六西格玛专案改善分析

Sixsigmaproject-噴漆面蓋良率提昇專案制作：陶善勇2003年10月14日SILITENSILITEN客戶(NEC)處不良不得超出3000DPPM滿足客戶的需求外觀電性能鐳射組裝包裝QA進料喷漆面盖来料不良喷漆面盖不良刮傷(3.5%)塵點(6.6%)返修率高(5.8%)供应商制程不良率高(12.5%)下蓋刮傷(1.6%)上蓋刮傷(3.0%)Y1Y2Y3X1X2專案控制項目選擇DEFINE结论：须透过改善供应商制程不良，来改善厂内返修率高的问题，以最终达到满足客户要求。SILITEN當前狀況柏拉圖分析(同欣)：DEFINESILITEN

NECSILITEN&TONGXINCustomers客戶(NEC)獲得的收益:利益持續的供應産品給用戶低的品質風險成本沒有因缺乏供應而減少收入低的交換不良品而産生的成本SILITEN&TONGXIN獲得的收益:利益産品的優良品質減少人力維修損耗降低重流時間成本低成本的重工與維修費用提昇生産力(PPH)DEFINESILITEN由上可得出：要达到客户处不良持续小于3000DPPM，须对喷漆面盖不良进行改善，其中改善的关键项目为：*同欣：塵點(占總不良的53%)

刮傷(占總不良的28%)DEFINESILITENDEFINE

SILITENCORPORATION6-SigmaProjectCharter(專案章程)ProjectName(專案名稱):NEC客户喷漆面盖良率提升

TeamLeaderName(小組組長):甯望贊ProjectID#(專案編號)SS001Ver.(版本)1Date.(日期)2003-9-16Element(要素)Description(敘述)Charter(審核)Project&Purpose(專案與目的)Whatistheproject?Whatarethedefects?Whatarethehighlevelgoals?(專案為何?現況有那些缺失?高水準目標為何?)降低NEC客戶SK1789噴漆面蓋刮傷不良，改善喷漆厂商同欣制程不良率。1.當前現狀:

喷漆外包商制程不良12.5%2.改善目标：喷漆外包商制程不良2.5%BusinessImportance(對事業或工作的重要性)WhyshouldthebusinessandSilitekemployeescare?Whyshouldtheprojectbeworkednow?Whatwouldhappenifwedelayed?(為何對事業影響且旭麗員工在乎?為何本專案必須現在展開?若本專案延誤會產生什麼后果?)现场管理混乱，易造成品质事故，引起客户投诉；生产效率低下，报废率高，造成成本提升；结单困难，影响交期；喷漆机种订单量呈上升趋势，所占份额越来越大，须找到一个有效控制不良的方法；TargetCustomer(s)(目標顧客)Whatcustomer(s)willbenefitfromthisproject(mayalsoincludeinternalcustomer)andhow?(那些顧客會因此專案而穫益(含內部顧客)?如何穫益?)外部客户：NEC提供满足品质及交期的产品；内部客户：MFG:提升效率，控制品质；PMC:准时出货；QRA:减少客户抱怨；ENG:找到有效控制方法，降低成本，提升PPH；Sales:好的产品品质及有竞争力价格；厂商：准时的交期，良好的品质，低廉的成本；SILITENDEFINE

SILITENCORPORATION6-SigmaProjectCharter(專案章程)Scope(範圍)Whataretheboundaries?Whatpieceoftheopportunitywillbeaddresses?Whatwillandwon’tbeincluded?(範圍界限有那些?那些機會被說明?包括那些與不包括那些?)对SK1789机种噴漆不良的改善，包括制程及來料。OpportunityandDollarimpact(機會與金錢衝擊)Whatisthetargetednetreturnindollars?Netreturn=(SavingsorGain)-(Project+Improvementcosts)(凈目標回饋金額為多少?凈回饋金額=(利得)-(專案+改善成本)FinancialReturn(財務回饋):Savings(利得):NT$1.面盖报废成本：[(改善前的报废率)-(改善后的报废率)*预测12個月的產量*2]*(面盖单价)/100(0.8-0.1)*607020*2*1.75/100=RMB$148722.不良品重流重工成本--Siliten(LaborCost+losstime)[(改善前的不良率)-(改善后的不良率)]*(預測12個月的產量)/(每小時生產量)*(一條線每小時的成本)*2/1000000(58000-6000)*607020/300*130.09/1000000*2=RMB$273753.不良品重流重工成本—同欣(厂商)(LaborCost)每PCS重流費用*重流数量(材損)*12+每PCS重流費用*預測12個月産量*(改善前不良率-改善後不良率)/1000.36*6092*12+0.36*607020*(12.5-2.5)/100=RMB$481694.制程返修人工損失費用—Siliten返修率*預測12月産量*平均每台維修費時(分鍾)/60/8/26*每人每月費用0.05*607020*4.5/60/8/26*1000=RMB$10944.NetReturn–(凈回饋)RMB$101360MetricDateforBaselineMeasurementCompletionBaseline/SigmaValueGoal/SigmaValuePrimaryMetric(主要衡量指標)Whatisthemainbusinessmetrictheprojectisdesignedtoimprove?(專案主要改善之指標)外包商制程不良率2003年8-9月12.5%2.5%SILITENDEFINE

SILITENCORPORATION6-SigmaProjectCharter(專案章程)ProjectedStartDateActualStartDateProjectedCompletionDateActualCompletionDateStarDate(開始日)CompletionDate(完成日)ProjectStartandEstimatedCompletiondate(專案開始與預估完成日)2003/09/222003/09/222003/12/22KeyMilestone(s)(關鍵里程碑)IdentifyCriticalMilestones:(確認重要里程碑)Milestone(里程碑)TargetDate(目標日期)D/MCompleteMeasurephase2003/10/22ACompleteAnalyzephase2003/10/31ICompleteImprovephase2003/11/22CCompletecontrolphase2003/12/22CoreTeam(核心小組)Whoarethecoremembers?(列出核心小組成員)SilitenQRA:陶善勇、宋振营ENG:宁望赞、龐默MFG:

谭乐莲塑胶部:戴芳同欣：唐興忠、張繼秀:ProjectCharterApprovals(專案章程核准)Name(姓名)Signature(簽名)ProcessOwner(流程擁有者)RichHangBusinessChampion(事業盟主)LILIGreenBelt(GB)(綠帶)WZLINGFinanceApprover(財務核准者)汪会计SILITENDEFINE工作職責：盟主：*協助專案及人員的選擇；*爲專案排除阻礙，提供有力的支援；*檢討專案的進展；組長：*領導專案的進行；*專案的技術領導；*分析與改進的確認組員：*推動流程的分析與改進；*具體工作的執行與追蹤者；重要支援：*參與分析與改進；*收集相關數據；*改善措施的追蹤與執行者SILITENMEASUREInput噴漆烘烤搬運裝車Output*=Controllable&Criticalx=Non-Controllable+=Noise

Xs:*噴槍*水簾櫃&抽風箱*油漆(海鴿牌)*氣壓(7.0+/-1.0)x噴漆時間*油漆調配（1：2.5)x油漆攪拌x噴漆房溫度、濕度*已調油漆庫存時間（24小時）*使用油漆間隔攪拌時間x再次攪拌停頓時間x油漆粘度測試X噴漆房空氣清潔度Xs:*拉速*溫度*耐磨測試X烘烤爐內部的清潔Xs:*完好的包裝x裝車方式*搬運方式QC檢查Xs:*合格的QC檢驗員*檢驗規範*樣品*面蓋的擺放裝箱Xs:*海綿*膠箱*裝箱方式Ys:表面噴漆OK的面蓋Ys:烘烤OK，耐磨OK的面蓋Ys:外觀OK的面蓋Ys:外觀OK的面蓋Ys:外觀OK的面蓋ProcessMapping(同欣)結論：用紅圈標識者爲關鍵控制制程參見C&Ematrix(同欣)SILITENAnalyzeFMEA(Tongxin)SILITENImprove改善措施执行状况SILITENImprove目前改善状况(32-48周)喷漆站丝印站总不良SILITENImprove目前改善状况(41-51周)喷漆站丝印站总不良SILITENImprove改善前8-9月DPPM为155772改善后10-12月DPPM为3422712月份DPPM为15684(goal:25000),达到专案目标SILITENImprove因达到专案目标25000DPPM，故本