美的集团基础管理考核制度

广东美的集团空调事业部本

部工厂文件美冷本部字[2002]007号签发人：辛迪平基础管理考核办法第一章总则（一）目的：为了在工厂内部形成重视企业细节、重视基础管理的风气和机制，引导各部门检讨工作作风，抓细节、抓执行、抓落实，建立规范化和持续化发展模式，特制定本办法。（二）考核内容：主要考核各部门制度流程、计划体系、信息系统、团队建设、改善活动、人力资源、行为规范。第二章管理思路（一）制度流程：强调以流程为核心，岗位为支点，部门为主体。制度流程体系的重点在于制度的执行力，工厂通过进行持续的制度检查，督促各部门认真主动的梳理各项规章制度，强化执行力，为更高层次的流程管理提供制度保障。（二）计划体系：严格监控经营责任制和计划体系的运行，是达成工厂经营目标及实现自身可持续发展的有力保证。逐步建立目标体系和日清体系，同时培养大家关注左右、相互协作的团队精神。（三）信息系统：通过信息分流建立信息平台和互动平台，其中信息平台以经营数据库为主体，建立规范化、表格化、模块化的信息系统；互动平台以信息交流为主，强调对差异信息进行分析并采取有效措施进行改善。（四）团队建设：培养各部门竞争中合作的精神，通过对其市场压力、经营压力的有效传递，致力于团队素质的整体提高。（五）改善活动：工厂推行改善活动，关键在于建立一种秩序、一

项得分为零。3各类统计报表30每延误或填错报表一次扣2分，直至本项得分为零。1、一类报表及调查表于次月2日前上报。2、二类报表于次月10日前上报。3、季报、中报于次月2日前上报。4、运行质量分析于次月8日前上报。4固定资产的管理10发现账簿登记不及时，账实不符扣1分，直至本项得分为零。随时抽查四、财务部对网络运行维护部考核表（标准分100分）序号指标满分得分方法1工程物资的管理20发现到货物资记账不及时，账实不符扣5分，直至本项得分为零。随臣2付款确认及合同的管理40发现合同无汇签单，保管不完整扣2分，直至本项得分为零。3各类统计报表20每延误或填错报表一次扣2分，直至本项得分为零。上杂.3、：4、报。4固定资产的管理10发现账簿登记不及时，账实不符扣1分，直至本项得分为零。

5备板、备件的管理10发现备查账登记不及时，账实不符扣1分，直至本项得分为零。五、财务部对县级分公司及客户服务发展部考核表（标准分均为为0分）

序号指标满分得分方法备注1付现比率20每超出一个百分点，扣2分，直至本项得分为零。付现成本与实现收入的比值与承包比例进行比较2财务基础工作25发现会计科目使用不当或基础工作不到位随时检查扣2分，直至本项得分为零。3卡类进销存10每填错一项数据扣0.5月报表、库分，未编制库存盘点于月初填报库存盘存盘点表的表扣2分，账实不符点表填制及实物扣2分，直至本项得的管理分为零。4手机进销存10每填错一项数据扣0.5月报表及备分，账实不符扣2于月初填报库存盘用手机的管分，直至本项得分为点表理，一1二，专。5支付代理商10每填错一项数据扣1代理费明细分，直至本项得分为表零。6人员交接时5发现交接手续不完善涉及实物、或实物交接不清扣1随时抽查账务移交要分，直至本项得分为填报交接书零。7公话、商话10发现管理不完善或账随时抽查备查账及实物的管理实不符扣1分，直至本项得分为零。8固定资产及发票的管理10发现账簿登记不及时，账实不符扣1分，直至本项得分为零。随时抽查外发QA管理考核制度1.0目的加强对外发QA的管理，提高工作效率，确保外发QA质量把关的有效性；2.0.适用范围品管部成品出厂检验组外发厂QA3.0考核方法由QA主管根据对各外发QA检验岗位的人员实施日稽查考核；同时收集市场质量反馈信息，参照QA月度考核成绩，考核实行打分制，考核结果与当月奖金相挂钩。0考核依据外发QA岗位职责。5.0职责1QA检验员岗位职责第六章负责按规定要求进行整机外发加工厂批产成品质量抽样检验及检验结果判定；第七章准确、及时出具产品检验报告；第八章及时反馈和报告检验中发现的产品质量问题、认真做好产品检验原始记录；第九章负责认真做好外发产品首件的确认；第十章负责整机外发加工厂生产过程与检验过程的监督，及时向主管反馈整机外发加工厂存在的质量问题；第十一章配合主管做好整机外发加工厂不合格品的控制工作第十二章每月统计整机外发加工厂的质量数据并以总结形式汇报；第十三章努力通过学习和培训不断提高自身检验技能和素养；第十四章遵守公司规章制度和劳动纪律，服从主管安排的工作调度。6.0考核指标1产品市场开箱合格率299%,（考核全体QA人员）；6.2产品年度返修率W2.5%（考核全体QA人员；3市场批次质量事故为0,（考核相应QA检验组）；6.4QA抽样率23.0%,目标值3.3%；7.0外发工作管理5.17.1外发加工厂生产过程监控。7.1.2生产执行工艺情况各质控点报表7.1.4半成品抽查7.1.5质量异常信息收集反馈7.2外发加工厂工装仪器监控。7.2.1仪器配备、使用。状态点检、校准、维护。7.3不合格品的处理。7.3.1出现不合格批后，由各外发加工厂将不合格报表发到公明品管部，并分析不合格原因给出纠正预防措施（由驻厂QA确认）。再由公明品管部经理给出处理意见，用邮件发至各外发厂执行并由驻厂QA监督返工结果并反馈部门主管。处理原则：不合格原因不分析清楚不放过；责任不明确不放过；纠正措施不落实不放过。7.3.3不合格品要严格分开放置，并做好标识，必须有负责人。7.3.4不合格报告及纠正预防措施必须要有生产部门确认，并形成工艺文件。7.4主管巡查。4.1外发加工厂的开发或长时间不生产再恢复生产时品管部成品出厂检验主管必须到工厂审查。4.2每个月出厂检验组主管每个月每个外发加工厂必须审查一次（填写外发厂审查报告）。4.3每个月出厂检验组主管要对所有外发加工厂数据进行统计分析并形成报告。0外发QA每天时间安排天早、中、晚上班后开始巡线，插件、机芯线（约30分钟），整机线约（40分钟）2每天不定时的抽查线体的机插板及机芯板（约30分钟）3每天不定时的抽查检验成品整机（约半小时）在巡视线体生产情况时，发现质量异常和违反工艺要求操作及反馈相关人员，及时纠正，预防错误操作，（时间不定）对QA抽检中发现不合格品和其它缺陷要及时反馈给生产线，使生产线及时得到控制，（约15分钟）对QA批次不合格及时隔离，及时查出原因，及时处理，确保生产，（时间不定）每隔1小时查看检验报表和修理报表，及时发现问题并适当采取纠正措施，（时间不定）8.8每次转机对首件，样机进行全面检查及其确认，（时间不定）8.9对新品及元器件试产的跟踪及填写试产情况报表，并及时向领导反馈信息，（时间不定）8.10对批量性质量问题及时反馈本部门相关领导，（约15分钟）8.11每天晚上正确出具成品整机入库检验报告。（约20分钟）8.12每天早上传回头一天的检验报表。（约10分钟）8.13每天对成品整机入库数量及装运纸箱的质量进行跟踪。（时间不定）8.14每天与外发厂相关领导进行沟通怎样控制好产品质量9.0考核制度。9.1按照考核指标进行绩效考核。9.2其他考核项目参考《QA考核制度》10引用文件及记录《出厂检验组考核制度》Q/SKY-ZGP-5004《出厂检验日报表》Q/SKY-RG-7044《奖金明细表》《日绩效考核表》种自主管理氛围，培养员工的参与意识、改善意识和卓越意识，使每个环节均能高效运作、以期达到无为而治的境界。（六）人力资源：核心是建立积极的员工激励考核机制，构建合理的人才阶梯，倡导组织性的学习和教育，包括职业道德教育、员工行为规范和岗位的专业知识、技能培训，实现“学习工作化，工作学习化”的学习型组织。（七）行为规范：以空调事业部干部管理及自律规范纲要为准则，通过6sk等活动的开展培养良好的工作作风，创造良好的工作氛围，从而带动基础管理水平的整体提升。第三章考核办法（一）管理部负责工厂各职能部基础管理考核标准的制定，各部门根据业务流程相互监督执行，考核结果占部门月度工作绩效考核分10分。（二）鉴于本部工厂各科室（分厂）职能的差异性，因此对各科室（分厂）的考核采取差异性的控制方式，分科室和分厂两大模块，在工厂基础管理思路的基础上细化考评标准，以期提升本部工厂基础管理的整体水平。（三）科室或职能组基础管理考核标准的制定及执行由各职能部负责，每月5日前将考核结果报管理部；分厂基础管理考核标准的制定及执行由制造部负责，每月5日前将考核结果报管理部；（四）科室和分厂分别设基础管理红、黄旗进行及时激励。分厂基础管理红、黄旗直接根据制造部考核结果确定；科室基础管理红、黄旗先根据职能部基础考核结果确定职能部红、黄旗得主，相应的职能部再根据其部门内科室或职能组基础考核结果确定基础管理红、黄旗最终得主。（五）红旗每月奖科室（分厂）500元。红、黄旗要求挂在科室（分厂）固定位置，擅自取下相关负责人罚款200元。第四章附则本管理办法自下发之日起执行，美冷本部字[2001]063号文同时作废。附表：本部工厂基础管理考核细则本部工厂2002年1月24日发：本部工厂各部门送：辛总、王副总、各部部长报：营运发展部附件三表二财务部综合管理考核办法综合管理考核指标：第五章财务部对市场营销部考核表（标准分100分）

序号指标满分得分方法备注1营业日报、20每填错一次报表扣1、日报上报时限月报及业务0.25分，延误报表时为次日12时处、合作营限扣2分，直至本项2、月报上报时限业厅月报表得分为零。为次月3日前。的填制与上报2有价卡类进5每填错一项数据扣1、月报上报时限销存月报表0.5分，延误报表时为次月3日前。及库存实物限扣2分，账实不符2、月初编报库存的管理扣2分，直至本项得盘点表。分为零。3手机进销存5每填错一项数据扣1、月报上报时限月报表及库存实物的管理0.5分，延误报表时限扣2分，账实不符扣2分，直至本项得分为零。为次月3日前。2、月初编报库存盘点表。4支付代理商代理费明细表20每填错一项数据扣1分，直至本项得分为零。5计费综合营账出账报表25每填错一项报表扣2分，延误报表时限扣5分，直至本项得分为零。于次月4日前上报各类报表6各类统计报表10每延误报表一次扣2分，直至本项得分为零。1、一类报表及调查表于次月2日前上报。2、二类报表于次月10日前上报。3、季报、中报于次月2日前上报。4、经营分析于次月8日前上报。7营业人员交接时涉及实物移交要填报交接书5交接手续不完善或实物交接不清扣2分，直至本项得分为零。8合同的管理5发现合同无汇签单，管理不完善，扣1分，直至本项得分为李。随时抽查9固定资产及发票的管理5发现账簿登记不及时，账实不符扣1分，直至本项得分为李。随时抽查、财务部对综合业务销售部考核表（标准分100分）序号指标满分得分方法备注1有价卡类进销存月报表及库存实物的管理10每填错一项数据扣0.5分，延误报表时限扣2分，直至本项得分为零。1、于次月3日前上报各类报表。2、月初编制库存盘点表。2各类收入及电路租费等业务报表的上报15每填错一项数据扣0.5分，延误报表时限扣2分，直至本项得分为零。于次月4日前上报各类报表。

3支付代理商代理费明细表20每填错一项数据扣2分，直至本项得分为零。4各类统计报表20每延误或填错报表一次扣2分，直至本项得分为零。1、一类报表及调查表于次月2日前上报。2、二类报表于次月10日前上报。3、季报、中报于次月2日前上报。4、经营分析于次月8日前上报。5公话、商话备查账及库存的管理15发现账簿登记不及时