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文档简介
第7页共7页营运主管工作职责1.负责所辖区域商户的租金、物业及水电费等相关费用的催缴工作,采取相关措施确保经营目标的达成。2.协助营运经理负责项目的营运管理,做好日常巡检,了解商户的各项运营情况,并做好巡查记录,协调解决商户的各类问题事件,保证正常营运。3.负责分管商户的品质巡查、监督,并提出整改意见,跟进整改效果。4.负责对所辖区域商铺经营分析、经营辅导,提升商户的经营业绩。5.配合招商部做好商户的进场、装修、开业和整体的协调工作。6.负责处理运营相关突发事项及领导下达的各项工作。营运主管工作职责(二)1、协助部门负责人制定招商策略,计划方案;2.协助部门负责人客户的洽谈、谈判和追踪以及客户的签约,客户关系维护等;3.定期对运营商家进行回访,对商家运营提出合理建议,维护双方关系;4、跟踪分析各项租金状况,并提出合理建议,掌控各项欠租状况,并跟进完成催收工作;5、跟进营业中商铺进场、撤场的相关流程完成,商铺开业前的相关事宜的完善、跟踪商铺装修情况;6、负责每日巡场,检查监督购物环境、运营条件、运营状况并作好巡场记录,____时间处理解决商户、顾客反映的问题,做好解释、安抚和帮助工作;7、负责组织商家物业管理费及水、电费的收缴;营运主管工作职责(三)1).贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达各部门各项工作和指标;2).制订各项年度工作计划及部门年度指标,参与公司重大决策;3).主管日常营运工作,领导营运部、招商部、企划部经理负责商场日常工作;4).有效处理在一线发现的问题和突发事件;5).定期向公司总经理和相关部门提供广场个租户营运、销售情况,反映公司营运现状的信息,为公司重大决策提供信息支持;6).与公司各部门做好横向沟通,并配合各部门开展工作;7).全面负责营运、招商、企划等方面工作,制定部门的工作计划,绩效考核,检查并指导各项工作的开展,控制日常工作质量;8).负责协调工商局、物价局、药监局、消协等政府只能部门以及当地媒体的关系并保持良性沟通。制定租户经营相关规章制度并检查监督执行情况;9).配合总经理执行、完成各项管理工作。营运主管工作职责(四)1、开柜前准备工作:代码申请、物料准备、人员入职。2、各类汇报总结编写、特卖进(出)场办理、催要厂商货品、柜台装修跟场、公司布置各项收费任务信息收集、POP申报、每天关注商品销售额、销售量、客户群、客户数量等营运信息,并提出合理化建议。3、厂商进出货监督和申请。4、安全检查、监管。5、突发情况处理。6、了解商场商户的经营情况,提出合理建议。7、协助策划部门搞好商场的宣传推广活动。8、现场对营业员工作进行管理。9、商品、道具、物品陈列管理。10、办理厂商进出货手续。营运主管工作职责(五)1、负责制定公司信息化战略并实施:制定公司制度和执行标准,推动企业战略经营目标的实现;2、领导企业内部团队建设,内部管理机制的完善;3、协调各部门之间的关系,保证信息流通畅通;合理配置各部门资源,较大化利用资源;4、全面主持公司的日常业务运营,监测指标,完成运营审计,建立业务运作体系,提升业务营运效益;5、带领公司的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司的年度业务计划;6、主持公司的营运会议,协调推动公司的日常业务运作,推行公司的战略方针和经营理念,持续优化公司的企业文化。营运主管工作职责(六)1.负责分管楼层现场运营、企划案落地及其他租户运维管理工作;2.负责销售数据之整理、表单填制上报,并推动执行业绩目标之达成;3.现场纪律及营运流程督导;4.各项工作进度实时掌控,并就相应结点实时上报;5.执行上级要求,按计划落实;营运主管工作职责(七)1、对所管辖业态的品牌、人员等进行管理:(1)完成各品牌的租费收缴工作;(2)完成部门各项经营指标;(3)充分了解和熟悉所管辖区域的整体经营状况,每日跟进各品牌销售情况,并形成销售统计表;(4)密切关注行业发展情况,及时跟进竞争商场、竞争品牌销售情况对比;(5)完成对现场的日常监管工作,对卫生环境及质量进行管控;(6)跟进与物业公司关于现场管理的各项对接工作,包括但不限于商户装修对接、日常卫生环境管理等等;(7)解决现场客诉。2、配合其他部门做好管辖区域内的经营管理工作:(1)配合财务部门做好各项费用的收费工作;(2)配合企划部做好商场的促销、企划活动。营运主管工作职责(八)职责:1、负责购物中心招商管理工作,能按公司品牌要求在规定时间内完成购物中心招商工作;2、根据购物中心整体规划和布局,制定区域的平面规划、布局,品牌组合;3、负责进场商户的装修管控;4、负责租金、物业管理费及能源费的收缴工作。负责广告位的洽谈、签约、收费等工作。负责多种经营点位的招商。协调商户的沟通管理,日常投诉、报修等客服工作的监督与管理;5、负责购物中心各商户销售绩效数据的收集、分析、反馈。定期完成购物中心经营分析报告;6、负责商户的维护和投诉处理工作。任职资格:1、本科以上学历,____年以上购物中心、百货行业营运管理经验____年以上大型购物中心同岗位经验;2、对购物中心招商管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心招商管理有较深入的认识;3、具备现代百货、购物中心品牌意识及相应资源;4、有很好的沟通、协调、团队领导能力,责任心强,具有良好的敬业精神和职业道德操守。营运主管工作职责(九)职责:1、依据公司营销计划制定所辖区域的整体销售目标和计划,并分解到门店,协助、指导各店的营销工作开展,达成营销目标的完成;2、监管所辖区域终端店的店面管理、品牌形象、销售政策的执行与效果评估;3、定期巡查店铺,了解区域市场的动态,收集终端店铺的销售数据,提出终端有效性改进专项建议方案;4、负责根据终端营销规划,建立与完善门店培训制度及培训流程,制定年、季、月度终端培训计划及费用预算,并组织实施;5、负责商场及高端商区大型活动策划、组织实施与评估工作;6、主导终端店铺促销活动的执行,对促销结果进行分析,提高终端销售;7、制定营运流程和标准。任职资格:1、____年以上零售销售管理及培训工作经验;2、____年以上生鲜(水果)门店运营管理工作经验;3、熟悉培训体系搭建,掌握培训运作能力;4、良好的授课与课程开发能力。营运主管工作职责(十)职责:1.在部门经理的直接领导下,执行本部门的各项管理工作。2.执行营运部管理流程,完善商户导购档案及维护渠道。3.与商户保持良好的沟通和关系。4.贯彻、执行营运经理下达的各项指标及不同时期的各项任务。5.及时向部门经理汇报各种信息。6.适时定期或不定期了解同行业卖场的经营状况,提出具有针对性的意见,供部门经理决策。7.上级交办的其他工作事宜。岗位要求:1.专科及以上学历,市场营销、工商管理等相关专业2.____年以上家居/建材家具卖场工作经验3.该职位主要负责商场家具区域的管理。营运主管工作职责(十一)职责:1、商户日常营运中出现的各类问题处理,并及时解决突发情况,提升顾客满意度;2、参与市场策略的制定及执行,了解周边地区的商圈情况,制定商场营运策略;3、掌握商户经营状况,协助商户扩大销售,控制可能存在的经营风险并向上级反馈;4、负责广场商户租金、水电费收缴率,同时利用平台资源开展创收。5、对店铺形象、商品陈列提出指导性建议,不断与商户沟通各种形式促销活动。岗位要求:1、五年以上商业广场、大型购物中心或百货经营管理经验,三年以上营运主管工作经验;2、具备商业运营管理知识,现场工作流程及标准,以及各项法律法规知识;3、具备敏锐的市场观察、分析判断能力及良好的沟通和商务谈判技巧。营运主管工作职责(十二)职责:1、负责对街区品牌店铺的环境卫生、柜台纪律、接待服务、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场记录。2、负责监督专柜补货是否及时,有无影响销售。3、负责观察并汇总专柜日常销售情况,分析影响销售变动因素,对于下
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