2023年电大旅游市场营销期末复习选择题资料

电大《旅游市场营销学》期末复习选择题部分第一章旅游市场营销概述1．市场营销学产生于(D)。A.十九世纪末B.二十世纪初C.二战末期D.本世纪五十年代2．旅游者的爱好、爱好及其他特点很相近,也就是市场类似限度较高时的旅游市场是(B)。A.异质市场Ｂ．同质市场C.目的市场Ｄ.细分市场3．在市场竞争条件下有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者,这种竞争情况叫做(c）。A.垄断竞争B．寡头竞争C．完全竞争D．纯粹垄断4．“酒香不怕巷子深”是一种(B)观念。A．生产B.产品Ｃ.推销Ｄ.社会营销5．生产观念强调的是（A)。A.以量取胜Ｂ.以产品销售取胜Ｃ.以质取胜Ｄ.以形象取胜6.市场营销观念强调的是（c)A．增长产量B.加强产品质量C.满足顾客需求Ｄ.考虑社会利益７.1920２3,美国哈佛大学经济学专家哈杰特奇初次出版了以(a）命名的教科书,标志着该学科已经成为一门独立的学科。A．市场营销学B.公共关系学Ｃ.管理学D.经济学8．公司的一切经营活动以生产为中心,生产什么就销售什么产品,“以量取胜”的观念是（a）Ａ．生产观念Ｂ．产品观念Ｃ．推销观念D.市场营销观念9.强调开拓市场,通过推销来扩大销售数量，增长公司的利润,公司的一切经营活动都围绕推销而展开,这是公司经营观念中的(c)Ａ.生产观念B.产品观念C．推销观念Ｄ.营销观念１０.下列哪一个是在基本的4P组合基础上扩充为7Ｐ的要素(d)A.产品Ｂ.价格C.渠道D．人11.某旅游公司提出的标语，“旅游者就是上帝，永远是对的的。”这一标语反映了(Ｄ)观念。A.产品观念B.生产观念C.销售观念D.市场营销观念12.旅游公司千方百计地采用各种广告艺术推销产品,所采用的是（C）观念。Ａ．产品观念Ｂ.生产观念Ｃ.推销观念Ｄ.市场营销观念13.旅游公司要在市场中占有一席之地,就必须对旅游消费者进行进一步了解和调查，让信息能充足地与旅游者交流。这是旅游市场营销的（D)特点。A.营销导向B．管理导向C.战略导向D.信息导向14.某旅游公司的主任规定导游摘下项链，这个做法体现了(D)A.生产观念Ｂ.产品观念C.推销观念D.市场营销观念二、多选题1．市场构成的三要素是（acｄ)。A．有商品互换的当事人B．有固定的场合C.存在一定持币购买能力的需求D.具有一定量的满足购买欲望的商品和劳务。Ｅ．有具体可感的商品2．旅游市场营销学的重要研究内容大体可以归纳成(ＡBCDＥ)。A.环境与市场分析B．营销活动与营销战略及策略C.市场营销计划、组织与控制Ｄ.产品与服务质量。E．旅游市场营销导论3.旅游市场营销的研究方法重要采用(ABCD)A.宏观分析与微观分析相结合Ｂ.理论与实务相结合Ｃ.借鉴吸取与创新相结合D．理论研究法E.以上都不对４.旅游市场营销组合在某种限度上４Ｐ组合的基础上，又增长了（ABC）Ａ.人B.有形展示C.过程D.促销Ｅ.公共关系5.对市场营销的理解就把握（ABC)A.满足消费者现实或潜在的需求是公司在市场营销活动的中心和出发点B．公司用市场营销组合策略来满足消费者的需求C.向消费者提供具有更多“顾客让渡价值”的商品或劳务D.做更多精美的广告来吸引顾客E.以上都不对第二章旅游市场营销环境分析一、单项选择题1．在下列因素中(a）不属于宏观环境A．社会公众B.社会文化C.政治法律D.科学技术2．当本公司推出一项新产品时,某竞争对手立即推出一项新产品、并针对原有产品推出优惠大酬宾活动，该竞争者应属于（ｃ）A.从容型竞争者B.选择型竞争者Ｃ.凶狠型竞争者D.随机型竞争者3.当年香港的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。重要受到的宏观环境的影响是（a）A．政治法律环境B．经济环境C．人口环境D.生态环境4.关于恩格尔定率叙述对的的是(d）A.一国恩格尔系数越大，表白该国越富有B.家庭收入越少，用于食品方面的开支越少C．家庭收入越多,用于食品方面的开支越多D.恩格尔系数越小的家庭,越有能力出去旅游５.环境威胁导致旅游公司难以在某区域内继续经营下去时,将受到威胁的产品转移到其他市场,或进行战略性转移，讲投资转移到其他更有利的产业，实行多元化经营的做法叫做(c)Ａ.对抗B.减轻C．转移Ｄ．转化6．旅游公司在分析自己的实力后，发现公司有条件与环境威胁抗衡,可以采用对抗的方式迎接挑战,转危为安的做法叫做（a)A.对抗B.减轻Ｃ．转移D.转化７.消费者手中有一笔钱,可以买一台电脑,也可以去旅游,电脑和旅游就存在竞争关系，成为（A)A.愿望竞争者Ｂ.一般竞争者C．产品形式竞争者Ｄ.品牌竞争者8．到了旅游目的地，消费者可以选择住高、中、低档次宾馆,这种宾馆档次,就叫做(C)Ａ.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者Ｄ.品牌竞争者９.有权指责旅游公司经营活动破坏环境质量、公司生产的产品损害消费者利益、公司经营的产品不符合民族需求特点的团队和组织。该种群体是指(C）A．金融公众B.地方公众C.公民行动公众D.内部公众１0.２02３年的金融风暴使得旅游业受到大挫，重要受到了宏观环境中的（Ｂ)影响。A.政治法律环境B.经济环境Ｃ.人口环境Ｄ.生态环境二、多项选择题１.旅游市场营销环境的特点(abcde）A.客观性B.差异性C.动态性D．相关性E.不可控性２.旅游市场宏观环境的因素涉及（abｃｅ）A．政治法律环境B.经济环境C.社会文化环境Ｄ.旅游中间商E.人口记录因素3.SWOＴ分析法又称态势分析法,它是由美国旧金山大学的管理学专家于20世纪80年代提出,是一种可以客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。四个英文字母分别代表（abcd）A．优势B.劣势C.机会D.威胁E.技术4.旅游公司可根据环境威胁采用的相应的方式有（abcd)A.对抗B.减轻C.转移Ｄ.转化E．以上都不对５.人口是构成市场的第一位因素，旅游者的人口记录因素涉及(ａbcｄe）Ａ.人口总量B.人口的自然结构Ｃ．人口的地理分布和流动性D.职业E．健康状况第三章旅游者消费行为分析一、单项选择题1．在一定的时间和区域内,特定的旅游者群乐意并可以购买旅游产品的总量，被称为（ｃ）A.需求Ｂ.欲望C.旅游需求Ｄ.以上都不是2．韩国旅游饭店发展不久,已有服务于不同旅游者的公寓式旅店、高丽式旅店、低价旅店等反映了旅游需求的（ａ）特性。Ａ.层次性B．多样性C.关联性D.替代性3.人的反映发生影响的刺激条件，涉及可以变化与控制的自然与社会的环境刺激是指行为过程的哪种变量（a）A.刺激变量B.机体变量C．反映变量Ｄ.以上都不是4.“井冈山红色之旅”、“革命圣地之旅”等产品的广泛推广是属于（a）因素对旅游购买行为的影响。A.政治制度B.经济因素C.文化因素D．社会因素5．1997年泰铢大幅贬值,去泰国旅游报价更为便宜，吸引了不少图经济实惠的旅游者加入泰国游包价旅游团是（b)影响了旅游者的购买行为。A.政治制度Ｂ.经济因素Ｃ.文化因素D．社会因素6.影响个人购买行为的正式或非正式群体是（b）。A.社会阶层B.参照群体C.家庭Ｄ.社会地位和角色7.倾向于购买成熟品牌的旅游产品的购买行为是(d)阶层。A.上上层Ｂ.次上层C．中上层D．中下层8．一方面提出购买某种旅游产品或服务的人叫（c)A.影响者B.使用者C．倡议者Ｄ.以上都不对9．所有影响个人购买行为的正式或非正式群体是(B）A.社会阶层Ｂ．参照群体C.社会角色D．家庭１0.乐意实行显示身份和地位的旅游购买行为是（Ｂ)的旅游购买行为。A.上上层B.次上层C.中上层Ｄ.中层二、多项选择题1.从心理学角度分析，消费者行为过程涉及了哪三类变量（abc)A．刺激变量Ｂ.机体变量Ｃ．反映变量Ｄ．原始变量E.以上都不对2.影响旅游购买行为的外部因素有哪些(abcde)A.政治因素B.经济因素C.社会因素Ｄ．文化因素Ｅ.自然因素３.影响旅游购买行为的社会因素重要是(abcｄ）A.社会阶层Ｂ.参照群体C.家庭D.社会地位和角色E.以上都不对4.旅游者旅游通常出于(abcｄe）动机。Ａ.身心健康型B．文化型C．社会关系型Ｄ.求名型E．经济5.旅游购买决策的参与角色有（abcde)A.倡议者B.影响者C.决定者D.购买者E.使用者6．复杂的旅游购买决策过程涉及了哪几个阶段(aｂcde）A.结识需求B．收集信息C.评估判断Ｄ．购买决定Ｅ.购后评价7．人们的旅游购买动机是复杂多变的，但综合分析可以看旅游购买动机具有（aｂcde）的特点。A．模糊性B.复杂性Ｃ.变化性Ｄ.内隐性E.冲突性第四章旅游市场调查一、单项选择题１.专家意见预测法属于（A）A.定性预测法B．定量预测法C.抽样调查法D.以上都不对2.调查问卷的核心部分是(D）A.标题B.说明C.编码D.主体3.公司对市场情况不清楚感到对调研的问题不知从何处着手,为了找出问题的症结,明确调查的内容所采用的调查方法是(A）A.探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查Ｄ.预测性市场调查4.从研究对象的总体中抽取一部分作为样本进行调查,并用样本调查的结果来推断总体的一种调查方法是(A)Ａ.抽样调查法Ｂ.实地调查法Ｃ.面谈调查法D.以上都不对5.在总体中抽取单位时,完全排除了人的主观因素的影响,使每一个单位都被抽中的也许是相同的,这种调查方法是（B）A.非随机抽样调查法B.随机抽样调查法C.实地调查法Ｄ．面谈式调查法6.把调核对象置于特定的环境中，通过控制外来变量和检查结果差异来发现变量间的因果关系,以获取信息资料的方式,该种调查方法被称为(C)Ａ．观测法B.询问法C．实验法D.以上都不对二、多项选择题1．按照旅游市场调查的主体不同，旅游市场调查可以分为（aｂcd）Ａ.政府部门B.旅游景区C.旅游公司Ｄ.个人E．以上都不对2.按照调查目的的不同，旅游市场调查可以分为（abcd)A．探测性市场调查B.描述性市场调查C.因果性市场调查D.预测性市场调查Ｅ.以上都不对3.旅游市场调查因调查目的不同，其调查内容也不同样。调查的内容重要分为以下几个方面。（aｂc)A.旅游市场环境的调查B.旅游者调查Ｃ．旅游市场微观调查D.产品调查Ｅ.促销调查4.旅游市场调查的环节重要分为（ABC)Ａ.旅游市场调查准备阶段B.旅游市场调查的实行方案C.旅游市场调查整理分析阶段Ｄ.其他阶段E.以上都不对５.旅游市场调查的方法,有哪些（AB)Ａ.抽样调查法B.实地调查法C.随机抽样调查法D．非随机抽样调查法E.以上都不对6.一般来讲，调查问卷的基本结构分为（ABCDE)部分。A.标题Ｂ.说明C.主体D.编码E.被调查者资料和结束语7.设计调查问卷的基本程序分为（ＡBＣDE）Ａ.明确调查主题和资料范围B.分析问卷特性C.拟定问题，设计问卷D.对问卷进行试调查Ｅ.印制问卷旅游市场细分与定位单项选择题1．１950年，美国著名的市场学家(B)提出市场细分的概念，基于市场“多元异质性”论上的市场细分理论为公司选择目的市场提供了基础。A.菲利普·科特勒Ｂ.温德尔·斯密C.亚当·斯密D.阿尔·赖斯2.以消费需求的某种特性或变量为依据,区分不同需求的顾客群体的做法叫做(Ａ）Ａ．市场细分B．市场定位C.市场集中化D.以上都不对3．选择影响旅游市场细分的最显著的变量,作为细分市场的唯一依据,划分市场中不同的消费者群体的方法,叫做（A）A.单变量细分法B.多变量细分法C．顾客赚钱能力细分方法D.以上都不对4.旅游公司不考虑市场内消费者的潜在差异，将整个市场视为一个同质的目的市场,不进行市场细分,只以单一的产品，运用单一的营销组合,力求适合尽也许多的消费者的需求。该种营销战略称为（A）A.无差异营销B.差异性营销C.集中性营销Ｄ.以上都不对5．旅游公司为了避免在市场竞争中损失增大而自觉维护领先者共存的局面,所采用的公司市场定位战略叫做（C）A.市场领先战略Ｂ.市场挑战战略C.市场追随战略D.市场补缺战略６.公司市场营销的关键是（Ｂ)A.雄厚的资源条件B.满足顾客需求C.生产更多的产品D．产品的完美7．初期的麦当劳,生产的重要食品是适合美国人口味和生活节奏的汉堡包,以一种产品和营销组合征服了全世界的消费者，所采用的战略是(A）

A．无差异性营销Ｂ.差异性营销C.集中性营销Ｄ.以上都不对多项选择题1.旅游市场细分的作用（ABCD）A.有助于公司发现潜在的市场机会B．有助于优化营销组合C.有助于公司制定灵活的竞争策略D.有助于公司扩大E．以上都不对2．旅游市场细分的原则（ABCD）Ａ.可衡量原则B．可赚钱原则C.可进入原则Ｄ．稳定性原则E.以上都不对3.在市场细分中常用的四个标准（ABＣD）Ａ.地理变量B.人口C.心理变量D．行为变量E.以上都不对4.旅游目的市场营销的战略重要有(ＡBC）A．无差异性营销B．差异性营销C.集中性营销D.目的市场营销Ｅ.以上都不对5.旅游公司定位最重要的依据是产品的差异性。旅游公司定位最基本的原则在于运用竞争策略。具体涉及(ABＣ)A.产品差异化Ｂ．服务差异化C.人员差异化D.形象差异化Ｅ.地点差异化旅游市场营销组合策略单项选择题1．以下不属于4P策略的组合因素是（Ｄ）Ａ．产品B．价格C.渠道D．权力２．旅游产品的生产、互换与消费具有同一性，具有（B)特点。A.综合性B.不可储存性C．不可转移性D.很强的替代性3.市场上从未生产和销售过的新产品是指（A）。A．全新产品B.换代新产品C.改善新产品D.仿制新产品4.一家饭店向客人提供住宿、餐饮、购物、健身、娱乐服务，下面叙述对的的是（C）A．产品线深度等于5B．产品线的长度等于5Ｃ5．邻近风景区的旅馆把客房价格定得较高,这是采用(B）A.理解价值定价法B.需求差异定价法C.竞争导向定价法D.成本导向定价法６.不属于旅游广告的特点是（Ｃ）A.传播面广B.间接传播Ｃ．较强的针对性D．效果的滞后性7.将有新闻价值的公司活动信息和产品信息通过新闻媒介予以宣传报道，可引起顾客对公司和服务产品的关注。这属于旅游公共关系何种促销方式(A)A.新闻报道Ｂ.特别活动C．赞助和支持公益活动D.公司内部的公关活动8．酒店向顾客赠送小礼品属于何种促销方式(D）A.广告B.人员推销C.公共关系D.营业推广９．酒店饭菜能解除旅客的饥饿，旅馆的床位能解除旅客的疲劳。该种旅游产品从产品的层次上来讲,属于(A)A．核心产品B.形式产品C．延伸产品D.其他10．各种优惠条件、免费接送服务、购物打折、旅游信息征询等属于旅游公司为消费者提供的（C）A.核心产品B.形式产品Ｃ.延伸产品D.其他1１.新的旅游产品逐渐定形并形成一定特色,因而日渐被消费者所接受，拥有一定的知名度,产品销售量迅速提高,广告费用减少,销售成本下降,利润飙升。属于旅游产品生命周期的(B）阶段。A.投入期B．成长期Ｃ.成熟期D．衰退期１2.以高价格和低促销水平的组合方式推出旅游产品。属于在旅游产品投入期中( B）营销策略。A.快速取脂B.慢速取脂C.快速渗透D.缓慢渗透策略13.饭店的餐饮产品线中有宴会厅、风味餐厅、咖啡厅、客房送餐,则产品组合的（B)A.宽度为4Ｂ．深度为4Ｃ1４.在新产品上市初期，价格定的高,以便在较短的时间内获得最大利润。属于新产品定价策略中的(A)A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.满意定价策略D.以上都不对15.通过(Ｃ)进行销售，可以大量地接触旅游者，大批量销售旅游产品。A.单渠道B.长渠道C.宽渠道D.窄渠道１６.旅游公司或组织为了取得公司或组织内部及社会大众的信任与支持，为自身的发展发明最佳的社会关系环境,在分析和解决自身面临的各种关系时,所采用的一系列决策和行为。