中华讲师网-万新立：《目标管理与绩效考核实操讲座》

《目标管理与绩效考核实操讲座》

讲授人：万新立目标管理现状1、老板只重结果，不注重过程的管理；2、目标设定的属于理想化的情况居多；3、目标管理缺少科学合理的程序——只有管缺少理；4、目标管理往往仅仅成为销售任务，销售部一个部门的目标；5、仅仅指望目标变成考核指标就可以想当然的实现；。。。。。。目录一、目标管理的现状问题二、目标管理解析

1.目标的定义及内容

2.目标管理的流程步骤

3.战略目标的设定及分解

4.月度计划表的解析及训练

5.岗位说明书的制定三、绩效新模式解读四、目标管理环境文化建设

是(现实是什么)想能目标就是为了未来而计划今年做的工作.今年想做的,能做的,该做的工作1、目标定义岗位今年做的工作？“为了什么，今年做什么，做到什么程度？”目标＝标杆＝说法目标写什么－－定义

目标制定原则：一定是围绕公司战略规划的中长期目标而设定的!目标管理的伟大意义：

---将企业的价值与责任传递转移给了员工---通过自我控制与管理代替上级控制管理目标管理的6个特征：共同参与制订与高层一致可衡量关注结果及时的反馈与辅导以事先设定的目标评估绩效万斤重担千人挑，人人头上有指标！目标的意义及特征基准目标目标达成2、目标管理的步骤流程如何将未来的目标分解到今年的目标？公司的年度目标公司的总体年度目标：

公司的总体年度目标是公司在今年内要达到的总目标，通常可以用一段简明扼要的话来表达。

说明：企业总体年度目标除了常用的利润指标及销售额指标外，也需要市场开发、资金周转、品牌提升、产品研发或产业升级等指标更重要的是你的团队建设指标，机制建设目标。

公司的年度目标分类企业年度目标体系

战略目标经过分解后便形成了目标体系，目标体系一般由两类目标构成：

可以量化的指标：以财务型指标为主，例如总资产、净资产、营业额、税后利润、总资产报酬率、净资产收益率、百元费用创利、市场占有率、产品产量等总量指标和增量指标。

不易量化的指标：以管理型指标为主，例如班子建设、战略管理、计划制订、过程控制、核心业务流程、公司制度化建设、考核激励、人员培训、风险控制、客户满意度等指标。说明：重要的目标必须要有，其他目标则可以根据公司所在行业的不同特征而有所舍取。公司的年度发展目标

举例：2011年康隆公司提出的年度发展目标是：到2011年完成营业额3亿美元，利润达到5000万，甘草种植面积达到30万亩，销售分公司建立在安国及亳州两地，市场占有率达到20%以上。昌吉开发区的饮片生产基地建设完毕。企业总体年度目标的分解方法：

按时间分解：半年内、季度、每月目标…...

按部门分解：业务部门目标、职能部门目标……

按业务类型分解：业务1目标、业务2目标…...

其它分解方式：说明：1、目标分解一定要明确、详细、可行，其中能够量化的目标一定要量化，即使不能量化的目标也要清晰化、具体化，以便于考核评价。

2、针对各分解目标一定能够产生统一性及协调性，对于按照部门分解的目标来说要求能够给予彼此的支持，从而最终实现年度总目标公司的年度目标年度目标的设定要点年度目标的设定一定要根据企业战略规划设定的中长期目标而来，一般来说年度目标是根据公司次年目标而倒推来进行的，在设定过程中一定要科学客观的进行推理，并且一定要请各个部门负责人进行评估讨论后方可以进行年度（战略）目标的分解方式——务虚会年度（战略）目标的分解是企业年度工作中最重要也头疼的问题，这里给大家提供一个好的方法——召开务虚会！

所谓务虚会形式就是将公司的年度（战略）目标分解到各个部门。会议的形式采取讨论的形式，但程序上一般由主持人从销售部门开始，依次为市场部、生产部、采购部、财务部、人力资源部、行政部等。各部门必须在接受公司年度目标基础上提出所需要的各种资源（人力、关系、财务及其它信息等），公司会根据其所需要的条件给予相关人员的承诺。最后大家以承诺书的形式完成该务虚会。4、工作重点的保障——月度计划表制定

岗位

月度计划表

姓名：

部门：

直接领导：

业务模块

结果定义第一周第二周第三周第四周奖惩承诺完成情况未完成解决措施备注

下月部门重点工作（由直接上级领导提出）

本年度公司战略重点依据本岗位职责进行模块切分,结果定义要可考核，能量化第几周完成就填写在对应周内，只能写完成两字表明责任人态度，可以用水果基金形式，数额不限，自愿这里只能写完成，或未完成，不能写其它改进措施要经过领导审核通过方可工作重点一定要紧紧围绕战略重点（一）公司战略与要点分解战略制定了，是在一年分解完成的，一年12个月的分解是最小的战略执行周期，可以看出战略执行的结果来，是可以考查战略执行的结果，并保证战略执行的方向与质量。月度计划制定是从各部门负责人做月度战略分解---《部门XX月份工作重点》开始的……范例：

部门XX月份工作重点总裁全年战略：1、建设以结果为导向的执行团队；2、保证质量，严控成本，保证交货，重新找回竞争力；3、提高全员管理水平与生产技能，做正规化公司。4、落实绩效考核,做到功过清楚,黑白分明。5、增强品牌形象,增加销售渠道,护住成果.分享成果。

课堂训练：请填你下月工作计划岗位说明书的六大作用

1．为招聘、录用员工提供依据；

2．对员工进行目标管理；

3．是绩效考核的基本依据；

4．为企业制定薪酬政策提供依据；

5．员工教育与培训的依据；

6．为员工晋升与开发提供依据；5、岗位说明书的作用

制定岗位说明书的意义意义：1、通过制定岗位说明书并进行岗位质询，可让本人及领导明晰本岗位的职权的范围，以便双方工作顺畅；2、通过制定岗位说明书来梳理本岗位人员的工作思路及工作重点；3、在制定的过程中也能提高自身对岗位的认识，改进自身的工作效益；

思考

一、人事总监同人事经理的岗位职责区别是什么？二、总经理同董事长的岗位职责有何不同？

岗位说明书岗位名称所属部门所在部门直接上级岗位直接下级岗位岗位核心价值

职责与任务

职责一职责表述：工作结果

职责二职责表述：工作结果用一段话说明本岗位存在的最重要的意义，也就是公司聘用你的理由。结果填写一定要符合三要素：有时间，有价值，可考核职责填写顺序一定是按照先涉及到公司整体，再到局部，先业务再管理的原则岗位职业行为禁区绝对禁止后果严重

核心权限

任职资格要求

准入学历

专业

经验

技能

思想素质

工作条件

工作场所的固定性

职业危险因素

预防危险因素的防护

协作要求

内部客户

外部客户写明的意义在于让岗位上的人知道什么是绝对不可以触及的“高压线”。这个岗位为公司内部哪些部门提供客户价值。在公司内部，与你打交道，为哪些部门服务，列出来公司外部与本岗位有联系的部门。

现场训练

请写出总经理的岗位职责目录一、目标及绩效管理的现状问题二、目标管理解析三、绩效新模式解读

1.绩效考核作用、原则及标准

2.绩效考核新思路

3.绩效考核表说明及训练

4.月度质询会四、目标管理企业文化建设

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你公司的绩效现状绩效管理在整个目标管理体系中地位绩效管理体系模型

战略规划经营管理目标与计划绩效监控绩效考核考核结果用于分配和激励绩效改进循环

平均不是平等，平等一定不会平均，绩效考核的背后，体现的是一家公司倡导的公平原则，对平庸的默认，就是对卓越的伤害，这是总裁们必须坚守的绩效考核的第一原则：公平原则。

-----万新立

1、绩效的原则是什么？原则2、思考：什么样的考核最有效——考试模式的考核！原因:1、它是所有员工都熟知的形式——只有熟悉的东西我们接受起来才能顺畅；2、它是所有员工从小到大一直认可的——只有让全体员工思想认可的东西才能执行；3、它是所有员工都熟练经历过的——只有亲自经历过的东西操作起来才能高效；考试的特点:

1、题型常固定；

2、主次显分明；

3、答案都量化；

4、评判有标准；

5、规则都一样；

6、客观又公平！

3、企业版的试卷——绩效考核模板

某公司

月份绩效考核表

考核人签字_______被考核人签字_____年月日序号关键绩效指标指标定义/计算公式标准业绩实际业绩实际达成比率权重（%）得分(%)基数备注1关键人才非流失率在岗关键人才数/公司关键人才总数10人10人100%3030华北、西南、北京、上海、华中大区经理，及其助理共10人2345合计76总分小数点后一位采用四舍五入制下个月的月初前制定并提交下个月的月末填写，下下个月的月初前提交考试题型评分标准标准答案实际答案答对百分比题型总分该类题型实际得分考试内容

某公司7月份绩效考核表（HR经理岗)序号

关键绩效指标指标定义/计算公式标准业绩实际业绩实际达成比率权重（%）得分

（%）基数备注1关键人才非流失率在岗关键人才数/公司关键人才总数10人10人100%3030华北、西南、北京、上海、华中大区经理，及其助理共10人2人才引进完成率实际引进人才总数/计划引进人才总数20人7人87.5%3026.3业务员18人，行政专员1人，门卫1人3考核工作完成比率已完成的绩考部门/全体考核部门10个10个100%2020各职能部门同各销售大区4培训考核合格率培训考核合格人数/培训总人数30人30人100%2020《销售人员产品知识培训》《销售心态培训》合计96总分小数点后一位采用四舍五入制

考核人签字_______被考核人签字_____年月日4、绩效考核新模式——月度质询会什么是质询会？质询：就是质疑