成功人士的七个习惯

与成功有约成功人士的七项修炼成人认知心理学1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上确定：2000年世界成人培训的主题是：_寓教于乐__。成人更倾向于发现学习认知方式由学校时期的代理式变为亲验式学员由客体变为主体（不能是填鸭式）全力以赴，争取最大收益！选出队长在队长的领导下，为自己的团队起一个响亮的队名，创意一句反映自己团队精神的口号，设计一个与队精神相衬的队标识。全体队员上台展示队CI。成人认知心理学关注学员的情绪状态大教育家ERICJAMSON：在学习的三个要素中（状态、内容、策略），__状态____是最重要的。学习的大门没有打开，真正的学习则无法开始。这里说的门是一种情绪性的东西，即学习的门卫。由内而外的改变------柯维

我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能够为你开门只要我们愿意敞开心扉抛却旧有的观念把良好的原则化为习惯成功圆满就在掌握之中由内而外全面造就自己你希望获得信任吗？你希望在工作上享有更多的自主吗？惟有反求于己，从思维与品德做起由内而外的全面造就自己才能使你在人生的各个层面表现出众DependentIndependentInterdependent1主动积极2以终为始3要事第一双赢思维

4设身处地

5统合综效

67不断更新个人成功人际成功《职场军规》作词&演唱：詹志勇

职场军规人人要牢记，养成好习惯成就我和你。

第一做事要主动积极，为自己负完全责任态度第一．

第二工作目标要清晰，如果跑偏方向前功尽弃．

第三要分得清轻重缓急，要事第一才有效率和精力．

发展人际关系要利人利己，诚信为本共赢求胜利．

与人沟通要设身处地，你先理解别人别人才能理解你．

团队合作要用人所长，抱团打天下才能创造辉煌．

与时俱进，热爱学习，不断更新，你就会是奇迹．

遇到困难挫折不要轻言放弃，天将降大任必先苦其心志．

心态阳光，意志独立，善待别人就是善待自己．

不必强求样样胜利，但求问心无愧事事尽力．

因果循环，祸福相倚，不骄不躁永远坚持到底．

志向远大，方向清晰，纵有鸿鹄之志也需脚踏实地．

争分夺秒把生命珍惜，二八原则更要牢记心里．

正直成熟，心态富足，不要妒忌，日久见人心，路遥知马力．

职场军规人人要牢记，养成好习惯成就我和你。

成长三层次

依赖：围绕“你”的概念你照顾我；你为我的成败负责；事情若有差错，我便怪你。独立：着眼“我”的观点我可以自立；我为自己负责；我可以自由选择。互赖：从“我们”的观念出发我们自主，合作，集思广益，共同开创伟大的前程。成功人士画像…吃饭…快大…声公…(自信、在人群中讲话有影响力）…幸运…相IQ与EQIQ(智商)EQ(情商)怀才不遇贵人相助一生平凡春风得意MM武松靶子孔方兄家庭精神事业私人空间社交健康从圆心开始向外,分为1-10分,然后自行打分，六个方面打分连成的图案就是你目前的人生状态。个人的成功

从依赖到独立----在美国,父母给孩子最好的礼物是:形成独立的人格主动积极

BeProactive客观条件受制于人，并不足惧重要的是，我们有选择的自由可以对现实环境积极回应为生命负责，为自己创造有利的机会做一个真正“_操之在我_”的人个人愿景的习惯培养积极心态1.成功者找方法,失败者找借口。2.采用积极的思维反应模式。3.确定最佳的注意力范围。4.培养坚定的信念。永远不要讲三个字:__没办法_______。动脑筋，想方法，出主意：“不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会找到。”一个问题有多种解决方法。1.成功者找方法,失败者找借口刺激回应消极的思维反应模式

2.采用积极的思维反应模式积极的思维反应模式刺激回应选择的空间想象力良知自我意识独立意识2.采用积极的思维反应模式

良知迟到虽然不会扣我的奖金，但我觉得迟到会影响别人。我迟到和别人有什么关系！主动积极——我还是迟到了，明天我一定要更加提前一点……被动消极——这实在令人生气！因为塞车我无法按时到，我已经起床够早的啦…自我意识四种人类天赋潜能我很明白这次培训对我很重要。我一定要好好珍惜这次机会。被动消极——路上塞车，这个我也不想啊，可是没有办法啊。想象力独立意志老板交待我来参加培训，是不是觉得我太清闲了。主动积极——早上可能会塞车，不如今天提前一个小时出发，不要迟到了！四种人类天赋潜能人类最终的自由

我们这些生活在集中营的人，总记得那经常走动于茅屋中安慰别人的人。他们也许只是少数，但是他们提供了足够的证明：你可以取走一个人的所有，但你无法取走“人类最终的自由”，即在任何环境中，人有能力自由选择自己的态度及回应方式。

———ViktorFrankl

不是对方做了什么伤害我们，往往是我们选择的回应方式伤害了自己。

——

史蒂芬•柯维

积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。3.确定最佳的注意力范围影响范围关注范围3.确定最佳的注意力范围影响范围关注范围消极心态表现：1、总是注意_别人_做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己_关注______的范围。3、总是希望_别人_先改变，自己才改变。3.确定最佳的注意力范围影响范围相关范围积极心态表现：1、总是注意_自己_做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己_影响_的范围。3、总是先寻求_自己_的改变，从而带动_别人_改变。3.确定最佳的注意力范围我想，我能!我想，我一定能!确定“我一定能”的概念：4.培养坚定的信念名言不管对方做什么来伤害我们，往往是我们所选择的回应伤害了自己。如果你认为问题都是_别人_造成的，那么这样的思维就是问题的所在。你可以选择你的行动，但你不能选择后果．后果是被自然法则或原则所主宰。名言

我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应该这样想：我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者。

——斯蒂芬柯维

我们不能改变生命的长度，但我们可以选择生命的宽度。我们不能左右天气，但我们可以改变心情。我们不能改变容貌，但我们可以展现笑容。我们不能控制他人，但我们可以掌握自己。我们不能预知明天，但我们可以利用今天。我们不能样样胜利，但我们可以事事尽力。本节结语以终为始

BeginwiththeendinmindDORIGHTTHINGS

OR

DOTHINGSRIGHT以终为始这样的人存在吗？以终为始

Beginwiththeendinmind许多人埋头苦干，却不知所为何来到头来发现追求成功的阶梯搭错了边却为时已晚因此，我们务必掌握真正的目标并拟订目标的过程澄明思虑，凝聚继续向前的力量个人领导的习惯目标代表了什么（1）？睡觉——21年开会——3年工作——14年打电话——2年个人卫生——7年找东西——1年吃饭——6年其他——3年旅行——6年排队——5年学习——4年72年目标代表了什么（2）？

哈佛大学30年前曾对当时在校的学生做过一项调查，发现没有目标的人有27％，目标模糊的人有60％，短期目标清晰的人有10％，长期目标清晰的人只有3％。

30年后追踪结果表明：第一类人几乎都生活在社会的最底层，长期在失败的阴影里挣扎；第二类人基本上都生活在社会的中下层，整日为生活而疲于奔波；第三类人大多进入了白领阶层，他们生活在社会的中上层；只有第四类人，他们为了实现既定的目标，几十年如一日努力规划、奋力拼搏，最终成为百万富翁、行业领袖或精英人物。成功目标代表了什么（3）？

达成预期目标包括两个层次内容：Dorightthings：目标明确（做正确的事，即效益）Dothingsright：过程有效率（正确的做事，即效率）方向目标的作用给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为所产生的效果使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的效率能预先看到结果，稳定心情，从而产生持续的信心、热情与动力未来我们要面临的环境——新经济环境分析（单位：万元）R2=16500规划目标：1提高运营商业务体量，非运营商客户市场保持持续发力，占收入比重分别10%以上23.6亿－确保值运营商宽带机遇紧抓，非运营商市场保持高速扩张4.0亿－争取值40000（争取值）CAGR25%22.5%36000（确保值）12收入目标转变用工方式，由数量向素质转型打造三支核心员工队伍:管理骨干员工队伍、市场营销骨干员工队伍和业务技术骨干员工队伍提升公司品牌价值和市场影响力管理目标R2R140000年年年年年年R1=16300R2=20000R1=19000R2=26000R0=24000R2=32000R0=29000R=13100市场规划——目标公司“十二五”战略规划——市场序号执业证书数量(名)备注1注册监理工程师802注册造价师153一级建造师304通信监理工程师2005信息系统监理工程师506注册咨询工程师307设备监理工程师202015年公司持执业证书人员数量什么是最好的职业？政府事业单位的公务人员社会人道德人理想人医生、律师工程师企业家军人罗斯柴尔德？三级监理工程师技术序列监理员十一岗五级监理工程师四级监理工程师分公司经理二级监理工程师一级监理工程师分公司经理助理分公司副经理总工（四岗）总经理（三岗）管理序列

员工双通道职业发展职能部门经理资格证书人力资源管理队伍序号姓名职务岗位职称学历专业职业资格证书执业资格证书正在备考1常勇经理五岗经济师本科金融专业国际高级人力资源管理师(IPMA-CP)人力资源管理师(二级)注册监理工程师一级建造师企业法律顾问2危莹经理助理七岗经济师工程师本科电气技术人力资源管理师(二级)注册监理工程师注册咨询工程师一级建造师3王旭人事主管八岗经济师本科行政管理人力资源管理师(二级)

企业法律顾问注册招标师4周燕培训高级主办九岗助理通信工程师本科人力资源管理人力资源管理师(二级)

通信工程师经济师5王思雯人事管理员十一岗

—本科人力资源管理人力资源管理师(三级)

初级经济师6施雯人事管理员十一岗

—本科通信工程人力资源管理师(三级)

助理通信工程师信息系统监理师19世纪美国哲学家、诗人爱默生说：

一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路！要事第一

PutFirstThingsFirst20/80原则时间的意义时间的特点：1、无法积蓄；2、无法取代；3、无法失而复得。道：原则；术：手段；人生的要事：健康和知识。要事第一

PutFirstThingsFirst勤奋，运气或灵活的手段固然重要，却非关键惟有掌握重点才是成功不二的法则辨别事情的轻重缓急急所当急，充分授权是个人管理的钥匙个人管理的习惯基本原则重要的事绝不应被不重要的小事所牵绊我将焦点放在事情的重要性而非紧急性上!时间管理要务重要：个人觉得有价值及对你的使命、价值观及达到目标具有贡献的活动。紧急：你或别人认为需要立刻处理的活动。时间管理矩阵图

重要不重要

紧急不紧急危机急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项准备及预防工作计划关系的建立培训，授权，创新干扰，一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视无聊人压力人从容人无用人偏重第一类事务Ⅰ

结果：压力筋疲力竭危机处理忙于收拾残局ⅡⅣⅢ偏重第三类事务Ⅰ

结果：短视近利缺乏自制力，怪罪他人危机处理轻视目标与计划ⅡⅣⅢ偏重第三、四类事务Ⅰ

结果：全无责任感依赖他人或社会机构维生危机处理忙于收拾残局ⅡⅣⅢ着重第二类事务

与成功有约习惯三：要事第一ⅠⅡ结果：

有远见，有理想平衡，纪律，自制少有危机

时间管理要务焦点放在真正重要的事上，对不重要的事说“不”参照你的使命宣言、目标规划时间重要的事绝不应被极不重要的事情所牵绊。

————歌德人在各种领域中努力经营，百分之八十的结果是来自百分之二十的活动。

———帕累托20/80法则

感情帐户

E．B．A．存款

提款首先了解对方要求对方先了解自己遵守承诺违背承诺有礼貌不礼貌道歉傲慢，自负，高傲接受回馈抗拒回馈启示:竞争的目的应该是发展自己，而不是打败对手的前提下自己也破产；掌握事实，分析最极端的情况；不要把成功的希望寄托在对手偶尔失误的基础上；看长远的人一般不会失去眼前，看眼前的人会事事失去长远；道德只约束讲道德的人，法律才是为不守法的人设置的；退一步海阔天空。

人际关系的成功

从独立到互赖有三个火枪手，第一个火枪手A的命中率是100%，第二个B是80%，第三个C是40%。他们同时举枪瞄准对方中的一个，要尽可能消灭对手，每个人一次机会，一颗子弹，目标是努力使自己活下来。问题是：谁活下来的可能性最大？A毫无疑问的会瞄准B,因为B对他威胁最大；而B不假思索也会瞄准A，因为A对他威胁也最大；而C也肯定会瞄准A,因为A的命中率100%，对自己威胁最大。那么A的生存可能性是多少？用概率论的知识我们可以知道1-80%-40%+80%*40%=12%而B活下来的几率有多大呢？0!为什么？因为A的命中率是100%!而看看最弱的C，他竟然活了下来!这是哈佛大学的一位政治学教授提出的博弈论中的一个政治模型。你不是一座孤岛圆满的人生不仅限于个人的独立还须追求人际关系的成功维系人与人之间的情谊最重要的不是技巧而在于诚信双赢思维柏杨：《丑陋的中国人》在人际关系中，存在:

赢-赢、赢-输、输-赢、输-输、独赢、无交易等六种形式，唯有双赢的合作形式可以长期健康地存在。利人利己损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散双赢思维

ThinkWin-Win一般人看事情多持二分法非强即弱，非胜即败其实世界之大人人都有足够的立足空间他人之得不必视为自己之失人际关系领导的习惯什么是双赢

是不是是有勇气的努力扮演“好人”达到互赖人际关系每次都办得到的最好方法一种以富足心态为操纵的技巧基础的生活哲理以品格为基础以做人技巧为基础的人际交流的思维模式

双赢品格正直：正直的人忠实于他们的感受、价值观及承诺成熟：成熟的人有勇气去表达自己的想法及感受，用体谅的心态看待他人的想法及感受富足心态：有富足心态的人相信世间有足够的资源，人人得以分享。

均衡的策略与艺术均衡博弈的最佳策略：一报还一报四原则：不要嫉妒决不率先出黑如遇对方出黑，一定要报复（以牙还牙）合作是目的。要有宽阔的胸怀，报复一次就够了。帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐朕，皆言其情：我所以有天下者何？项氏之所以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽不然，有功者害之，贤者疑之，此所以失天下也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良字子房）；镇国家，抚百姓，给饷馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。”群臣说服。

七个习惯之五：

设身处地的沟通

沟通的重要性美国普林斯顿大学曾对1万份人事档案进行分析，结果发现，“智慧”、“专业技术”和“经验”只占成功因素的__25%__，其余_75%_决定于良好的人际沟通。哈佛大学就业指导小组1995年调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占_82_％。

沟通的重要意义心理学家发现:人际关系障碍中，80%的原因来自沟通不畅谁来承担沟通的责任？如果你的观点没有能够让你的同事接受你请示的内容没有获得上司的反馈你的工作没有得到他人的配合……

沟通—最重要的人际技能游戏沟通模式传递者接收者媒介反馈沟通什么是沟通？

所谓沟通，是一种建立人际关系的双向过程。通过沟通，我们能够在不借助实力和权威的前提下，导致想法、和行为的改变。沟通＝结果＋情绪和关系沟通—最重要的人际技能表述不清

错误假设（自我假设）怎样避免自我假设？重事实更要重感受重人物更重人物关系媒介单一

五觉：视、听、触、嗅、味缺乏反馈同理心的沟通55%身体语言7%38%语气语调内容听???用耳朵听用眼睛看用心聆听聽沟通—最重要的人际技能倾听的准则

开放、无偏见积极的身体语言了解言下之意注意非语言信号提问来给予反馈沟通—最重要的人际技能倾听的层次忽视式倾听假装式倾听选择式倾听留意地倾听同理心倾听自传式回馈价值判断追根究底好为人师想当然耳先注重对方事实、感受，设身处地

自传式回馈的效能

有效无效当对方以具逻辑的方式当对方只是要找个人说话沟通且不带情绪时当对方特别征询你的观对方想用自己的方式表达点来协助时及探究自己的感受时当你与对方情感帐户额当对方的沟通充满情绪时

度很高时聆听少年梦十项聆听要诀————陈翔/延安中学学生一．不要俨然做家长，更要关心我成长二．不要请我挨棍子，更要给我留面子三．不要非得我听话，更要听我多说话四．不要人前小看我，更要处处相信我五．不要怕我弄脏手，更要让我多动手六．不要骂我不争气，更要常为我鼓气七．不要把我当填鸭，更要帮忙我卸压八．不要责怪我无知，更要鼓励我求知九．不要逼我成超人，更要教我学做人十．不要只顾看电视，希望对我多重视知己解彼

Firsttounderstand,thentobeunderstood

沟通有两大原则自己充分表达意思而且对方容易了解真义听人说话，很简单设身处地的倾听，却非易事聆听、回馈与表达因而同等重要同理心沟通的习惯统合综效

Synergize妥协意味着一加一只等于一又二分之一集思广益则使一加一等于八、十六甚至一千六人类的潜能因而激发即使面对再大挑战也不畏惧创意合作的习惯名言Strengthliesindifference,notinsimilarities.

力量往往来自于差异性,而非相似之处.Thekeytoobjectivityistoacceptsubjectivity.

客观的关键是接受主观的看法Idonotseetheworldasitis,IseetheworldasIam.

人往往用主观的想法去看世界

全面观照生命