企业工作分析与职务说明书报告

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一、工作分析与职务说明书的含义

工作分析，是对某特定的工作、岗位做出明确规定，并确定完成这一工作所需要的学问技能等资格条件的过程。

职务说明书是工作分析的书面表达形式，其核心是工作分析。工作分析是人力资源治理体系的根底系统。在此根底上人事治理划分为聘请、培训、考核和薪酬四大环节，而这四个环节无一不与工作分析亲密相关，因此对职务说明书进展科学化、标准化和标准化治理是非常重要的。

二、工作分析与职务说明书的意义

工作分析是人力资源治理科学化的重要根底，是科学治理在人事工作上的应用，是制定人事制度的根本依据之一，也是人事治理法制化的根本前提。同时，通过工作分析与职位分类，便于发觉组织中存在的问题，并明确改良方向，有利于各级组织治理的科学化、系统化。

(一)工作分析与职务说明书是人力资源治理各项工作开展的根底

1、使聘请工作有据可依，标准运作。假如某部门一些岗位缺人，该部门就可以依该岗职务说明书向人力资源部去提出聘请需求，人力资源部据此制定聘请规划，人力资源部聘请人员并非仅凭自己的好恶来开展聘请活动，而是依据该岗位职务说明书中的“任职资格”一栏以及“特别技能”要求公布聘请信息，并对求职者进展一系列的筛选，以招到最适宜的人选。这样可以避开由于主观因素而造成的不标准，导致聘请来的人员不能胜任该岗，同时也从肯定程度上杜绝技聘中的舞弊行为，做到“因岗设人，因职择人”，从而大大提高工作效率。

2、使工作安排更具科学性，系统性。岗位职务说明书应当是上级安排工作的主要依据。治理层应对部门内员工所从事的岗位有充分的熟悉，岗位职责的划分应具有肯定的科学性和相关性，什么岗位负责什么工作并不是完全凭治理层主观的想法，而是依据该岗位的职务说明书进展合情合理的工作任务安排。

3、工作分析是岗位评价的前提和工具。岗位评价是在工作分析的根底上，根据肯定的客观衡量标准，对岗位的工作任务、繁简难易程度、责任大小、所需资格条件等方面进展系统评比与估量。工作分析和职务说明书由于对各岗位工作进展了理顺和标准，为岗位评价打下了良好的根底。

岗位评价的作用与特点：

对工作进展科学定量测评，以量值表现岗位特征;

使性质一样或相近的岗位有统一的评判和估价标准，便于比拟岗位间价值的凹凸;

为公司岗位归级列等奠定根底。

4、供应了绩效考核的考核内容。岗位职务说明书是确定员工考核范围的主要依据。在一个岗位，首先要完本钱职工作，完成效果如何，要从考核来表达，考核内容确实定来自于职务说明书的工作职责、工作内容、工作目标和要求，考核范围也应仅限于职务说明书中所列的工作内容和职责，对在岗员工完成职责过程中的德、能、勤、绩几个方面进展较全面的考核。对于不属于该岗位职责的工作，由于其他缘由该员工做了这件事，也不应列入对其业绩的考核范围。否则会造成“种了他人的田，荒了自己的地”，这并不是公司所追求的目标。爱岗敬业，“在一岗，专一事”应当是最起码的要求。

5、为完善建立薪资、福利制度打下良好的根底。岗位职务说明书应是评定员工薪资标准的根底之一。公司应依据不同的岗位，所包含的工作难易程度进展评价。对于薪酬制度来说，要公正的评价员工的力量，必定要考虑其所在岗位、所从事工作的难易程度，一样学历或力量的员工由于所在岗位的不同，工作难易不同，表现也不尽一样，在简洁岗位上更易较好完本钱职工作，表现精彩，因此，全面衡量员工的力量，以薪酬制度来度量员工的工作及劳动价值是一个系统工程。一般来讲薪酬构造包括几局部：根本工资、工龄工资、职务工资、各种津贴、其他补助等，首先要对岗位确定一个根本的职务或岗位工资，在此岗位员工的岗位工资应是一样的，只是不同员工的根底工资、工龄工资、津贴等等其他的局部因各人详细状况而不同。岗位工资标准应依据职务说明书中所反映的工作内容，通过职位评定专家小组进展科学评定来较为公正合理地确定。

(二)职务说明书对员工个人工作及将来进展起着积极的指导作用

1、指导员工工作方向，有助于对比提高。职务说明书规定了员工的主要工作内容：什么是我该做的，什么是我负责的、什么是我应当帮助的?我应具有什么样的特别力量?我要在哪些学问技能方面提高?我还应具备什么样的学问等等，同时还可以通过制定工作标准，促使员工的行为符合标准、高效的原则，自觉地向公司所要求的方向努力。

2、为员工职业进展规划供应参考。职务说明书还具有指引员工将来职业进展方向的作用。比方员工可以熟悉到目前所在岗位的上一级岗位是什么，其进展方向是什么，需要什么任职资格，自身目前具有哪些学问力量优势，还欠缺什么，如何通过努力提高学问技能，获得提升等等。

(三)对XX人力资源体系的建立具有根底支持性意义

XX电子股份有限公司近几年来进展速度快，主要精力放在市场和技术上，无视治理，制度不健全，阅历治理多，而科学治理水平不高;同时人员增多，价值观多元化，价值观的整合，文化的交融需要一个磨合的过程。就人力资源治理来看，重视不够，根底薄弱，各项制度不健全，人力资源规划、聘请、培训、考核鼓励等职能不能良好发挥。人力资源各项治理职能的缺失又形成着一个互为因果的不良循环，无法为公司进展供应有力的支持，因此进一步完善和构建公司的人力资源体系，从人力资源根底工作做起是现实状况的迫切要求。鉴于工作分析在人力资源治理体系及公司治理中的重要地位，BDZXX工程组依据工程合同的要求以及XX电子股份有限公司的实际状况，在工程其次阶段，与公司工程小组、公司领导、各部门负责人、各岗位人员大力协作，进展了工作分析与职务说明书的填写及标准工作。通过一系列的指导培训及公司屡次讨论和调整，根本到达了理顺职责划分，明确岗位责任，确定任职要求等目标，对各级岗位员工的实际工作起到了指导作用，到达了较好的效果，并为以后人力资源治理各项工作的开展打下良好根底。

三、工作分析的目的和方法

(一)进展工作分析的目的

促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而全都的意义，实现工作用语的标准化;

确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容;

确定员工录用与上岗的最低条件;

为确定组织的人力资源需求、制定人力资源规划供应依据;

确定工作之间的相互关系，以利于合理的晋升、调动与指派;

获得有关工作与环境的实际状况，利于发觉导致员工不满、工作效率下降的缘由;

为制定考核程序及方法供应依据，以利于治理人员执行监视职能及员工进展自我掌握;

辨明影响安全的主要因素，以准时实行有效措施，将危急降至最低;

为改良工作方法积存必要的资料，为组织的变革供应依据。

(二)工作分析采纳的方法

观看法;

面谈法;

写实法(职务调查表法、工作日志法、核对法);

工作实践法;

典型事例法。

(三)工作分析中常用到的一些术语任务：为到达某一明确目的所从事的一系列活动。

职责：组织要求的在特定岗位上需要完成的任务。

职权：依法给予的完成特定任务所需要的权力。

职位：即岗位。是组织要求个体完成的一项或多项责任以及为此给予个体权力的总和。

工作要素：工作中不能再连续分解的最小动作单位。

职务：即工作。是按规定担当的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为，由一组主要职责相像的职位所组成。

工作族(职系)：由两个或两个以上有相像特点的工作组成。

职组：工作性质相近的若干职系综合而成为职组。

职业：由不同时间内不同组织中的相像工作组成。

职级：工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相像的职位。

职等：工作性质不同或主要职务不同，但其困难程度、职责大小、工作所需资格等条件充分一样的职级为同一职等。

四、职务说明书的内涵

职务说明书主要包括四个主要局部。

(一)根本资料

职务名称;

直接上级职位;

所属部门;

工资等级;

工资水平;

所辖人员;

定员人数;

工作性质。

(二)工作描述

工作概要;

工作活动内容：活动内容、时间百分比、权限等;

工作职责;

工作结果;

工作关系：受谁监视;监视谁;可晋升、可转换的职位及可升迁至此的职位，与哪些职位有联系;

工作人员运用设备和信息说明。

(三)任职资格说明

最低学历;

所需培训的时间和科目;

从事本职工作和其他相关工作的年限和阅历;

一般力量;

兴趣爱好;

共性特征;

性别、年龄特征;

体能要求：工作姿态，对视觉、听觉、嗅觉有何特别要求，精神紧急程度，体力消耗大小。

(四)工作环境

工作场所;

工作环境的危急性;

职业病;

工作时间特征;

工作的均衡性;

工作环境的舒适程度。

(五)职务说明书填写时的留意事项

对事不对人;

尽可能详细，可操作;

表述精确;

剔除废话;

任职资格与岗位责任对应。

五、BDZ工程组的工作步骤

步骤一、预备与培训

由于XX电子的详细状况，BDZ工程组认为首先应当对有关人员进展工作分析与职务说明书的理论培训与详细指导，明确该项工作的目的和意义所在，才能引起各级人员的重视，到达较好的效果。

(一)制作培训教材，进展特地培训。

针对公司实际状况，结合有关理论，BDZ工程组制作了工作分析与职务说明书培训材料，并通过多媒体形式进展演示和讲解，对各部门负责人进展了培训，目的在于使他们较好地理解职务说明书的内容，并指导部门内各岗位正确填写，以到达提高效率、事半功倍的效果。

(二)供应填写范本。

依据公司详细状况，BDZ工程组采纳了工作任务调查表法进展工作分析，即发放职务说明书空白表格，要求各岗位的人员根据表格工程，逐项对本岗位的工作进展分析和描述，从而形成职务说明书的原始资料和根底内容。为详细指导职务说明书的填写，并加以标准，工程组制作了《职务说明书填写范本》发给各部门，要求根据格式填写，以统一标准，削减错误。

步骤二、发放与回收

空白职务说明书的发放实行了电子版的形式，以到达形式标准、便利填写、机动敏捷、内容修改便利的效果。

职务说明书要求在一天之内完成，准时回收。大局部都按时交回，共回收148份。

步骤三、批阅职务说明书，发觉总结问题

工程组成员均对收集到的职务说明书进展了通览，并针对每一份职务说明书提出了详细修改建议，之后开会集体争论，对意见进展了汇总。

通过第一步初审职位说明书，发觉了一些问题：

(一)现在的职位说明书所反映的岗位状况与以前所供应的状况有差异。主要反映在岗位数量、岗位名称及岗位构造上。

(二)整体填写状况良莠不齐，有些部门根底工作较好，职责分工状况较清晰和完整，赐予了肯定的重视，整体状况较好，有些部门职责不明晰，另外在填写时部门领导及个人重视不够，填写质量不高。

(三)主要问题：

1、形式和格式上的细节性问题

(1)漏项未填，信息不完整;

(2)内容空泛，不详细，应当注明详细内容;

(3)工作职责与内容混在一起，没有归类，而且未按格式要求填时间比例;

(4)岗位名称不统一，包括相互有所关联的岗位在相互提准时名称不同，

简单辨别不清;

(5)任职资格要求填写不合理，未经争论和认定，有些人只是填写了自身

目前的条件，而不是从工作的角度动身要求的任职资格。

2.详细职责与岗位的问题

(1)某些部门正、副部长的职责完全一样，管辖人数也一样;

(2)领导、上下级关系不清;

(3)岗位工作量大小与人员设置是否合理有待争论;

(4)填写空缺现象。有些说明书填写的岗位直接上级，及有些治理岗位说明书填写所辖人员均为空缺，上下级汇报关系模糊;

(5)局部现有岗位无说明书。

对问题产生缘由分析，除上述提到的部门职责划分不清、岗位职责缺乏统一规划等之外，还由于公司及领导对员工培训教育不够，人员学习熟悉缺乏，另外公司也存在着人员紧急，事务多，领导乱指挥，抓人干活的现象，导致有些岗位人员对职责要求及本人实际做的事分不清，对上下级领导关系不明确，工作汇报主体不明，因此对本职工作职责熟悉不清，对上下级领导关系有所误会，存在错误熟悉。

步骤四、帮助填写

对以上发觉问题进展总结，在与公司工程协调小组、高层领导见面时作了介绍和汇报，公司领导对此特别重视，确定了下一步推动规划：

1.公司召开各部门负责人会议，要求各部门必需在规定的时间内理顺岗位职责及岗位构造，完成职务说明书，同时我们向大家指出了发觉的一些主要问题，并提出指导意见和详细标准，加强帮助协作与指导;

2.撰写《工作分析与职务说明书填写指导意见》发放各部门，针对第一次填写中消失较多的问题，对职务说明书上每一项内容的填写进展了说明，防止类似错误再次发生;

3.双方工程小组共同抽调人员组成四个小组，分别对研发、市场、客服、供给、生产等部门进展指导，帮助理顺部门岗位构造与职责划分，标准职务说明书的填写。

步骤五、职务说明书的再次回收

依据公司要求，我们对其中41个重点、典型岗位的职务说明书(详细名称及各岗位职务说明书见附录3)着重进展了修改与标准，从而在双方的共同努力下将工作分析与职务说明书的工作做好，以到达较好效果，利于下一步工作的开展。

六、工作分析与职务说明书工作中存在的问题及建议

从以上我们对工作分析及职务说明书的理论及重要作用分析中可以了解到该项根底工作的意义，但在此之前公司科学治理根底较为薄弱，这一工作开展不够，对职务说明书的重视程度也有所缺乏，此外也存在着一些治理上的缺点：

1、公司还没有系统组织全公司范围的职务说明书填写。

2、不少治理人员缺乏对职务说明书的了解及重要性的熟悉。

3、公司缺乏系统地职责规划，没有形成一整套完整的公司工作分析系统。

我们看到公司也做了肯定的工作，有些部门有岗位规划及职责划分，在ISO9000质量文件及其他有关文件中也可以见到有关部门的岗位职责及说明书，但较零散，不系统。现有岗位职责说明没有统一标准，对其它相关详细工作的开展及员工个人完本钱岗位任务不能起到很好的指导作用。

4、部门职责不清现象的存在。据工作前一阶段了解状况，不少员工不同程

度地反映公司存在着职责不清状况。部门职责不清直接影响到岗位之间职责划分不科学。

针对以上问题，我们认为，填写职位说明书，本身就是对各个岗位职责进展梳理与明确的过程。职位说明书是一种工作分析的手段，对工作内容进展确定和描