《智慧酒店发展问题研究5400字（论文）》

G技术在智慧酒店中的应用分析1引言5G英文为5thgenerationmobilenetworks，兼具速度快，延时少的优点，可以将时延缩短至1ms的情况下，达到了10G/s的下载速度。随着我国5G技术和设备的全球化布局，孕育出创新式的商业模式，“沉浸式”酒店商业模式也由此诞生，为酒店业和旅游业目标人群带来超出预期的服务和产品，关键是提高运营效率，降低经营成本。几年以后，5G智慧酒店势必将成为海内外各大酒店品牌转型升级的重点。25G时代与5G智慧酒店相关概述2.15G时代2.1.15G商用元年的到来移动通信的每代技术界限十分明显，基本上10年一个代际。在线地图、共享经济、视频聊天等已成为4G时代的标签，大量线下场景转移到线上，4G改变了人们的生活，而5G改变将对整个人类社会产生巨大的变化。2019年被称为5G商用元年，未来10年将是5G的天下，任何介质都可能成为智能联网的设备。在2019年6月6日，包括中国移动、中国联通、中国电信以及中国广电在内的四家运营商得到了5G商用牌照。工信部总工程师张峰表示，我国5G设备与技术已经达到商用水准，目前，多个试用领域已取得良好成效，尤其是5G车联网、智慧医疗等领域尤为突出2.1.25G技术促进酒店全面升级“数字文旅的时代来临了。”中国旅游学院院长、旅游产业中心主任认为，技术支持的民间产业需要适应创新的商业模式。毋庸置疑，5G将使整个酒店住宿业发生翻天覆地的巨变，VR体验、AI智能、高清视频、智能安防等都会更加高效和全面的植入到酒店日常运营之中，数字智慧型酒店将犹如雨后春笋一般遍布海内外。2.25G智慧酒店2.2.15G技术已应用于酒店中国联通与如家酒店集团早在2019年2月就签署了战略合作协议，本着推动酒店行业与信息通信建设深度融合，着力于5G打造100家“数字酒店、智慧酒店”。首旅如家5G智慧酒店的项目还未正式实施，深圳华侨城洲际大酒店就已“身先士卒”。4月16日，酒店与华为、联通正式发展成了发展战略合作伙伴。作为5G智能酒店建设的先驱，5G网络、云应用和智能终端都集成到酒店的商业场景。人们可以通过5G手机、CPE等终端体验5G酒店带来的更便捷的办公感受，更舒适的度假感受。入住酒店的客户可以在酒店区域接入5G网络，体验5G高速传输、电脑信息上传云端实现共享等服务。2.2.25G智慧无人酒店将入市不仅如此，我国智慧酒店研发人员还透露，很快5G智慧无人酒店也将入市。客人通过手机自选酒店和房型，通过自助式人脸识别办理入住，更加轻松便捷，使用手机、平板或电视来控制客房的开关，可以伸缩窗帘、调节灯光并设置会客模式、叫醒模式和睡眠模式等多种情景，通过AI机器人查询信息、安排出行、听音乐或是聊天，实现全程高效、私密、便捷的无人服务模式。2.2.35G智慧酒店前景广阔我国首创的5G智慧酒店蓄势待发，国内多个酒店集团跃跃欲试。除了在国内市场的推广，5G智慧酒店还可以依托我国领先的5G技术、民族酒店品牌的全球扩张和市场的需求驱动，着眼布局海外区域的建设与拓展。3客房智能控制的发展趋势从离散的客房智能控制器升级成了各个控制器组成的专有网络，在结构上，实现了离散到互相联通的转变。网络通信由最初的RS485通信发展为CANBus等，之后又升级为“RS485+TCP/IP”通信和全TCP/IP通信。现在主要的通信方式是全TCP/IP通信。客房智能控制系统网络拓扑结构图如图3.1所示。客房智能控制系统已发生了很大改变，从原来的感应触摸、86型触摸屏开关控制、触摸集中控制方式的基础上，发展到了如今被广泛采用的机械自复位开关的分控控制方式，将来的方向发展可能主要偏向于分控、集中、自动监测和遥控组合。客房智能控制的系统功能所涉及的范围日益广泛，不仅有灯光控制功能，还延伸出控制、节能等功能。客房智能控制的安全性、稳健性更好，通信速度更快，控制精度更高，系统性能更加完善。图3.1客房智能控制系统网络拓扑结构图45G网络在酒店智能房控的应用4.1房间外设备的控制4.1.1门外多功能显示器该控制器安装在朝外的门板上，控制器的屏幕上会显示在房间、请清理、请勿打扰等信息，以便工作人员能够及时了解客人的情况与需求，然后再采取相应的措施。住客可以将房间的门铃设置成勿扰模式，门铃就会静音，更有助于住客的休息。如图4.1所示。4.1.2利用门磁进行警报安装门磁检测被安装于房门的上门框，通过软件可以查看客房房门的状态，可判断房门是开启还是闭合的，并将这些状态记录下来生成报表。客户在插入房卡超过两分钟没关门的话，警报就会响起，提醒客户及时关门，客户在取出房卡时没有关闭房门，警报也会响起，停止相关工作人员去关闭房门后，警报才会解除。4.2房间内设备的控制4.2.1背景音乐的控制住客插入房卡后，可以自主选择背景音乐以及音量的大小，如遇火灾等特殊情况时，背景音乐将被切换至紧急通知，指引客户去往紧急逃生通道。4.2.2窗帘控制房间内有控制窗帘展开或合拢的控制开关，客户都可以在控制面板上进行操作。也需要安装光控感应器，能实现白天窗帘自动打开，晚间窗帘自动关闭的功能。图4.1酒店客房智能控制系统4.2.3灯光控制酒店客房智能控制系统如图4.1所示。客房的灯包括门廊灯、夜灯、左右床头灯、浴室灯、橱柜灯、落地灯和台灯。在住客打开放房门时，廊灯受到房门上的门磁控制感应，自动点亮，以便住客取出房卡插卡取电，但如果长时间没有感应到识别卡的插入，廊灯将关闭。在客人进入卫生间后，可以使用红外线探测装置判断客人己经进入，并自动开启。廊灯还需要有储电功能，即使发生火灾和紧急事故时也能发光，以便客人及时疏散。浴室灯的自动开关功能，当客人进入浴室时，红外传感器可以检测到有人进入，浴室灯会自动点亮。4.2.4室内用电的总开关此开关统一控制所有的用电设备，此开关关闭时，就切断了所有电源，房间所有电器不通电，此开关打开时，房间内所有灯光恢复到开关关闭前的状态。4.2.5相关服务功能的控制当住客提出需求，如清洁、洗衣、退房等时，控制系统将会把这些客户的需求发送至控制中心，相关人员收到通知，然后派遣保洁人员去做清洁、取出客人衣物等手续，并在门口显示牌去收集客人的需求，并记录下来。55G网络在酒店智能房控应用中存在的风险5.1用户方面潜在的风险5.1.1用户数据采集不完整在智能酒店服务的革新中，多种类型的智能家居，如电动窗帘、电动晾衣架、电动沙发按摩椅、电动密码门锁等，已经运用到酒店服务行业中，但是由于没有收集到顾客完整的个人信息，所以智能服务不够完善，但是随着大数据和5G的到来，酒店可以运用互联网技术准确掌握客人的基本信息，如年龄，来大致确定其消费习惯；穿鞋的尺码，确定拖鞋的大小；喜爱的餐饮，确定其口味；喜欢的酒店房间主题，以针对其偏好提供舒适的服务。5.1.2用户隐私安全不完善当酒店自助智能服务终端获取顾客信息时，由于初期系统的不完善，客户个人隐私的安全性很低，有泄露的风险，智能化酒店在顾客个人信息安全保护方面还需要进一步加强。这也是系统在后期投入建设时，技术人员需要不断改进完善的技术问题。5.2人工智能成本高5.2.15G技术在酒店中的运用尚未成熟智能化酒店目前在国内的应用较少，5G、大数据、云计算等高新技术在酒店行业当中的运用还不是很成熟，该服务终端的高成本大大增加了智能化酒店投入建设的经济风险，项目研究前期需要投入较多的成本进行系统内部的测试、分析以及其他一些人工成本。系统在技术水平方面还有待提升，酒店自助服务终端进入当前酒店行业，存在一定的投入风险。5.2.2缺乏专业技术性人才智能客房系统涉及到较多高科技技术的运用，需要技术人员建立相关模型，以适应智能化酒店在不同时期的业务需要，并且根据不同地域的人群分布进行语言翻译的设计，我国目前相对缺乏该类技术的专业人才。5.2.3前期资金投入较大无论是大规模引进人工智能或是自行组织技术部门进行终端建设，在前期都将是一笔较大的投入。加大了技术方面的投入，在房价等其他消费服务等项目的价格就要高于同行业，不然短期内无法收回成本。5.3海外建设存风险5.3.1项目施工的困难5G智慧酒店的基础建设虽说不如海外并购或直接投资酒店风险大，但由于需要建造一系列5G网络运行辅助设施和设备，人力、财力和技术投入在所难免。如项目施工的风险，打造5G智慧酒店基础建设不可避免，这就有可能遭到当地居民的不理解甚至是野蛮抗议。5.3.2国外居民的抗议2018年3月，肯尼亚民众在首都内罗毕举行示威游行，抗议中国交建承建的高架铁路对当地野生动物园带来不利影响，导致项目多次停工;同年4月吉尔吉斯斯坦南部中吉合资的矿石加工厂，遭当地上千居民抗议，抢劫和纵火破坏，致使部分厂房和机械设备受到损毁。5.3.3商业机密被窃取此外，“中国制造”的5G网络全球领先，部分核心数据和技术都属于国家或商业机密，这也使得一些国外企业都希望能窃取到相关信息与中国企业抗衡竞争。2009年“力拓”案的影响还历历在目，当时4名澳大利亚雇员窃取中方商业机密，导致我方损失数千亿美元。“一带一路”沿线国家投资与建设工程，随着我国企业越来越多的参与到其中，“走出去”初期的种种“不适应”和“水土不服”正在逐渐被克服。这些历程和经验将会为5G智慧酒店的海外建设与拓展，提供帮助和支撑，促使形成一套既安全且行之有效的项目建设模板或方案，以此最大限度地规避风险。5.4贸易战影响将长久持续5.4.1美国向中国征收巨额关税美国政府宣布从中国进口的商品将征收高达2000亿美元的关税，这将进一步加剧中美贸易摩擦。5.4.2美国禁止使用中国制造的电信设备特朗普在2019年5月16日签署了一项行政命令，并宣布国家进入紧急状态，美国公司禁止使用由国家安全风险公司制造的电信设备，华为和大约70家相关行业企业将被列入“黑名单”。前有联想和中兴的谣言攻击与打压制裁，现有华为被禁，此次全面“交火”实则都是冲着时下最火热的5G技术而来。5.4.3反华经济联盟对中国的抵制中国企业从3G及以前时代的被牵着鼻子走，到4G的后来居上“三足鼎立”，再到如今5G时代的独占鳌头，实现了对美国为首的发达国家通信技术的“弯道超车”，冲突也就在所难免。因此，对于以美国为首的反华经济联盟所处的国家和地区，近期内我国首创的5G智慧酒店将很难进入其市场和领域，并且其负面影响还可能波及到更广泛的区域。6结论与展望综上所述，本文对5G酒店智能房控进行了分析，介绍了酒店智能房控的产生背景、发展趋势、主要的应用、目前存在的风险，为未来智慧酒店的发展打下了基础。5G网络在酒店智能房控中的应用包括：(1)门外多功能显示器，可以显示住户在房间、请勿打扰等信息，以便工作人员能够及时了解客人的情况及需求；(2)利用门磁进行警报，提醒客户及时关门；(3)背景音乐的控制，以便客户随心切换音乐，紧急情况下，还能指引客户去往紧急逃生通道；(4)窗帘控制，可用光感应模块智能识别外界环境是白天还是黑夜，从而调节窗帘的闭合状态；(5)灯光控制，用红外线探测装置判断客人是否进入，若已进入，无需手动操作灯光就会自动点亮；(6)室内用电的总开关。此开关关闭时，就切断所有电源，房间所有电器不通电，此开关打开时，房间内所有电器恢复到开关关闭前的状态，相当于房间的总电闸；(7)其他相关服务功能的控制，控制系统可将客户的需求发送至控制中心，以便获得相应服务。5G网络在酒店智能房控应用中存在的风险包括：(1)用户方面存在的风险。用户数据采集不完整，所以智能服务不够完善，无法提供更有针对性的服务，而且客户个人隐私的安全性也很低，有泄露的风险；(2)人工智能成本方面。5G技术在酒店中的运用尚未成熟，系统在技术水平方面还有待提升，酒店自助服务终端进入当前酒店行业，投入风险较大。高科技技术的运用需要专业性技术人员建立模型去深入研究，以适应智能化酒店在不同时期的业务需要，而我国目前相对缺乏该类技术的专业人才。前期资金投入较大，短期内无法收回成本。(3)海外建设方面的风险。项目施工很难开展，可能还会遭到国外居民的抗议，更严重的，还有被窃取商业机密的风险；(4)贸易战争的影响方面。美国向中国征收巨额关税，并且下令禁止使用中国制造的电信设备，还与其他国家结成反华经济联盟共同抵制中国，使得我国首创的5G智慧酒店将很难进入其市场和领域。酒店智能房控已经成为酒店行业获得竟争优势的关键因素，因此，打造安全、稳定、高效的智能化酒店房控系统乃至整个智能化酒店管理系统将会是未来酒店行业的发展趋势。虽然目前我国5G在酒店智能房控的应用仍存在诸多风险，但我对智能酒店的未来仍然非常看好，我国应加大基础建设的投入，加强技术性人才的培养力度，使酒店智能房控的应用越来越成熟稳健，相信通过不断的实践和完善，我们会逐渐形成一套既安全且行之有效的模板或方案，以最大限度地规避风险，充分发挥智能酒店的经济效应以及社会效应。参考文献王小军.酒店客房控制系统在中高端酒店管理中的应用研究[J].城市建筑,2016(29):319-320.张宇.客房智能控制系统在星级酒店中的应用[J].智能建筑,2011(3):70-73.聂玉