酒店前台员工自我鉴定3篇

Word-6-酒店前台员工自我鉴定3篇下面是收集的酒店前台员工自我鉴定3篇酒店前台员工自我评估，以供参考。

酒店前台员工自我鉴定1

这次在xx酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的珍贵的实践活动。不仅是感受颇多，也是受益匪浅埃

首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教育与督促下，从一开头的对工作职责与内容的完全生疏到慢慢熟悉，到熟识，从阅读(前台服务操作规范)到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了全部老员工不厌其烦给我供应的关心，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待阅历，对业务不熟识，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。

其次，让我感受很深的是xx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关学问培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种激励制度，也是一个自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感爱好的范畴之一，敏捷的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和进展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是关心客人解决难题的学问供应力量，“金钥匙”就是典型，也是我在这次实习中关注的，满足加惊喜，完成不行能完成的.任务。

从另外一个角度来说，xx酒店有硬件设施的不足，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难转变的，信任只有通过给客人供应更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发觉员工流淌性很大，特殊是外地的员工，或许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的铺张，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。

通过这次短期的xx酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也熟悉到管理实践的重要性，为今后的理论学习进一步打下基矗同时，在实习中，也结识了许多同事和好友，他们也给了我很大的关心，还真的特别感谢他们。

酒店前台员工自我鉴定2

前厅部是酒店的第一“窗口”，服务员的素养直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为总台服务员我每天要面对大量的来宾，影响面大，因此在服务工作中要特殊讲究礼仪，给来宾留下美妙的印象。

作为总台服务人员的我，着装干净，不浓妆艳抹，不佩戴珍贵的饰物，讲究个人卫生，上班前忌吃有剧烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神饱满，对来宾笑脸相迎，主动热忱。有敬业精神，不任凭离开工作岗位去办私事。工作时间我不与旁人闲聊，不对来宾不理不睬。在任何状况下都不与来宾发生争吵，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。我服务态度热心、恳切。当来宾对服务不满投诉时，我急躁倾听，恳切接受，不打断来宾的话头，更不置之不理，向来宾真诚致歉，并立刻着手解决问题。做到对任何来宾都一视同仁，热忱服务。

我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明白，用词精确     ，口齿清楚。对本酒店的各个场所位置、服务时间、各种设施了如执掌，不用“可能”、“或许”、“也许”等模糊词语回答来宾问讯。接待来宾问询时，我热心为他们当好参谋。除对本单位状况了解、熟识，我还熟识本地其他服务性行业的有关状况，如旅游景点、来回路线、交通工具、购物场所等有关信息，以便随时为来宾供应服务，避开一问三不知。

在来宾遇到困难时，我尽自己一切努力去关心，从不以任何理由拒绝，如代来宾修理大小物品等。如不能满意来宾的要求时候，我准时向来宾致歉，以求谅解，不随便编造理由，推诿搪塞。在答应来宾的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。

来宾离店来总台结账，我态度热忱，办理快速精确     ，以免耽搁来宾的时间。当场核对各项收费状况，钱款当面结清。结账完毕应向来宾致谢，并欢迎来宾再次光临。由于我知道适当的告辞语，可以给来宾留下深刻印象，吸引来宾再来。

本人性格开朗、大方，把握良好的礼仪学问和接待工作阅历，头脑敏捷、反应灵敏，能够敏捷处理工作中的突发大事。我认为，前台接待工作代表着酒店的形象，岗位虽然平凡但却非常重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我情愿同贵酒店共同进展、进步。

能通过自身的行动，乐观主动实现自身的价值。有较强的学习和适应力量，对事情仔细负责，有团队意识和创新意识。

盼望将来的工作是我发挥所长的地方，人生有时可以不用期望很高的物资享受，但是每个人都应当去实现自己的社会价值和人生价值。

只要给我机会，我将尽我所能的去为贵司效力，在工作上严谨负责，工作乐观，仔细。想在这一行业创出肯定业绩，成为一个真正的职业女性。性格开朗.乐观具有较强的交际.组织.协调力量，同时又具有很强的责任心，对工作热忱，勇于负责，具备良好的团队协作精神.

本人有扎实的理论基础，与修的实践阅历，能吃苦耐劳，有较强的问题分析和解决力量，组织力量强，有较强的钻研心，并具备良好的心理素养。

酒店前台员工自我鉴定3

时间总是转瞬即逝，自从我4月16日进入酒店已经有两个多月了，虽然之前也有过工作阅历，但是对于前台这份工作还是第一次接触。在这两个月里，我渐渐地适应着酒店的文化与氛围，努力在这样的环境中学习和成长。这两个月我学到了许多东西，也懂得了许多。在这里也感谢酒店的各位同事在这两个月对我的悉心照看，尤其感谢小俞，她将自己之前的工作阅历毫无保留地传授给我，让我在新的工作上少走了许多弯路，也感谢能有这么一个正规并且人性化的酒店让我开头人生新的篇章。

前台的工作并不是很难，却很琐碎，要做好绝非易事。这两个月我的工作不见得完善，却也是仔细踏实地在学习中进步。首先，在办公设备的使用上，之前只是在课本里面学习怎么操作，并没有实践过，现在我学会了如何收发传真，如何转接电话以及如何使用考勤机。其次，在日常生活中，我也学会了许多，最好玩的算是学会了如何做咖啡。最终，在待人接物方面，自己也是得到了很大的熬炼，与人的沟通沟通增加了，对于生疏电话以及生疏人的来访也能够比较自如地应对了。

当然在这期间还有一些不足的地方：1、待人接物方面有时不够乐观；2、由于阅历不足，有些工作一开头不知如何绽开；3、做事情考虑不够全面，间或消失丢三落四的状况。但是我信任只要虚心向