除不确定性的量。1.3.2基于概率的信息度量2/6/202348设某一事件x，其结果有多种不确定的可能性x1、x2、…、xn，其概率分别为P1、P2、…、Pn，每一种可能性的不确定性为-P1LogP1、-P2LogP2、…、-PnLogPn，整体事件的不确定性为

只要取一个适当的对数底，K可以为1，一般取2为对数底，则1.3.2基于概率的信息度量2/6/2023492.信息量的测度信息量是实得信息的量度。是先验信息和后验信息之差。在一般情况下，信息量P1先验概率，事先知道事件发生的概率P2后验概率，获得信息后知道事件发生的概率1.3.2基于概率的信息度量2/6/202350基本原理基于经验的信息度量建立在定性分析之上或定性定量结合，基于研究者、管理者、使用者的经验而进行。其基础是对信息价值的基本认识，必须构建科学的信息价值的基本类型。1.3.3基于经验的信息度量2/6/202351布鲁克斯基本方程方程式中K(S)为原有的知识结构，即一个人的背景知识或图示；ΔI为吸收的情报量，即能够理解、整合到自己知识结构中的信息；K[S+ΔS]为吸收了新的信息后形成的信息知识结构。

布鲁克斯的理论揭示：能够满足人们信息需求的不是所有的信息，而是使人们原有知识结构发生变化的那一小部分知识或情报（ΔI）；这一小部分知识或情报的利用不仅仅是量的改变，而且是知识结构的改变，“改变”是信息需求满足的必然结果；一小部分知识或情报（ΔI）的信息需求满足状况在很大程度上取决于原有的知识结构K(S)。2/6/2023522.主要方法（1）信息计量方法①信息计量方法②引文分析方法引文耦合；同被引；自引（2）社会调查方法（3）评估研究方法（4）层次分析方法1.3.3基于经验的信息度量2/6/2023533.相关研究（1）信息价值评价基础（2）广义信息资源的测度（3）信息资源评估指标体系（4）信息获取效率评价1.3.3基于经验的信息度量2/6/202354(1)信息价值评价基础有价值的信息应具备的条件是：第一，能够及时地以适当的方式提供解决问题所需要的依据，第二，信息符合用户需求的内容；第三，信息的可信赖程度高；第四，信息具有综合性；第五，信息容易获取；第六，信息的费用和目标吻合。2/6/202355史列捷夫将信息用户的知识储备描述为个人“词库”，即用词库表示人们的知识结构。沃尔肯斯泰因则提出了信息对于信息用户使用价值的计算公式：V为个人信息量，I为获得的客观信息量，T为用户词库量，a、b、c为常数。V决定于T，即信息的使用价值取决于使用者的词库结构。(1)信息价值评价基础2/6/202356（2）广义信息资源的测度某一国家或地区信息资源丰裕系数的计算公式为：R=R1+R2，其中R1为基本信息资源生产能力；R2为基本信息资源发展潜力。R1＝（P1＋P2+P3+P4）