会计学院物业工作人员公众制度员工守则

会计学院物业工作人员公众制度:员工守则会计学院物业工作人员公众制度:员工守则

1.员工守则

为加强治理、严明纪律、发挥效益、创一流效劳质量，特制定以下规定：

A出勤：一月内迟到或早退两次扣一天工资。

B请假：必需要请假条，写明事由，由部门负责人批准，办公室核实。一天以上由主任批准，三天以上要经理批准，擅自离开者，按自动辞工处理，扣发15天工资。

(1)请事假扣发当天工资。

(2)请病假，必需要有医生证明，三天以内工资照发，三天以上扣除请假期间工资。

(3)旷工者除扣当天工资外，年终奖扣发一天工资。

(4)请假一天以上请假者必需提前申请。

(5)上班时间内，必需坚守岗位，如检查不在岗位范围内，则按未上班处理，扣半天工资。

C.坚守工作岗位，必需按质、按量到达治理处要求，完成各自职责，不能胜任工作，住户反映较大意见者，治理处有权做出调离原岗位或辞退处理。

D.如损坏治理处及住户财产，视损坏程度照价赔偿并扣发工资。

E.治理处的工具、机器、设备未经治理处或办公室同意，不准外借。

F.上班时间不得看报、闲聊，不得用通迅设备谈天;业余时间应努力学习业务学问及相关学问。

物业经理人：.pmC

篇2：物业小区会馆员工守则

物业小区会馆员工守则

一、总则

“来宾至上”是我会馆的最高效劳宗旨，为了加强治理，严厉工作纪律，提高效劳质量，让来宾来我会馆感受到宾至如归的满足效果，特制定本守则。凡会馆员工，必需熟记本守则并严格遵照执行。

二、听从治理

1.员工在工作期间一律听从上级安排及调遣，并礼貌与上级沟通沟通。

2.严格遵守上岗纪律，不能迟到早退，无故旷工。请假必需办理请假手续，否则按旷工处理，未经同意不准擅自换班调休。

3.必需在规定的场所、时间内用餐，下班时间到了，不得擅自离岗，须听上级安排，依据客情如需要加班，应留下连续工作。

4.会馆推行逐级治理、逐级负责制。

三、礼貌礼仪

1.效劳员进展效劳时说话动作不行粗鲁，同客人讲话时应使用敬语(如您好、请、对不起、感谢)。

2.效劳人员在工作期间应站立效劳，站姿要端正，精神饱满，不能弯腰驼背或将手插入衣袋内。

3.在岗期间对客人要热忱，客人提出问题或要求时应立刻给客人予以解决，在客人面前不行以说不知道或没有等言语。

4.客人如有异议，不得与其争吵，要急躁地向客人解释，若来宾出言不逊，不行流露出不悦。

5.不准在馆内跑动，如遇急事，可轻声快步行走，寻常走路要轻，不得随便发出过响的擦地声。

6.不得在过道正中任意走动，应靠左侧行走，遇客人必需礼让客人先行，并向客人问好，在穿越客人时应争得客人同意前方可通过。

7.见到客人踌躇迟疑，似有事发问时应主动上前询问帮忙解决疑难。

8.不得在来宾背后挤眉弄眼，不嘲笑客人不懂不知的地方，并应当主动示范讲解。

9.在为客人效劳时，反响要快眼睛要凝视对方，细心倾听客人的要求。

10.对于会馆的常客或回头客，员工应努力记住其姓名，尽量把握来宾的消费心理，针对性做好效劳工作。

四、仪容、仪表

1.工作时间应按要求统一着装、佩带识别卡。

2.不准带用过于时髦、昂贵的耳环、戒指、项链及手链、头饰等物品。

3.头发不准染成黑色以外的颜色，不得留过长的头发(女员工不得披头散发;男员工头发前不遮眉，鬓不盖耳，后不过领为适度)。

4.不得浓妆艳抹，不得带用假睫毛和使用气味过于剧烈的香水，不准涂有色指甲油，留过长指甲。

5.在岗期间，饮食要适当，不饮酒，不吃大蒜等有异味的食物。

五、卫生职责

1.个人卫生：

勤洗手，勤剪指甲，勤理发，勤洗澡。

工服要勤洗勤换，保持挺括干净，员工在工作场所要衣冠整齐，不能赤膊，不准用手或工服擦汗。

工作中不准对食品、来宾咳嗽，制止随地吐痰，乱丢纸屑、烟蒂等杂物。

2.环境卫生

严格遵保卫生制度，仔细执行卫生操作。

四周环境要常常清扫，门窗四壁要干净、光明无尘。

坚持上班要清扫，工作结素要清理，定期彻底大扫除。

走廊墙壁是否洁净、有无破损或污迹，地毯是否清洁、有无破损，空调出风口是否清洁，灯具有无损坏，设备是否完好无尘，消防器材是否齐备。

卫生间要常常检查门、锁是否正常、清洁，地面是否清洁，马桶盖是否洁净、有无松动，面盆、台面、镜子是否洁净，垃圾桶是否洁净，有无垫好的塑料袋，保持清洁，空气清爽。

六、工作须知

1.每天必需准时到岗，做好开业的预备工作。

2.在岗期间，严禁吸烟、吃东西、看报，不的拨打私人电话，如有特别状况须经领导同意。

3.在岗期间不准大声喧哗、谈笑，不准依靠墙、柜或背向客人，不准窜岗。

4.上班时间、接班时间要准时，下班人员应交代完成事项，完成以前方可离岗。

5.发觉可疑的人、事、物时马上报请上级处理。

6.守时间、守纪律，同事相处应当互谅互敬，不得争吵打架不得相互攻击、诬告，员工之间要搞好团结，举止要有分寸。

7.在接到顾客预定时，应具体问清时间、公司的名称、姓名、人数、日期等，并做好文字记要。

8.不准任凭动用客人的东西，客人遗留物品应统一上缴保管，严禁向客人索要礼物及小费。

9.要替客人保密，关于客人的身份、携带的珍贵物品、珍贵文件等状况，不准告知他人。

10.凡属会馆之员工，工作期内严禁谈恋爱，一经查处，公司有权终止劳动协议。

11.爱惜用品，离岗时必需检查水电开关是否关闭，物品和设备如有遗失应准时报告。

七、员工衣柜及工服治理

1.员工应常常保持衣柜清洁与整齐。

2.衣柜应上锁，不得将珍贵物品或钱财存放在衣柜。

3.不得私自加配锁和钥匙，不得私调衣柜。

4.员工工服如有损坏应马上修补。

5.离职时必需将工服交回。

八、请假制度

1.会馆员工请假，无论其性质或时间长短，应提前报告上级主管，得准许前方可实施，否则按旷工处理，特别状况不具备事先请假条件者，事后应补办请假手续。

2.没有请假未经核准就自行离开工作岗位，按矿工论。

篇3：PM物业公司员工守则

PM物业公司员工守则

(一)治理人员须保持制服整齐清洁，仪表端庄，精神饱满。

(二)对待住户、访客、同事和各阶层人士，均应以礼相待，保持彼此间良好关系。

(三)必需严格遵守轮值时间，按时上、下班(交接班)，不得无故迟到、早退，遇有特别状况需请假时，应事先取得部门主管同意，而部门主管请假则需获得公司总经理同意。

(四)治理人员不得在当值时间内为个别住户做职责以外及对私人效劳的工作。

(五)治理人员不得参加楼宇买卖或租赁事务，若业主、住户提出要求，应请其直接向公司询问。

(六)部门主管应当执行公司各项指示，并定期召开该部门的各级员工的会议，向公司做定期的工作汇报。员工须听从部门主管工作调配及岗位编排。

(七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚恳行为。

(八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益的行为。

(九)不得向业主、住户或公司