第2章项目生命周期与组织

第1部分项目管理框架第1部分项目管理框架第1章引论第2章项目生命周期与组织2项目生命周期/通用的4项目生命周期结构/产品生命周期/项目阶段快速跟进项目的特点/成本与人力投入/风险/变更代价项目干系人项目组织结构/组织结构对项目的影响/组织过程资产第2章项目生命周期与组织一、知识重点3项目生命周期是通常按顺序排列的、有时又相互交叉的各项目阶段的集合，能为管理项目提供基本框架。即使项目的性质各不相同，所有项目都呈现通用的生命周期结构：启动项目组织与准备执行项目工作结束项目第2章项目生命周期与组织（2.1项目生命周期）42.1.1项目生命周期的特征第2章项目生命周期与组织（2.1项目生命周期）启动项目组织与准备执行工作结束项目时间强弱完成可能性/变更的代价成本与人力投入水平项目的风险与不确定性项目干系人的影响力52.1.2产品生命周期与项目生命周期的关系产品生命周期包含通常顺序排列且不相互交叉的一系列产品阶段。项目生命周期包含在一个或多个产品生命周期中。第2章项目生命周期与组织（2.1项目生命周期）产品生命周期运作生命周期项目生命周期62.1.3项目阶段为有效完成某些重要的可交付成果，而在需要特别控制的位置将项目分界，形成项目阶段。项目的规模、复杂程度和潜在影响决定项目阶段划分的数量。第2章项目生命周期与组织（2.1项目生命周期）72.1.3项目阶段项目阶段不同于项目管理过程组。第2章项目生命周期与组织（2.1项目生命周期）第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段结束可交付成果评估结束项目阶段的特征：以可交付成果的完成、转移或移交为标志按顺序首位首尾衔接，有些情况下可发生重叠（3种基本类型）每个阶段都要正式启动，通常由管理层审查和决定阶段终止或收尾时审查可交付成果和项目绩效，以获准结束该阶段阶段结束不一定要批准下一阶段提早纠正可交付成果可节约成本-经济有效8组织开展的工作都可分成“项目”和“运营”两大类。第2章项目生命周期与组织（2.2项目与运营）9项目干系人是积极参与项目或其利益可能受项目实施或完成的积极或者消极影响的个人或组织，对项目及其可交付成果和项目团队成员施加影响。项目管理团队必须1）识别所有的内部和外部干系人（并且确定他们的需求。识别项目干系人是一个持续性的过程。）；2）针对项目要求管理干系人对项目的影响。第2章项目生命周期与组织（2.3项目干系人）项目干系人项目团队发起人项目管理团队项目经理其他项目团队成员客户/用户发起人项目组合经理项目集经理项目管理办公室项目经理项目团队职能经理运营经理卖方/业务伙伴项目102.4.1组织文化与风格大多数组织都形成了自己独特的可以言表的文化。组织的文化和风格被称为“文化规范”，“规范”包括共同的认识。组织文化和风格表现形式多样，且对项目实现目标的能力产生直接而强烈影响。第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）价值观与规范政策、方法和程序对职权的看法工作伦理和工作时间112.4.2组织结构组织结构是一种事业环境因素，它影响资源的可用性，并影响项目的管理模式。第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）122.4.2组织结构–职能型组织第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）项目协调优点：适用项目风险很小，单部门可完成。一个明确的上级。缺点：比较官僚、部门制约、扯皮；上级协调、低效。132.4.2组织结构–职能型组织第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）142.4.2组织结构–弱矩阵型组织第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）项目协调优点：明确协调人和接口人。缺点：难以协调。152.4.2组织结构–平衡矩阵型组织第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）项目协调优点：明确项目经理出现。缺点：项目经理与职能经理失衡。162.4.2组织结构–强矩阵型组织第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）项目协调优点：与其他矩阵组织相比，项目经理有更大权力，不受部门制约。缺点：双重汇报。172.4.2组织结构–矩阵型组织第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）182.4.2组织结构–项目型组织第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）项目协调优点：项目经理全权。拥有必须资源，高风险项目有效。缺点：企业资源利用率不高，项目成员无家可归。192.4.2组织结构–项目型组织第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）202.4.2组织结构–复合型组织第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）项目A协调优点：适合多领域项目协作。项目B协调212.4.3组织过程资产组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可以来自任一或者所有参与项目的组织，用来帮助项目成功。可分成两大类：.1组织的工作流程与程序

.2组织用来存取信息的共享知识库a)组织过程资产包括正式和非正式的计划、政策、程序和指南；以及组织的知识库，如经验教训和历史信息；还可能包括完整的进度计划、风险数据和挣值数据。

b)项目团队成员通常有责任在项目全过程中对组织过程资产进行必要的更新和补充。第2章项目生命周期与组织（2.4组织的影响）221、项目经理是整合者2、项目经理必须被授权3、项目经理必须积极主动4、不要额外之物，不要镀金。不要多，也不要少5、项目团队必须得到尊重、重视，并被及时沟通6、组织过程资产是有价值的7、企业环境因素必须被考虑8、每个工作包都要被计算和估算，并且都要做风险分析9、“项目经理对项目管理负责”并不意味着“项目经理要做所有的事情”10、职业道德非常重要第2章项目生命周期与组织三、通用知识与技能231.以下情景，较适合采用什么组织类型：简单单一的项目： （ ）需要最大限度地控制风险的项目： （ ）跨专业、需要多部门合作的项目： （ ）2.在项目什么阶段，利害关系着对项目的最终产品影响能力最强？A.概念阶段B.设计阶段C.执行阶段D.实施阶段第2章项目生命周期与组织四、模拟探讨职能型项目型矩阵型A243.下列关于利害关系者只能描述正确的是：A.项目经理负责所有变更的批准 B.项目委托人为项目提供资金C.公司领导对项目结果负责 D.质量问题80%由项目成员负责4.项目阶段组合在一起也被称为项目生命周期，下列有关项目生命周期的说法中，错误的是：A.所有项目生命周期通常都是一样的B.项目风险水平在开始时最高，随着项目的进行而降低C.项目利害关系者影响项目最终特性的能力在开始时最高，随着项目的进行而逐步降低D.成本与资源配备要求通常在中间阶段达到峰值第2章项目生命周期与组织BA255.在项目的第一阶段末，在开始下一个阶段之前，应该确保：A.下一个阶段的资源能得到B.进程达到它的基准C.采取纠正措施获得项目结果D.以达到阶段的目标以及阶段的项目可交付成果被正式接受6.你被提名为一项大型全国性基础设施项目的项目经理，该项目包括几个不同部门，组织将