《领导文萃》关于考选领导干部面试试题66-235

问题６６：刘邦认为，自己在谋略方面不如张良，在军需后勤方面不如萧何，在军事指挥上不如韩信，他之所以夺取天下的原因在于重用这三位大臣。你认为刘邦得天下经验之谈对现代领导者有何启示？

时限：５分钟

参考答案：①作为领导者贵有自知之明，这是识才、选才、用才的前提。②发现和使用人才是刘邦得天下的一个极其重要原因。当前各国以综合国力为基础的竞争异常激烈，归根到底是人才的竞争。人才是事业之本，各级领导要重视人才，使人尽其才，才尽其用。③我们今天用人目的、标准与刘邦虽有本质不同，但在识人与用人上刘邦的做法有值得借鉴之处，不过我们以马克思主义的人才观为指导，在各方面都应该做得更好些。问题６７：孟子说："天时不如地利，地利不如人和。"你认为这句话对做好领导工作有哪些启迪？

时限：５分钟

参考答案：①作为领导者应善于审时度势，全面分析和掌握开展工作的时空条件和人际环境。②"天时"、"地利"等时空条件并非不重要，而是要从实际出发，选用有利的时空条件，抓住机遇，开展工作。③加强克服沟通障碍，处理好上下级之间、各单位之间、单位内部的各种关系，营造和谐的人际环境，对于做好工作来说，是比"天时"、"地利"更为重要。问题６８：人都是有感情的，人们也最痛恨忘恩负义之人。曾对你有恩的人有求于你，希望你能给他以法律允许以外的"关照"，你怎么办？

参考答案：

①法高于一切。法律面前人人平等，原则性不能动摇。

②但中国历来讲究"滴水之恩，当以涌泉相报"，因此应该注意原则性与灵活性相结合，法外施情，给予热情的帮助。动之以情，晓之以理，使他理解直至支持你的行为。

问题６９：张某平时勤于学习，钻研业务，能力很强，就是因为工作太"较真儿"，所以在单位处境一般。徐某能力平平，但很会"来事儿"，所以啥好事也落不下。有一天，两人闲聊起来，徐某对张某说："现在的事，你不要太认真，差不多就行了。"你认为，在现实生活中，张某和徐某哪一个更明智一些？

参考答案：

①应该说，张某更明智些，因为他有事业心和责任感，徐某的所谓"明智"其实是不可取的。

②张某业务能力强，但不注意处理人际关系；徐某只注意人际关系，不追求业务进取，他们应当努力弥补自己不足的方面。

③提高业务水平与培养人际交往能力，二者都不可偏废，这样才是真正的明智。问题７０：有人说："为官之路有三条：关系路，做假路，苦熬路"。请实话实说，你打算走哪条路？为什么？

时限：４分钟

参考答案：①这三条路都不是积极、正确的为官之道。②做假害国害民、害人害己，这条路绝不能走；苦熬浪费青春与时光，也不是好办法；现在关系网密布，要想办点事，有时不走走关系还不行，但这也不是一条正路。③我们为官，应当走一条光明正大的路，为民作主的路，替人民办实事办好事的路。

问题７１：市场经济下充满了竞争，同事之间无形中也存在着竞争，谈谈你如何面对工作中的竞争？

时限：４分钟

参考答案：①在现代社会，竞争是推动社会发展的动力。②为了各自的发展，同事之间的竞争在所难免。正当的竞争能产生压力与动力，有利于激发自身的潜能，更好地塑造自我。作为现代人应勇敢地面对竞争。③竞争不排斥合作。良性的竞争是合作中的竞争，而不是相互拆台，我们应倡导良性竞争，避免恶性竞争。

问题７２：工作需要有原则性，即通常所讲的"对事不对人"、"人熟理不熟"，但这未免又少了点人情味，对此你怎么看？

时限：４分钟

参考答案：①工作需要有原则性，只有这样才能保证工作顺利进行，达到预期目标。②在坚持原则性的前提下，在政策法律允许范围内，也要有一定的灵活性。③要知道，原则性（理）与人情味（情），在理论上并非势不两立的。问题７５：古人云："用兵之害，犹豫最大，三军之灾，生于狐疑。"作为部属，在与领导相处的过程中，要慎防"疑心病"。如果整天疑神疑鬼，"见了风就是雨，"那么，非但处理不好与领导的关系，而且一定做不好工作，有的甚至还弄得身心憔悴，提不起精神。这是十分要不得的。请你结合实际工作谈怎样医治"疑心病"？

参考答案：

①要加强理论学习，特别要认真学好马克思主义哲学。要学会用辩证唯物主义和历史唯物主义的基本观点分析人，分析事，处理具体问题，尤其要正确地看待领导。领导是人不是神。领导者有时也会说错话，办错事，不能用完人的标准要求领导。在与领导相处的过程中，要用历史的、全面的、发展的、联系的观点看待你与领导者之间发生的所有磨擦和矛盾。从党和人民的利益出发，而不是从个人的好恶和恩怨出发，你就能与领导配合默契，和睦相处。②要加强思想修养。孔子说："吾日三省吾身。"孟子则要求"慎独"，以修身养性。我们是社会主义国家，领导与部属在政治上是平等的，奋斗的目标是一致的。因此，作为部属要自觉维护领导者的权威，虚心接受领导者的教诲；要严于律己，宽以待人，勇于开展批评与自我批评；特别是当自己做错事、说错话之后，要勇于自我批评，不断改进工作。③要加强性格陶冶，树立自信心。作为部属，尤其是在领导身边工作的同志，其性格方面的要求是较高的。比如，胸怀大志，豁达大度，活泼开朗，心地纯正，待人诚恳等。要善于向领导和周围的同志敞开心扉，保持心理上的平衡以及良好的心理状态。同时，要树立信心。事实上，一个人自信心越强，越容易信任别人，越是不容易产生猜疑。当然，这种自信应是非常理智的，而不是盲目的。④要加强对领导者的了解和理解，无论是对老的领导还是对新的领导，都有一个不断了解的过程。你对领导者了解得越全面越细致越深刻，你对领导者的理解才能够做到全面、细致、深刻，才不至于在遇到一点点小风浪时就承受不住，胡乱猜疑。问题７６：某个机械厂计划从国外引进一条电视机生产线。该生产线技术先进，单位产品的成本较低，但投资需求较大，而且市场上同类产品也较多，因而面临着强大的竞争压力。是否应该引进这条生产线，厂领导班子内部出现了两种不同的意见。一部分人主张引进，其余的人则持否定态度。你若作为厂长将如何进行决策，试加以分析。

参考答案：

①对这两种不同意见在厂领导班子内部加以讨论，找出各自的前提假设。②厂长召开销售部门和公关部门的全体人员进行讨论。讨论的问题主要有两个：一个是消费者的需求；二是人们的收入变化趋势。③在讨论的基础上，厂长对会上所提出的各种意见进行利弊分析，立足本厂效益，着眼未来，择选其优，作出最终决策。

问题７７：古希腊哲学家亚里士多德曾提出过说服别人时应该具备三个要素：逻辑，这诉诸人的理智；同情，这诉诸人的感情；道德，这涉及把信赖他人作为道德的重要部分。现代心理学家科罗姆也说："不信任别人的人，也就不会被人爱。"您若作为领导者，对此有何感想？

参考答案：

①信赖他人，就是领导者在领导活动中充分信任下属和员工，放心大胆地让他们去完成任务的一种道德心理素质。每一个成功的领导者都应具备这种素质。②现代社会，完成某一项任务不可能只依靠一位领导，任何工作的圆满完成都是集体智慧的结晶。作为领导者，只有具备充分地信任他人的素质，才能充分发挥组织内部每一个人的作用。③信任别人，依赖别人会产生极佳的领导者效果，只要动机纯正，真心相待，别人一定会报之以礼，待之以诚。反之，纵有大才也会湮灭。④一个有智慧的领导者，应该懂得把工作分出去做，他的责任不是什么都抓来自己做，而是训练别人和自己一起做。不把工作分给自己的下属，就是对他们的不信任，若一件工作变成了领导者个人的独角戏，那么这件工作离失败也为时不远了。

问题７８：作为一个领导，要掌握苛责和感情输入的良好运用。苛责过份，下属会认为你不近人情，缺乏理解，从而产生逆反心理，消极怠工，不愿干出成绩；感情输入得过份，会使你显得比较软弱，缺乏应有的威慑力，下属也会对你的命令或指示执行不力甚至是置若惘闻。那么如何才能把握好这个度呢？

参考答案：

①要记住赞扬是必要而且有效的。哪怕是下属只是有了一点小小的进步，也不要忘记对他表示你的赞扬和认可。②要成为言出必行、言而有信的领导，这样的领导才更容易产生威慑力。制定的规章制度一经形成，无论是谁都该按制度办事，决不能留有情面。③地位和交流同等重要，整天板着面孔并不能增加你的领导魅力。不要以为自己是全知全能的，经常与下属交流，可以从中学到很多东西。④不要在一个下属面前批评指责另外一个不在场的下属，要让他们处在完全公平的竞争基础之上；不要因为工作上的一两次过失而否定一个下属的工作能力。

问题７９：任何一个领导者，都有一定的权力。但是无论什么权力毕竟上下有限，左右有度，不可越权。领导者能行使多大的权力，应该有一种权力的约束机制，但就领导者本身而言，要达到有效的自我约束，你觉得应该从哪几方面着手，请谈谈看法。

参考答案：

①克服权力欲。一些领导者认为权力到手，便可以主宰一切，于是把人、财、物等各种权力集于个人一身，主观、专断，个人说了算，建立自己的小王国，这种想法必须克服。②增强自我角色意识。任何领导者要意识到，在权限范围内是领导，权限范围外是普通工作人员。要按客观实际认识自己，才有自知之明，把自己放在适当位置，在不同场合，对不同事情扮演不同角色。③在权力范围内活动。领导者要明确自己的权力极限，不可越过，应在权力范围内行事。为了防止越权，领导者要安排好自己的工作日程，按部就班地工作，这样可以克服工作的随意性。问题８０：领导者的权力分配艺术是融用权、用人等艺术于一体的艺术，是领导者灵活有效地运用各种权力分配方法的艺术。可以说领导活动的成败，往往不在于领导人本身的才能高低，而在于他是否善于分配权力。你若作为领导者，对此觉得应该怎样进行操作？

参考答案：①大胆放手。管仲认为，事无巨细，君主都要亲自过问，这是君主自恃其能。作为领导者，特别是高层领导者，应该懂得“放手授权”、“将在外君命有所不受”的道理，应该清楚哪些事应该自己管，哪些事应该交给下属去管。②适当超脱。领导权力分配是领导者一种重要的超脱艺术。一个领导者如果长期陷于日常琐事，势必疏于领导职守。头痛医头，脚痛医脚，顾此失彼，事倍功半。领导者必须拔冗去繁，择人授权，只有“更上一层”，方能“欲穷千里目”。③知人善用。知人，就是要求能历史地、全面地了解一个人。善用，就是能科学地、合理地任用他人，授以权力，以做到人尽其才、才尽其用。④虚怀宽宏。虚怀宽宏不仅要求领导者在进行权力分配时要言人之短而用人之长，更要求领导者在权力分配后，能对下属的小是小非和暂时性失误宽宏对待。虚怀若谷，大度宽容，不仅是领导者的重要思想作风，也是一种高明的无形的谋略手段和领导艺术。

问题８１：古语言：“难得糊涂。”那么究竟糊涂是什么？对现代领导者而言糊涂的真谛何在？请你就此谈谈看法。

参考答案：①所谓糊涂，它的实质就是认识到智慧也有它的局限，因而在某些场合放弃对智慧的依赖，而对事态的发展采取一种静观待变的态度，也叫“顺其自然”。②糊涂的最高真谛是不糊涂，糊涂的最高境界乃是大智慧。唯有大智慧，才能真糊涂，因为他能勘破糊涂，超越糊涂，而不拘泥于糊涂。③领导者不可时时糊涂，事事糊涂。糊涂和精明一样有它的作用，也有它的局限，对此领导者应掌握糊涂原则。即：第一，该糊涂的时候糊涂，不该糊涂的时候别糊涂。第二，装糊涂要像。领导者装糊涂并不是一种卑鄙或伪善，而是一种智慧的运用。第三，好学不辍，大事不糊涂。领导者只要不断加强学习以提高自己的认识水平，就可以突破自身的局限，少一些糊涂。问题８２：提高领导工作效率，最重要的是狠抓工作落实，取得好的效果。要达到这一目的，你认为应该怎样去抓？请谈谈看法。

参考答案：①抓住根本。作为领导者首先应明确“我应负的责任”，“我应做的工作”，然后一级抓一级，各负其责，各司其职。②突出重点。在领导工作落实过程中，要围绕着当前的工作重点、热点和难点去抓落实，克服一般化的抓法，既明确完成时限，又要明确质量要求，并加强检查督促，以保证落实效果。③典型引路。要把各项工作落到实处，领导者要注意抓典型，通过典型的作用，用典型的经验推动面上的工作，突破一点带动全局。④完善制度。抓落实不是一天两天的事，而应贯穿于各项工作的始终。这就要求我们必须建立促使各级领导从严务实的管理机制，形成务实的良好风气。⑤依靠群众。完成任务、实现目标，办法在群众之中。领导者务必关心群众、依靠群众，一切为群众谋利益，把它作为一切工作的出发点和落脚点。只有这样，领导者的工作才能巧妙地落在实处。

问题８３：俗话说：“新官上任三把火”，用以表明新任领导者想开创一番事业，这似乎已成为规律。那么，你若作为新官上任觉得这“三把火”该怎样“烧”呢？请作答。

参考答案：①抓住组织发展的根本方向。组织要有明确的奋斗目标。有了目标，组织活动才有准确的方向，也才能围绕目标建立组织机构并组织员工为之奋斗。因此，“新官”上任，首先要明确下列问题：本单位应办成什么样子？应把干部群众的积极性引导到哪里去？本单位从长远看应向何处发展等等。②健全领导操作机构。一个单位或部门，没有团结而坚强的领导班子或健全的领导操作机构，再好的目标也无法实现。领导班子犹如单位的火车头，它是健全有力，还是残损不全或软弱涣散，将关系到一个单位工作的好坏和事业的成败。因此，领导上任后一定要抓好领导班子的建设。③选择战略“突破口”。新领导上任，“放火”应选择好“点火”部位。选择好，就会旗开得胜，一把火“烧”红半边天，以后的工作也会如火如荼；选得不准，干点不着，连打几发哑炮，以后就会步步被动。因此，领导者上任之初，可把供选择的“突破口”排排队，看哪个最有把握、最易突破，能产生最好效果，就先动哪一个。头炮打响，既能振奋人心，也会提高领导者威信，从而起到敲山震虎、势如破竹的作用。

问题８４：日本著名经营管理学家土光敏天曾提出“要权威，不要权力”的口号，你对此有何感想，请谈谈。

参考答案：

①领导的威严来自“权威”，不是“权力”。②“权力”是授予或家传的，而“权威”来自于领导的德行和领导艺术。③“威严”是在领导过程中自然产生的，是点点滴滴的树立起来的威望，表现出一种内在实力和人格魅力。④对犯了错误的下属，领导施威最好的是威而不怒，怒而不发，当罚则罚，当除则除。

问题８５：１＋１＝２是算术中的一条公理，但应用到领导工作过程中，１＋１＜２或１＋１＞２是常见的事。领导者要达到１＋１＞２的目的，这里的关键在于怎样合理地搭配人才，使之发挥更大的效用。如何做到这一点，请你谈谈看法。

参考答案：

①注重人才群体的互补效应，把不同类型、性格的人才搭配在一起，可以抵消他们的性格中的弱点，并发挥各自的长处。②注意人才搭配的合理性。领导者在使用人才时，要根据单位的目标，使单位内各种专业、智能、年龄、气质的人员组成有机的整体化的人才群体结构，相互切磋、相互启发、互相补充、彼此激励，产生一种较强的亲合力。③领导者在搭配人才时，要防止人才群体中的核心低能、方向相背、同性相斥、同层相抵的倾向。问题８６：一个公司或一个企业，如果要长期稳定地发展，就必须要有一个稳定的“人才集团”。如何防止“跳槽”，使人才长时间地为你服务呢？这就是“留才”所要解决的问题。你若作为领导者该如何留住手下的人才呢？请作答。

参考答案：①用真情打动下属的心。情出自“真心”，真诚地接纳你的部下，关照他、帮助他、称赞他，在他困难的时候，伸手帮他一把。②推心置腹，感之以德。领导之德来自于自身的修养，用道义去感染激发下属的道义心，羞耻心，使他们肩负责任感，为公司或企业尽心尽力。③充分信任下属，为他们创造成功的机会。④给下属一个好心情。对于作为领导的你来说，微笑有着更伟大的力量，通过自己的微笑使周围的人得到愉快，在某种程度上会让下属得到情绪上、精神上的鼓励，进而促进公司的稳定与发展。

问题８７：在日常工作中，发现下属的工作完成得令人不满意，有不妥之处，作为上司你觉得该如何处置？

参考答案：①委婉含蓄的批评，让下属自己体会批评的内容，从而受到启发，改正自己的缺点。②欲挫先扬。以表扬代表批评体现了上司对下属的尊重，能激起对方的自尊心和自信心，从而改正缺点。③暗示性批评。利用与下属类似的身份或特殊的环境暗示下属，使下属暗中检查自己的过失。④将心比心批评。站在下属的角度为他着想，并让下属批评类似这样的过失行为，使自己醒悟，从而接受上司的批评。问题８８：金无足赤，人无完人。世界上很难找到一个全才的领导。况且，任何领导也难免由于工作需要而必须暂时离开工作岗位。这样为了不使自己行使权力的过程发生停滞或间断，你若作为某一部门或单位的领导，将怎样及时地把手中的一部分权力移出去由他人代为行使而不影响工作呢？请作答。

参考答案：①大公无私。领导者转移权力必须出以公心，排除个人主义私心杂念，不打自己的“小算盘”。②平稳有序。领导者的权力转移，不能处于失控无序状态，必须有组织、有计划、有程序、有步骤地进行，并置于可控制之下。③始终尽责。领导者在权力转移的情况下，务必做到心中有数，不可一推了之，万事大吉。牢记虽然权力转移了，但主要责任还应自己负。④适时收回。领导者的权力转移在时间上是具有一定期限的，当代行权力者在规定时间内完成任务后，领导者要及时收回权力。

问题８９：我们的社会正在步入信息社会，要求领导者要有较强的准确接受信息、科学储存信息、准确传递信息的能力。你若作为一位现代领导者，怎样才能保持信息灵通呢？

参考答案：①接收信息准确指准确接受来自上级的指示、来自下级的报告、来自群众的反馈和来自左邻右舍的情况。这就要求领导者必须听清楚、看明白、理解对、记牢固。②科学储存信息是指在科学方法的指导下，进行高质量的储存信息。它要求领导者尽可能地做到建立档案，分别储存；及时加工，不断整理；正确处理好信息透明与信息保密的关系。③传递信息准确是指严格地控制信息传递的准确度。它要求领导者必须注意口头表达准确与文字表达准确这两个环节。问题９０：当你处于一定的领导岗位之后，自然无形之中，你也就成为某些想获取权力的人的假想“敌人”，那么作为领导者的你将如何面对你身边的这些人呢？请作答。

参考答案：①创造自己的传奇。即留给别人一些比较成熟和个性化的印象，虽然传奇本身并不能保证使人富有、有权力和成功，但它往往是成功的先驱，保证你的权力稳固。②保持适度的距离感。当然保持距离的程度要因人而异。其目的应该是要人在不被孤立的前提下蓄而不发，在不使之成功不利的前提下，为自己创造一个性格多变的名声。不过要注意，拒人于千里之外可能丧失良机，而两全其美的办法是让自己在显得平易近人的同时又彰显自己的忙碌程度。③成为主宰。对于领导者而言，没有什么比举棋不定优柔寡断更可怕的，不管如何，决策果断使一位领导者看上去处事决断，造成一种大权在握的印象。④提高警觉。领导者必须有很强的洞察力，学会留意别人的情绪变化，了解部门或群体间的派系斗争，以便能迅速对发生的事情作出决择。

问题９１：一般来说领导者在用人问题上，既要考虑其能职匹配，更要防止其“功能过剩”。为了避免“功能过剩”，你若作为某一部门或单位的领导，该如何处理呢？

参考答案：①任人标准不可太高。任人标准应根据客观需要而定，太高必然使人望而却步，太低则有违因事择人之初衷。②任人标准不可过份武断，应带有一定的“弹性”。因为，过份武断，易使人增加压迫感，尤其是一些对自己估价不足者，更是望而生畏。正确的做法是在“胜任工作”的前提下，对人选的要求有之则好、无之也可，在备选人员较多的情况下，要求可高一些，反之则可低一些。③取消一切不必要的标准。添加不必要的条件和标准，在客观上缩小了备选人员范围，增加任人难度，实为画蛇添足，多此一举。

问题９２：荣辱之心，人皆有之。任何人在工作过程中，都希望自己的劳动成果能够得到领导者的认可和褒奖。如果应该得到奖励而没有给予奖励，就会挫伤人的积极性。得到了奖励后，就能最大限度地焕发出人的主观能动性，提高工作效率。你若作为领导者，该如何对下属的工作成绩进行有效的奖励呢？请作答。

参考答案：①奖励的标准必须有一个可借鉴的标准。从原则上讲，是论功行赏，功大奖高，功小奖低，有突出的贡献给予重奖。但在实际操作过程中，功劳的大小却有着不同的评价标准，领导者必须严格按标准行事。否则，必然会引起下属的不满，就会导致领导失效。②奖励必须及时。这样下属能及时地感受到上司对自己的关心和鼓励，从而激发持久的工作热情。但在奖励的时效上，领导者切忌对某一下属定期奖励或奖励频繁，否则将失去奖励的意义。③在奖励的方式上，不可过分注重物质奖励。物质奖励虽然是最基本的奖励方式，但纯粹的物质刺激，其作用很难持久下去。领导者必须充分应用精神奖励等其它方面的奖励手段，才能巩固奖励的成果。如授予荣誉称号、提拔担任更重要的工作、给机会深造等。

问题９３：对领导者的权力进行监督是领导体制正常运转的基础。从中国的历史上来看，历代统治者都十分重视对权力的监督，建立一个完善的监督机制对防止领导者出现失误是十分必要的。那么领导者应该采取什么样的态度面对来自各方面的监督呢？

参考答案：①一个明智的领导者必须把自己置身于监督机制的监督之下———无论监督机构是在自己的控制之下还是控制之外。中国古代的唐太宗就是如此。②在现代社会，随着社会监督的作用越来越大，作为一个领导者特别是一个地区或独立部门的领导者，则应该充分利用监督机制，以保证自己的领导行为有利于地区或部门的利益。③精明的领导者还应该把受监督作为自己树立和塑造形象的重要渠道。问题９４：日常工作中，下属之间产生冲突在所难免。你若作为某一单位或部门的领导该如何处置呢？请作答。

参考答案：①下属之间发生冲突之后，领导者必须迅速地处理，否则对组织的人际关系会造成相当大的影响，也许会扩散至其他成员之中，或升级为更大的仇视，酿成最终的悲剧。②领导者应始终居于支配全局的有利地位，对冲突双方起到协调、引导、制约的作用，使冲突双方通过自我调整，达到解决问题的目的。③若冲突双方无法进行协调或和解时，领导者必须本着公平的原则着手解决，切不可随意上纲上线，而要针对不同的冲突内容与程度选择相应的解决冲突策略。

问题９５：激励是一种十分有用的领导手段，其中金钱作为一种重要的激励因素，是永远不能被忽视的。由于每个人的需求是有差别的，所以对金钱欲望也不相同。你若作为领导者，能否从金钱的“万能”与“不能”谈谈金钱的激励作用？

参考答案：①金钱能满足人们的最基本生活需求，它是维持一定生活标准的主要手段。②金钱是标示一个人付出劳动大小的尺度，它被认为从一个方面反映了一个人价值的大小。所以，我们不能把金钱仅仅作为满足基本生活水准的一种工具，它同时反映一个人自我实现的程度。③当金钱作为一种激励手段运用的时候，必须遵循公平原则，根据业绩来实行奖励，否则它不仅不会产生激励的积极作用，还会衍生新的矛盾。④作为一种激励手段，金钱不是万能的，也不是唯一的能激励人们的东西。单纯的物质激励并不能培养出人才，有时精神上的激励会显得效果更好，事实也证明了这一点。问题９８：无论领导者的职位高低，总会面对一些同僚的咄咄逼人之势，但他们往往都表现得对你非常友善，肝胆相照。面对这种情况，你该如何辨别真伪呢？

参考答案：①对方在倾听你诉说的时候是报以真诚的同情和感慨呢，还是目光闪烁，有时会出现若有所思的样子呢？如果是后者，那么对方很有可能是一个居心叵测的人。②仔细回想一下，当你有意无意地想结束自己倾诉的时候，他是否很巧妙地利用一些隐蔽性极强的问题重新打开你的话匣子呢？而且你随后所说的内容又恰恰是容易被别人利用的东西。对于这种人，你要适当地多加小心注意。③如果你偶然得知有人总是在不经意之中向你所亲近的人打听一些有关你的消息，那么你最好疏远他们。④在了解哪些人将会对你产生不利之后，一方面你可以尽量避开他们，少做正面接触；另一方面你也可以方法活用，以其道治其人，与之周旋，掌握他们的一些情况，而后再设法把他们清除。

问题９９：作为一个领导者，他所拥有的权力和所承担的责任，都要求他必须把身边的每一个人团结起来，凝聚起来，共同为完成组织目标而努力。这就不允许领导者对部属有亲有疏，有厚有薄。因此，与部属保持距离就是一个十分重要的问题。你若作为领导者，怎样才能做到与部属“保持距离”呢？

参考答案：①要注意接触的“频率”。作为领导者，对所有部属应一视同仁，“一碗水端平”。从这个意义上说，领导者要对所有的部属保持距离，不能有的很热乎，有的很冷淡。②平时不可太亲昵。要建立良好的上下级关系，领导者不可不分场合地对部属表示亲昵，更不应把这种亲昵发展到庸俗的地步。否则，将给人一种轻浮的感觉。③要淡化“私交”。这里说的私交，主要是指领导者与部属之间的个人私情。实际上，领导者与部属个人私交深了，就有可能影响到领导者秉公办事，坚持原则。因此，作为领导者要把部属的注意力引导到尽心尽力做好本职工作上来。④要注意打好群众基础。领导者心中要装着所有的部属，尽管在感情上有可能对某个部属情有独钟，但这不应该太外露。领导者只有与每个部属搞好关系，才能达到凝聚人心，团结共事的目的。问题１００：工作当中，下属与下属之间的矛盾也是部属之间矛盾的一种，这种矛盾反映到领导那里常见的形式有两种：一是下属把矛盾提交上来让领导评断；另一种情况是下属的下属到领导那里告状。像这种情况一般都有特殊原因。面对此种情况，作为所属部门领导该如何处理呢？

参考答案：①作为领导者应分清矛盾的性质，非原则上的矛盾，应该支持你的直接下属工作，因为你可能不完全了解你的下属整个部门的全部情况。②一般不要鼓励下属的下属来告下属的状，对爱告状者一般情况下要持不欢迎态度，以此来支持下属工作。③如果下属的下属反映的情况确实是原则性的重大问题，应引起重视，但要充分调查核实，不要轻易下结论。④作为一个单位或企业组织，应有正常的信息反馈机制和通道，不应当建立在员工告状的基础上。

问题１０１：每位领导者都想树立威信，而且每个人都有自己独特的树威方法，你若作为刚刚上任的领导者，该如何来树立威信呢？请作答。

参考答案：①首先应该使下级“喜”的心态多一点，而不是人们经常说的“来个下马威”，高技巧的领导者通常不需要“下马威”就能成功树立威信。②领导者尽可能做到与下属打成一片，做到和蔼、亲切，使下属拥有一种被重视的感觉而喜欢在自己手下工作。③随后领导者应该在“威”字上下功夫了。要毫不留情地去掉不合理的制度或习惯做法，使下属成员意识到这位领导者有魅力，有胆量，产生敬佩之心。而对于一些行为一贯不良的下属，要采取“软硬兼施”的办法，目的在于整顿组织纪律使工作程序步入良性循环之中。④领导者要达到树威的最高境地，就是要做到下属喜欢和你在一起工作但又有点怕和你在一起工作，在心理上取得“喜”与“惧”之间的平衡。问题１０２：保持领导班子团结，关键是每位领导者在民主科学的原则下扮演好自己的角色，实现领导班子角色平衡。而正职是领导班子中的核心人物，起主导作用。因此，他处理好与副职的关系显得尤为重要。你若作为某一单位或部门的“一把手”，该如何扮演好这一角色呢？请作答。

参考答案：①充分信任，大胆授权。正职要相信副职已经具备较高的成熟度，能够独挡一面，完全胜任自己的工作。因此，凡是副职职权范围内的事，不要过问的太细。②时刻给予副职一种“安全感”。在正常的工作中，要放手让副职充分施展自己的才华，即使出现失误或问题对他批评帮助时，仍然要给他支持和信任。③多商议、少命令。研究工作时尽量用协商的口吻，充分听取副职的意见后再作决策。④不要当众批评副职，维护其在群众中的威信。总之，正职对副职应当做到：授权但不放任；亲密但不庸俗；体谅但不迁就；撑腰但不放纵；关心但不偏袒。

问题１０３：成语“守株待兔”的故事几乎家喻户晓。你若作为领导者，试从领导方法的角度谈谈看法。

参考答案：①这个故事告诉我们不能照搬原来的方法与经验，否则就会吃大亏。②任何一种领导方法，都有许多成功的事例来支撑，但是，假若我们不顾客观情况去应用，就有可能会失败。③领导者应根据不同的需要选择不同的方法，方能各得其所，各展其能。否则，如方圆凿，无法配套，更谈不上去操作了。问题１０４：领导班子成员间的冲突，不仅会使班子成员体验到一种过分紧张的情绪，而且还会影响正常的组织活动和工作秩序。你若作为“一把手”，该怎样进行沟通化解冲突呢？请作答。

参考答案：①主动进行沟通是化解冲突、搞好班子团结的基本手段。因为沟通，不仅能使领导者加深与成员间的感情，进而建立友谊，成为知己，而且能够增进相互间的理解，做到“以己之身，及己之人”，最终达成各成员间的共识。②领导者在沟通过程中需讲求艺术。一般来说：一是要勇于否定自己，不先入为主；二是坦诚阐述己见，不似是而非；三是充分启发对方，不空走过场；四是认真分析意见，不草率作结论。③有效的沟通是一个主动和有意运用信息的过程。领导者要注重信息的纵向、横向流动，这样不仅能使成员间的沟通变得更为有效，而且信息的反馈对领导者不断重新估价和调整对成员的指导提供了能动的补充。

问题１０５：谏，旧时指规劝帝王、将相改正错误。一个好的部属，不仅表现为对领导言听计从，努力完成领导交办的工作，而且表现为善当助手和参谋。你若作为副职领导，当正职领导出现错误决策时，该怎样巧言进谏呢？请作答。

参考答案：①将意见变通成问题提出来。当你认为领导的决策不正确时，一般不要直接反对，更不要在大庭广众之下批评领导者的决策，而是将意见变通成问题，当面向领导提出来。②提出几个方案供领导选择。通过提供优劣不同的几个方案，间接地提出你的意见和主张，以使领导者权衡利弊，通过肯定你的某一方案而改革原先的决策。③要讲究进谏的语言艺术。进谏时，必须考虑领导者的心境、情绪、神态等因素。要设身处地为领导着想。要从最要害的问题入手向领导者进谏。进谏时要有信心和耐心。问题１０６：效力于隋、唐两朝的裴矩，被隋炀帝称为：“奉国尽心”、“大识朕意”；而唐太宗则称其是：“能当官力争，不为面从。倘每事皆然，何忧不治。”同是裴矩，何若两人？为此北宋的司马光道出真谛：“裴矩佞于隋而忠于唐，非其性之有变也；君恶闻其过，则忠化为佞；君乐闻直言，则佞化为忠。”你若作为领导者，对此有何感想呢？

参考答案：①从识别人才的角度看，人才的外在表现并不就是内在素质的直接表露，除了要受到群体态度的影响，也可能表现为迎合行为，也可能受到领导态度的影响，表现为顺从的反抗。②在评价人时，不只是要把注意力放在对方身上，也要把方向调到自己方面来，看看自己的态度是怎样的。③没有自己一方的状况，评价对象一方就失去了存在的依据，只有把两个方面结合起来，才能正确评判事物。

问题１０７：协调是领导者一项重要职责。领导者要想通过协调保持班子的团结，使组织产生“系统放大”效应，就应当讲求领导协调艺术。你若作为班子的“一把手”，面对其内部成员的矛盾冲突，该怎样去协调解决呢？

参考答案：①要胸有成竹。做协调工作，必须有充分的准备，凡事预则立，不预则废。②要以诚相待。情况向大家介绍清楚，诚恳地表达自己的合作愿望，使别人对自己感到可信、可亲，平等待人，不做“好好先生”。③要循循善诱。工作上的意见分岐，在很大程度上是矛盾双方代表着不同利益所致。因此领导者应通过说服教育甚至批评教育的方式，使个别领导成员放弃自己的局部利益，服从整体利益。④要刚柔相济。消除内耗，协调共进，自然是以和为贵，以怀柔为主，但怀柔必须在坚持原则的基础上进行，二者要辩证统一。问题１０８：古人云：文武之道，一张一弛。如果部属始终觉得很疲劳，一直处于疲于应付的状态，那么作为领导就要认真反思了。你若作为领导者，如何才能有效地防止疲劳战的发生呢？请作答。

参考答案：①不要一直把弦绷得很紧。众所周知，人的精力是有限的，不可能像机器一样无限度地高速运转。否则，非出问题不可。因此，领导者在部署工作任务时，要注意留有余地，不要使部属始终处于紧张状态。②不要动不动就加班。实践证明，经常加班效果并不好。要达到加班的预期目的，一是要分清事情的轻重缓急，二是要点强将加班，三是要注重效率，强调“八小时以内”要紧张快干，高效运转。③工作要有节奏。高明的领导者是不会经常让部属加班加点的。为此，领导者要努力提高领导艺术，讲究方法。特别在工作节奏上要有张有驰，做到紧张而有秩序。在这方面，作为领导者一是要有很强的计划意识，做到全局在胸，逐一落实。二是要当好“乐队指挥”，调动和安排好每一个部属的工作，做到知人善任，量才而用。

问题１０９：海南某市林市长刚到任，就碰到一件棘手的事。这个市有个造纸厂，是市里的利润大户，也是历届政府的“政绩”亮点。但是，不久前由于污染严重被中央电视台曝光。于是，上上下下的舆论都要求关闭这家造纸厂，上级环保部门也几次下通知令其停产。面对这种情况，你认为林市长该如何决策呢？

参考答案：①林市长在决策时应从长远考虑，因为治理环境污染是造福千秋万代的大事，作为一市之长不能因小利而乱大谋。把眼光放长远一些，发展经济的同时不忘保护好我们赖以生存的环境，那才是“不幸”之中的万幸。②处在这种情况下，林市长不妨把不利影响转变一下，完全可以利用中央电视台的影响为自己树立一个开明形象，即关闭造纸厂，做出响应舆论要求的姿态。同时，由于这个措施给市财政造成一定困难，林市长可以借此向上级请求一些财政方面的补助，这样他就可以把事情处理得周全一些。问题１１０：湖南某市新上任的王市长，在一次走访某一农户家出来时，迎面涌来许多人，嚷着要见市长大人，说要告状某乡长的不法行为，而且，这些人的言语很激烈，还有的在不停地咒骂。你若作为王市长，该如何处理该事件呢？

参考答案：①首先让大家冷静下来，然后仔细听取大家的意见，最后明确告诉大家，一定把大家的意见转达给有关部门。②同时强调相信有关部门会按法律办事，虽然作为市长不能直接插手此事，但会关注此事，肯定会给大家一个说法。③这一类事件对为官者来说实在是小事，但它关系重大。要想妥善处理，就必须冷静对待，这才是最重要的。然后把情感倾向于老百姓，在感情上拉近彼此的距离，这样才能消除大家对他的敌意，达到最终解决该事件的目的。

问题１１１：工作中，正职领导与副职领导之间，只有职务之别，没有贵贱之分。因此，作为副职，在与正职相处的过程中，既要尊重，支持正职的工作，又不要阿谀奉承、低三下四，使正常的上下级关系庸俗化。在这方面，努力做到“不卑不亢”是十分重要的。你若作为副职，如何做到“不卑不亢”呢？请作答。

参考答案：①作为副职，很重要的职责，就是要向正职说真话，报实情，不能“看眼色”、“听口气”说话办事，专拣“好听的”向正职说。如果事事“顺竿爬”，处处“无主见”，则于人于己于事业都不利，时间一久，正职也会“小看”你的。②“不以物喜，不以己悲”，应该成为你的座右铭。当工作做出成绩，正职表扬你时，要有谦逊的态度，不可大言不惭地自我吹嘘；当工作出了纰漏受到正职批评时，要“沉住气”，耐心听取正职把话说完，切不可“对着干”，待事情过后，选择一个适当的时机，就工作上的“失误”原因作解释，以便增进彼此的沟通和了解。③一般来说，副职越是能在大事上为领导分忧解愁，正职对其就更加器重和爱护。如果副职整天想怎样讨正职的喜欢，怎样为其个人办私事，或瞻前顾后，生怕正职对自己不满意，这样也未必能得到他的好感，充其量只是个“勤务兵”。正职“小看”你或“不用”你则是自然的事。问题１１２：现在我们许多单位或部门民主生活不正常，有的甚至多年没有正常的民主生活，人们普遍感到自我批评还勉勉强强，相互间的批评就很难进行。这固然有许多客观因素。这里暂且不说。你若作为某部门的领导，该如何开展正常的民主生活呢？请作答。

参考答案：①开展正常的民主生活并不是很难，我们党早就有许多好的办法，其中“一保护，二批评”既是一种办法，又是一个思路。即从团结的愿望出发，本着爱护人、保护人的原则，指出被批评者的缺点，以使其心悦诚服，克服缺点，改造错误。②要做到一保护、二批评，要坚持两个原则：一是对事不对人，二是要对批评对象进行具体分析。③批评要讲究方法。考虑到效果，要注重内部的团结。对不同层次、不同心态、不同性格的人采取不同方式。④作为领导者本身要勇于承担责任，多作自我批评，找到了自己的问题，也便于改正下属的缺点和错误。

问题１１３：在现实生活中，某些领导有时会自觉或不自觉地指使下级为个人或家庭办私事，或利用下级的某些不健康心理接受下级为个人服务，你对此有何感想呢？请谈谈。

参考答案：①指使下级为个人服务，表面看来是一种感情联系，实际上却是一种权力变形。这种情况往往会在心理上给下级造成一定的压力，领导者如不约束自己的行为，这种心理压力一旦强化，上下级之间的同志关系也就不复存在，心理的背离也就是必然的了。②这也给另有企图者以可乘之机，他们确实很愿意接受役使，以讨欢心，谋取私利，最终造成领导权力的不断扩散。这种现象在秘书、办公室主任身上屡见不鲜，甚至司机也能享受到领导者的“特权”。③问题的严重性还在于容易滋生权力崇拜心理，谁拥有的权力越大，他便越受到崇拜，甚至在特定的环境中还会发展为盲从。这就给我们的领导者造成了行使不正当权力的土壤，使一些人自觉或不自觉地走进权力意识的误区。问题１１４：俗话说，强将手下无弱兵。作为副职，你要成为“强兵”，使“强将”器重你，信任你，你该怎样做呢？

参考答案：①我认为最重要的是创造一流的工作成绩，让领导者真正认识你，“承认”你。②“强将”往往比较注重副职的个人素质，要求副职有能力，有水平，能够按照他的意图创造性地开展工作。因此，在这样的领导手下工作，一定要有很强的成就感，要有“干一件成一件”的强烈愿望，千万不要在如何讨好领导、阿谀奉承上动歪点子。③有人说，领导身边往往有“三才”——人才、庸才、奴才。我以为这种说法不正确。如果一个领导身边“三才济济”，那么他就不能称之为“强将”，也就不可能真正做好领导工作。从副职的角度讲，应该使自己成为人才，成为领导者的得力助手，不要碌碌无为，成为“可有可无”的人。

问题１１５：古希腊哲人毕达哥拉斯在《金言》中指出：“最要紧的是自尊”。黑格尔在《小逻辑》中认为：“人应该尊敬他自己，并应自视能配得上最高尚的东西。”你若作为领导者，对其中的“自尊”有何理解呢？

参考答案：①从人与物的关系而言，人是主人，物是从属，从而操纵和支配物，人高贵于物，而不是相反。古语云：“富贵不能淫，贫贱不能移，威武不能屈。”三条中的两条都是讲的金钱财富，也就是物欲对人自尊的考验，正确取舍就保持了自尊。②从人与人的关系而言，自尊是在人群中的自我承认、自我肯定、自我尊重，它是由自我的意识和独立的人格所形成的，并因自尊的行为而得到他人的尊重，人做什么样的事，也就成为什么样的人。这一点对领导者而言显得更为重要。③自尊，这是领导者自身最可宝贵的品质，领导者做工作，一靠真理的力量，二靠人格的力量。人格的力量要靠真理的力量陶冶、锻炼，真理的力量则更靠人格的力量去支撑。领导者人格的力量，也就是领导者在群众心目中的形象和威信，是领导者以自己自尊的言行，长期塑造和培植起来的，决非一朝一夕之功。问题１１６：牢骚，是人在心存不满和怨恨时所表现出来的一种情绪，是人的思想的外表形式。领导者面对来自部属的牢骚，应该怎样看待呢？请作答。

参考答案：①要辩证地看待牢骚。从某种意义上说，不闻牢骚声，定是不正常。因此，一个成熟的领导者应该具有海纳百川的气度，好话坏话都要听，要引导和鼓励部属提出不同意见。有时牢骚话可以使领导者耳目一新，重新调整思路，作出正确决策。②要正确地分析牢骚，择其善者而从之，对牢骚话要作实事求是的分析，不能一概而论。对于积极的牢骚，领导者应认真听取，慎重对待，不能一听了之；对于消极的牢骚，领导者要旗帜鲜明，理直气壮地给予批评，不能使不正当的要求合法化。③要反思部属为何发牢骚。领导者要从思想方法、工作方法、工作作风、群众观点等多方面反思自己的工作，努力找出存在的不足，并具体地加以克服。

问题１１７：作为一名领导者，培养和举荐部属是其重要职责之一。如果对部属只使用不培养，或是不举荐有才能的部属，这样的领导者肯定得不到部属的拥护，甚至会落个糟蹋人才的名声。因此，领导者应以甘当人梯为荣，以糟蹋人才为耻。你若作为领导者，怎样才能做到甘当人梯留下美名呢？

参考答案：①要有意识地为部属的成长进步创造条件。一是要给部属创造显露才华的机会；二是要适时地给部属压担子，让其承担一些重要的工作任务；三是必要时要把部属推向“第一线”。②要适时地宣扬部属的长处。对部属的优点、长处，领导者不但要准确把握，而且要适时地予以宣扬，为部属造造舆论，努力形成便于优秀人才脱颖而出的氛围。③要抓住机会举荐部属。愿部属超过自己，并抓住机会推荐部属，这是一个成熟的领导者的标志之一，也是领导者的美德。因此，领导者要更新观念，打破框框，把育人荐人作为自己的本分。

问题１１８：对于部属来说，领导者的表扬在任何时候都是一种奖赏。可现实中有的领导却不愿表扬或害怕表扬部属，其中原因有三：一是怕部属翘尾巴；二是怕表扬不准，引起新的矛盾；三是怕摆不平，挫伤一部分人的积极性。你若作为某一部门的领导者，怎样才能做到“不吝表扬”呢？

参考答案：①表扬的目的是为了鼓励先进，调动大家的积极性。因此，只有对真正值得表扬的人和事进行表扬，才能收到预期的效果。②渴望得到荣誉，这是人的天性。及时表扬好比及时雨，可以滋润部属的心田，从而产生良好的激励效果。③表扬要大张旗鼓地进行，使受表扬或表彰的人觉得自豪，使周围的人觉得当先进光荣，从而形成学先进、赶先进、争当先进的良好氛围。

问题１１９：对领导者来说，信任部属是非常重要的。可以说建立起充满信任的上下级关系，是领导工作获得成功的奥妙所在。你若作为领导者，怎样才能建立起相互信任的上下级关系呢？请作答。

参考答案：①领导者的信任可以使部属得到情感上的满足。由于人的需要是多方面的，从最低级的生理需要开始，逐渐发展到自我实现需要。因此，作为领导者，要特别注重部属的高层次的需要，最大限度地满足部属的胜任感和成就感。从某种意义上说，领导者的信任就是对部属的尊重，就是满足部属自我实现的需要。②信任也是一种领导艺术和用人艺术。作为领导者，首先应该把部属“当人”，应该尊重部属、理解部属、信任部属，而不应该视部属为草芥，把部属“当牛”。其次领导者的责任就在于使部属认识到自身存在的价值，最大限度地发挥其潜能。从这个意义上讲，领导者的信任也是一种原动力。③要大胆信任那些可以值得信赖的人，培养他们，使他们逐步成为某一方面的行家里手。这当中领导者鉴别哪些部属是否真正值得信赖尤为重要，它可以以实践为标准，在实际工作中逐步认识和把握。总之，信任是艺术，是力量。如何才能运用自如，得心应手，很值得做领导工作的同志反复揣摩和实践。

问题１２０：据报道，海南某市的吴代市长，在人大召开之前，为了给自己多捞政绩，以求“转正”，于是他头脑一热，强制某汽车制造厂必须在人代会之前生产出第一辆车。在他的强权下，公司按期生产出了汽车，并把汽车用于接山区里来市参加活动的小学生。但是，悲剧发生在途中：由于汽车的制动装置失灵，结果连车带人都翻进了沟里，全车五十多人无一生还。请你就此事谈谈自己的看法。

参考答案：①这个事件是个悲剧，不仅因为由此葬送了五十多人的生命，更重要的是，它是这种人治大于法治的现象的悲剧。②在国家法律制度不够健全时，我们的行政长官们应该慎而又慎地行使手中的权利，若一旦用它来谋一己私利，拿百姓生命当儿戏，他将自取灭亡。③新官上任之后，都希望以实际的政绩上报领导的知遇之恩，下安群众的企盼之心。这种心情是可以理解的，但希望为官者，能三思而行，切不可马虎大意，更不能为追求名利而坑害大家。

问题１２１：一个人在一个岗位、一个单位呆久了，难免失去锐气，变得随便、冷漠、迟钝，丧失进取精神，组织里这样的人多了，必然会造成组织的老化和衰败。你若作为某单位的领导，该怎样解决该问题呢？请作答。

参考答案：①单位到一定程度会老化，是一种自然理象，这时就要重新注入能量，重新充电，打强心剂，通过这些强刺激来恢复单位的活力。因为这时常规的、循规蹈矩的做法是难以奏效的。②给部下刺激要讲究分寸，千万不要过火，无论是反面还是正面的，都不要使部下绝望或得意忘形，这样会适得其反，不会达到刺激的效果。③领导要真正有效地激励部属的积极性，只是物质上的作为是不得其效的，还要根据本单位的实际情况采用其他的方法，如危机激励、树敌竞争等。问题１２２：秦朝末年楚汉相争时期，有一位名将叫季布。他原是楚王项羽的手下，作战骁勇，刘邦吃尽了他的苦头，所以对他耿耿于怀。在项羽自杀、汉朝统一天下之后，马上悬赏捉拿季布。可尽管如此还是有人愿意庇护他，甚至替他向刘邦讲情。到底季布有什么样的魅力，使得众人在千金重赏之下还不出卖他呢？请你就此事件谈谈看法。

参考答案：①原因很简单，只因为季布是一个讲信用的君子。当时，曾有一句俗话说：“得黄金千两，不如得季布一句承诺。”可见他守信用的程度，是受人敬重的关键。②领导者若能得到大家的信任，众人自然会为他效力；相反，如果常常言而无信，就算此刻许诺了再多的好处，别人也会怀疑其实现承诺的诚意，而做事并不那么尽力了。③领导者应当具有广阔的心胸，言必行，信必果。可以说领导者的信用是一种强大的无形力量，也是一种无形的财富。

问题１２３：在单位中，由于众所周知的原因，对你了解最多的恐怕就是你的司机了。当你与司机第一次照面时，一般来说他会表现出十足的殷勤样儿，面对这种情形，你该如何应对呢？请作答。

参考答案：①你要有种长者的和蔼，使他有一种被你重视的感觉。这样，他才能有一种归属感，才能真心实意地为你服务。②在司机面前，你也应该保持一种做领导的威严。否则，不分场合与司机称兄道弟、平起平坐。那么在上级领导眼里，你就没有领导样儿，以后很难能重用你；在同级看来，你是在收买人心；在下属看来，你缺乏威严，不注意影响；而对司机本身来说，他可能凭借这张王牌到处张扬，久而久之，就会弄得你声名狼籍。可见，与司机过于亲密，无异于搬起石头砸自己的脚。③作为领导者，面对各色人物应该以不同的方法态度分别对待。在工作中廉洁奉公，洁身自好，正人先正己，关心体贴下属，真诚待人，别人才都会认为你是一个领导者。问题１２４：“天天作指示”是领导工作的大忌。领导者一旦染上这种坏作风，必然给上下级关系蒙上阴影，给工作带来不应有的损失。你若作为一名领导者，怎么才能避免“天天作指示”呢？请作答。

参考答案：①对于任何一级的领导干部来说，必须用主要精力思考战略问题，善于从宏观上把握整体，不断提高总揽全局的水平，这是根治“天天作指示”病症的良方。②“天天作指示”决不是说领导者不要及时地详尽地了解情况。相反，作为一个合格的领导者，一刻也不能离开对实际情况的真切掌握，特别是对于牵涉全局的重大问题，更要反复权衡，多方比较方可作出指示。只有这个时候作出的指示，才能最能引起部属的高度的重视，并留下深刻的印象，产生认同感。③领导者在作出指示后，就要让部属安安静静地做事，就要放手让他们独立思考，独自根据实际情况狠抓工作落实。领导者可以跟踪督促检查，但绝对不需要天天追问，天天检查。否则，部属就无法静心思考自己的工作，无法发挥主观能动性和创造性，也就谈不上对领导者的负责。少说些，也许对做好领导工作更有利。

问题１２５：如果你要想成为有所成就，且独具魄力的领导人，该如何实现这一愿望呢？请你从上下级关系角度谈谈看法。

参考答案：①作为领导者，要想实现这一愿望，就必须打破上下间的许多条条框框，冲破旧观念的束缚，广开言路，让下属觉得你很重视他们，也不觉得你高高在上。②可建立一个严格的赏罚分明的规章制度，包括领导和下属都必须遵守，而不是为领导和下属规定许多权利和义务的关系。③解放你的下属，清除一切条条框框的存在后，加以有效的决策性指导，这不但是一种人性和人格魅力，也是一种独特的统驭影响能力。你越能很好地吸引对方，也就越能将你的意志更轻易地传达给对方，从而实现相互之间的情感交流，为已经达到的默契和共识的目标而奋斗。问题１２６：在古罗马的法典中有明确规定，行政长官不问细节。中国古代有关这方面的论述也不胜枚举。你若作为领导者，如何才能做到不问细节抓大事呢？

参考答案：①领导者要增强领导意识，不要陷入具体事务之中。如果领导者专门过问细节，就不可能有足够的精力思考大事，抓好大事。而领导者越是事必躬亲，越俎代疱，则部属就越是不满，越容易造成事事依赖领导、等领导定夺的局面。②领导者要增强战略意识，努力从宏观上把握，不断提高总揽全局的水平。具体地说，一是要多调查，善谋略；二是要抓大的，管总的；三是要抓重点，求突破。③要讲层次，充分调动部属的积极性。作为领导者，在布置工作下达任务时，要注意给部属留有发挥聪明才智的空间，实行按级下达，养成按级负责的习惯，充分发挥部属的积极性和创造性。

问题１２７：善良的君子都是“刀子嘴，豆腐心”，而小人则是正好相反，“豆腐嘴，刀子心”。如此说似乎不够准确，小人的嘴巴其实是涂满芳脂蜜乳，甜得让人说不出滋味，极容易骗取他人的信任。你若作为领导者，遇上这类小人，该如何处置呢？

参考答案：①先让他说出甜言蜜语，但不可轻信。若有人对你说奉迎的漂亮话，你可要警惕，细心分析，很有可能说话人便是暗含杀机。②对付这类人不必明动刀枪。实际上，口蜜腹剑者无非是在用甜言蜜语迷惑住人后，才能腹剑出伤人。如果其蜜口不起作用，那么腹剑也就无从入手。③作为领导者，应当善于听言，不但是纳稚言，更要会听带着甜味蜜乳的话语。只要时常警醒自己小心应付，有备而动，必出不了大问题。问题１２８：在《古今谭概》中，曾记述了这样一个故事：齐宣王斩杀了谋叛之臣齐国大夫邾石父，并准备灭其九族。邾石父的族人就跑来求救于艾子。于是，艾子来到齐宣王面前，问道：“谋叛的只是邾石父一人，他的宗族有什么罪要被杀呢？”齐宣王说：“这是先王的法度，不敢废掉。”艾子又说：“我听说以前公子巫在邯郸投降了秦国，他不是大王的舅舅吗？那么大王也是叛臣的族人，按照法典也该连坐，希望大王马上自尽吧！”说罢，便从怀中掏出一根绳子来，郑重其事地献给齐宣王。齐宣王哭笑不得，只好说：“先生，算了吧，我赦免他们就是了！”你若作为一名官员，对此故事有何感想？请作答。

参考答案：①这个故事里，艾子的进谏艺术实为巧妙。通观全文，并无半句请求赦免邾石父族人之言，却最终使齐王心领神会，不得不作出妥协。②究其奥妙，全在于艾子紧紧抓住了齐王的话作为判断的标准和原则，并引申到齐王本人身上，从而得出了“齐王当自尽”的荒唐结论。自然，齐王是不会也不能自杀的，那么他最好的选择便是，听从劝告，体面收场，而艾子却达到了救人生命的目的。③劝谏领导，此法实不失为明智而有效的策略。它处处以领导之言、领导之行为依据，能够首先取得领导心理上的认同，引发深思，而不致于使领导对你首先产生敌意。

问题１２９：所谓决断，就是在大量的调查研究的基础上，就各种可行性的备择方案，由领导者听取分析论证后，进行选优抉择的行为，也就是我们平时所说的“拍板定案”。你若作为某一区域或层次的一把手，该如何进行拍板定案呢？

参考答案：①充分准备，精心筹划，不打无把握之仗。由于决断是一锤定音，事关重大，因此领导者在决断前务必对有疑点的要刨根问底；对有漏洞的要推倒重来。千万不能得过且过，以“差不多”了事。②把握“拍板”尺度，综合权衡，形成最满意的方案。这就需要在现有的基础上，把所有想到的可行性方案都列举出来，利用统一的尺度，进行比较、评估和筛选，找到其中最满意的方案，然后博采众长，予以完善。③提高领导者自身的决策素养，功到自然成。因为有效的决策过程，不只是一个技术过程，更重要的是要求领导者具有与复杂决策活动相适应的内在决策素养。包括：科学求实的态度，谦虚民主的作风，大胆开拓的精神，坚定不移的信心，果断无畏的魄力等等。问题１３０：曾经有一位厅级的老领导，在他退休之前曾深有感触地说：“人贵有自知之明，人难在自知之明。”你若作为在任的领导，对此有何感想？

参考答案：①俗话说，金无足赤，人无完人。一个人不可能没有缺点错误，一个领导者也不可能十全十美。因此，作为领导者首先要正确地看待自已，正确地看待自己的工作，要敢于对自己“一分为二”。②要善于反思。反思的过程，实际上就是自我修养的过程。当工作决策出现失误时，不能文过饰非，把错误归于别人；当与部属发生争执后，不能一味埋怨，而要首先检点自己，化解矛盾，切不可等问题成了堆再去解决。③要敢于请部属给自己“画像”。作为一个好的领导者，应该虚怀若谷，大度从容，自己有了缺点错误，不仅能自我剖析，而且能够主动地请部属给自己“画像”。帮助自己克服缺点和错误，这本身就是一种美德。这样做不仅不会损害自己的形象，相反只会提高自己的威信。

问题１３１：作为副职，少不了要给领导出主意、想办法、提建议。但在实际工作中，有的同志则胡乱地“参谋”一通，尽给领导出“馊主意”，结果给领导帮了倒忙，损害了领导威信，造成工作被动甚至不良后果。你若作为副职领导，如何向正职“进言”和“参谋”呢？

参考答案：①要出以公心，不掺杂私人感情。最重要的是站在党和人民的利益的立场上，坚持实事求是的态度，如实汇报情况，切不可从个人的好恶或小团体的利益出发，趁给领导出主意的机会“奏一本”。②要敢于直言，不要“察言观色”。做到坚持原则，直言不讳，不要掩盖、回避问题，专拣“好听的”向领导讲。更不应花费精力去揣摩领导的心思，看领导的脸色说话。③要“谋”大事，不要搞“鸡毛蒜皮”。要着眼于事关全局的大事，着眼于“牵一发而动全身”的工作，不要事无巨细，大事小事都参谋，其结果往往是事倍功半，甚至乱了领导的“章程”。④要掌握分寸，不要强加于人。凡事皆有“度”，作为副职既不要为领导不采纳你的正确意见而灰心丧气，也不要为了让领导接受你的主意而言辞激烈。因为你的主意或建议仅是为领导决策服务的。他是否采纳这完全是他个人的事，你不必为此耿耿于怀。问题１３２：在用人行为中，运用杀鸡儆猴策略，将有助于树立领导者的威严，增强对下属的控制力。然而，杀鸡儆猴也不能随便滥用。你若作为某一单位或部门的领导，对“杀鸡儆猴”有何感想？

参考答案：①领导者必须根据管理需要，选择最适当的时机和方法，偶然用之，方能收到预期的效果。②领导者从严处置时要讲究方法和策略，尽可能缩小打击面，对那些性质最恶劣、影响最坏的予以重点惩处，同时对其他情节较轻，态度也较好的下属给予适当的批评教育，从而切实收到惩一儆百的良好效果。③领导者在惩处违法之“鸡”时，应尽力做到合情合理。所谓合情，就是合乎人之常情，惩处方式不过火，不偏激，适当为对方留有余地，能被对方接受；所谓合理，就是要惩之有理，符合有关法规、制度，使人心服口服。

问题１３３：据有人对４００名领导干部的调查表明，有３０．５％的副职，其智力和才干超过他的正职领导。在这种情况下，特别容易产生副职看不起正职的现象。如果副职不从思想和实际行动上解决这一问题，势必造成轻慢正职，不服从正职领导的现象，使正副职关系变得十分紧张。你若作为一名副职，该怎样解决这个问题呢？

参考答案：①应该承认与正职领导之间存在着差异，不仅要看到自己的优点，也要看到正职的长处。正、副职之间有着分工、职责的不同，可能副职在某一方面较强，但却不具备统御全局的能力。因此，副职一定要以公允之心多看看正职领导的长处。②作为副职一旦投身组织，就应该服从正职的指挥与领导，建议可以提，但绝对要对已决定的事负起执行的义务，从而保证日常工作的正常运行。③确有才华的副职更应谦虚谨慎，越是谦虚，就越能得到他人的尊重，得到正职的欣赏。副职一定要事事谦逊，才会得到领导的信任，把自己的才干发挥出来，干出一番业绩。④作为副职应积极主动与正职进行勾通，坦诚地交流意见，通过协助正职工作来赢得他的信赖，并使他逐渐了解自己的才能。问题１３４：在办公室、机关、企业这样一方小天空里，不时存在人满为患的现象，人浮于事、效率低下令许多领导都头痛的要命。你若作为领导，要想使你的员工提高工作效率，该如何操作呢？

参考答案：①精减员工。因为只有工作多人员少才会使人忙碌起来。不过精减员工时，不要做得太过火，必须以能力作为选择准则。②建立起一套行之有效的岗位负责制，将每一项具体责任都落实到每一位职员身上。有了制度的规定，员工做事就不得不小心翼翼、认真负责，这样工作的质量自然就会大大提高。③做到赏罚分明。因为奖金是促进工作热情和动力的一项重要因素，拉开合理的收入差距，会使每一个员工全力以赴投入到工作中去。④将竞争机制引入人事制度中，在竞争中淘汰那些低效率的员工。这种削减会使在职的员工感到就业的压力，增强他们的危机意识，促使每个员工都兢兢业业地去工作。

问题１３５：前法国总统戴高乐曾说：“那些具有品格的人会放射出礁石般的力量，对于追随他们的人来说，他们是最终目标的象征，是希望的象征。”你若作为领导者对此有何感想？

参考答案：①良好的品格可以使人登上权力顶峰。因为只有良好的品格才能引起公众的认同感，从而赋于他们相应的权力。②良好的品格有助于有效领导的实现，正如孔子所言：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”如果品格低劣，即使大权在握，也不能实施有效领导。③良好的品格使领导受到下属的爱戴和其他人员的敬佩，也可获得同行的支持，更重要的是让后来的领导找到学习的榜样。敬爱的周总理的品格魅力就能很好地说明这一点。④良好的品格是人进入最高人生境界的必备，因为人们总是在不断地否定自我之中生存、发展，这是人生境界的修炼，而这种修炼正需要良好的品格来实现。问题１３８：在礼尚往来中，最多最常见的情况是下属的请客送礼。怎样既不伤感情，又不损害自己的廉洁形象，婉曲含蕴的使对方知难而退是领导们须苦苦思索的问题。你若作为某一单位或部门的领导，该怎样应付下属的“请客送礼”呢？请作答。

参考答案：①对于下属的请客送礼，领导者须保持必要的警惕性，特别是别人主动将自己喜欢的或较珍贵的礼品送上门时，就应节制私欲，以最简洁有效，最痛快的方式将其打发出门。②由于具体情况的纷繁复杂，每个领导会面对不同的送礼者，这时应随机而变。有时要拒绝；有时须断然拒绝强烈谴责；有时须委婉推托巧言相劝。领导者只要在思想上警钟长鸣，就不会给送礼者可乘之机。③人的确有“财迷心窍”的一时之糊涂，为此作为一个领导者，在有可能影响自己思索、想法、决定的种种物质、精神利诱面前，首先要保持一个清醒的大脑，这点尤为重要。

问题１３９：作为部属在与领导相处过程中，你难免会说错话，办错事，轻则造成领导者不悦，重则造成工作上的损失。你若遇到这一情况，该怎么处理呢？

参考答案：①要敢于认“过”，这是衡量一个人成熟与否的重要标志。尤其是自己做错事但一时还没有认识的情况下，更要有敢于认“过”的勇气和诚意。即使你是对的，领导者误会了你，让你“代人受过”，你也应本着“有则改之，无则加勉”的态度，正确对待领导的批评。②要主动揽“过”，这是对事业高度负责和待人以诚的具体表现。如何对待成绩，可以看出一个人的本色；如何对待过失，往往更能考验和鉴别一个人。所以，主动揽“过”是成为好部属必须具备的品德。③要积极改“过”，勇于承认自己的过错，这只是改“过”的前提，领导者往往看重的是你如何改“过”。因此作为部属，不仅当面认识到的过错认真改了，而且当面没有认识、而事后认识到的过错也一并改了，这是领导者最欢迎的。问题１４０：古语言：“难得糊涂。”那么究竟糊涂是什么？对现代领导者而言糊涂的真谛何在？请你就此问题谈谈看法。

参考答案：①其实，我们所说的糊涂的最高真谛是不糊涂，糊涂的最高境界乃是大智慧，唯有大智慧，才能超越糊涂，而不拘泥于糊涂。②糊涂的实质不过就是认识到人的智慧有它的局限性，因而在某些场合放弃对智慧的依赖，而对事态的发展采取一种静观待变的态度，也叫“顺其自然”。我们所不能驾驭的，就不能强求，就不要去勉强。只要认识到这种局限，承认自己在某些方面有所不能，那么在所能的范围里，就可无所不能了。③作为领导者，不可时时糊涂，事事糊涂。糊涂和精明一样，有它的作用，也有它的局限。过份的精明，是没有认识到自身的局限；而过份的糊涂，是没有意识到自身的价值。④所以我们讲的糊涂并不是真的糊涂，而是希望领导者学会一点大智若愚的技巧，避免造成一些工作中弄巧成拙的尴尬。

问题１４１：“一言九鼎”、“一诺千金”、“一言既出，驷马难追”等成语，意思都是说讲话要算数。纵观历史，为将者对部属言而有信，则上下同心；反之，则上下离心离德，大事难成。你若作为领导者在与部属的相处过程中，怎样才能做到言而有信呢？

参考答案：①作为领导者说话要深思熟虑，不能不负责任地信口开河。否则就有可能造成满盘皆输的结局。这是一种领导艺术和说话艺术。②要实话实说，不能乱许愿，特别是在涉及部属职务晋升、调动、奖惩、福利待遇等切身利益的问题上，一定要秉公办事，以诚相待，切不可采用哄骗等不正确的方式方法。否则，有时造成的后果是不堪设想的。③当领导者作出某种承诺后，一定要想方设法兑现，哪怕是遇到较大的困难，也要尽最大努力去克服。如果说了要办，但又迟迟不办；或说了要办，但又办不好，不仅会有损领导者的形象，而且也会削弱群体的凝聚力和战斗力。这是领导者不能不注意的问题。问题142:美国著名企业家玛丽·凯在《用人之道》一书中这样说:“决不可只批评不表扬,这是我严格遵循的一个原则。你无论批评什么表现或者批评哪个下属,也得找点值得表扬的事情留在批评后。这叫‘先批评,再表扬’。”你若作为某一部门的领导,对此有何感想?参考答案:①我认为这种管理下属中的方式不是绝对的,表扬、批评的方式和尺度可以灵活掌握。②对于下属而言,要有批评也要有表扬,这样才能保证下属的积极性,而且下属对上司的批评也就更加容易接受了。③对于上司而言,必须深谙“打一巴掌不忘揉三揉”的道理,适时利用一两句温馨的话来鼓励他,使受斥责的下属深深体会“爱之深、责之切”的道理,必然会更加发奋努力。问题143:抱怨在组织中几乎是一种常态,你只要是个管理者就难免被下属抱怨。据资料显示,80%的抱怨不是因为根本问题,而是下属对一些零星小事的情绪渲泄,20%是涉及到需要改进的具体问题,应该引起管理者重视并积极改善现状。你若作为一名管理者,如何看待下属的抱怨呢?请作答。参考答案:①抱怨本质是因为沟通不畅,根本原因是组织存在问题,下属习惯横向、纵向对比,进而产生抱怨。②一个组织若抱怨太多了就容易形成抱怨文化,适度的抱怨对管理是有促进的,管理者要能够控制抱怨的度,并能引导抱怨朝利好的方向发展,把破坏性抱怨转化为建设性意见。③管理者要成功化解抱怨,就需要建立沟通渠道来了解下属的抱怨,重视并给予积极反馈,对事不对人,决不能让抱怨漫延开来,以免影响组织的正常运行。问题154：“戴高帽子”是一句俗语，源出唐代李延寿《北史熊安生传》。是指凡是受人恭维或恭维别人，都称之为“戴高帽子”。你若作为管理者，请就给下属常“戴高帽子”好不好谈谈看法。

参考答案：①“戴高帽子”好不好？不能一概而论，要作具体分析。②身为管理者，若是能恰到好处地给下属戴一戴帽，定能给上司改善与下属的人际关系带来意想不到的好处，有力地赢得下属的好感与信任，并让他们精神抖擞、自信地去完成任务。③但是戴高帽子要有个度，不要夸大其词，过度的不切实际的高帽只会起到适得其反的效果。④在某种程度上，若是你能巧用高帽子，定能让你的下属重新重视自己，树立一个自信的新我。

问题155：有些管理者认为，越平易近人，越和下属打成一片、称兄道弟，沟通得就越好。你若作为某一单位或部门的领导，请对这一看法谈谈自己的见解。

参考答案：①这种看法是错误的。②俗话说得好：有距离才有美。适度的距离对管理者是有好处的。即使你再“民主”，再“平易近人”，也需要有一定的威严。③当众与下属称兄道弟只能降低你的威信，使人觉得你与他的关系不再是上下级的关系，而是哥们儿了。于是其他下属也开始对你的命令不当一回事。④要明白管理者与下属间等级是有别的，扮演的角色更是截然不同。模糊自己与下属的角色定位总归是不恰当的，也是在管理下属的过程中最应该避免的。

问题159：清初，著名戏剧家李渔生了重病，要请医生。他母亲说：“东村有先生，开方医过的人病都好了，请他来看？”李渔摇手。他的妻子又说：“西村有个先生，只要他开处方、撮药，个个医好。”李渔又摇手。母亲急了：“难道你让镇上那个一年里治死几个人的先生来？”李渔点头。这使妻母二人大为不解，但拗不过李渔，还是把那个治死人的先生请了来。李渔的病便让他给治好了。事后，李渔说：“东村、西村那两个先生，见危重的病人就推走，自然不会治死人，也不会有救治危重病人的本事；而镇上的先生，不拒重死症，虽然死过人，可也有了经验。”你若作为领导者，从这一故事中得到什么启示呢？请作答。

参考答案：①这个故事告诉我们，死和活是对立的统一。做为医生，要在危重之中救活人，就会面临死和活这两种可能。②只有敢于、并善于在“死”里救活人的医生才是好医生，尽管他时有救不活的时候。但相比之下，那些见死不救，又不善于救人的医生，则属庸医之辈了。③以此推及对人才的看法，道理也是一样的，因为人只能集中精力于少数领域，精于此道，忽于彼道。所以对人不能苛求，