办公室电脑知识简单培训

自强不息厚德载物电脑知识培训教程主讲：郑伟计算机系统完整的计算机系统包括两大部分，即硬件系统和软件系统。

硬件是指构成计算机的物理设备。

软件是指系统中的程序以及开发、使用和维护程序所需的所有文档的集合。

我们平时讲到“计算机”一词，都是指含有硬件和软件的计算机系统。硬件系统和软件系统相辅相成，缺一不可。计算机的硬件系统所谓硬件，就是用手能摸得着的实物，一台计算机一般有：1、主机：（1）电源（2）主板（3）CPU（4）内存（5）硬盘（6）声卡（7）显卡（8）调制解调器（9）网卡（10）软驱（11）光驱2、显示器：显示器有大有小，品种多样，其作用是把电脑处理完的结果显示出来。它是一个输出设备，是电脑必不可缺少的部件之一。3、键盘：键盘是主要的输入设备，用于把文字，数字等输到电脑上。4、鼠标：当人们移到鼠标时，电脑屏幕上就会有一个箭头指针跟着移动，并可以很准确切指到想指的们位置，快速地在屏幕上定位，它是人们使用电脑不可缺少的部件之一。

5、音箱：通过它可以把电脑中的声音播放出来。

6、打印机：通过它可以把电脑中的文件打印到纸上，它是重要的输出设备之一。7、摄像头、扫描仪、数码像机等设备。主板主板是电脑中各个部件工作的一个平台，它把电脑的各个部件紧密连接在一起，各个部件通过主板进行数据传输。也就是说，电脑中重要的“交通枢纽”都在主板上，它工作的稳定性影响着整机工作的稳定性。主板是一块长方形的集成电路板，板上装有组成计算机的主要电路系统。主板上面集成有扩充插槽、BIOS芯片、I/O控制芯片、CPU插槽、控制芯片组、内存插槽、跳线开关、键盘接口、指示灯接口、主板电源插座、软驱接口、硬盘接口和串行并行接口等。在如图所示的主板中，特别指出了部分部件的名称。PCI插槽AGP插槽北桥芯片CPU插槽BIOS芯片软驱接口南桥芯片SATACMOSIDE接口内存插槽电源插座IDE设备接口一般位于主板的底部，有40针。两个IDE口并在一起，有时一个呈绿色，表示它为IDE1。因为系统首先检测IDE1，所以IDE1应该接系统引导硬盘。现在的主板上IDE和串行ATA接口并存，既支持ATA133，又支持串行ATA(即SATA)。串行ATA是在并行传输速率无法进一步提高的情况下出现的一种新的、具有更高传输速率的技术。如图（a）所示为IDE设备接口，(b)所示为SATA接口。(a)IDE接口(b)SATA接口硬盘设备接口主板上的插槽

AGP插槽:AGP（AcceleratedGraphicsPort，图形加速端口）插槽是专用的显卡插槽。主板上一般只有一个AGP插槽。它可以加速显卡的3D处理能力，让视频处理器与系统内存直接相连，避免经过窄带宽的PCI总线而形成系统瓶颈，同时提高了3D图形的数据传输速度。AGP插槽主板上的插槽

PCI-E插槽:PCI-Express是最新的总线和接口标准它的主要优势就是数据传输速率高，目前最高的16X2.0版本可达到10GB/s，而且还有相当大的发展潜力。PCIExpress也有多种规格，从PCIExpress1X到PCIExpress16X，能满足现在和将来一定时间内出现的低速设备和高速设备的需求。PCI-E插槽CPUCPU（CentralProcessingUnit）中文名称为中央处理器或中央处理单元，它是计算机系统的核心部件。CPU的性能高低直接影响着整台微机的性能，它负责微机系统中数值运算、逻辑判断、控制分析等核心工作。

正面反面硬盘

硬盘是大容量、高存取速度、不易磨损的计算机外部存储设备，是计算机系统中保存信息资源最重要的外部存储器。主要有IDE接口和SATA接口硬盘。内存内存也叫主存，是PC系统存放数据与指令的半导体存储器单元，也叫主存储器（MainMemory），通常分为只读存储器（ROM-ReadOnlyMemory）、随机存储器（RAM-RedAccessMemory）和高速缓存存储器（Cache）。我们平常所指的内存条其实就是RAM，其主要的作用是存放各种输入、输出数据和中间计算结果，以及与外部存储器交换信息时做缓冲之用。PS/2鼠标接口PS/2键盘接口USB接口串行接口并行接口并行USB接口网卡接口声卡接口外设接口外设接口包括键盘和鼠标接口、USB接口、串行接口和并行接口等。

一、主机硬件故障1、主板未清扫引起的死机故障故障现象：电脑已经使用很长一段时间，平时也没有清扫电脑。电脑经常出现蓝屏、非法操作或死机的故障，而且随着时间的推移，死机越来越频繁。解决办法：从故障的描述来看，一定是长期使用电脑，电脑机箱内灰尘过多，导致主板元件之间的短路而引起频繁死机。要解决该类故障，可以用小毛刷和无水酒精对主板进行清扫，等风干后即可。2、启动时出现重复长响的声音故障现象：在电脑加电后，出现重复长响的声音，显示器也没有信号。解决办法：电脑启动时先进行自检，其主要任务是检测系统中的一些关键设备是否存在和能否正常工作。如果系统的喇叭发出的不是一声清脆的“嘀”声，那就是系统设备出现了故障。在加电后出现重复长响的声音提示，是由于内存条未插紧或损坏导致的。解决此问题方法为：将内存拔下用橡皮或毛刷清理一下金属手指并将插槽清理一下，重新插上试试，如果不行，换个插槽试试，如果正常启动，说明内存和主板未插紧或主板内存插槽损坏。如果还不行，可将内存条换到其他电脑上试试，如果将内存换到其他电脑上，仍然出现此声音提示，说明是内存损坏，只能维修或更换内存了。3、启动时出现1长2短的声音提示且显示器无信号故障现象：在电脑加电后,总是出现1长2短的声音提示，显示器无任何信号。将显示器换在其他电脑上，启动正常。解决办法：：这是由于显示器或显卡出错导致的。显示器在其他电脑上都是正常的，可见此问题是由显卡引起的。具体有两种情况：（1）由于显示卡与主板插槽之间接触不良。可将显示卡拔下，清除其上的灰尘后，再次插入。（2）如果再次将显卡重新插入，依然不能解决问题。那么可将显卡拿到其他电脑上试试，如果仍有此声音提示，就说明是显卡坏了。4、启动时出现重复短响的声音提示故障现象：在电脑启动过程中总是出现重复短响的声音提示，此后显示器没有任何反应。解决办法：在加电后出现重复短响的声音提示，是由于电源有问题导致的。解决此问题，首先就是先将电源换到其他电脑上试试，如果同样出现此声音提示，就只能更换电源了。二、操作系统故障1、文件无法删除故障现象：删除一个软件后，发现安装目录仍旧存在，里边还有几个文件，想删除它们时，系统却提示文件正在使用无法删除。解决办法：遇到不能删除的文件时，大家可以使用这个方法来解决：首先打开“命令提示符”窗口，然后按“Ctrl+Alt+Del”组合键打开任务管理器并在进程中将“explorer.exe”进程关闭掉（在这之前最好将所有程序关闭掉）。接着切换到“命令提示符”窗口，使用DOS命令进入无法删除的文件夹，输入“Del文件夹名”就可以将该文件夹删除了。删除完成后，在任务管理器中选择“文件”→“新任务”，输入“explorer.exe”重新建立系统的外壳。2、WindowsXP中自动弹出错误报告故障现象：在使用WindowsXP的过程中老是出现关闭报告错误。解决办法：可以通过下面的方法来解决该问题：（1）首先应该用杀毒软件检查系统中是否存在病毒。（2）如果不想看到这个报告错误，可以在“运行”中输入“msconfig”并单击“确定”，在随后出现的界面中选择“服务”，把“ErrorReportingService”选项前的对钩去掉。以后就再也不会出现因程序错误或兼容性不好而被强行关闭后弹出的报告错误对话框了。3、任务栏失去响应故障现象：WindowsXP操作系统下，在操作过程中经常遇到在单击任务栏中的图标时没有任何反应，就像系统死机一样。解决办法：：这种现象是任务栏假死现象，这种情况是由于WindowsXP的“高级文字服务”中的某些服务，如手写或语音功能可能与某些软件存在冲突造成的。解决方法为：“高级文字服务”中的语音、手写功能使用的人并不多，完全可以将它关闭。打开“控制面板”，单击“切换到经典视图”，依次单击“日期、时间、语言和区域设置”→“区域和语言选项”→“语言”，单击“详细信息”按钮，在打开的“文字服务和输入语言”对话框中单击“语言栏”按钮，选中“关闭高级文字服务”选项，单击“确定”按钮即可。4、安装的字体丢失故障现象：在计算机上安装了一些中文字体如方正大标宋等，但后来突然之间就都没有了，重新安装系统也不行。解决办法：先到“Windows\Fonts”目录查一下，看看相关字体文件还在不在。若没有，可能是误删了，到别的机子找找，找到后拷贝“Windows\Fonts”目录下就可以了。三、局域网故障1、无法上网故障现象：无法上网。解决办法：（1）Ping127.0.0.1，如果不通则说明是网卡问题。

（2）确认网络是否已通，看一下桌面右下角任务栏中网络连接图标是否存在X标识或者观察主机网络接口处工作指示灯是否正常，如果存在错误标识或指示灯不亮，可判断为硬件问题。通过与其他电脑置换网线判断是否为网线问题；如果不是网线问题，则可以通过更换交换机接口和重置交换机来排除故障。（3）显示网络已通，判断IP地址是否正确，在桌面“网上邻居”上右键“属性”，“本地连接”右键“属性”→“TCP/IP”，双击打开，在打开的页面中正确填写本机IP地址；如果仍不能上网，可重启网络连接，在桌面“网上邻居”上右键“属性”，“本地连接”右键停用后重新启用。四、Intenet故障1、IE发生内部错误故障现象：在使用IE浏览一些网页时，出现“该程序执行了非法操作，即将关闭”的错误提示对话框。解决办法：该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码等，这些情况都有可能导致IE内部错误，需要耐心解决。可以通过下面的方法来解决：（1）关闭过多的IE窗口。如果运行需要占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要太多。（2）降低IE安全级别。“工具”→“Internet选项”→“安全”→“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。（3）将IE升级到最新版本。2、自动关闭脚本错误提示信息故障现象：：在浏览网页的时候，有时IE会弹出一个对话框告诉用户你网页的脚本出错误，是否需要继续运行，在信息中还附带了出错脚本的详细信息。解决办法：这个脚本出错提示信息对于网站开发者来说是很有用的，但对于绝大多数的用户来说完全没有用处。可以在IE的选项设置中关闭脚本调试，在IE中单击“工具”→“Internet选项”→“高级”，在“设置”下选中“禁止脚本调试”选项。五、基本操作1、设置共享打印机（1）在本地计算机设置共享服务，开始→打印机和传真→驱动程序右键属性→共享（2）其他计算机连接网络打印机，开始→运行→\\192.168.*.*→左键双击打印机图标或右键连接→确认→在本地计算机将网络打印机设置为默认打印机2、查看计算机驱动程序六、电话的连接方式1、一般电话线是4芯的，但是实际上只需要2芯，跟网络线不同的是电话线可以随便接没有线序的，只要保证电话头是中间2个接触片就行。拿电话线或者网线接都可以，电话线对线缆的要求很小，下面以四芯的电话为例说明制作