企业管理的调查报告

企业管理的调查报告一、调查的缘由及目的

百年大计，以人为本。企业的进展说究竟是人的进展。企业竞争归根究竟也是人才的竞争。当代社会，面对日新月异的进展和进步，学习速度和培训速度也是提升人才速度的重要参数。培训则经常是供应信息、学问及相关技能的重要途径，有时甚至是唯一途径。在当今市场上，立于不败之地的企业必定是那些能够使其员工充分发挥自己全部潜能的企业。这意味着，企业员工必需承受培训作为连续学习的一种手段，员工培训在帮忙公司迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。员工培训可以有效地帮忙公司制造价值或赢得竞争优势，重视员工培训工作的公司会比他们的竞争对手表现出更好的经营业绩，更有信念迎接竞争性挑战。培训不仅通过员工自觉性、积极性、制造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增加员工本人的素养和力量，使员工受益。故有人说，培训是企业送给员工的最正确礼物。培训是治理的前提、培训是治理的手段。培训不仅为治理制造了条件，其本身就是一种治理的手段，即培训通过满意员工高层次的精神文化需求来激发员工的干劲和热忱。企业同时应把培训作为治理的时机和途径，以及完成任务的方法和手段，围绕企业的任务和目标来实施培训，并通过培训沟通上下级的联系，把握工作进展状况，达成相互理解与支持，共同不断提高工作绩效。

为了充分了解公司员工思想现状，了解公司对员工培训要求和规划，建了解统化、构造化的公司内部培训体系。本人在**制药有限公司范围内实行问卷的方式进展了一次培训需求调研，共发出问卷36份，回收问卷35份，其中有效问卷34份，中层治理人员问卷4份，主管级及员工级30份，现简要对问卷结果加以统计与分析。

二、调查时间、地点、方法

1.调查时间：XX.08.

2、调查地点：**制药有限公司

3、调查方法：实行问卷式调查

三、调查内容及分析

**制药有限公司是一家以生产抗肿瘤药物为主的制剂生产厂家，药品的生产质量和治理直接关系到人民用药的安全问题，对于加强职工的质量意识的显得尤为重要，因此加强员工的培训工作非常必要。

（一）公司进展理念与文化

1、企业进展方向较为明晰。依据调查资料显示，约有95%左右的员工认为，自己对本公司的进展战略表示了解或非常了解，这主要是与公司目前的业务重点和工作目标有关，但剩余的5%左右员工表示了困惑。

2、现行职能职责、业务流程与实际工作连接较好。依据调查结果，80%员工认为目前的岗位职能配置、工作业务流程有效，而认为其在实际中有指导性、参考性作用的仅占35%左右。

（三）人才治理与技能

1、在人才使用上，中高层治理者获得了较高的支持率。部门负责人作为**制药有限公司的中坚力气，肩负着不断创新、进展企业的重任，从统计数字发觉，在工作任务分安排方面，80%左右的员工认为，中高层治理人员做到了用人所长，但仍有20%人员认为存在不公正现象。

2、部门内部沟通根本顺畅，但部门间急需加强。多数员工普遍反映，在实际工作中，上级对其的工作支持力度较强，并就工作内容进展沟通，但从后续问题的调查显示，部门内沟通并没有到达预期要求；也有一局部员工反映，部门间的工作连接并不非常抱负，许多时候只是员工自己沟通和联系，而部门负责人沟通比例也仅占55%。对于部门内部的员工间沟通，调查者则在三个方面表现较为均衡：自己协调、询问同事、求助领导。

3、中级治理人员急需提升的方面。依据调查数据显示，多数员工认为，在以后的工作中，中级治理人员需在以下几个方面提升个人素养，依次为：责任心、上下级沟通、领导艺术、团队文化、公正性、业务力量、思想意识、员工鼓励、成就动机。而据中级治理人员的调查显示，则依次为：责任心、上下级沟通、团队文化、领导艺术、公正性、业务力量，思想意识、员工鼓励、成就动机。

（四）团队精神状况和素养

1、除少数员工外，团队士气良好。在实际调研中，28%的员工认为我们团队的精神特别昂扬，60%认为我们团队是一个布满关爱、团结全都的集体，但12%的员工认为团队现处在低迷的时期。针对团队的特定成员进展调查时发觉，约有35%员工反映某些员工没有与整个团队融合起来，表现出例外或特例的行为。

2、个人利益与个人绩效没有严密结合。团队是由个人构成的，个人业绩是团队业绩的根底，只有实现个人利益与个人绩效息息相关，才能调发动工的积极性和责任感，而据相关数据显示，**制药有限公司仍需要在此方面连续努力。

3、团队的素养能满意工作要求，但总体提升缓慢。据统计资料显示，60%员工认为公司团队的素养与优秀企业相比，总体水平不差上下，25%认为略差，15%认为较差。在员工与团队合作的信念方面，30%员工认为团队正向有利方向进展，35%认为没有变化，20%保持观望状态。在团队素养的提升方面，40%员工特别认同我们的团队正在进步，35%根本认同这一事实，20%表示缄默，5%表示不认同。

（五）员工个人专业学问与技能的发挥

员工专业技能的自我评价。员工普遍认为，在实际工作中自身的专业技能比拟满足，这一比例高达80%，仅有15%左右的员工认为自己的技能相当完备，与此同时，5%员工对自身学问与技能表示了不满，盼望在以后的工作中逐步提升。但在专业技能转化方面，这一比例有所下降，75%员工认为自身的技能根本发挥，25%员工认为没有完全发挥，可见专业素养在向业绩转化上并不非常抱负，员工的潜能和力量有待于进一步开发。

四、今后的对策与建议

1、依据目前公司的培训现状，为了让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：1、强化员工责任心的培育。针对本公司的工作状况和工作特性，对员工加强质量意识的培育，使员工充分意识到缺乏责任心所造成的严峻后果及给公司进展带来的不良影响。从而保证生产有序地进展。

2、加强员工之间相互沟通。不定期的和公司员工进展沟通，使员工的意见能够准时反应，发觉的问题能够准时解决。便于部门之间以及领导和员工之间的的相互了解和协调。

3、调整人员配置、促进员工技能发挥。针对每个员工的特点对其岗位进展调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避开人才铺张。

4、加强团队融合提高团队素养。多进展一些团对活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素养。

加强员工培训激发员工的.创新力量，转变员工的平凡工作行为，尽可能降低治理本钱，克制不行测性，保证质量低劣的员工无法进入，有效降低优秀员工的流失率。在今后的工作中不断对各类员工进展不同目的的分类培训，以满意不同员工的不同需求。加强员工培训，在良好的人际关系，相互协作的工作环境下，在公正公正的根底上，可以更好的激发员工工作的热忱和斗志，全身心的投入到工作中去，使他们的主动性、制造性将自然地倾泻出来，自觉与治理者一道，把工作做得尽可能好，不仅让员工觉得实现了自己的人生抱负，同时对企业有了满意感和归属感。也使企业和员工得到共同的进展，真正实现企业和员工的双赢。

企业治理的调查报告2

企业治理是一个老话题，但治理如何细化，制度如何硬化，手段如何强化，长期以来却没有解决好。烟台汽车制造厂几年来通过运用计算机网络和统一的财务软件，积极探究企业内部资金流、物流和信息流的一体化治理，活化了资金，加强了监控，促进了企业治理的深化、细化和硬化，其阅历值得借鉴。

一、一个困难的企业为什么花钱运用计算机信息技术来加强治理

烟台汽车制造厂是一个拥有2600名职工、3．2亿元资产的中型企业，主要生产轻型汽车、农用运输车和拖拉机。1993年以来，该厂产品销售收入虽然逐年增加，但经济效益却大幅下滑，生产经营日趋困难。面对日益剧烈竞争的市场环境，企业感到原有阅历式的治理模式、落后的治理手段和不透亮的信息反应机制已特别不适应新的形势，迫切需要应用现代计算机网络和统一的财务软件进展治理创新。

一是本钱的核算与掌握迫切要求企业利用计算机进展治理。由于汽车产品构造简单、零部件繁多，在产品开发过程中，以往靠会计人员手工劳动，连续几天几夜工作也只能算出也许的综合本钱，难以准时精确地制定出有市场竞争力的产品价格。企业曾屡次消失新产品投产后，才发觉新产品的设计本钱过高，价格无法为市场承受而被迫停产的状况。

二是资金的核算与治理迫切要求企业利用计算机进展掌握。该厂销售环节占用的资金余额上亿元，大多以发出商品的形态存放在全国各地的430多个经销商处，企业难以准时、精确把握各销售点上的存货变动状况，账物不符、账账不符的问题时有发生，应收账款居高不下，坏账风险难以防范。1995年该厂曾组织十多名会计人员历时一年，与各经销商核对发出商品和应收账款，发觉企业本身的账簿记录过失1100多笔，仅发出商品的潜亏损失即达数百万元之多。在储藏资金的治理中，传统的手工操作只能供应库存材料、备件的账面价值总量，但详细材料、备件的存放时间、库存数量却不把握，致使存货超储、积压、损坏等状况特别严峻。企业盘点时曾发觉仓库中的三角带可满意企业10余年的生产需要。

三是薄弱的根底治理迫切要求企业利用计算机技术来强化。从企业内部看，根底数据缺乏，材料消耗定额、工时消耗定额不准，谈不上实施精细生产，挖潜降耗，也无法对生产车间、销售部门、选购部门和仓储部门实施科学的考核。特殊是财务信息滞后于物流信息和市场变化信息，再加上数据经常失真，决策者难以准时了解把握企业财务状况的变动状况和内部各种资源的配置状况快速对市场变化做出反响。

四是企业各项规章制度迫切需要利用计算机手段进展硬化。过去规章制度只是挂在墙上，写在本中，缺乏强有力的手段来保证制度的有效执行，有章不循、有章难循的弊端难以克制，道德风险无法掌握，科学标准的治理程序难以硬化。

二、如何运用计算机网络和软件对企业治理进展深化、细化

1996年以来，该厂针对选购、仓储、生产、销售等环节信息不明、账目不清等突出问题，以财务治理为中心，以本钱掌握为重点，联合山东浪潮国强软件公司，本着先易后难的原则，先后投资两百余万元开发了“烟台汽车制造厂现代企业治理信息系统”。该系统基于一台主效劳器，在各个车间、仓库及生产、供给、销售、财务等各有关处室设立了46个工作站，将各子系统通过财务治理子系统严密地联系在一起，做到了“信息集成、过程集成、功能集成”，实现了财务系统与销售、供给、生产等系统的数据共享，为企业提高财务资金治理水平供应了强有力的手段。财务治理子系统建立了统一的计算机平台，变多级核算为一级核算，一张原始凭证（销货发票、购货发票、入库单、领料单等）一次录入，仓库、车间、厂部的业务核算、统计核算、会计核算、凭证的制作、打印、各明细账、总账的登记全部由计算机一次自动完成，可以敏捷地查询、统计和打印账表。

销售治理子系统与金税系统连接，利用金税系统录入和打印销售发票后，自动转入销售治理子系统，自动编制销售凭证，自动登记财务的产品销售、发出商品、应收账款、应交税金等账簿。同时可进展账龄分析和坏账估量，实现了销售业务治理与核算一体化。

选购治理子系统对选购订单、选购到货以及入库状况进展全过程治理，为选购部门和财务部门供应精确准时的信息；自动完成对各种应付账款的登记、冲销以及应付账款动态变化状况。另外，该子系统还可以进展材料选购本钱的考核与监视，非合同供给商、超过合同的选购价，软件系统可以自动警告，要求审核。

仓储治理子系统通过对各种存货的收、发、存业务进展核算，准时精确地把握每件存货的耗用状况，把各类存货本钱归集到各本钱工程和本钱对象上，为企业的本钱核算供应根底数据，并动态反映存货资金的增减变动状况。

生产规划子系统依据生产规划和上月末实际库存状况，软件系统能根据装配物料清单计算物料的毛需求和净需求，自动运算出零部件选购规划、自制件的生产规划，将设计、工艺、生产制造并行穿插进展治理，实现了各种物流、滤布业务流自始至终连贯起来的全过程治理。

本钱核算子系统能够完成产品或零部件标准本钱的制定，计算入库产成品或自制半成品的标准本钱和标准本钱差异，能够从价格本钱差异和用量本钱差异方面进展掌握，为企业分析生产本钱变动的缘由供应了具体资料，为实施标准本钱法和责任本钱法供应了可能。

根底数据子系统可为生产规划系统供应工艺过程信息、产品构造信息，为本钱掌握供应工时定额和材料消耗定额标准信息，并能够通过装配物料清单自动读取选购发票的最新单价，瞬间计算出产品的材料本钱，为产品投产决策供应第一手数据资料。产品开发人员能够随时计算出新产品的设计本钱，为企业开发适销对路的产品供应了有力的支持手段。

三、取得的成效

1．提高了对薄弱环节的监控治理力量

从选购环节看，现在能够精确地把握某一时段的选购品种、总量、该品种的上年选购单价、选购本钱、当期选购单价等，从而能准时精确地计算出选购本钱的降低额和降低率，计算出各部门的材料选购节省状况，并依此进展奖惩。这就使选购治理得到强化，仅1999年就节省选购本钱900多万元。

从仓储环节看，系统可对各种库存零部件进展层层分解，一个汽车总成所包含的零部件可分解到7级直至螺钉。材料的编码、型号、规格、名称也都能在系统中得到明细的反映，不但可以从总额上反映储藏资金占用状况，而且可以分品种统计每一种物料的超储藏占用时间和超储藏占用金额，并对原材料超储藏占用实行自动报警，从而为掌握存货本钱、提高存货周转率、削减不合理的资金占用供应了可能。从销售环节看，通过该系统可随时查询存于各经销商处发出商品的型号、数量、时间、去向等具体资料，避开了发出商品长期被人占用或存放带来的损失。还可精确反映应收账款的账龄构造，有效地掌握了应收账款的规模，削减了呆坏账损失。同时，通过计算机直接处理原始凭证，使应收账款的错账率几乎为零，解决了长期以来令财务人员头痛的往来账串户错账问题。

从本钱掌握环节看，系统便利快捷地供应了产品本钱构成的具体数据，将标准本钱掌握与责任本钱考核相结合，用标准本钱与实际本钱差异进展比拟，作为对车间考核的依据，把本钱掌握真正落实到车间、班组和个人，使经济责任制考核有所依据，实现了由本钱核算向本钱掌握的转变。

2．削减了资金占用

现在该厂可以全面把握库存产品和发出商品的型号、数量存放时间，这就为准时盘活存量资产，避开库存商品长期存放的损失制造了条件。几年来，仓储部门适时处理积压商品车1245辆，回收货款2900万元；销售部门通过账龄分析，对应收账款的状况了如指掌，催收货款有理有据，使全国430个经销商的应收账款账龄根本掌握在3个月之内，极大地降低了坏账风险；选购部门依据计算机自动报警系统的适时提示，积极清退生产上不需要的发动机、前后桥等十几种零部件存货，削减资金占用达553．2万元。

3．提高了财务治理工作的质量和水平

通过使用财务与业务一体化的治理软件，从根本上解决了长期困扰企业的部门与财务、仓库与财务、仓库与车间、车间与财务信息沟通不畅、账账不符、账证不符、账物不符的信息孤岛问题，架起了财务信息与物流信息的桥梁。现在上至厂长、下至一般治理人员都可在自己的办公室内，依据自己的权限随时调阅所需的信息，以往的重要信息集中于少数关键岗位与个人的信息不对称问题也随之迎刃而解。计算机治理软件的应用，不仅大大提高了会计工作的效率，而且延长了会计工作的领域，使核算会计向治理会计迈出了一大步。

4．促进了治理制度的硬化

通过使用统一的软件，将企业的各项规章制度硬化到计算机程序中，使生产经营行为得到了标准。现在不按制度规定的程序办，计算机就无法运行，即便是企业领导人，也必需在自己的权限之内严格遵守法定程序，组织生产经营活动。以往那种有章不循的状况在计算机铁面无私的程序前根本得到杜绝，大大削减了人为因素的干扰。

四、几点启发

1．企业治理细化、深化要有新手段

企业治理工作做深、做细，必需有大量的根底数据作支撑。本钱核算不准、消耗定额不清，规章制度就难落实，考核就无依据。但靠手工来加工、整理、传递生产经营过程中的各种信息，不仅速度慢、效率低，而且也不精确。因此，要解决治理上“手短”的问题，只有借