第4章电子商务c2c

《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编第四章C2C电子商务交易模式《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编拍卖的基础知识

网上拍卖的流程和C2C带来的收益在线零售顾客本章主要内容《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编第一节拍卖的基础知识一、拍卖含义二、动态定价和拍卖的类型三、传统拍卖和网络拍卖的区别四、网络拍卖的构成要素和造成的影响《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编一、网络拍卖的形式拍卖主体竞买人：参加竞购拍卖标的的公民、法人或者其他组织。买受人：以最高应价购得拍卖标的的竞买人。委托人：委托拍卖公司拍卖物品或者财产权利的公民、法人或者其他组织。拍卖人：从事拍卖活动的企业法人。◆《中华人民共和国拍卖法》明确规定，拍卖（Auction）是指以公开竞价的形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者的买卖方式。◆拍卖主体：是指依照《拍卖法》和《公司法》设立的从事拍卖活动的企业法人。包括竞买人、买受人、委托人和拍卖人。《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编网络拍卖网络拍卖（AuctionOnline）是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。专业拍卖网站一般为传统拍卖公司为实现其现实空间（实际生活）中的既有业务而在网络空间上的延伸。包括拍卖公司之间进行联合开展拍卖业务而合作建立的网站。平台式拍卖网站在网络拍卖中提供交易平台服务和交易程序，为众多买家和卖家构筑一个网络交易市场，由卖方和买方在该平台上进行网络拍卖。主要采用C2C或B2C模式。《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编平台式拍卖：1．实物交易平台该类平台网站交换商品的种类很多，从汽车、电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。如淘宝网、拍拍网等。2．智慧交易平台威客网一般交易的是企业或个人的智慧，是常见的智慧交易平台。威客的英文Witkey是由wit（智慧）和key（钥匙）两个单词组成，也是Thekeyofwisdom的缩写，是指那些通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益的人，他们在互联网上通过解决科学、技术、工作、生活、学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能体现经济价值。//link?url=5IP3W1DF-OoWkOHtmVa5mkfioGohj-GHUkrQQmALIBxftWUnqkxLI0qohJlW1ywmK9t8byWdr5IoxhTx6o5EYK《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编二、动态定价和拍卖的类型买家卖家一个多个一个多个1谈判、易货、议价2正向（普通）拍卖3反向拍卖（主要用于竞标和招标系统）询价单、招标4动态交易双向拍卖《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编1、一个买家、一个卖家可以使用谈判、易货、议价方式。最后的价格由议价实力、商品市场上的供求和商业环境因素决定。2、一个卖家，许多潜在买家（主要的拍卖类型）“增价式拍卖”，价格由低到高。出价最高者获胜。最后出价者获得商品。允许出价人制定购买量的英式拍卖。“出价逐降式拍卖”，价格由高到低。第一出价者获得商品。英式拍卖荷兰式拍卖美式拍卖《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编3、一名买家，许多潜在的卖家秘密递价过程，标的由报价最低（最高）的投标人获得。秘密递价过程，标的由报价最低（最高）的投标人获得，但成交价格是第二低（第二高）的竞标价。封闭式第一价格拍卖封闭式第二价格拍卖4、许多卖家，许多买家◆开放出价双重活动拍卖：买家和卖家可以从其他出价中获得的消息来修改出价。◆开放出价双重固定拍卖：买家和卖家不可以修改出价。◆买家和卖家同时递交价格和数量，拍卖人把卖家的要约（从最低到最高）和买家的要约（从最高到最低）匹配。《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编三、传统拍卖和网络拍卖的区别比较项目传统拍卖网络拍卖拍卖标的范围物品的范围广，可以是价值昂贵的物品、价值低廉的物品、有形资产、无形资产，还可以是财产权利物品的范围有限，物品小到玩具，大到汽车，种类虽繁多，但涉及无形资产、不动产等就很难操作拍卖主体拍卖企业必须具备《拍卖法》规定的条件。拍卖活动应当由拍卖师主持，拍卖师的资格取得也有严格的规定“拍卖人”和“委托人”同为卖方，“拍卖师”被网络技术平台的交易程序所代替。拍卖网站本身不参与网络拍卖拍卖程序拍卖委托、拍卖公告与展示都应当遵循严格的程序与规定。拍卖人对委托人身份、拍卖标的不仅有审查的义务，也有审查的权利没有传统拍卖意义上的委托、公告与展示，其所有交易过程都按照技术平台预先设计的程序进行。技术平台的提供者无法准确地审查卖方身份和物品的真实性拍卖的运作成本举行拍卖会成本非常高，要制作、印刷拍卖宣传画册和拍卖目录，组织拍卖品展示，租用拍卖场地等，每一项工作都需要花费一定的费用不用租用场地进行拍卖品展示及拍卖会，拍卖网站只是计算机系统的服务器上安装了一个专门的竞价软件，而买卖双方则自己完成网上拍卖过程的所有事情，这样有效地减少了公司的运作成本《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编拍卖的时空限制拍卖受时间和地点的限制，拍卖行不可能把业务拓展到全球。在拍卖会进行的时间里，竞买人可能无法及时参加。拍卖会现场空间的大小也限制了竞买人的数量完全打破时间和空间的限制，不同的物品拍卖可以在同一时间进行，一天24小时，每周7天，拍卖网站上随时都有物品在拍卖。原有的拍卖交易市场无限制扩大了，使交易范围扩大到了全球拍卖标的的拍卖时限每一场拍卖会经过长时间的前期准备后，正式举行的时间仅是短短几小时，一件拍品的成交，在极短的时间里就被决定了一件拍卖标的的时间从一天、三天到一周不等。不同的拍卖网站，所规定的拍卖时间各不相同，但总体上均比传统拍卖中的拍卖标的的拍卖时效长得多拍卖品的审查传统拍卖中，举行拍卖会要对征集到的拍品进行严格审查网络拍卖的全部过程由卖方和买方完成，拍卖标的不会受到严格的审查支付方式竞买人成为拍品最终买受人后，可采用现金、支票、信用卡、邮汇等方式支付拍品订金和其他费用买受人除了采用传统拍卖的支付方式外，还可以通过网上银行或拍卖网站自己的支付系统支付货款拍卖现场的气氛拍卖现场气氛浓烈，竞买人可以享受紧张激烈、互不相让的竞价氛围是一个无声的拍卖过程，竞买人无法感受竞买人同聚一堂的热烈气氛《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编第二节网上拍卖的流程和C2C带来的收益一、网上拍卖的流程（一）C2C购买过程（二）C2C拍卖流程二、货源的选择与C2C拍卖管理（一）货源的选择（二）C2C拍卖管理三、C2C带来的收益（一）对卖方的益处（二）对买方的益处（三）对C2C平台的益处四、C2C电子商务平台的经营趋势《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编一、网上拍卖的流程（一）C2C购买过程会员注册浏览搜索商品收货和评价出价和付款联络卖家《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编（二）C2C拍卖流程会员注册开通C2C平台的支付工具

实名认证发布商品开设店铺联络买家

发货和评价《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编用户登录C2C系统注册用户个人通道买方卖方搜索商品选择商品定价购买关注商品普通竞买代理出价竞价列表淘汰出局购买成功收货和评价添加商品选择分类普通竞价定价购买其他竞买者设定时间到账发货交易成功发货和评价

C2C购买和拍卖流程《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编网上进货优点：省时省力，坐在家中点击鼠标就可以轻松地完成进货过程。缺点：某些网上供货商可能会存在欺诈行为厂家进货优点：货源充足、价格最低。缺点：要求量大、容易压货。

二、货源的选择与C2C拍卖管理

优点：商品种类的选择性很大，可以拿到较低的进货价格。缺点：销售成本一般偏高。网上代理优点：有些代理的门槛很低，甚至不需要任何费用就能实现网上代理。缺点：卖出去的货品如果有问题，根本不好解决。批发市场进货货源的选择《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编C2C拍卖管理

C2C拍卖网站后台管理主要包括登录日志管理、会员信息管理、群组设置、拍卖商品目录管理、商品管理等。登录日志管理功能可为管理员提供查看用户登录网站日志，目的是为管理员更好地监控网站运行情况。会员信息管理可为管理者可以查看会员信息，并对会员进行组群设置分配。群组设置可对会员进行群组分类，以方便管理员对众多的会员进行批量维护。拍卖商品目录管理主要是管理员对拍卖网站的商品目录进行添加、删除等维护工作。商品管理功能指管理员可以对拍卖的商品进行注销等维护操作。《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编通过扩大顾客的数量和缩短商业周期来增加收入。最佳的定价：买卖方可以通过拍卖来收集价格敏感度的信息。非中介化卖方可以从直接销售中获得更多收入。更好的顾客关系。买卖双方有更多的机会和时间进行接触。流动性。卖方可以迅速处理掉大量过时的商品。对卖方的益处三、C2C带来的收益（一）对卖方的益处《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编有机会发现一些特殊物品和收集品。讨价还价的机会。网络拍卖一般允许买方和卖方讨价还价。娱乐性。参与网络拍卖可能十分有趣和令人兴奋。匿名性。通过第三方的帮助，买方可以保持匿名。便利性。买方能在任何地方进行交易。对买方的益处（二）对买方的益处《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编（三）对C2C平台的益处

成功的关键更高的收益更高的重复购买率黏性更高的网站流量是指顾客在拍卖网站长时间停留和再次登录的趋势。拍卖网站更具有黏性。提供的服务中获得更高的收益。《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编C2C电子商务平台的赢利模式赢利模式收入的具体形式店铺费用按交易金额收取一定比例的佣金保留价费用拍卖交易不成功时，拍卖网站根据卖方事先设置的拍品保留价高低，收取费用交易服务费年租费或月租费、成交手续费等商品登录费产品图片发布费、橱窗展示费特色服务费产品特色展示费用，例如为拍品提供多角度的拍摄、旺铺、试衣间等网络广告费根据不同版面、不同形式、发布时间和长短等因素而确定不同的收费标准。如推荐位费用、竞价排名等增值服务费辅助信息费、物流服务费、支付交易费等会员费作为会员可以享受到更多、更高质量的服务，如可以得到特定或专供信息、增值服务项目等《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编四、C2C电子商务平台的经营趋势

1．C2C和B2C模式渐融合2．形成寡头模式，寡头博弈3．充分利用自身资源，开展差异化竞争4．网络营销赢利模式初步获得成功5．为用户提供更加完整的解决方案6．以搜索引擎为基础，探索C2C的新空间《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编第三节在线零售的顾客一、在线购物者的类型二、适合网上销售的商品及其用户群体三、我国网络购物用户的特征《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编一、在线购物者的类型专门计划型购物一般计划型购物完全无计划型购物提醒购买型购物《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编二、适合网上销售的商品及其用户群体（一）网上销售商品的分类网上销售的商品可以分为实体商品和虚体商品，虚体商品又可分为数字化商品和在线提供的服务。经营形态销售卖点主要销售的商品实体商品在线目录浏览，商品竞价，拍卖，送货上门等日用品（餐饮、衣服），计算机，外围硬件，消费性电子产品等虚体商品信息与媒体商品（数字化商品）信息提供数据库检索，数字化电子新闻，电子书、电子杂志，研究报告、论文等软件销售计算机游戏、软件包等在线提供服务情报销售法律、医药查询、市行情分析，银行、金融咨询服务网络预约服务航空订位、订票，预订电影票、音乐会入场券，预约饭店、餐馆，医院预约挂号交互式服务网络交友，计算机游戏，法律、医药咨询。《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编附加值较高体积较小无形商品网站可以激发购买欲望商品的质量标准单一价格较合理独特性或时尚性网下没有适合网上销售的商品（二）适合网上销售商品应该具备的条件《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编（三）各类商品网购用户规模

艾瑞咨询数据显示，2012年中国网络购物市场交易规模为13040亿元，其中“服装箱包类”占比为26.5%，和2011年的26.7%相比有小幅下降。受各大电商在3C家电品类上进行促销的影响，2012年该品类的份额相比2011年提升0.3个百分点，达到18.4%。2012年，以京东商城、苏宁易购和当当网等为代表的B2C企业大力扩展母婴产品，母婴类在网购市场中的占比达到4.4%。艾瑞咨询认为，各品类由于标准化程度不一，其线上销售的发展程度有较大差别。随着网购对零售业的渗透进一步加深，未来更多品类商品的在线销售将迎来快速发展。图4.6所示为2012年中国网络购物市场商品品类市场份额。《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编图4.62012年中国网络购物市场商品品类市场份额《电子商务概论》（第2版）人民邮电出版社白东蕊岳云康主编三、我国网络购物用户的特征

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