物业管理外包服务方案

六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案一、项目背景六盘水分行机对于2011年3月29日搬家入六盘水凉都宫新办公楼办公之，为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全，保证办公物件和客户的人身安全，保证水、电、泊车场的正常运转，保持办公地区、营业场所卫生的整齐、雅观，拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。估计各项费用每年共计约为55万元。经过物业管理外包服务，我们以为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务，可以保证大楼物业管理的各项工作达到既定目标，又能表现一种“高标准、高效率、高质量”的公司文化，因此，我们以为六盘水分行办公楼物业管理持续采纳外包服务方式是必需可行的。二、服务方案内容六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下

7项内容。(一)、公共次序保护1、公共次序保护目标（拟要求投入

4人）公共次序保护服务是保障业主单位正常工作次序而进行的一系列活动。为确实做好本管理地区的公共次序保护服务工作，实行24小时公共次序保护服务，保护地区内公共次序，抵消防、车辆、道路交通、人员出入等进行管理及紧迫事件处理等工作，以知足本单位面向社会民众服务的特点要求。2、公共次序保护内容公共次序保护：主假如保障本大楼公共次序保持、公共活动的正常展开。公共次序管理内容包含：平常公共次序保护、安全监控，大楼内保，广场外保，巡视检查，地下车库安保等消防安全管理：主假如防火及防备各样自然灾祸。交通安全管理：主要保护本大楼的交通次序，防备交通事故的发生和车辆被损被盗。保密安全管理：主假如守旧本大楼各项工作机密，防备各样资料、文件和信息的泄密。安全监控管理：主要经过监控系统实时发现各样隐患，并通知岗位人员实时跟进，防备各样安全事件的发生。信访管理：主假如控制信访人员，根绝其进入大楼，并做好现场次序保护工作。（二）、平常保洁（拟要求投入5人）1、保洁举措及操作程序分地区实行洁净作业●室外绿化、道路、广场、泊车场等洁净管理。依据“六不六净”、“三优三化”实行管理“六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾；路面净、路沿净、人行道净、雨水渠井净、树坑墙根净、垃圾箱净。“三优三化”：净化、美化、绿化；优美的环境、优秀的次序、优秀的服务。●办公地区洁净管理为洁净管理要点地区，以保证领导干部及工作人员的工作，创办一个洁净舒坦、整齐优美、沉寂精致的工作环境。公共地区洁净，充分利用用户业余时间进业主上班时期，将保洁工作寓于“隐形服务”之中.●会议室保洁服务洁净作业依据以下程序：按期洁净→保洁→辅助部署会场→保洁→洁净扫尾做好按期洁净作业；与业主联系，实时认识大小会议及新闻宣布会安排期时间，进行会前保洁，并辅助业主部署会场；会议结束后，做好洁净扫尾工作，注意“三清三美”，即除掉会议桌上的物件、除掉室内垃圾、除掉可能出现的隐患，关电器、关电源、关锁门窗及搬运申诉椅等，最后再检查一次，保证不留任何隐患。其余业主业余时间进行公共地区洁净作业。业主上班时期，将保洁工作寓于“隐形服务”之中.●大厅保洁服务洁净作业依据以下程序：开班洁净→保洁→洁净扫尾；每日上下班前将卫生洁净洁净，除掉垃圾、改换垃圾袋，地面拖净。桌面清擦洁净。平常用尘推动行保洁。2、保洁服务质量标准与工作频率表六盘水工行办公大楼保洁服务质量标准与工作频率洁净项目洁净次数及频率使用耗材检查方法及质量标准走廊地面打扫、拖地二次/日，消毒一次/周无尘扫把、地拖、地拖桶、目视地面保持洁净，无杂物、污渍消毒水高隔玻璃每季度洁净一次内外抹布、小水桶、全能消毒纸巾擦抹无尘渍、污渍，目视无痰渍洁净剂表面1~2次/周抹布、小水桶、中性洁净目视无手印、污渍、尘埃剂门抹布、小水桶、中性洁净边框保洁，清抹一次/周目视无尘渍、污渍剂办玻璃每季度一次毛头、伸缩杆、玻璃刮、目视无手印、污渍、尘埃、保持光洁光明公玻璃水区窗台窗台每季度一次抹布全能消毒洁净剂目视洁净、无尘渍地脚线清抹一次/周地拖（或抹布）、中性清目视无污渍、无尘渍洁剂废纸篓垃圾桶按保洁要求改换垃圾袋，冲刷一次垃圾袋、抹布、中性洁净目视无污渍/周纸篓剂灯饰、风口、天花板、抹布、小水桶、中性洁净消防栓、指示牌、标清抹一次/周目视无尘渍、蜘蛛网剂识建筑物的外墙每日巡逻洁净一次目视无污渍、乱张贴消防楼梯打扫一次/天，清拖二次/周扫把、拖把、小水桶目视地面保持洁净，无杂物、污渍、划痕现象打扫一次/天，尘推循环保洁好多扫把、尘推、防静水、消目视地面保持洁净，无杂物、污渍，地面有大厅地面于5次/天，消毒二次/周，下班前毒水光彩完全洁净玻璃门清刮一次/周，毛头、伸缩杆、玻璃刮、目视无手印、污渍、尘埃、保持光洁光明玻璃水公共候位椅清抹一次/天，消毒一次/周，下班抹布、中性洁净剂、消毒纸巾擦抹无尘渍、污渍前完全洁净水大垃圾桶改换垃圾袋，冲刷一次/周垃圾袋、抹布、中性洁净垃圾不得超出桶身三分之二，目视洁净、无剂尘渍厅指示牌、消防栓、标清抹一次/日抹布、中性洁净剂纸巾擦抹无尘渍、污渍识公共办公桌清抹一次/日，下班前完全洁净抹布、中性洁净剂纸巾擦抹无尘渍、污渍窗台清抹一次/周抹布、中性洁净剂纸巾擦抹无尘渍、污渍玻璃窗清刮一次/季度毛头、伸缩杆、玻璃刮、目视无手印、污渍、尘埃、保持光洁光明玻璃水洗瓷片墙身清擦消毒一次/周抹布、水桶、全能消毒清无污渍、尘埃，保持瓷片表面光洁光明洁剂手间地面循环保洁，下班前完全洁净、消毒扫把、地拖、地拖桶、消目视无积水、污渍四次/天毒水、玻瓷净门玻璃镜面便器洗手盆及台灯饰、风口、天花便纸篓地面表记、标牌垃圾桶

清擦消毒一次/天循环保洁，每周清刮二次/天冲刷数次，保持无异味随时清抹水渍、污渍、打扫（擦）一次/周改换垃圾袋二到四次/天，冲刷一次/周打扫两次/日,循环保洁清抹一次/日改换垃圾袋，清抹一次/日

抹布、消毒水无尘、纸币擦抹无显然污渍抹布、玻璃水、玻璃刮目视无手印、水渍，保持镜面光明无污渍，通畅、无污渍、污垢、臭水，目视瓷器光明厕刷、消毒水如新抹布、全能消毒洁净剂保持洁净无污渍，无水渍抹布、全能消毒洁净剂目视无污渍、尘埃、蜘蛛网垃圾不得超出桶身三分之二，目视洁净、无垃圾袋，抹布，消毒水尘渍扫把目视无垃圾、树叶抹布无污渍垃圾不得超出桶身三分之二，目视洁净、无垃圾袋，抹布尘渍绿化带打扫一次/周，循环保洁广上班前清抹洁净，冲刷烟灰缸，消沙发、椅子、茶几、场毒一次/周烟灰缸窗户清刮一次/周垃圾桶上班前改换垃圾袋，冲刷消毒一次/周洗手间同公共洗手间频率一致，上班前清洁完成

扫把无垃圾、烟头抹布、全能消毒洁净剂目视洁净，无污渍毛头、伸缩杆、玻璃刮、目视无手印、污渍、尘埃、保持光洁光明玻璃水垃圾不得超出桶身三分之二，目视洁净、无垃圾袋、全能消毒洁净剂尘渍无污渍，无异味会议桌、椅公共会议杯会议地面室窗户表记牌电梯电梯电梯门公共走廊、地下泊车场灯停地面车场设备屋顶平台电气设备消防栓、消防箱设备机房、管道

清抹一次/天，每次会议后将会议抹布无污渍，无尘，无杂物桌椅洁净并按规范摆放。会议后洁净洁净，并消毒。在会议洁净剂无污渍，光洁前20分钟依据人员安排摆放清拖一次/日，会议后十分钟实时拖布无尘埃、无污渍洁净地面清刮一次/周毛头、伸缩杆、玻璃刮、目视无手印、污渍、尘埃、保持光洁光明玻璃水清抹一次/日全能水无水渍，无污渍，光洁如新轿箱四壁清抹一次/日，电梯凹槽除尘一次/周防静电油，抹布四壁光明无污渍，地面洁净轿箱地面清拖二次/日清抹一次/周防静电油，抹布光明无污渍清抹一次/年抹布，楼梯无尘埃打扫一次/日，清拖二次/周扫把、拖把无垃圾、无尘埃清抹一次/周抹布无尘打扫一次/周扫把无杂物清抹一次每个月抹布无污渍（安全作业）清抹一次每个月抹布无污渍每个月清抹一次抹布无污渍（四）会务招待（拟要求投入2人）1、会务服务目标依据六盘水工行大楼招待规格高、面向宽泛，在服务中要具标杆意识，仔细做好会前、会中、会后各项工作，保证会议工作的顺利展开。2、会务招待内容与要求会务招待作为本大楼的重要工作，各岗位工作人员依据会议安排做好各项会务工作。●会前工作管理处经理将会务单传给会务组、洁净部、及次序保护部，各部门依据会议安排做相应准备；洁净部再次确立会议室卫生工作，将窗户翻开，检查茶杯、桌椅能否达到标准，并实时改良；会务组依据会议安排实时摆放水果、饮料、鲜花等物质；会务组长在会前半个小时再次检查会议室的准备状况并在会议准备工作表上署名。会务组长将会仪准备状况实时同业主单位会议负责人通知，并咨询有关细节工作。●会中工作会务组工作人员一名站在门口微笑等待会议人员参会，并向到会人员问好；会务组工作人员上茶水；会议开始时在门上挂“会议进行中”的表记；开会时期，站在与会人员方便招呼的地点，并依据会议室的温度实时调治，若有领导指示应灵巧办理；会