浅析：影响微博生态圈的三大毒瘤

浅析：影响微博生态圈的三大毒瘤

最新的新浪微博财报数据显示，营收增长209%，活跃度也止住下跌之势，有所提升。笔者对这份财报并不太意外，甚至可以说是意料之中，因为新浪微博增加了阿里这个有力的筹码，有所提升，是必然之事，并不意外。本届大会主题是“共建良好生态环境，服务美好网络生活”，笔者就从生态圈的角度谈谈微博的商业化进程之路。历时4年，砸下不少于2亿美金，2013年的新浪微博遭遇到内部商业变现与外部微信、腾讯微博等双重竞争。笔者认为，探讨微博商业化，一定需要关注整个微博平台系统的生态圈状况。生态圈的健康与否对于社交电商的发展与成长，潜移默化，影响深远。目前，影响微博生态圈的主要因素有信息过载、僵尸横行(真实用户活跃度下降)、开放理念三个主要问题，它们构成微博生态圈的三大毒瘤，有意无意地影响着用户对微博这种社交电商的认可态度，以及发展轨迹。毒瘤一：信息过载，乱花渐欲迷人眼谷歌CEO埃里克·施密特(EricSchmidt)曾经说过，现在全世界两天产生的信息量比2003年全年产生的信息都要多。微博拥有海量的用户群体，他们每天自发地产生数以亿计的各种信息。实际上，很多用户的观点与评论很可能是相同或者相似的。对于用户而言，高度重叠的信息只会成为负担，没有多大价值的，但是如何方便快捷地在海量的信息里面筛选到合适的，有价值的信息，则需要耗费用户大量的时间与精力。信息过载并非是微博特有的问题，早期的BBS也存在这个问题，但它在微博的表现尤其严重，赫然已经成为影响微博生态圈健康发展的一大毒瘤。实际上，面对狂潮一般的信息过载，很多用户并没有有效的办法管理信息，以及获取真实有效的信息。当用户长期无法吸收到有效信息，产品体验就会下降，他们就会选择离开。显然，信息过载也不是普通用户可以解决的问题，它的实质就是微博平台信息过滤机制的问题！早在2010年，TwitterCEO埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)就表示，Twitter将通过技术手段处理信息过载这一问题。所幸，新浪微博与腾讯微博都已经开始从技术层面入手解决这一问题，努力为用户提供更健康的微博生态圈环境。对于这一点，新浪微博与腾讯微博都在行动。新浪微博选择与阿里牵手，不管是橱窗广告、基于信息沉淀的page页面、还是刚刚推出的重磅产品“微博淘宝版“，从时间节点而言，都或多或少显得有些急迫。如果说新浪微博是在做“加法”，腾讯微博则明显是在做“减法”。基于QQ、微信、空间等军团式作战系统，腾讯微博的用户粘性明显高于新浪微博。它在提高用户对热点信息的获取效率，聚合多样化和个性化的内容，给予了普通用户的生活类、垂直类信息更多的呈现机会。事实上，微博平台要解决的并不仅仅是信息过载的问题，更重要的是如何能将有价值的信息快速呈现于用户面前。笔者在为广交会提供电子商务运营建议的时候，曾就此策略做过深入的研究与沟通，即针对不同的用户浏览时间、语义、词组等做深入的挖掘与分析，推断用户最感兴趣的信息与内容，从而实现平台式的系统性推送。我相信，这才是解决信息过载背后的核心价值与目的，笔者将此归结为“大数据营销”。新浪微博最直接的变现方式就是广告，广告其实是一把“双刃剑”，出现得宜，则好；不得宜，则容易激化用户的反感情绪，新浪微博需要掌握好其中的力度与节点。毒瘤二：僵尸横行，真实用户活跃低半月前，香港知名演员黄秋生在新浪微博发出最后一条微博，称离开的原因是“丧尸太多”。某些发布心灵鸡汤的公知、明星和营销大号，动辄数十万计的转发量，最近“王朔编剧”的乌龙事件等等，都让人明显感受到微博认证系统形同虚设，表面的熙熙攘攘已经掩盖不住背后的虚假。微博僵尸粉的问题由来已久，Twitter在2008年的时候，也遭遇过这个问题。所谓的僵尸粉是指微博的虚假粉丝，花钱就能买到“关注”，有名无实的微博粉丝，它们通常是由系统自动产生的恶意注册用户。目前，并没有确切的数据表示在微博僵尸粉占整体微博用户的比例有多高。笔者曾经专门请教过几位从事微博营销的朋友，他们提到，很多微博营销公司通过技术手段，每天都可以产生数以十万计的僵尸粉。以他们的经验估计，僵尸粉占据新浪微博用户整体比例约为50%左右。毫无疑问，这是一个很恐怖的数字！微博商业化的基本前提就是诚信(我们亲爱的马云老师经常强调这事)，一个僵尸粉比例过高的微博平台，显然是不健康的。一个健康的微博生态圈应该是由无数的草根屌丝群体、威猛无双的大V用户以及靠谱的商家联合构筑而成，我们在这里欢笑，在这里哭泣，在这里活着。当然，也在这里SHOPPING！事实上，不健康的微博生态环境不但会使得用户群体逐步流失，微博活跃度下降，更重要的是将直接导致商家的付出无法获取有效的回报(或者说回报逐步下滑)，长此以往，双方将越来越不信任彼此，从而无法真正推动社交媒体商业化的崛起与发展！毒瘤三：开放理念，封闭不是大未来2013年7月31日下午，一条消息在互联网上炸开了锅：阿里将屏蔽微信淘宝客类营销应用数据接口。8月14日，淘宝再下“封杀令”，宣布在一个月内全面屏蔽外链二维码图片，业内普遍认为此举是为了对抗微信5.0强大的支付功能。上述两次封杀，阿里方面都高举安全之名。事实上，谁都看得出来，这是赤裸裸的“阳谋”，背后的根源就是移动电商的利益之争。新浪微博与阿里携手之后，迅速推出“微博淘宝版”并引入更多的淘宝广告。笔者以为，新浪微博走的是一石二鸟之计，既迅速实现新浪微博商业化，也能从侧面达到遏制微信移动电商的势头。早在今年6月，淘宝已经做出封杀美丽说与蘑菇街的行动。事实上，阿里有可能想把新浪微博变成另类大号的“美丽说”和“蘑菇街”。最近关于BAT三巨头开放与封闭的话题也很热门，从第三方收益角度而言，腾讯无疑是最为开放的一家。笔者于2