早班岗位职责7篇

Word-11-早班岗位职责7篇酒店客房部房口部早班主管岗位职责

1.督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂工的工作,对房口部经理负责。

2.检查管辖区域全部房间,对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。

3.查看房间的修理保养事宜,严格控制修理房、坏房的数量。

4.了解掌控客情、核准房间状态。

5.负责报告住客遗失和报失等事项。

6.严格落实各项工作制度,对违背工作制度的员工作出处理,并向上汇报。负责评核本部门员工浮动工资。

7.对属下员工举行不定期的业务、操作培训,不断提升员工的素养、业务水准和操作技能。

8.负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作,掌控好员工的思想动态。准时协助员工解决困难,建立良好的人际关系和工作气氛。

9.对管辖区域卫生工作的支配负彻低责任。

10.处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及房口部经理助理汇报。

11.定期征询常住客的看法,处理好常住客与服务员的关系。

12.做好本管辖区域范围内的防火、防盗和平安工作,以及协查通缉犯的工作。

13.解决本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,如遇重大问题必需向部门经理报告。

14.乐观向部门经理提出可行性建议。

15.填写工作报告并参与部门例会。

16.努力完成领导交办的其他工作目标。

【第2篇】公寓楼层早班领班岗位职责内容

**物业管理有限公司

公寓楼层早班领班岗位职责

目的:全面了解岗位内容,有效开展工作

职位:早班领班

直接上司:楼层主管

直接下属:早班服务员

职权:在楼层主管的指导下,充分掌控本酒店的企业文化思想,按规定的政策与程序、规则制度、工作标准与程序,催促并协调客房服务员的工作,确保客房常处于最佳可使用状态。

职责:

1、认识全部房型及房间的布置。

2、认识常住/长住客人的名字及他们的生活习惯。

3、按照酒店标准,检查客房、通道、走火楼梯和服务区的清洁和操作是否正常。

4、帮助楼层主管监督和评估楼层服务员的表现。

5、帮助督导楼层服务员,并合理支配工作。

6、监控所负责楼层的客房设施情况,控制修理房数量。

7、准时了解客房出租率,按照出租率状况,合理填写客用品及清洁用品的申领,并控制楼层客用品及消耗,避开铺张。

8、准时提出正确的维修要求,随时向楼层主管报告本楼层的损坏状况,并跟催修理事项。

9、准时跟进客人提出有关客房服务或设备方面的问题。

10、确保客房清洁卫生用品和另外设备应符合本酒店最高操作标准。

11、在贵宾到来之前检查全部贵来宾房的预备状况,确保贵宾用品的合理布置。

12、检查全部紧张出口和走火楼梯,排解堵塞及火灾隐患。

13、帮助培训新入职员工并监督他们的表现。

14、了解客房服务员的需求和困难,并准时提供现场指导,乐观提升员工勇气。

15、参与客房每周例会。

*公寓

本人已具体阅读及清晰了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将仔细贯彻与落实。

执行人:日期:

主管:日期:

部门经理:日期:

总经理:日期:

【第3篇】房口部早班主管岗位职责

1.督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂役的工作,对房口部经理负责。

2.检查管辖区域全部房间,对本管区卫生、服务质量和完成效率负责。

3.查看房间的修理保养事宜,严格控制修理房、坏房的数量。

4.了解掌控客情,核准房间状态。

5.负责报告住客遗失和报失等事项。

6.严格落实各项工作规程,对违背“工作规程”的员工做出处理,并向上级汇报,负责评核本部门员工的浮动工资。

7.对下属员工举行不定期的业务、操作培训,不断提升员工的素养、业务水准和操作技能。

8.负责本部门员工的思想政治工作,掌控员工的思想动态,准时协助员工解决困难,建立良好的人际关系和工作气氛。

9.对管辖区域卫生工作的支配负彻低责任。

10.处理客人投诉并向部门经理和大堂经理及房口经理汇报。

11.定期征询长住客的看法,处理好长住客与服务员的关系。

12.做好本管辖区域范围内的防火、防盗和平安工作,以及协查通缉犯的工作。

13.解决本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉,如遇重大问题必需向部门经理报告。

14.乐观向部门经理提出可行性建议。

15.填写工作报告并参与部门例会。

16.努力完成领导交办的其他工作目标。

【第4篇】客房领班早班岗位职责格式

客房领班(早班)岗位职责

一、客房领班层级关系

直接上级:客房主管

直接下级:客房服务员

班次:早班(8:30-16:30)

联系部门:前厅部、工程部、前台收银

二、客房领班任职要求

1、具有职高以上学历。

2、有两年以上五星级客房工作阅历或两年以上客房相关管理阅历。

3、持有饭店英语初级证书,持有客房服务中级证书。

4、条件:身体健康,相貌端正;22--40周岁;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5:参与过相关专业培训,参与过集团管理干部班培训且成果合格者。

三、客房领班岗位职责

主持带领本区域员工做好公共区域、房间卫生,并确保为客人提供惬意的服务。

1、负责督导和处理楼层各项服务工作。

2、负责督导和检查楼层各项卫生工作。

3、每日主持班组例会,传达部门工作布置及夜班工作交接。

4、负责所属服务员的岗上业务培训工作。

5、催促所属员工落实楼层万能钥匙、磁卡钥匙的使用管理规定,执行各项平安制度。

6、仔细照实地填写每日工作记录、查房表,检查服务员工作表的填写状况。

7、负责管理、检查客房小酒吧饮料的报损、领取和补充工作以及结账单的保管工作。

8、落实每日棉织品的抽查盘点工作,负责楼层物品正常消耗和损耗的盘点核查工作。

9、检查服务员仪容仪表,行为规范及出勤状况。

10、完成领导交办的另外工作目标。

11、遵守国家法律和饭店规则制度。

【第5篇】公寓楼层早班服务员岗位职责内容

**物业管理有限公司

公寓楼层早班服务员岗位职责

目的:全面了解岗位内容,有效开展工作

职位:楼层早班员工

直接上司:楼层领班

所属级别:服务员

职权:

1、收拾好仪容仪表,按要求着装,画淡妆,发型收拾。

2、了解和认识房型、设施。

3、仔细听取班前会内容,并按要求严格落实。

4、了解当日交班内容,并熟记无误。

5、了解和认识各种清洁用具和化学药剂及机器设备的使用状况,并按正确的使用办法举行操作。

6、收拾工作间、工作车物品按要求标准配备。

7、清洁公共区域卫生确保每日三次,并随时保持其清洁情况良好。

8、按要求收拾床铺,并按清洁程序举行清扫。

9、准时检查离店房间,并高效率的完成报吧程序和清扫目标。

10、为客人提供优质的电话服务和对客服务。

11、准时汇报遗留物品,并上交客房办公室。

12、天天负责清洁支配的房间,使其达到酒店的标准。

13、检查房间设施设备,并精确     无误的向房务中心报告修理事项。

14、严格落实部门工作纪律和规则制度。

15、严格落实客衣收取制度。

16、严格落实部门制定的卫生制度、消毒程序和消毒标准。

17、确保紧张出口和消防楼梯的畅通,并认识消防设施的使用,准时消退火灾隐患。

18、落实上级支配的各项工作目标,确保方案卫生的执行和质量标准的符合。

19、清点当班内布草,杜绝布草流失。

20、准时清理垃圾,并按要求处理。

21、举行地毯维护,确保每日吸尘一次,发觉污渍准时处理。

22、发觉特别状况即使向上级报告,未经领班同意不得私自处理。

23、落实领班支配的另外工作。

本人已具体阅读及清晰了解上述在本岗位上所需履行之工作职责,并将仔细贯彻与落实。

执行人:

主管:日期:

部门经理:日期:

总经理:日期:

【第6篇】客房服务员岗位职责（早班）

客房服务员(早班)岗位职责

一、客房服务员层级关系

直接上级:客房领班

班次:早班(7:30-15:30)

联系部门:前厅部、工程部、保安部、前台收银

二、客房服务员任职要求

1、具有职高以上学历。

2、有一年以上客房工作阅历。

3、持有饭店英语初级证书,可合理的为解决客人问题。

4、条件:身体健康,相貌端正;18--35周岁;男:1.70米以上、女:1.60米以上。

5、接受过正规客房服务工作培训

三、客房服务员岗位职责

负责指定客房的清洁及对客服务和保持客用楼道,小布巾室,服务区域包括火梯。

1、掌控所负责楼层的住客情况,提供对客服务。

2、管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收。

2、严格落实平安制度,确保客房平安。

4、负责对结帐房间的查房工作。

5、负责查收客人洗衣、酒水的送回和补充工作。

6、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

7、负责杯具的清洁与消毒工作。

8、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

9、完成易耗品的每期盘点工作。

10、完成领导交办的另外工作目标。

11、遵守国家法律和饭店规则制度。

【第7篇】酒店房口部早班主管岗位职责（2）

酒店房口部早班主管岗位职责(2)

1.督导管辖区域该班次台班、卫生班、楼层杂役的工作,对房口部经理负责;

2.检查管辖区域全部房间,对本管区卫生、服务质量和完成效率负责;

3.查看房间的修理保养事宜,严格控制修理房、坏房的数量;

4.了解掌控客情、核准房间状态;

5.负责报告住客遗失和报失等事项;

6.严格落实各项工作规程,对违背“工作规程”的员工作出处理,并向上汇报,负责评核本部门员工浮动工资;

7.对属下员工举行不定期的业务、操作培训,不断提升员工的素养、业务水准和操作技能;

8.负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作,掌控好员工的思想动态,准时协助员工解决困难,建立良好的人际关系和工作气氛;

9.对管辖区域卫生工作的支配负彻低责任;

10.处理客人投诉并向部门经理和大堂经理助理及房口经理