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文档简介
在征询中应避免出现的不恰当的提问方式是什么?答:不恰当的提问方式涉及:1.“为什么……”的问题;2.多重选择性问题;3.多重问题;4.修饰性反问;5.责备性问题;6.解释性问题。与该求助者进行摄入性谈话时应注意哪些内容?答:1.态度必须保持中立;2.提问中避免失误;3.征询人员在摄入性会谈中,出提问和引导性语言之外,不能讲任何题外话;4.不能用指责、批判性语言组织或扭转求助者的会谈内容;5.在摄入性会谈后不应给出绝对性的结论;6.结束语要诚恳、客气,不能用生硬的话做结束语,以免引来求助者的误解。征询时如何制定征询目的?答:1、先向该求助者介绍征询目的的内容及制定的原则;2、根据征询目的的有效特性,按照属于心理学范畴的、积极的、具体(量化)的、可行的、可评估的、双方可以接受的多层次统一的等项内容逐个商定;3、征询目的是双方商定的,不能由征询师或求助者单方制定;4、当求助者与征询师的意见不一致时,以求助者的意见为主;5、征询师应对征询目的进行整合;6、最终制定的征询目的以文字或口头形式固定下来;7、征询目的制定后,经双方认可,可以进行修改。有效征询目的的基本要素涉及哪些内容?答:1.具体;2.可行;3.积极;4.双方可以接受;5.属于心理学性质;6.可以评估;7.多层次统一。征询时与求助者商定的征询方案重要涉及什么内容?答:重要涉及一下内容:1.征询目的;2.双方各自的特定责任、权利与义务;3.征询的次数与时间安排;4.征询的具体方法、过程和原则;5.征询的效果及评价手段;6.征询的费用;7.其他问题及有关说明。针对该求助者的征询,应如何划分征询阶段,并说出其重要内容。答:征询阶段分为:诊断阶段。内容涉及建立征询关系,收集相关信息,进行心理诊断,调整求助动机,建立征询目的,制定实行方案等一系列环节。征询阶段。这是心理征询最核心、最重要的实质性阶段,征询室的重要任务是帮助求助者分析和解决问题,改变其不适应的认知、情绪或行为。巩固阶段。这一阶段是征询的总结、提高阶。这里的结束有两种,一种是一次征询的结束,另一种是整个征询的结束。对前者,要做好本次征询的小结和下次征询的准备,涉及布置家庭作业,商定下次征询的时间和主题。对后者,要做好征询的回顾总结,巩固征询成果,使求助者把学到的东西运用于此后的生活中,提高自己的心理健康水平。心理征询的效果通过何种机制起作用?答:心理征询的效果常通过一下机制起作用:宣泄疏导求助者的感情而缓解压力;鼓励求着这倾诉内心痛苦并进行针对性的指导;探寻求着这的潜意识并使求助者领悟;协助求助者改善认知结构,学会合理思维;通过学习与训练来建立积极、有效的行为模式;帮助求助者排除心理行为障碍,促进自然复愈与成长等。本案例中,心理征询师使用多种方法。其有效性的共同因素是什么?答:1.征询师与求助者之间建立的和谐、信任关系;2.求助者求治的强烈动机、积极态度;3.有一套双方都相信的理论和方法;4.征询师自身的特性。准确的共情、不求报偿的热情以及诚恳,对于能否取得积极的征询效果是很重要的。5.促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。对征询效果进行评估涉及哪几个维度?答:1.求助者对征询效果的自我评估;2.求助者社会生活适应状况改变的客观现实;3.求助者周边人士特别是家人、朋友和同事对求助者改善状况的评估;4.求助者征询前后心理测量结果的比较;5.征询师的评估。10、倾听时容易出现的错误有哪些?答:1.急于下结论;2.轻视求助者的问题;3.干扰、转移求助者的话题;4.作道德或对的性的评判;5.不适本地运用征询技巧。11、什么情况下征询师可采用品体化技术?答:1.问题模糊。那些求助者自我感觉的判断、结论往往起初来源于具体的事件,由于不合理的、歪曲的提炼或称之为简化,变成了一种抽象的观念或模糊的情绪,而它们对于人的影响往往是很大的。2.过度概括。引起求助者心理困扰的另一个因素是过度概括化,即以偏概全的思维方式。比如把对个别时间的意见上升为一般性的结论,把对事的见解发展到对人,把有时演变为经常,把过去扩大到现在和未来。这就需要予以澄清。3.概念不清。12、使用面质技术时应注意些什么?答:1.要有事实根据;2.避免个人发泄;3.避免无情袭击;4.要以良好征询关系为基础;5.可用尝试性面质。13、在征询时,如何和求助者建立良好的征询关系?答:征询师要做到以下五点:1、尊重。2、热情。3、真诚。4、共情、5积极关注。尊重:尊重意味着完整接纳;尊重意味着一视同仁;尊重意味着以礼待人;尊重意味着信任对方;尊重意味着保护隐私;尊重应以真诚为基础。热情:求助者初次来访时适当询问,表达关切;注意倾听求助者的叙述;征询时耐心,认真,不厌其烦;征询结束时,是求助者感受到温暖。真诚:真诚不等于说实话;真诚不是自我发泄;真诚应实事求是;真诚应适度。共情:征询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架;征询师必要时要验证自己是否做到共情;表达共情要因人而异;表达共情要善于使用躯体语言;表达共情要善于把握角色;表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。积极关注:避免盲目乐观;反对过度悲观;立足实事求是。14、简述阻抗的表现形式和因素及应对要点。答:阻抗的表现形式有:1.发言限度上的阻抗,表现为沉默、寡语和赘言;2.发言内容上的阻抗,常见形式有:理论交谈、情绪发泄、谈论小事和假提问题等;3.发言方式上的阻抗,常见的形式有:心理外归因、健忘、顺从、控制话题和最终暴露等;4.征询关系上的阻抗,如:不认真旅行心理征询的安排、诱惑征询师以及请客、送礼等。阻抗产生的因素有:1.阻力来自成长中的痛苦;2.阻力来自功能性的行为失调;3.阻力来自对抗征询或征询师的心理动机。应对阻抗的要点有:1.解除戒备心理;2.对的的进行诊断和分析;3.以诚恳帮助对方的态度对待阻力。15、对该求助者的遭遇,心理征询师在表达共情时应当注意些什么?答:心理征询师在表达共情时应当注意:1.征询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架;2.征询师必要时要验证自己是否做到共情;3.表达共情要因人而异;4.表达共情要善于使用躯体语言;5.表达共情要善于把握角色;6.表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景。16、在本案例中心理征询师使用了阳性强化法帮助求助者改变行为,请写出阳性强化法的原理及工作程序和注意事项。答:原理是:行为注意理论认定行为是后天习得,并且认为一个习得行为假如得以连续,一定是在被它的结果所强化。以阳性强化为主,及时奖励正常行为,漠视或淡化一场行为,这种方法就叫做阳性强化法。工作程序是:1.明确治疗的靶目的;2.监控靶行为;3.设计新的行为结果;4.实行强化。注意事项:1.靶目的越具体越好,假如目的过大,将难以操作。设定的目的应当可以客观测量与分析;2.评估靶行为的基础水平。具体观测和记录该行为发生的频度、限度和后果。特别要注意靶行为的直接后果对不良行为的强化作用;17、请简要介绍合理情绪疗法的原理和过程答:原理是:合理情绪疗法是美国著名心理学家埃利斯发明的一种心理资料理论和方法,该理论认为,使人们伤心和痛苦的,不是事件自身,而是对事情的不对的解释和评价。因此,只有通过理性分析和逻辑思辨,改变导致求助者情绪困扰的不合理观念,并建立起合理的,对的的理性观念,才干帮助求助者克服自身的情绪问题。过程:(一)心
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