中华讲师网-匡峰：如何做个好主管

<<如何做个好主管>>主讲人：匡峰找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

序只要你有志向，只有你有梦想，并且脚踏实地地去做，你就一定能成功！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台这是一个绝妙的充满挑战、充满艰辛、充满成功的生存时代，从来也没有过这么多的机会让我们去竞争和完成从前根本无法做到的事情！找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第一部分：

如何接受提职的挑战?得到提拔或准备提拔，对你意味着什么？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

心理反应

1、挑战与焦虑。2、兴奋与恐惧。3、成功与失败。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

恭喜你，升职了！当你听到上司通知你被提拔时的消息时，你的整体感觉和应对是：掌心冒着汗，心跳加快。血压升高，双颊因激动而发红。你感觉双唇发干，胃不争气地翻搅着。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台你的脑子乱得象团麻，不知从何做起.你非常地激动，头骄傲的高昂着，此时的你看一切都是舒心的。注意：镇静点，别乱了方寸！事情总得一件件地做，饭总得一口口地吃。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

心态准备不想当元帅的士兵不是好士兵，不想当经理的员工不是好员工。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台虽然我们不想说人人都能成功，人人都能成为老板和经理的套话，但我们始终坚定不移地相信，想当元帅的士兵最终总会有所收获和成就。你也许最终没能当上“司令”，但你却有可能当上师长、团长、营长、连长或排长，只要你始终不放弃自己的追求。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

等待你的挑战和仕途

你对你的任职岗位和环境了解多少？你对你的下属到底了解多少？你知道他们的需要和想往吗？你知道他们对你的期待是什么吗？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台你知道如何激励他们吗？你知道应该给他们什么样的奖惩吗？你知道如何对他们进行指导和管理吗？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台如何做？

刚起步时你该注意什么？需要学习管理知识和领导艺术。需要掌握专业知识和管理技巧。需要懂得和实践“先做人，后做事”的道理。你不能因为自己是“领导”，就对别人趾高气扬。也不能对下属平等到他们瞧不起你，不把你当回事的程度。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台你不能玩弄权术到别人都觉得你坏的程度。也不能诚实到你心里有什么事，别人马上就能看出的程度。你可以通过适当的方式和协调，做到既和蔼可亲、平易近人，又令行禁止、威严有度。如果你可以让你的下属和员工觉得你是他们曾经有过的最好的上司，你就会威信倍增，信心倍增，尽快走向成熟和成功。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台不要抱怨你的上司脾气太坏，不近人情，而要尊敬他，理解他，学会与他相处和共事。不要随便埋怨你的员工愚钝笨拙，懒散成性；除非万不得已，不要当着其他员工的面批评你的下属。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台主管人员的三项基本管理工作你主管的各项工作都是什么？谁来做它？如何分工？怎么做？怎么达到业绩和指标？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

男人管理男人同性相排斥，异性相吸引。（物理学上的南极S和北极N的关系）靠男子汉的阳刚之气征服别人。靠男人的信誉和仗义来树立威信。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台扬长避短，合理安排他们的工作。了解他们的性格特征，尽量避免正面冲突。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

男人管理女人男人主要关注工作和事业上的成就；女人更多地关注人与人之间的关系。女人对服装、发型、化妆、体重、魅力以及异性吸引比较看重。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台女下属经常扮演的几种角色：“无助的小女孩”。（让男人充当“老爸”角色）“女性杀手”。（用女性魅力打动男人）“好妈妈”。（对男人关怀倍致）“难啃的骨头”。（言语尖刻，嘲弄别人）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

女人管理男人耐心培养，以柔克刚。男人对职务、权力、荣誉、责任、运动、速度、数字比较看重。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台男下属经常扮演的几种角色：（1）“老爸”和“长辈”（以经历和年龄为资本）（2）“天真的小男孩”（让女人充当“妈妈”的角色）（3）“浪子”（以野蛮和粗鲁为特征）（4）“大众情人”（讨好女人，人见人爱）（5）“冷嘲热讽的男人”（拉帮结派，心胸狭隘）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台4、要保持庄重和大方，不要随意与男人开玩笑。5、要主动关心男下属，特别是在生活和细节方面。6、既有工作魄力，又要发挥女人魅力，具有亲和力。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

女人管理女人1、从传统意义上讲，女性已经习惯于服从、尊敬和害怕那些掌权之人，因为这些掌权之人大多数都是男性，权威往往与男性划上等号。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2、女人管理别人经常出现的问题：你的权威会打些折扣（由于资历太浅或魄力不够）也许有人会嫉妒（大多是女性，女同事或女下属）也许会有些考验（你的员工会试试你，在她们犯错的时候，你会不会指出来，是否以你的亲疏好恶来决断。）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台也许会有些闲言碎语（特别是对你的私生活和朋友圈）也许有人会试图成为你的朋友（巴结、讨好和取宠于你，男女均有）找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台3、女人管理女人的成功思路交几个值得信赖的女性朋友，让她们成为你的助手。避免嫉妒心和醋心太重。以柔克刚，取信于民。关心女同事的生活和困难，及时相助。宽宏大度，倾听不同意见，严禁传播小道消息。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台第二部分：如何处理与上司及同事之间的各种矛盾一、战胜你自身的矛盾1、在工作中，你会遇到自己个人生活与职业、工作之间的矛盾，你还会遇到自身价值观与企业目标之间的冲突。2、成为主管人员之后，你便要承担新的更多的责任，这时你会发现处理家庭生活要比以前困难多了。经过一整天辛苦的工作之后，回到家里你必须缓解疲劳，消除压力。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

3、解决办法：（1）该工作就忘命地、全身心地投入工作，该休息就无忧无虑地休息和娱乐。（2）文武之道，一张一弛，劳逸结合，合理安排。（3）安排好工作和生活的计划，不要把工作上的焦虑、失望及痛苦带回家中，最好单独思考或与朋友聚会分享，不要将不良情绪影响他人。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台二、正确处理你和下属（同事）之间的矛盾1、产生矛盾（冲突）的原因：你与下属、同事之间对工作有着不同的标准和期望。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

2、矛盾案例：

（1）你希望下属能尽快完成工作任务（或指标），而他认为你太不现实。（2）下属希望你能为他提供更好的工作条件，但是你没办到。（3）有的下属当面顶撞你，或者向你提一些不合理要求。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

3、处理办法：（1）首先，你必须弄清这种冲突是什么？会导致什么后果？（2）其次，你要找出导致这种冲突发生的原因。（3）接着，你必须正视你所要克服的冲突和障碍。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（4）你要分析一下采用什么方法来有效解决这一冲突。（5）最后，你应当预见到事情的结果，做到心中有数，然后有理、有节、有序地解决冲突。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台三、妥善处理你和老板（老总）之间的矛盾（冲突）1、矛盾产生的原因：（1）老板（老总）对你的能力、水平和情况不太了解。（2）老板对你的期望过高。（3）老板不能满足你提出的必需的、合理的要求。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（4）你提出的合理化建议和方案没得到老板的赏识和采纳。（5）你在工作中的各种表现和业绩不能令老板满意。（6）你提出的建议和方案脱离实际，难以操作。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台2、分析老板（老总）并妥善处理矛盾（1）你的老板是愿意接受书面报告，还是愿意接受拜访或者邀约面谈。（2）你的老板在谈论问题时是爱兜圈子还是直指主题。（3）你的老板是看重具体事件还是重创造性和与众不同。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台（4）你的老板是否对某一部分人有偏见或存在亲疏好恶？（5）你的老板是否重视真实信息的反馈？还是只愿听好消息，报喜不报忧？（6）你的老板是喜欢亲自解决问题还是喜欢安排别人去处理？（7）你的老板是否正直？是否平易近人？找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台3、解决矛盾的好方法和好心态（1）加强学习和培训，提高自己的综合实力，让老板看得起你。（2）忠诚企业，爱岗敬业，埋头苦干，让老板信任你。（3）你应当明白，处理好关系既是你的责任，也是老板的责任。（4）你必须意识到，你的老板所给你的责任、工作上的压力以及各种期望可能是市场或者他的上司所给他的。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台四、如何解决员工（下属）之间的矛盾？1、你有责任来营造良好的工作氛围，为达成目标创造条件。2、使自己尽量能让下属接近，通过与他们的相处和交谈，来了解工作的进展情况及困难。3、并非所有的冲突都是不利的。真理有时是在争论和冲突中产生的。4、妥善、公正地处理双方矛盾和冲突，变坏事为好事。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台5、对于员工个人之间的冲突，最好是单独听听双方的陈词，在情况不清时，不要急于表态。6、你不要指望分岐的双方能够和好如初，但你要告诫他们今后必须相互尊重，以礼相待。7、让冲突的双方“换位思考”，有利于矛盾的解决。8、根据公司制度规定，对重大冲突造成的损失和责任秉公办理，实现奖罚分明，杜绝同类矛盾和冲突再次发生。找讲师，就上中华讲师网中国最大的培训讲师选聘平台

第三部分：祝福的话勇敢地做一名新主管吧，它是你新的事业、生活、爱情、家庭的起点！当遇到困难和矛盾的时候，请记住你并不孤独，向那些乐意与你分担的导师、上级、家人