企业年终工作总结汇总五篇

企业年终工作总结汇总五篇时间总是在前进，工作也总是忙劳碌碌。不知不觉间，20xx年的岁月就这样完毕了。对我而言，这一年来，这一年的工作算不得多么精彩。由于自身力量的缘由，我在前台的工作中有很多缺乏和问题！尽管都是些小毛病，对工作的也没有造成太大的影响。但犯过来说，也正是由于这些小毛病，导致我在工作中做的还不够的完善，做不到完善！

如今，随着20xx新年的到来，我在工作中也最终可以临时缓缓，好好的反思并总结自己的缺乏，好让自己能在接下来更好的去面对自己的工作。

一、接待和接听

作为前台客服，在每天我都需要完成前台的接待任务。从来访的客户和领导到实习的学生等面试者，每天会来到前台的人各有不同，但无论“何时何人”我都会带着最热忱的微笑去迎接，并积极的记性接待和引导，充分呈现xxx公司的效劳态度。

此外，在接听电话上，我始终都在维护公司电话簿的更新，保证来电时能准时的分清了解的来电者，并在接听和沟通时保持良好的一台，礼貌的电话用语。但假如是推销和广告，我会准时的拒绝并挂断，仔细遵守自身的职业规定。

二、行政工作任务

在前台，除了接待等工作之外，我在日常主要负责公司的行政任务。对于这些日常任务，从打细碎繁琐的浇水清扫，到每周甚至每月的数据统计和核算，我都有着具体的规划规定，保证自己能积极且准时的处理好工作的任务。

此外，我还在工作中依据公司的规划积极的调整，并制定行政治理方案，并在日常做好信息传递到工作，保证各部门的协作与沟通，加强公司团结性。

在行政工作中，我始终以来间严格的坚持公司的纪律和要求，在工作中积极严格的要求自己，努力的做好自身的工作，做好后勤工作的，保证公司能顺当的运转。

三、自我的缺乏和反思

在工作上，我有很多的缺乏的和问题，尤其是简单犯马虎这点，由于前台日常工作特别的琐碎，有时候我就会简单遗忘自己的任务，结果还会耽搁同事。对此，我始终都很惭愧。也为此挨了不少批判。但在下一年里，我要仔细的对待自己的缺乏，并在工作中做好规划，保证自己能仔细的处理自己的工作，绝不会再犯下问题！

今后，我肯定会更好的处理好自身的任务，盼望在下一年里我们xxx公司能得到更大的成长和进步！

企业年终工作总结篇2

同仁们，下午好！

旧岁已经过去，新年已经到来。在这辞旧迎新之际，我们在这里召开大维装饰20xx年度总结会议及20xx年设计部优秀员工表彰大会。难忘的20xx已经过去，新的一年已经到来，回忆过去的20xx年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了肯定的成绩。现将本年度的工作状况作如下总结。

回忆一年来的工作，我们主要从以下几个方面加强治理

总结过去一年的工作，我们在取得肯定成绩的同时还存在着许多的问题，还有许多的问题有待我们去调整和解决。营销本钱增加，税收的增加，以及其他治理费用的增加使得今年增产不增收益；员工个人行为与公司经营治理理念之间还存在很大差距，经营思想方面：有些员工的观念还没有转变过来，员工的责任感和主管性不够强，各部门人员素养的参差不齐、人才的缺乏、以及少数员工的效劳不到位、跟单不准时，使铺张和流失了许多的客户资源。特殊是极少数员工的炒单行为，更是严峻地损害了公司的利益，执行力不够或执行不到位使得公司的许多制度变成了壹张废纸，甚至严峻影响了公司的治理形象。

所以说，明年我们要加强治理、苦练内功，加强对员工的培训，提高员工的综合力量，加强制度的执行力，从严打击倒卖私单、倒卖客户信息、炒单、卖单以及私自收取设计费、严峻制止、拉帮接派不团结的行为。并且责任落实到部门，从部门经理、主管抓起，员工有上述行为的部门经理、主管负有领导连带责任，部门经理，除赐予相应的惩罚以外还要赐予行政处分。

公司的治理模式、经营模式、营销模式与市场规律不太相符。受金融风暴和楼市危机的影响，明年的装修市场更是不容乐观，调整经营方式创新营销模式势在必行。并且给我们装修行业带来很大的危机，这些都是解决中低收入家庭的住房，而这些家庭目前并不是我们所定位的客户。还有政府将强制开发精装修房，精装修的楼盘也在渐渐占据我们的市场。假如我们还是原有这种模式经营下去，我们下一步势必很困难。

竞争是残酷的，给别人时机，就是不给自己时机。没有时机就要自己想方法制造时机。竞争勇者胜！一切胜利都是预备出来的。无论你的学问怎么样，无论你的根底怎么样，当你经过充分预备以后，就会产生无比的自信，当你预备而别人不预备时，胜利的天平就会向你倾斜。给客户表达出敬重感。工作表要随身携带，随时查看。你不行能每天都根据工作一丝不变地去工作，但至少工作表能够让你抓住主要的工作。严格遵守公司的规章制度、工作标准和流程，对拉单过程中的阅历和教训也能够很好的考虑和分析，并能虚心承受领导在工作上的指导建议，不断努力学习提高自己。工作中有时也存在问题，信任在以后的工作中学会弥补这些缺乏，努力提高业务技能，完善自我。为公司的进展尽自己的绵薄之力！

经营模式是否要转变？营销模式是否要创新？值得我们要仔细的考虑。

我们的营销模式也要创新。我们可以打破传统的经营模式。我们可以通过市场营销与工地营销、现场营销相结合。工地营销是指工程施工人员、包括一线工人在内的现场营销，工地营销是指我们市场部的业务员，设计师和工程部的施工人员严密协作，在楼盘、小区的施工现场利用我们的现场施工优势联合起来做营销，来促进签单，这也是我们在新的一年提倡的全员营销策略的一局部。全部设计师、全部员工、全部部门经理都要懂得营销，由部门经理、主管带队走出公司到小区，酒店，茶社搞营销，甚至到客户的单位、家里去效劳上门。关系营销：我们还要进一步深化关系营销和网络营销。我前面提过口碑营销是全部营销当中最有效的营销，口碑营销要求我们在注意质量和形象的同时，更要注意效劳意识，关系营销

要求我们必需建立客户关系，注意客户感受，注意新老客户的沟通。老客户的回访沟通，新客户的宣传沟通，通过我们的效劳，通过我们与客户的沟通理解，来建立我们与客户之间良好的关系，让客户给我们推举更多的客户。如今的市场谁关注客户，谁注意客户的感受，谁就能赢得市场。所以说我们肯定要真正地把效劳做到客户的心中去，并不是你说得多而做得少，哪怕是客户一点点的要求和投诉，我们都要仔细地做好，这就是关系营销和口碑营销的要领。

网络营销：今后的时代肯定是互联网的时代，肯定会走进网络营销时代，并且要求我们注意网络营销。我们今年也同各大网络进展了全年的合作，可是我认为我们这种合作还不能完全称之为网络营销，只能算是在网络上做活动的宣传与品牌的宣传推广，而没有真正的做到网上谈客户及网上签单。明年我们还将连续与网络合作，安排专业人员进展网上营销和谈客户，我们明年将安排网络公司的专业人员上门对员工进展网络营销专业的培训。让我们全部的业务员要懂得网络营销，通过我们员工与客户的沟通，让我们的客户群更加了解我们大维工程治理及企业文化，从而对我们大家更有信念。（我们营销目的就是为了要让客户对我们产生信念）来争取明年的网络签单客户上一个新的台阶。

在工程治理方面。我们离标准化、科学化、高准标准还有较大的距离。一方面：工程质量提升不够大，还没有全面到达优良标准。工艺及材料创新不够，工地的施工本钱普遍偏高。另一方面：现场文明施工形象不够好，还没有处于领先地位，新老工程经理及一线工人整体水平参差不齐，治理人员的综合素养偏低，责任心不强，制度执行力度不到位等等。10年工作展望

20xx年我们还将注意企业文化建立，加强民主治理，积极拓展市场，始终把思想作风建立放在第一位。

我们将连续提倡“诚信、情感、责任和程序”的人字治理理念，主见“以人文本、诚信经营，”引导广阔员工“以企业为家，共同进展。”人是生产力中最活泼的因素，也是企业进展的源泉和根本所在，只有公司全部员工都把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司的治理与生产经营中去，公司才能快速地进展，只有公司为员工供应更好的工作环境，更宽广的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此我们要依靠员工促进企业进展，就要培育先进的企业文化来引导员工，把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整个工作中，发挥才智，敬业爱岗，求真务实、标准操作，通过宣传、培训以及制度建立强化治理，推行“效劳、设计、质量、环保、安全”五位一体的标准化操作流程，促进工程施工在安全、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉和口碑，为共同事业的进展打下坚实的根底”，加强民主治理。以真诚和友情建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。

一是从员工关怀的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营治理与进展创新等重大问题，做好治理人员廉洁自律。

二是注意维护治理人员的团结。大厦之成非一木之材，大海之润非一流之归。团结领导班子成员形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力干事业的良好气氛，做到目标全都、责任互补、荣誉共享，重大事情、重大活动、重大问题都能事前沟通、会前通气、充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改良工作、促进进展。在以后工作中，我们每月召开中层治理人员协调会议，通过会议对工作中发生的一些问题进展沟通、协调处理，使下面发生的问题能够准时上报，上面的精神准时下达，通过会议对一些不健全、不合理的制度进展补充和做适当的调整，从而使我们的制度更健全、更合理、更标准。我们坚持理论与实际相结合。扎实开展治理调研工作。把握各方面的信息，保持对市场进展动态的敏锐感觉，市场规律与企业治理实际相结合，这样我公司才能不被日益剧烈的市场竞争所淘汰。把长期进展与短期的详细工作相结合，深入分析公司治理、本钱掌握；深入分析财务数据、人事治理、

合同治理、报价治理、落实标准程序，从公司长远进展的角度，初步确定了深化企业治理改革的方案。是由于我们的业务在快速增长，但在市场竞争日趋剧烈的环境下，企业利润率却越来越低，深化治理、降低本钱、改革创新、挖潜增效势在必行。积极拓展市场，打造多元化效劳平台。为了能够使我们的业绩保持稳定增涨，我们高度重视市场营销开发工作，努力实现业务增长是我们开展其他一切工作的前提，如何扩大市场份额是我们不断探究的永恒课题。多种方式、多种渠道并行，重点楼盘重点攻关，重点客户重点跟踪，部门经理、部门主管带头带队的全员营销策略。

始终把思想作风建立摆在第一位。我们要不断学习，不断地提升、不断总结。

思想素养教育，开阔视野，充电扩能，坚决贯彻执行公司的各项制度，一切从公司以及广阔员工的利益动身，不以个人利益而侵害公司和员工的利益，敬业勤政、关怀员工，并以此来影响教育我们的员工。

事物的进展总是在推陈出新。不充电，个人的素养难以提升，企业不改革、不创新、不统一思想，企业就难以绽开腾飞的翅膀。今后我将同全部员工一起，连续加强学习，提高工作力量和治理水平，提高思想觉悟，提高员工的综合素养和团队的战斗力。深化企业改革和营销创新，努力解决经营和工作中的各种问题，促进我们企业的安康进展。

在此，我有充分的信念和我们的治理成员一起广泛接受大家好的建议，并融入到我们企业的改革创新的各项治理方法中去，完善经营战略，一心为公、求真务实、开拓创新、奋勉进取，带着全体员工为明天更美妙，而努力奋斗！

经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的根底是我们优秀的设计方案和精细的工程治理及良好的沟通渠道。为此，我们要通过提升大维装饰的品牌为经营效劳，以良好的经营业绩充实大维装饰的品牌内涵。

我们将20xx年定为大维装饰的“品牌提升年”，我们的口号是“品牌、使命、激情；沟通、执行、追梦”。我们的市场定位是：专业的室内、外装饰工程整体解决方案效劳商。我们的使命是：致力为客户、合作伙伴、员工及社会制造价值。

我们坚决贯彻和推广“标准工程”的治理理念、强化工地形象的治理，我们对客户承诺：“我们绝不把任何一个不合格的工程交给业主，我们将客户质量放首位，将会把全部不合格的工程都砸掉免费重做”，并且请业主赐予监视，对内我们强调“装修注意细节、细节就是品质、品质就是尊严、品质就是口碑、口碑就是市场”，做装修就是做工程，做工程就是做口碑，在全部的营销当中口碑营销是最厉害的，而且本钱是最低的。我们工程施工治理最主要的目的就是口碑，肯定要有良好的口碑，而不是利润，利润只不过是在口碑前提下所产生的必定结果，我们肯定是把品质放在第一位，通过强化工程治理，使得新的一年内工程质量、工地形象也有所提升。为此我们要连续大力推动区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓住扩大经营业绩，提高经济效益的战略核心。承接重大知名工程，通过工程这个重要载体，弘扬大维装饰的品牌。

同事们，通过今日这个会议，我盼望我们在座的人员能进一步解放思想，发觉问题并解决问题。加强学习先进的治理方式，先进的治理理念，在工作中能以更加扎实有效的措施，更加合理高效的方法，把企业治理工作推上一个新台阶。如何完成目标主要靠我们大家层层落实，从头抓起，在座的每一位都是公司的一员，要有使命感、责任感、荣誉感，严格考核自己，各分公司负责人及部门负责人必需把各工程标真正的落实到实处，在落实上下功夫。

我很观赏这样一句格言：态度打算一切，自信战胜一切！态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果。自信是一切行动的源动力，没有自信就没有行动。我们要对自己效劳的企业布满自信，对我们的产品布满自信，对自己的力量布满自信，对同事布满自信，对将来布满自信。信任我们呈现给客户的产品是完善的，信任自己的一切活动都是有价值的。在我们的心里，“敬业，诚信，进取，制造”是我们人生的信念，“无私奉献，稳健务实，追求完善”是我们事业奋斗目标，“努力学习，追求上进”是我们工作的勤恳态度。

展望将来，我们将同心同德，共同努力。我们有理由信任，公司由于有我们而卓越，我们由于公司而成长。

20xx年春节马上降临，在此向大家拜一个早年，祝大家新年开心、身体安康、合家欢快、虎年大发。

企业年终工作总结篇3

20xx年的工作马上告一段落。回忆这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关怀、指导和帮忙下，严格要求自己，仔细落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在治理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作状况作以下总结：

一、选购员治理

选购部内部员工比拟稳定，整个部门人员配置比拟完整，工作责任心和工作热忱都有了很大提高，相互协作亲密，分工细化。为了弥补选购员专业学问的缺乏，选购部安排了每月一次的选购员工作技能培训，力争在20xx年选购部全体员工进展水平能和公司进展相适应。

二、降低选购本钱治理

一般来说，一个产品的60%的本钱花在选购物料上。降低选购本钱是每个企业的永恒的主题，在日资企业和台资企业的选购治理上，这一点显得更为突出。他们一边用销售制造企业利润，另一边不断削减选购本钱，从选购中猎取更多的净利润。从选购的角度来，我想这可能就是日资和台资公司能够占据全球市场的重要缘由吧。我提到三点关于降低选购本钱的看法，可能对我们目前降低选购本钱会有一些借鉴作用。

第一，价格审查治理。

对每一家供给商的报价，我们都会进展市场调查。将市场价格与供给商报价进展比照分析后作出合理定价。由于各物料的市场价格波动较大，因此我们要求供给商每月上报两次价格，以降低本钱。

其次，网购治理。

随着互联网的普及，网络购物已经成为一种重要的购物形式。网购不仅便利快捷，而且省时、省力、省钱。但是在这方面，我们公司还是比拟薄弱，有待于加强。为了降低公司本钱，我们也开头尝试从网上购物。例如，传菜部员工使用的口罩就是网购商品。此外，我建议把选购的物料特殊是批量及大宗选购物料公布在网站上，让更多优秀的供给商参加竞争，这样选购更公开透亮，可以大大降低降选购本钱！

三、供给商治理

在供给商治理方面，我总结了以下两点：

第一，供给链危机治理。

在选购过程中我不仅要考虑到价格因素，更要最大限度的节省本钱，做到货比三家；还要了解供给链各个环节的操作，明确选购在各个环节中的不同特点、作用及意义。只要能降低本钱，不管是哪个环节，我们都会仔细讨论，商讨方法。

在防止供给链中断的危机治理方面，我们定期了解供给商的生产状况，不时地询问供给商所使用技术状况以确定它所使用的技术是否是当今行业先进的，或这些技术在生产时是否得到运用，询问其财会系统以便把握其经营状况。通过这种方法来准时把握他们的生产状况。此外，我们实时监控供给商运送环节，并制定相应的应急方案，防患于未然。

其次，供给商开发治理。

在开发供给商治理这一方面，由于我们公司比拟大，所以还是比拟胜利的。许多供给商在质量合格率和交货准时率上，表现很不错。

目前，我公司的供给商有西安绿鲜食品有限公司、西安广粤、天裕商贸、放心商贸、等十几家供给商。我们对他们的企业法人营业执照、食品流通许可证等相关法律文件进展了审核，并做了具体登记。

我公司和供给商建立并保持了良好的合作关系。连续强化廉洁、质量、实力、环保的合作理念和目标。努力为公司争取优待条件，满意选购需求。加强了供给商应付账款的治理，和供给商协作，在选购本钱、运输本钱、交货期、付款周期等方面都得到了肯定的改善。

开发更多优秀的供给商，可以削减选购本钱、降低选购风险、提高物料准时到货率，保证物料的质量。在开发供给商方面，我们必需制定供给商开发程序，首先从制度上标准与明细作业程序，编制供给商开发规划书，规定开发进程、开发要求和开发考核工程，说明开发供给商对选购工作和企业的必要性和战略性，从思想上统一选购人员的行为准则。

此外，我们要对开发的供给商进展考核，建立合格供给商名单和档案，对供给商进展分等级治理。

在20xx年整个选购工作过程中也存在很多问题与缺乏。选购物资的准时性在20xx年必需要有一个质的飞跃，尽量克制以前到货不准时的各种不利因素，安排好原材料的到货时间，减轻由此给生产带来的不利因素。进一步维系好与现有供给商的合作关系，并多渠道开发新的合格供给商，拓展进货渠道，降低选购本钱。提高选购部全体员工的工作力量和工作责任心，优化选购部内部整个治理方式，全方位适应公司将来进展的需要。

企业年终工作总结篇4

销售工作是一项挑战性比拟强的工作，它促使我不断的进步，让我在磨练中不断成长。

一年的时间很快过去了，在这繁忙的一年里，我在公司领导、销售同仁及销售商的协作与帮忙下，在政治思想和业务素养方面有了更进一步的提高，圆满地完成了销售任务，取得了良好的销售业绩，同时也发觉了自己在工作中的缺乏，为了更好的搞好新一年的销售工作，总结阅历与教训，对本年度的工作总结如下：

一：树立正确的世界观，勇于进取，积极向上

xxx年，我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身的业务综合素养上下功夫，正确熟悉自身的工作，正确处理与客户之间的.关系，把工作重点放在客户上，以提高我对工作本身的认知程度。细心学习同业人员的特长，改掉自身存在的缺乏，虚心向经理请教，主动承受同事的意见，不断改良工作方法，充分发挥岗位职能，在不断学习和探究中使自己在本行业方面有所提高。加强学习，勇于实践，坚持工作热忱。在不断的总结中成长，提高自我的心态。那么怎么获得好的心态呢？

1、用你的行动去影响你的心态。心态打算思想，思想打算观念，观念打算行为，行为打算习惯，习惯打算性格，性格打算命运。

2、不要常常说消极的词语。语言对心理上是示意的。消极的词语必定会带来消极的行为。

3、心怀感谢，不要埋怨。要有感恩之心。感恩家人，让我们能够用心的工作；感恩教师，叫我们许多学问；感恩领导，为我们制造了好的工作环境；感恩同事、感恩同学埋怨除了让人知道你有一些牢骚和不满之外，不会给自己带来加分，只有扣分。埋怨就像是公交车上的“呵欠”，会传染得整个城内呵欠连声，只会让环境越来糟糕，不会起到一点作用。

4、学会自我鼓励。胜利学上要求人每天对自己说“我是最优秀的”来鼓励自己，也是同样的道理。“高手”不会因一时的胜利而沾沾自喜，不会因临时的失败而气馁自弃；心态好的人干起事来有动力，对待问题的态度就会乐观；对于心态好的人来说，太阳每天都是新的；你很少听到他埋怨，他解决问题的方法永久比困难多；当别人眼里都是困难的时候，他却总能透过问题看得到时机；

第一“营销顶尖高手”肯定是个做过多个市场的营销员。只有做过多个市场的营销员，才能从不同区域市场找到解决问题的规律。也只有做成过多个市场的人，才能说在某一个或几个方面顶尖。能做好一个区域市场的营销员是一个合格的业务员；能做好不同区域市场的营销员是优秀的业务员；能做好不同企业不同区域市场的营销员就是“营销顶尖高手”；能治理好不同行业不同企业的不同区域市场的人是营销专家。第四“营销顶尖高手”肯定是个擅长沟通的人。“没有沟通，就没有营销。”

其次“营销顶尖高手”肯定是有激情有活力的营销员。激情能够感染人，激情能够传递。

第三“营销顶尖高手”不信任阅历，只信任主动。

第四“营销顶尖高手”大多是厚积薄发型的。

第五顶尖营销高手”是特别有“悟”性的。悟性就是那客户谈判时的最关键的一句话，是促销筹划时的一现灵感，是铺货时的卖点提炼，是终端销售时的“临门一脚”

二：扬长避短，不断反思

1、面对客人时不做隐瞒夸张事实的推销：先学会做人才是做好销售工作的根底，向客人推销时绝不做虚假宣传、不误导客人，向客人明明白白售卡，让客人开快乐心消费。

2、提高自己对客沟通的力量：一个人是人才并不见得有口才，但一个人有口才他肯定是个人才，工作之外让自己多阅读一些关于销售方面的书籍，熬炼自己的语言表达力量，并牢记公司实行的一些优待措施并在向客人售卡时“晓之以情、动之以理”，让公司满足，让客人满足，实现销售上的双赢。

3、做好对老客人的跟踪效劳工作：有首歌曲唱得好“结识新朋友，不忘老朋友”，这也是做人的一个准则吧，我认为售卡工作也是如此，将客人引进店并成为我们的会员并不是我们工作的终结，恰恰是我们工作的开头，让客人体会到会员尊贵身份的同时也让客人感觉到在我们公司办卡肯定是物有所值。

企业年终工作总结篇5

在紧急劳碌中20xx年马上过去，在过去充实的一年中心里感受颇多，回首过去，展望将来，有对本年度收获的喜悦，也有对将来急迫的期望，喜悦的是我在领导和同事们的关心帮忙下，仔细学习领悟公司企业文化精神，以公司效劳理念为指导，牢记公司行为纲要，通过自身的不懈努力，圆满的完成了本职工作和领导安排的其他工作任务。现就本年度个人工作总结如下：

一、