标准解读

《LB/T 054-2016 研学旅行服务规范》是由中华人民共和国文化和旅游部提出并归口的行业标准，旨在为研学旅行活动提供一套指导性文件。该标准于2016年发布，适用于各类组织机构在开展研学旅行活动中应遵循的服务流程与要求。

根据此标准，首先明确了研学旅行的基本定义：以学习为目的、通过参观访问等方式让学生获得知识与体验的一种教育形式。接着规定了服务提供方（包括但不限于旅行社、学校等）需要满足的一系列条件，如具备合法资质、拥有专业团队等，并且对这些团队成员的专业背景和培训经历提出了具体要求。

对于研学旅行产品设计，《LB/T 054-2016》强调了安全第一的原则，同时指出内容上需紧密结合学生年龄特点及课程目标，确保寓教于乐。此外，在行程安排方面也给出了详细指南，比如合理规划时间、地点选择、交通方式等，以保障活动顺利进行。

标准还特别提到了关于合同签订的相关事项，要求双方明确权利义务关系，特别是涉及到费用明细、退改政策等内容时必须透明公开。另外，对于突发事件处理预案也做了相应规定，确保一旦发生意外情况能够迅速有效地应对。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2016-12-19 颁布
  • 2017-05-01 实施
©正版授权
LB/T 054-2016研学旅行服务规范_第1页
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文档简介

ICS03200

A12.

中华人民共和国旅游行业标准

LB/T054—2016

研学旅行服务规范

Specifictionforserviceonstudytravel

2016-12-19发布2017-05-01实施

中华人民共和国国家旅游局发布

LB/T054—2016

目次

前言

…………………………Ⅰ

引言

…………………………Ⅱ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

总则

4………………………2

服务提供方基本要求

5……………………2

人员配置

6…………………2

研学旅行产品

7……………3

研学旅行服务项目

8………………………4

安全管理

9…………………6

服务改进

10…………………6

投诉处理

11…………………7

LB/T054—2016

前言

本标准按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本标准由国家旅游局提出

。

本标准由全国旅游标准化技术委员会归口

(SAC/TC210)。

本标准起草单位武汉学知研学旅行服务有限公司中南财经政法大学国家旅游局监督管理司湖

:、、、

北省旅游发展委员会武汉市旅游局武汉市教育局中少童行北京教育科技有限公司安徽万达环球

、、、()、

国际旅行社北京世纪明德教育科技有限公司

、。

本标准主要起草人祝胜华王季云彭志凯李明星贾玫玫钱远坤周正素高晴张超张侠

:、、、、、、、、、、

范继先叶鹏彭胜傅军周晔陈雪岚徐华玉王勇张丛文杨晓玉

、、、、、、、、、。

Ⅰ

LB/T054—2016

引言

随着我国旅游业的发展研学旅行已经成为教育旅游市场的热点为了规范研学旅行服务流程提

,。,

升服务质量引导和推动研学旅行健康发展特制定本标准

,,。

Ⅱ

LB/T054—2016

研学旅行服务规范

1范围

本标准规定了研学旅行服务的总则服务提供方基本要求人员配置研学旅行产品研学旅行服务

、、、、

项目安全管理服务改进和投诉处理

、、。

本标准适用于中华人民共和国境内组织开展研学旅行活动的旅行社和教育机构

。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

标志用公共信息图形符号

GB/T10001

导游服务规范

GB/T15971

水路客运服务质量要求

GB/T16890

旅行社等级的划分与评定

GB/T31380

休闲露营地建设与服务规范

GB/T31710

旅行社国内旅游服务规范

LB/T004

旅行社服务通则

LB/T008

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件

。

31

.

研学旅行studytravel

以中小学生为主体对象以集体旅行生活为载体以提升学生素质为教学目的依托旅游吸引物等

,,,

社会资源进行体验式教育和研究性学习的一种教育旅游活动

,。

32

.

研学导师studytutor

在研学旅行过程中具体制定或实施研学旅行教育方案指导学生开展各类体验活动的专业人员

,,。

33

.

研学营地studycamp

研学旅行过程中学生

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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