2023年电大企业信息管理考试论述题终极版

论述题1、如何运用BSP方法进行系统战略规划。答:BSP(公司系统规划法）工作流程分为定义公司目的、定义公司过程、定义数据类、定义信息系统结构四个基本环节。其中定义公司过程式BSP方法的核心。(一)定义公司目的;BＳP是把公司目的转化为信息系统战略的全过程。（二)定义公司过程;与公司有关的活动大体由三个部分组成，即计划和控制活动、有关产品和服务的活动以及支持资源有关活动。对于上述不同的公司活动，应采用不同的方法辨认过程。(三）定义数据法;定义数据类的方法一般有公司实体法和公司过程法两个过程。(1)公司实体法；公司实体法是列出实体／数据类矩阵，一般情况下，在水平方向上列出公司实体，在垂直方向上列出数据类。（2)公司过程法;运用上述辨认的公司过程,分析每一个过程产生什么数据，使用什么数据,或者说每一个过程的输入和输出数据是什么。(四)定义信息系统结构；定义信息系统结构也就是划分子系统,拟定信息系统各个部分及相关数据之间的关系。定义系统结构的环节如下:（１）在Ｕ／C图中,最左列式公司过程，最上一行列书数据类。（２)有了Ｕ／Ｃ矩阵以后,还要对矩阵中的过程和数据的顺序将进行重新排列。（３）在建立了Ｕ/C矩阵后,要对其数据进行对的性分析,其基本原则就是“数据守恒原理”，即数据必然有一个产生的源，并且必然有一个或多个用途。（4）U／C矩阵求解姆的是为了划分子系统,其方法是在数据对的性检查后的U／C矩阵中划出一个个的小方块。2、举例说明公司运用信息系统可以获得竞争优势。答：(１)根据波特提出的竞争战略模型,公司受五种竞争作用力的影响。通过运用信息系统有助于抗击五种竞争作用力，从而获得竞争优势。对于买方的力量:采用信息系统可以提高转换成本，限制买方的竞价能力。例如：海南“中国绿色通道电子商务网”和各地农贸批发市场联合建立网站。对于供方的力量:运用信息系统可以减少寻找潜在供应商的成本,限制供方的竞价能力。例如:公司可以运用电子商务网进行比价采购。对于替代品:采用信息系统可以改善产品性能，减少价格,形成针对替代品的竞争优势。例如：电子宠物是传统动物宠物的替代品。对于潜在进入者:采用信息技术可以使“进入壁垒”更坚固。例如:海尔集团开发出网络冰箱，这种专利产品是最佳的“进入壁垒”。对现有竞争对手：采用信息系统使公司与本产业或其它产业的公司竞争，使小公司与大公司竞争。例如：美国费城的国家银行通过与小银行共同构建ＡＴM系统，在竞争中取胜。(2)在三种基本竞争战略中应用信息系统可以获得竞争优势。总成本领先战略:以低成本取胜。例如:美国惠普公司通过采用信息系统大大减少采购原材料的成本，在竞争中取胜。差别化策略：以特取胜。例如:美国花旗银行一方面开发出了ATM系统,吸引大批储户,在竞争中占优势。聚焦战略：主攻某一特定的顾客群或某一细分市场。例如:大连圣亚海底世界通过信息系统解决小学生的信息，市场定位于小学生,从而获得竞争优势。3、试比较结构化开发方法与原型法。答：结构化方法的基本思想:结构法方法是从系统的观点出发,按照面向用户的原则，结构化、模块化,自上而下地对系统进行分析和设计,自下而上实现的一种开发方法。具体来说，就是把整个信息系统开发过程划分为若干相对独立的阶段,如系统规划、系统分析、系统设计系统实行、系统运营与维护阶段等。结构化开发方法克服了传统方法的很多弊端，使最成熟的、应用范围最广泛的一种工程化方法。这种方法的突出优点是:（1)自上而下整体性的分析与设计和自下;而上逐步实行的系统开发过程;(２)严格区分工作阶段；每个阶段都有其明确的任务和目的。(3）面向用户，根据需求设计系统；（4)对未来变化进行预测（5）开发过程工程化结构化方法不可避免地存在局限性和局限性:(1）起点低、工具落后、开发周期长。（２）难于在实际中实行。(３）结构化限度低的系统,在开发初期难于锁定功能规定。合用范围：规模大、结构化限度高的系统(二）原型法的基本思想:系统开发人员凭借对用户规定的理解，在强有力的软件环境支持下,给出一个实实在在的系统原型，然后与用户一起对原型反复修改，最终形成实际系统。原型法的优点：(１)符合结识事物的规律,易被接受(２)引入模拟手段（3）充足运用最新软件工具（４)将调查、分析、设计阶段融为一体（5）用户参与开发全过程原型法的缺陷：（1)不适合大规模系统开发（2)开发过程管理规定高(3)缺少规范化的文档资料合用范围：用户需求不清、管理业务解决不稳定、系统规模较小且不太复杂的情况。４、试述公司电子商务运营的管理过程。答：公司电子商务运营的管理过程重要涉及以下环节和内容:（一)公司发展目的的拟定；网络公司管理同样一方面需要设立明确的目的，从长远来看公司应一方面提出自己的战略目的,拟定公司的经营范围方向，评价自己的优劣条件，拟定自己的位置，拟定竞争的基准。（二)市场细分和目的市场选择；（三)电子商务站点的建立;在互连网上建立自己的电子商务站点是公司实现电子商务功能的重要手段。电子商务站点的建立一般要经历三个阶段:一方面是简朴的网站建设,可以运用网站发布公司信息,并接受网上订货；另一方面是将网站完整化、全面化,使公司不仅能实现第一阶段的功能，并且可以对网上订货做出相应的解决,例如交易信息的结算、记录分析和综合解决；最后阶段是实现完全的电子商务功能,即将公司内部网、公司外部网、因特网有机的结合在一起,将所有商业活动完整的移植到网络世界中。目前我国绝大部分公司还只是处在电子商务的第一阶段,即建立网站、发布信息及简朴的网上订货机制。这一阶段的实现重要由以下三个环节组成:(1）申请域名;(２）网站投资选择;（3)发布信息;(四)公司网络营销组合设计；网络营销战略的拟定重要针对以下四个要素进行组合设计：(1)产品;（2）价格;(3）渠道；（４)促销；5、简述公司信息资源集成战略的内容。/公司信息资源的集成管理。集成战略的内容涉及：信息组织集成、信息资源集成、信息系统集成。信息组织集成是将“信息孤岛”统一在信息主管（CIO）的领导之下或者说统一在信息资源管理的目的之下,使通过重组的信息功能之间建立内在联系,形成一体化的组织信息结构。信息资源集成重要涉及:来自公司外部的信息资源与来自公司内部的信息资源间的集成；显性信息资源与隐性信息资源的集成;战略型、管理型和业务型信息资源的集成。信息系统集成是现代公司管理软件的发展方向，例如供应链管理、公司资源计划（ERP)、客户关系管理(CRM）就是公司信息资源开发集成战略的生动体现。6、试述信息系统得硬件结构;答:信息系统的硬件结构涉及硬件组成及其联接方式。(1）硬件组成a计算机及外部设备。ｂ数据通信及网络设备。c办公自动化设备(２）硬件联接方式即网络结构a计算机网络按通信距离可分为局域网、广域网、城域网。b局域网软硬件设立硬件涉及服务器、客户机、网络设备、通信介质。软件涉及网络操作系统、网络协议。ｃ网络拓扑结构重要有四种形式:星形、树形、总线形、环形。星形优点:结构简朴，结点增删容易。缺陷：通信线路长，过度信赖中心结点。树形优点：通信线路短。缺陷:过度信赖根结点。总线形优点:安装灵活方便，结点增删容易。缺陷:故障诊断隔离困难。环形优点:故障定位准确，适合采用光纤。缺陷:回路中任一结点出故障导致全网瘫痪。(3)公司网络特点。随着公司规模越来越大,公司部门也许分属于不同的地区、国家。建立现代公司网络一方面在地理位置相对集中的部门建立各自的局域网,然后再把各个局域网联结成广域网。7、在ＢＳP方法中如何定义信息系统结构;答：定义信息系统结构也就是划分子系统，拟定信息系统各个部分及其相关数据之间的关系。在ＢＳP法中采用Ｕ/C图定义信息系统结构。按关键资源的生命周期顺序排列公司过程。根据过程产生数据顺序排列数据类。在行列交叉处填入“C”或“U”，调整行列,使“Ｃ”靠近U/Ｃ对角线。根据“数据守恒原理”进行数据对的性检查。划分子系统和拟定共享数据。（6）数据资源分布。8、绘制数据流程图的基本原则。/如何对的绘制数据流程图。（1)绘制DFD应自顶向下地分层展开绘制。（2）在给子加工编号时,应考虑把父加工编号作为子加工编号的一部分。(3)画图先从左侧开始标出外部项,左侧外部项是数据输入来源。接受数据的外部项画在右侧。（４）尽量避免交叉，可用反复的外部项或数据存储符号。（5）上下层的数据流程图的输入输出分别相相应。(6)数据流程图不反映时间的顺序。９、试述Ｅ－Ｒ图导出关系数据模型的原则;Ｅ-Ｒ图导出关系数据模型原则对于实体,E-R图中每一个实体都相应转换为一个关系框架,该关系涉及相应实体的所有属性。对于联系，根据联系方式不同，采用不同方法。(1)两实体间是1:１联系,转换时只要在实体的一方的关系中增长另一方的关键字作为属性项。（2）两实体间是1:ｎ联系,将“1”方的关键字纳入“n”方实体关系中，同时把联系的属性也纳入“n”方关系中。(3）两实体间是m：ｎ联系,对联系单独建立一个关系,该关系中至少涉及它所联系的双方实体的关键字，如联系有属性,也要纳入关系中。10、试述公司电子商务运营的进入战略;答:对一个网络公司的决策者来说,电子商务运营进入战略的选择和实行关系到竞争的成败。(一）公司进入网络领域的战略形式;(1）自己创建一个网络公司;传统公司自己创建网络的优点是：投资小、运营与管理方便、可以根据需要建立与原先业务相联系得网站。缺陷是：需要开拓市场、投资见效期长、公司需要重新培训人员、公司进入网络淋浴也许受到原先网