计算机组装与维护课件

机械工业出版社高等职业技术教育教材《计算机组装与维护》

第三版

主编陈国先

项目一主机项目二存储设备项目三多媒体设备项目四显示设备项目五输入设备项目六CMOS和BIOS设置项目七系统软件的安装项目八打印设备项目九计算机联网方法项目十计算机故障常规检测方法

目录项目十计算机故障常规检测方法10.1微机运行环境101.1机房的环境要求1.温度温度对器件可靠性的影响：器件的工作性能和可靠性是由器件的功耗、环境温度和散热状态决定的。2.湿度高湿度对计算机设备的危害是明显的，而低湿度的危害有时更大。3.灰尘灰尘对计算机设备，特别是对精密机械和接插件影响较大。不论机房采取何种结构形式，由于下述原因，机房内存在大量灰尘仍是不可避免的。4.静电静电对计算机的影响，主要体现在静电对半导体器件的影响上。

10.2微型机系统维修的步骤和原则

10.2.1微型机故障的基本检查步骤

微机故障的基本检查步骤可归纳为：由系统到设备、由设备到部件、由部件到器件、由器件到故障点。（1）由系统到设备是指一台微机系统出现故障，应先确定是系统中的哪一部分出了问题，如是硬件问题还是软件问题，硬件中问题有主板、电源、磁盘驱动器、硬盘驱动器、光驱、显示器、键盘、打印机等。先确定了故障的大致范围后，再做进一步的检测。（2）由设备到部件是指在确定是微机的哪一部分出了问题后，再对该部分的部件进行检查。例如，如果判断是一台微机的主板出了故障，则进一步检测是主板中哪一个部件的问题，如CPU、内存、Cache、接口部件等。（3）由部件到器件是指判断某一部件出问题后，再对该部件中的各个具体元器件或集成块芯片进行检查，以找出有故障的器件。例如，若已知是内存条故障，还需要检查出是哪一个内存条或哪一块RAM芯片损坏。（4）由器件到故障点是指确定故障器件后，应进一步确认是器件的内部损坏或是外部故障，是否器件引脚、引线的接点或插点的接触不良，焊点、焊头的虚焊，以及导线、引线的断开或短接等问题。

10.2.2微型机故障处理基本原则1.先静后动。（1）维修人员要保持冷静，考虑好维修方案才动手。（2）不能在带电状态下进行静态检查，以保证安全，避免再损坏别的部件。处理好发现的问题再通电进行动态检查。（3）电路先处于直流静态检查，处理好发现的问题，再接通脉冲信号进行动态检查。2．先外后内。先检查各设备的外表情况，如机械是否损坏、插头接触是否良好、各开关旋钮位置是否合适等。然后，再检查部件内部。3．先辅后主。一般来说，主机可靠性高于外部设备。先检修外部设备，然后再检修主机。4．先源后载。电源故障是比较多的。电源不正常，影响系统板和外部设备。因此，先要检修电源，如交流电压是否正常、电源保险丝是否烧断、直流电压±5V、±12V是否正常，然后再检修负载（系统板、各外部设备）。5．从简到繁。先解决简单的、难度小的故障，如接触不良、保险丝发热熔断等。再解决复杂的故障。6．先共用后专用。一根信号线连接了二台设备，一个适配卡连接了二台以上设备，一个接口连接多台设备，这样的信号线、适配卡和接口的故障先排除。也可以通过分析连接的多台设备故障情况来确定共用部分的故障。10.3.1系统故障检查流程图10.3.2系统故障的常规检测方法1.清洁法对于机房环境较差，或使用时间较长的机器，应首先采用清洁法进行诊断。用毛刷轻轻刷去主板、内存条、各种适配卡、外设等部件上的灰尘。一些板卡或芯片采用插脚形式，会因为震动、灰尘等原因造成引脚氧化，导致接触不良。可用橡皮擦擦表面氧化层，然后重新插接好后开机检查故障是否排除。仍然没有排除，采用其他的方法检查。2．程序诊断法只要微机还能够进行正常的启动，采用一些专门为检查诊断机器而编制的程序来帮助查找故障原因，这是考核机器性能的重要手段和最常用的方法。10.3微型机系统故障的常规检测方法3．插拔法插拔法是通过将插件板或芯片“拔出”或“插入”来寻找故障原因的方法。采用该方法能迅速找到发生故障的部位，从而查到故障的原因。此法虽然简单，但却是一种非常实用而有效的常用方法。例如，若微机在某时刻出现“死机”现象，很难确定故障原因，从理论上分析故障的原因是很困难的，有时甚至是不可能的。采用“插拔法”有可能迅速查找到故障的原因及部位。插拔法的基本做法是对故障系统一块一块地依次拔出插件板，每拔出一块，则开机测试一次机器状态。一旦拔出某块插件板后，机器工作正常，那么故障原因就在这块插件板上。很可能是该插件板上的芯片或有关部件有故障。插拔法不仅适用于插件板，而且也适用于在印制板上装有插座的中、大规模集成电路的芯片。只要不是直接焊在印制板上的芯片和器件都可以采用这种方法。4．直接观察法直接观察法就是通过眼看、耳听、手摸、鼻闻等方式检查机器比较典型或比较明显的故障。如观察机器是否有火花、异常声音、插头及插座松动、电缆损坏、断线或碰线、插件板上元件发烫、烧焦或封蜡熔化、元件损坏或管脚断裂、机械损伤、松动或卡死、接触不良、虚焊、断线等现象。必要时可用小刀柄轻轻敲击怀疑有接触不良或虚焊的元器件，然后再仔细观察故障的变化情况。5．交换法交换法是用备份的好插件板、好器件替换有故障疑点的插件板或器件，或者把相同的插件或器件互相交换，观察故障变化的情况，依此来帮助用户判断寻找故障原因的一种方法。计算机内部有不少功能相同的部分，它们是由完全相同的一些插件或器件组成。例如，内存条及芯片由相同的插件或RAM芯片组成，在外设接口板中串行接口（或并行接口）也是相同的，其它逻辑组件相同的就更多了。如故障发生在这些部分，用替换法能较迅速地查找到故障。

8．动态分析法设置一些条件或编制一些简单的程序，使微机运行。用示波器（或逻辑分析仪），观察有关器件的输入、输出波形。若输入正常，输出不正常，故障就在此器件上。此法适用于检查器件动态参数不正常而引起的故障。此时静态法检查不出来。9．原理分析法按照计算机的基本原理，根据机器所安排的逻辑关系，从逻辑上分析各点应有的特征，进而找出故障原因，这种方法称原理分析法。10．加电自检法微机系统从加电开机到显示器显示DOS提示符和光标，这过程中首先要通过固化在ROM中的BIOSROM硬件系统自诊断，当诊断正确再进行系统配置，输入/输出设备初始化，然后引导操作系统、完成将MSDOS系统的三个文件（两个隐含文件IO.SYS和MSDOS.SYS，及命令处理程序COMMAND.COM）装入系统内存，从而完成启动过程。最后给出DOS提示符和光标，等待用户输入键盘命令。自检程序正确则显示系统信息，若自检通过但显示内容不对，则应检查有关连接电缆等是否完好。10.3.3微型机硬件故障分析要点1.计算机死机故障分析

开机时出现死机。①BIOS设置问题。CPU主频设置不当这一类故障主要有内存条设置错误和RemarkCPU引起的BIOS设置与实际情况不符。②硬件问题。在开机时，也就是按下电源开关后，请留心听一下扬声器所发的声音。如果是“嘀……嘀嘀……”一长两短的报警声，说明是显示卡没插好，或者是有问题。这时请关闭电源，打开机箱，重新插好显示卡，并将螺丝拧紧。③软件问题。计算机是否被病毒感染，有很多病毒会引起硬盘不能启动，用杀毒软件检查是否有病毒存在。硬盘的引导丢失。如果引导丢失，则可以用同样版本的系统软盘启动，首先用“DIRC:”命令，如果能看到硬盘的内容，能确信是硬盘的引导系统丢失，请用“SYSC：”命令给硬盘传输引导文件。（2）在运行时出现死机。运行时死机是指在使用Windows的过程中出现的死机情况。这时导致死机的原因多为软件的因素，即病毒、硬盘和内存的剩余空间不足或系统的资源不足等。①硬件维护方面：灰尘是微机的大敌。过多的灰尘附着在CPU、芯片、风扇的表面会导致这些元件散热不良。这些情况均会导致死机。②硬件配置方面：主要是计算机硬件的配置太低，刚好满足装Windows2000的基本条件，那么，在速度上会有很大程度影响其他应用软件的使用，而且也容易造成死机。内存的速度不匹配，死机的现象表现为鼠标可以移动，但是单击时桌面上没有反应，有时连鼠标也移动不了，键盘也死锁。③驱动程序方面：显示卡的驱动程序有问题或显示卡不匹配，在Windows2000启动后，可以用键盘操作，而用鼠标操作就会死机。应更换新的显示驱动程序，或者更换其他的显示卡。（4）换一台正常显示的显示器，故障仍未解除，检查显示卡与主板接触是否良好。如果显示卡与主板接触不良，执行下一步。（5）将换一个工作正常的显示卡后再开机。若故障还未解除，执行下一步。（6）内存与主板接触是否良好。如果内存与主板接触不良，重新插好后故障仍未解除，执行下一步。（7）扩充显示内存插接是否正常。如果扩充显示内存插接不正常，插接好后故障可以解除。（8）有的系统有新特性，很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性造成的，如带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源。3.硬盘系统故障分析硬盘的一般检测步骤如下：（1）检测准备。在对硬盘进行细致检测之前，首先进行静态检查，主要对硬盘进行直观检查，检查电路板有无异常。如果用户能提供当时发生故障时的信息，则可从信息中判断出故障类型。静态检查也要注意发现可能扩大故障的一些隐患并及时排除，如电路板有短路现象等。（2）脱机加电检测。如果在静态检查中未发现硬盘驱动器有什么异常，可对硬盘进行脱机加电检测。通过这种检查方式，排除可能引起毁坏硬盘驱动器的不安全因素。若未发现异常响声或异常气味方可进行下一步联机检测。（3）联机加电检测。通常通过自检或通过相应硬件诊断程序等获取硬盘子系统故障信息或通过病毒检测软件确定有无病毒的影响等。（4）判断故障的类型。从第三步获得的故障信息中判断是硬故障还是软故障，若属于硬故障，则进入对硬故障所在部位的检查，若是软故障则进入检测软故障及排除。（5）硬故障所在部位的检查。若硬盘驱动器故障属于硬故障，则要检查与硬盘直接相关的电源、信号线、接口等方面的故障。其过程是检查硬盘的电源是否正常→检查硬盘的接口与硬盘的数据电缆是否接触不良或损坏→检查接口（或接口在卡上检查卡）→检查系统板或根据检测信息确定故障部位。（6）检测软故障并排除。①CMOS中系统配置紊乱，硬盘参数丢失。②磁道或扇区损坏引起错误。③系统信息被删除。④C盘DOS引导记录遭到破坏，应重建C盘引导系统，可从A盘启动，并执行“SYSC:”命令，将DOS系统传到C盘。⑤由病毒引起，可用瑞星杀毒软件2008版，江民杀毒软件KV2008等杀毒软件来处理。

Windows环境维护主要包括计算机病毒的防治、Windows的使用和维护、系统注册表的维护等内容。10.4.1计算机病毒的防治1.常见病毒的种类及危害(1)常见病毒种类。计算机病毒可以从不同角度分类。若按计算机病毒的寄生方式和传染机制，可以将计算机病毒分为引导型、文件型、混合型及宏病毒四类。(2)病毒的危害。破坏性：计算机病毒的破坏性主要取决于计算机病毒的设计者。一般来说，凡是由软件手段能触及到计算机资源的地方，都有可能受到计算机病毒的破坏。事实上，所有计算机病毒都存在着共同的危害，即占用CPU的时间和内存开销，从而降低计算机系统的工作效率。严重时，病毒能够破坏数据或文件，使系统丧失正常运行能力。

10.4Windows环境维护潜伏性：计算机病毒的潜伏性是指其依附于其他媒体而寄生的能力。病毒程序大多混杂在正常程序中，有些病毒可以潜伏几周或几个月甚至更长时间而不被察觉和发现。计算机病毒的潜伏性越好，在系统中存在的时间就越长。可触发性：计算机病毒程序一般包括传染部和行动部两个部分。传染部的基本功能是传染，行动部则是计算机病毒的危害主体。计算机病毒侵入后，一般不立即活动，需要等待一段时间，在触发条件成熟时才发生作用。在满足一定的传染条件时，病毒的传染机制使之进行传染，或在一定条件下激活计算机病毒的行动部使之干扰计算机的正常运行。计算机病毒的触发条件是多样化的，可以是内部时钟、系统日期、用户标识符等。传染性：对于绝大多数计算机病毒来讲，传染是它的一个重要特性。在系统运行时，病毒通过病毒载体进入系统内存，在内存中监视系统的运行并寻找可攻击目标，一旦发现攻击目标并满足条件时，便通过修改或对自身进行复制链接到被攻击目标的程序中，达到传染的目的。计算机病毒的传染是以带毒程序运行及读写磁盘为基础的，计算机病毒通常可通过软盘、硬盘、网络等渠道进行传播。2.病毒防治的一般方法病毒的侵入必将对系统资源构成威胁，因此防止计算机病毒的侵入要比病毒侵入后再去发现和清除它更重要。作为计算机用户，应以预防为主，以防病毒软件查杀为辅。下面介绍防治计算机病毒的一般方法。(1)系统中的数据要定期进行备份。(2)凡不需要再写入数据的磁盘都应具有写保护。(3)系统文件和用户数据文件应分别存放在不同的分区或子目录中。(4)经常检查一些可执行文件的长度，当发现文件长度发生变化时，应考虑是否计算机染上病毒。(5)对公用软件和共享软件应谨慎使用，对于来路不明的软件应