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文档简介
第一章绪论服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。对运作管理涉及系统设计、系统运作和系统改善三大部分。对生产运作管理涉及对生产运作活动进行计划、组织和控制。对加工装配式生产是离散性生产。对订货型生产也许消除成品库存。对纯服务业不能通过库存调节。对准时性是组织生产过程的基本规定。对第二章公司战略和运作策略当价格是影响需求的重要因素时,就出现了基于成本的竞争。对事业部战略又称为经营战略。对生产运作策略是一种职能策略。对基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。对高质量也许导致低成本和差异化。对高效率不能导致产品差异化。错第五章生产与服务设施选址服务性组织的选址,要考虑的重要是与市场相关的那些因素。对砖瓦厂应当靠近原料产地。预制板厂应当接近消费市场。啤酒厂应当建在水源质量有保障的地方。第六章生产和服务设施布置服务性组织的选址,要考虑的重要是与市场相关的那些因素。对按工艺(过程)布置的生产系统具有柔性。对外科手术病人应当采用固定位置布置。对循环时间(cycletime)是由最长的工作站的加工时间决定的。对空闲时间为零,说明已达成完美的线平衡。对第八章生产运作系统的运营我们通常所说的“某公司年产电视机多少台”,是按假定产品。对第九章独立需求库存控制公司进行库存分析的基本目的之一是明确何时需要订货。维持库存费高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。对根据消耗速度的不同,固定间隔期库存系统的每期订货量不同。按EOQ公式,毛坯的生产批量应当大于零件的加工批量。对对干价格折扣模型,按最低价求得的经济订货批量假如可行,则一定是最佳订货批量(即相应的总费用最低)。对按照ABC分类法,得出的A类物资总是占少数。对平均库存量和每年订货次数成反比。对提高库存系统的服务水平就减少了缺货风险。对单周期库存模型的超储费用是指过量进货带来的损失。对缺货概率是单位超储费用与单位超储费用加上单位欠储费用之和的比。第十章物料需求计划与公司资源计划MRP也合用单件小批量生产环境。对MRP解决的是相关需求。对产品出产计划是通过度解生产大纲得出的。实行ERP通常规定公司变革运营方式。对汽车轮胎在汽车制造厂属于相关需求库存,在轮胎商店属于独立需求库存。MRP的三项重要输入是产品出产计划、库存状态文献和物料清单文献。对逐批订货法(lot-for-lot)比MPG法的维持库存费低。对相关需求较独立需求的不均匀限度大。对MPG法的实质是要在订货费和维持库存费之间取得平衡。对最初,MRP只是个需求计算器。第十三章供应链管理供应链管理的目的是供应与需求同步化。对尽管JIT规定少量运送、频繁运送,但最优批量的思想对少量运送、频繁运送仍然有用。对采用第三方物流的重要因素是注重自己的核心业务。对当订单沿顾客需求向制造商、供应商方向移动,商品的订货数量呈现放大的现象,称为牛鞭效应。对外包使得公司注重核心竞争能力。对VMI需要批发商与零售商共享信息。对第十四章项目计划管理箭线型网络图是以箭线表达活动。对箭线型网络图应当有、也只能有一个起始节点和一个终止节点。对虚活动的重要作用是表白前后活动之间的关系。对活动i-j对最早也许开始时间等于事件i的最迟必须发生时间。对要想缩短工期,只有在关键路线上赶工。对关键路线上的活动,其总时差一定为零。对活动在箭线型网络图中除了不消耗资源外,在计算网络参数时应像实活动同样对待。对在PERT网络中,关键路线也许有多条。对第十六章质量管理TQM不只是一些管理工具的集合,而是总体上对待质量的全新态度。对六西格玛意味着很高的过程能力。对PDCA循环形成了连续改善基础。对异常波动意味着出现了特殊的因素,例如工具严重磨损。对控制图的上下限的设定并不取决于设计规定的容差(tolerance)。对第十七章精细生产按照JIT哲理,凡是不增长价值的活动都是浪费。对活动即使增长价值,但耗用的资源超过了“绝对最少”的界线,也是浪费。对超级市场生产方式、JIT、无库存生产、一个流生产,实质都是一回事。对库存不仅浪费了资源,并且掩盖了管理中的各种问题。对“U”型生产单元的优点之一就是工人行走路线短。对实行JIT仅靠过程质量控制是不够的。对尊重人(例如工人)是日本改善思想的关键。对第一章绪论1.大多数公司中存在的三项重要职能是:BA)制造、生产和运作B)运作、营销和财务C)运作、人事和营销D)运作、制造和财务E)以上都不是2.下列哪项不属于大量生产运作?AA)飞机制造B)汽车制造C)快餐D)中小学教育E)学生入学体检3.下列哪项不是生产运作管理的目的?EA)高效B)灵活C)准时D)清洁E)以上都不是4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:AA)品种数较多B)资本密集C)有较多标准产品D)设备柔性较低E)只能停产检修6.按照生产要素密集限度和与顾客接触限度划分,医院是:CA)大量资本密集服务B)大量劳动密集服务C)专业资本密集服务D)专业劳动密集服务E)以上都不是7.以下哪项不是服务运作的特点?CA)生产率难以拟定B)质量标准难以建立C)服务过程可以与消费过程分离D)纯服务不能通过库存调节E)与顾客接触8.当供不应求时,会出现下述情况:DA)供方之间竞争激化B)价格下跌C)出现回扣现象D)质量和服务水平下降E)产量减少第二章公司战略和运作策略1.低层决策被称为:CA)战略决策B)战术决策C)操作决策D)预测E)设计决策2.对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是:AA)长期的B)中期的C)短期的D)临时的E)以上都不是3.SWOT分析涉及:DA)外部分析:辨认机会和威胁B)内部分析;发现优势和劣势C)提出不同组合下的策略D)以上都涉及E)以上都不是4.公司发明的价值是:CA)VB)V—PC)V—CD)P—CE)以上都不是5.哪项是事业部战略?EA)相关多元化B)不相关多元化C)垂直一体化D)水平一体化E)成本领先6、哪项是公司战略?DA)成本领先B)差异化C)集中化D)多元化E)以上都不是7、商场不等于战场,是由于:DA)要战胜竞争对手B)要运用战略C)要争夺市场份额D)既要竞争,又要合作E)以上都是第三章需求预测1.预测能帮助经理:DA)预期未来B)对生产系统的发展进行规划C)对生产系统的使用进行计划D)以上都是E)以上都不是2.预测是以下活动的依据:EA)能力计划B)预算C)销售计划D)制造计划E)以上都是3.预测:CA)时间比较长的更准确B)对单项产品的预测比整体项目的更准C)是不完美的D)以上都对E)以上都不对4.下列各项中不是预测程序的一个环节的B:A)决定预测目的B)排除任何假设C)拟定期间范围D)选择预测方法E)对预测进行监控5.两个一般的预测方法是:BA)数学的和记录的B)定性的和定量的C)判断的和定性的D)历史的和相关的E)判断的和相关的6.下列哪一项不是主观判断的预测方法?EA)主管的意见B)销售队伍的意见C)消费者调查D)德尔菲方法E)时间序列分折7.时间序列数据也许表现为:EA)趋势B)季节波动C)周期波动D)不规则波动E)以上所有的8.下列预测方法依赖于选择适当的人员,由他们来作出预测的是:DA)时间序列分析B)简朴移动平均C)加权移动平均D)德尔菲法E)专家意见法第四章产品开发和技术选择1.研究与开发是指如下哪些活动?EI.基础研究II.应用研究III.将应用研究的成果转化为商业上的应用A)IB)I和IIC)II和IIID)I和IIIE)I、II和III2.下列哪一项是产品和服务设计标准化的缺陷?DA)增长库存品种数B)增长培训费用\C)减少设计费用D)减少产品多样性E)以上都是第五章生产和服务设施选址1.以下规定厂址应当接近消费市场的条件是:CA)原料已变质B)原料笨重C)产品运送不便D)原料运送不便2.规定在城市设厂的情况是:BA)工厂规模大,占地多B)服务业C)对环境污染大D)有保密规定3.服务设施和制造设施在选址时,关注点的重要不同在于:DA)没有区别B)制造业关注收入最大化,服务业关注成本最小化C)服务业关注收入最大化,制造业关注成本最小化D)只在也关注于原材料,服务业关注劳动力第六章生产和服务设施布置1.用于高度标准化产品的加工系统是:AA)流水线式连续的B)间断的C)项目式的D)批量的E)单件的2.用于生产复杂的、有特殊规定的一次性产品的加工系统是:CA)流水线式连续的B)间断的C)项目式D)批量的E)单件的3.适合多品种生产的加工类型是?BA)装配线(assembly)B)单件小批生产(job-shop)C)批量生产(batch)D)连续生产(continuous)E)项目(Project)第七章工业设计与工作测量1.下述涉及产品在加工过程中的作业总时间的是:AA)产品的基本工作时间和无效时间B)产品的基本工作时间和宽放时间C)产品的基本工作时间和调整准备时间D)产品的基本工作时间和产品设计缺陷的工时消耗2.团队工作方式的特点和规定不涉及:DA)工作人员高素质,多技能B)较多的智能工作内容C)基层自主性强D)众多的从属关系3.人一机工程研究的工作环境不涉及:DA)气候状况B)照明与色彩状况C)噪音与振动状况D)人际关系状况第八章综合生产计划1.在生产大纲拟定后,一般来说,紧接着进行的活动是:CA)流程设计B)制定战略性的能力计划C)编制产品出产计划D)编制物料需求计划2.下述方法将产品出产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求的是:BA)粗略能力计划B)物料需求计划C)能力需求计划D)库存计划3.制定生产大纲需要多项输入,来自公司外部的输入是:BA)现有库存水平B)原材料供应能力C)现有员工数量D)现有设备能力E)员工技术水平4.制定生产大纲需要多项输入,来自公司内部的输入时:CA)转包商能力B)市场需求C)现有设备能力和员工数量D)竞争者行为E)原材料供应能力5.制定生产大纲时,实际生产中应用最多的方法是:CA)线性决策法则B)线性规划C)反复实验法D)模拟法6.制定生产大纲时,正规的数学方法是:BA)反复实验法B)线性规划C)图表法D)模拟法7.制定生产大纲,符合准时生产思想的方式是:AA)改变生产率,使之与需求同步B)推迟交货C)改变库存水平D)既改变库存水平,又推迟交货E)转包第九章独立需求库存控制1.下述不属于制造公司的库存的是:DA)原材料B)产成品C)在制品D)库存记录下述属于公司维持库存的因素的是:CA)保持生产运作对库存的依赖性B)给员工提供安全的感觉C)满足需求的波动D)防止员工报酬的增长E)防止供应商改变设计2.下述哪项不属于维持库存费的是:BA)物料费用B)运送费用C)保险费D)被盗损失E)仓储设施折旧3.在制定库存量的决策时,下属费用不需考虑的是:DA)维持库存费B)调整准备费C)订货费D)固定成本E)缺货损失费4.固定量库存系统的基本模型不涉及的假设是:CA)一次订货费或调整准备费是常量B)根据平均库存计算维持库存费C)库存回报是库存的减函数D)提前期为常量E)需求率均匀且为常量5.构成了固定量库存系统的总费用的费用组合是:CA)年购买费、年补充订货费和固定费用B)年维持库存费、年补充订货费和单价C)年维持库存费、年补充订货费和年购买费D)年提前期内费用、年维持库存费和年购买费E)单价、年调整准备费和年购买费6.假定无需安全库存,某产品的平均日消耗量为30件,提前期为10天,现有库存量为500件,订货点是:BA)200B)300C)400D)500E)6007.求随机型库存问题的订货点时,除了计算提前期内需求的盼望值外,还需加上:EA)需求的均值乘提前期的标准差B)Z值乘提前期C)需求的标准差乘提前期的标准差D)提前期乘提前期的标准差E)提前期内需求量的标准差乘Z值8.下面不是EOQ模型的假设条件的是:DA)年需求为已知的常量B)提前期已知且固定C)不允许缺货D)有数量折扣E)补充率为无限大9.下面不是维持库存的因素的是:CA)使生产系统平稳运营B)减少缺货风险C)使生产活动准时进行D)减少订货费E)防止短缺10.在双仓系统中,第二个仓内的存储量为:AA)RLB)EOQC)安全库存量D)安全库存加上最佳订货批量E)以上都不是11.以下不属于维持库存费的是:CA)保险B)利息C)缺货损失费D)仓库照明E)陈旧化损失第十章物料需求计划和公司资源计划1.那种行业最适合应用MRP?AA)机床厂B)医院C)造纸厂D)炼油厂2.以下哪项不是MRP的输入?AA)生产大纲B)产品出产计C)产品结构文献D)库存状态文献3.哪项是产品出产计划的输入?BA)库存状态文献B)生产计划大纲C)产品结构文献D)车间生产作业计划4.MRP重要目的之一是:DA)平衡生产能力B)减少劳动力需求C)培训员工D)协调各生产阶段的活动5.MRP与DRP的重要不同点是:DA)假设能力无限B)固定提前期C)准时段订货D)自上而下解决6.哪一项不是相关需求?CA)原材料B)在制品C)成品D)外购零件E)产品说明书7.MRP的输出是:EA)总需要量B)净需要量C)计划发出订货量D)现有数E)对所有零件和产品的需求计划8.某种零件的总需要量是由哪一项决定的?DA)净需要量B)现有数C)上层元件的总需要量D)上层元件的计划发出订货量E)所有以上因素第十三章供应链管理1.供应链成员间缺少同步性的结果是:CA)提前购买B)连续补充C)牛鞭效应D)时钟效应2.做外包决策时,公司要避免什么?BA)取消非核心业务B)提供机会使得外包合作公司成为强有力竞争者C)允许雇员加入外包合作公司D)允许外包合作公司参与创新设计3.供应链响应时间是对哪项标准的衡量?DA)系统的可靠性B)柔性C)设备运用率D)产品质量4.供应链的组成涉及:DA)供应商B)顾客C)内部供应链D)以上都是5.供应链管理下的采购与传统采购不同在于:CA)为库存采购B)与供应商是一般买卖关系C)与供应商结成战略伙伴关系D)让供应商竞争以获利第十四章项目计划管理1.项目管理重要是控制:DA)质量B)进度C)成本D)以上都是E)以上都不是2.关键路线是:CA)活动最多的路线B)节点最多的路线C)时间最长的路线D)将事件时差为零的节点连起来的路线E)以上都是3.事件时差是:CA)最悲观时间和最乐观时间之差B)结束时间和开始时间之差C)事件最迟时间和最早时间之差D)以上都是E)以上都不是4.以下哪一条是项目的特点?AA)一次性B)反复C)产出是标准的D)反复性工作多E)风险小5.活动的最早也许完毕时间是:DA)该活动箭头事件的最早也许发生时间B)该活动箭尾事件的最早也许发生时间C)该活动箭头事件的最迟必须发生时间D)该活动箭尾事件的最早也许发生时间加上活动所需时间E)以上都不是6.活动的最早也许开始时间是:BA)该活动箭头事件的最早也许发生时间B)该活动箭尾事件的最早也许发生时间C)该活动箭头事件的最迟必须发生时间D)以上都是E)以上都不是第十五章设备维修管理1.设备综合工程学的特点不涉及下述哪一项?EA)以设备的整个寿命周期作为管理和研究的对象B)将设备最经济的寿命周期费用作为研究目的C)强调全面的、综合的管理D)强调设备的设计、使用和费用的信息反馈E)强调从最高领导到第一线工人全体成员的参与2.下过哪一种方法不属于计划防止修理制的方法?DA)标准修理法B)定期修理法C)检查后修理法D)项目修理法3.全面生产维修制的基本思想不涉及下述哪一项?DA)全效率B)全系统C)全过程管理D)全社会推动E)全员参与4.全面生产维修制的重要内容不涉及下述哪一项?DA)平常点检B)计划修理、改善性维修、故障修理三种机制相结合C)维修记录分析D)抽样检查分析E)开展5S活动、经常进行全面生产维修制的教育5.设备维护的基本决策有哪些?EA)集中维修与分散维修的选择B)委托维修与自行维修的选择C)备用设备问题和更换年限决策D)防止性维修与事后修理的选择,以及维修人员的拟定E)以上所有第十六章质量管理1.ﻩ质量管理使用的分折工具有下述哪一项?EA)领导B)不断改善C)快速响应D)建立伙伴关系E)排列图2.ﻩ下述哪一项不是质量管理使用的分析工具?BA)因果分析图B)甘特图C)散布图D)控制图E)直方图3.ﻩ下过哪一项是质量管理的记录控制方法?BA)领导B)控制图C)不断改善D)看板E)箭线型网络图4.ﻩ下述哪一项不是质量管理的记录控制方法?EA)数据分层法B)排列图C)记录分析表D)直方图E)漏斗模型5.ﻩ相对与2σ,用3σ范围作为控制线对出现I类和II类错误的影响是:DA)同时减少两类错误发生的概率B)同时增长两类错误发生的概率C)增长I类错误发生的概率,同时减少II类发生的概率D)增长I
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