演讲技巧-演讲是否成功要看听众与你的互动

第43页共43页演讲技巧:演讲是否成功要看听众与你的互动演讲技巧:演讲是否成功要看听众与你的互动。四月十四日上午，受山东商业职业学院工商系潘书记、陈书记等老师的邀请，我给工商系九个毕业班学生作《店长实战管理》演讲。一个小时以后，我开始承受学生们的提问，提问的方式是把问题写在小纸条上，因为时间限制，我给他们规定问题不准超过三个。八百多学生，收到九十一位同学的小纸条。超过非常之一的同学给我提了问题，平均一个纸条两个问题，二百多个问题，答复每个问题平均三分钟，那么需要十个小时才能答复完毕，而我仅仅剩下一个半小时的时间。别无选择，只能答复一部分同学提出的问题。如今，我把这些问题及答复整理下来，发在博客上。问：您一开始就谈到，九十年代中期出现了连锁便民店，大多数都已经走向了____，这是否与您所说的“机制大于管理”有关？请问这个理念中最重要的是那三点？答：机制最重要的三个方面：首先要建立的是竞争机制，其次是监视机制，再次是奖惩机制。____的那些企业都是国有企业，我把它们称作是被政府娇生惯养的孩子。它们占用了大量的社会资，在开展过程中享受政府贴息的无息贷款，每开一个门店，政府财政奖励给它们二十万元。既然一切得来不费功夫，哪里还有生存竞争的才能。它们的最终命运大多数是企业死亡，管理者因贪污受贿而坐牢。而作为民营企业，大多数是借贷高息的民间资本开店，承受着很大的社会压力和竞争风险，但是在这种复杂环境的竞争中，生存才能越来越强，其开展局限是国有企业退出的时间太慢，在它们庞大的规模打压下，民营企业大多数没有做大。问：创业之初，您是如何躲避与大集团的竞争，是如何寻得出路？当时的独到之处是什么？答：不做第一，就做。我创业的第一家公司是以便利店和中超这两种零售业态混合开展的〔转载自，请保存此标记。〕形式，但走的道路是便利店的形式，营业时间从7－11到24小时营业，直到如今竞争者鲜见跟进。商品道路采用简单化的原那么，这个原那么在国内很少有人采用。问：你的一生中最感动的人或事是什么？你最佩服的人是谁？你最爱的人是谁？答：当我屡次高考落榜，自己也泄气，家人也都不支持我继续复读时，从不进我家大门的奶奶来到我家对我说：“水多泡倒墙，继续上。”说完后，奶奶塞到我的手里一百元钱。我最佩服的人是两千五百年前的孔子。我最爱的人是已经作古十年多的母亲。问：假设您的员工做错了某些事情，您会如何对待？是批评，还是抚慰？答：孔子的仁的学说用一道贯之：“恕。”人非圣贤，孰能无过？管理者应该以宽恕的心态对待别人。子曰：“以直报怨。”对于别人的错误，一定要明明白白的给别人指出来，而不是仅仅靠处分或抱怨。问：董事长您好！您提到您是毕业第二年就开始创业了。当初您为何选择自主创业，为此做过什么准备？是否有这方面的经历？作为即将毕业的我们有什么忠告？答：我喜欢自由，自由却掌握在极少数人手里。我的单位是一家国有大型垄断性企业。我在这个企业里面跑销售，不到一个月便成为销售部的状元。于是，部门经理就把我提升到销售部副经理的岗位。当我去办公室加印名片时，被总经理发现，因为没有得到总经理的认可，我的任命立即被取消。后来，在所有的公司会议上，总经理几乎都表扬我这个销售状元，就是不提拔我，因为担忧我有一天会超过他的位置。每年都是公司的先进，各级部门发的证书却暗箱操作给别人。五年后公司试行机制管理，我辞去了刚刚被民主选举的销售公司经理的职务，专心去经营和管理自己的企业。在我选择创业的初期，我并不太理解这个行业，不过在当时的济南市场上，我是民间第一个“吃螃蟹”的人。对于即将毕业的大学生，我认为应该先就业后创业。在我就业的过程中，比我创业的过程中付出的更多，只不过回报率不如创业时多。但是，一个学不会付出的人，创业是不会成功的。问：对一个刚毕业的大学生来说，创业是很难的，没有资金，没有经历，又没有很广很硬的关系，而您又是靠着什么在刚毕业就创业成功了呢？答：我不主张大学生一毕业就创业的观点。应领先就业做一些必要的积累以后再选择是否创业。对于一个创业者来说，资金、经历、关系并不是主要的，关键是诚信。诚信不仅仅是一种品质，而且也是一种才能。问：无论学校还是社会上，人脉很重要，您能给我提供一些比较有效的增强人脉的方法吗？答：中国有句古话：“义侠交友，纯心做人。但行好事，莫问前程。”对于朋友、同学、同事、老乡、亲戚等等我尽量保持着联络和交往，并且热心为他们效劳。当我遇到一些灾难时，都是他们帮助我解决。问：请问在创业的过程中，您一定会遇到很多困难和挫折，在它们面前，您一直这么走下去的勇气是什么？答：我不想输给困难和挫折，作为一名懦夫是很委屈很不快乐的事情，为了快乐，我一定要战胜它们。问：您对政府如今推动的“万村千乡市场工程”看法如何？答：市场经济的特点就是小政府大企业，过去地方政府搞得这种“菜篮子”、“米袋子”等类似这样的工程已经不少了，〔转载自，请保存此标记。〕没见有成功的。这次由代表中央政府的内贸部搞得规模更大，对自由化的市场竞争机制破坏性会更大。政府应该多在市场管理体制和市场管理运行机制上使劲改革，而不应该在市场管理详细内容上搞形象工程。问：面对这么多的卖场，您感觉您的企业竞争的筹码是什么？答：市场经济是一个大蛋糕，一个人独吞是消化不了的，每个企业都有自己的生存空间。它们无视或漏下的空间或市场，就是我所关注和抢先占领的阵地。问：您在讲话中提到过您做过业务员，业务员是不是很锻炼人？怎样对待一个女孩子做业务员？答：业务员确实很锻炼人，我认为任何一个总经理都应该从业务员开始做起。女孩子做业务员与男孩子并没有什么差距，甚至还会有一些优势，因为大多数女孩子比男孩子更细心，更擅长发现用户的需求，业务员是介于两个企业的桥梁，必须擅长发现和建立“双赢”或“共赢”这个的桥梁的人，才能成为一名优秀的业务员。问：有位经济学家说过：一个企业假设可以长期存在，那他一定有自己独特的企业文化，请问您公司的企业文化是什么？答：我的企业文化用一个公式来表示：简单＋勤奋＝精神。简单化是我的全部哲学，也是我公司的全部哲学。勤奋是一种执行力。精神是一种状态，是简单哲学通过勤奋而到达的一种状态，详细内容有三个方面：积极主动的精神状态〔态度〕；迅速有效的精神状态〔速度〕；认真仔细的精神状态〔细节〕。问：您以前是一个内向、胆小的人，是什么动力和想法促使您成就今天的业绩？答：内向、胆小、自卑这是我小学、初中、高中时代的性格特征。其根在于小学时代，因为我的姓氏在村子里，被年龄大的同学做为阶级斗争镇压对象遭受欺辱有关。因为经常被欺辱，我的性格孤独而内向，上课注意力无法集中，经常处于梦想状态，幸运的〔转载自，请保存此标记。〕是我读了大量的小画书，以致后来养成了喜欢读课外书的习惯。爱梦想和课外知识让我的人生扎上理想的翅膀，不要让过去打败自己的将来，于是我不断地磨炼和挑战自己的性格。在奔向理想的道路上，我得到了很多仁慈人的帮助，为了感恩我已经无法停顿自己前进的脚步。【以下为赠送相关文档】演讲稿扩展阅读演讲技巧:演讲者与听众演讲技巧:演讲者与听众演讲技巧:演讲者与听众下面从两方面谈谈演讲者与听众的关系及演讲者如何征服听众。一、理解和掌握听众为什么要理解和掌握听众呢？这是因为：第一，听众是演讲活动不可缺少的重要方面。演讲是演讲者与听众的双向交流活动。演讲者是信息的传播者，听众是信息的承受者。演讲者分开了听众就失去了对象，演讲活动就无法进展。第二，理解和掌握听众是实现演讲目的的客观要求。演讲的目的是说服听众改变态度并按照演讲者的意图去行动。这就要求演讲者的意图去行动。这就要求演讲者理解听众的心理、要求和希望及对你所讲观点的态度，这样你才能有的放矢地作好演讲。第三，听众在演讲活动中虽处于客体的地位，但也绝不是被动的“接收器”，而是具有主观能动性的积极参与者。假设听众对演讲内容有极大兴趣，便会采取积极、热情的合作态度；反之，那么会采取冷漠甚至敌视的态度，演讲就不会成功，因此，演讲者必须在理解听众的根底上力求触发听众的兴奋点和创造欲，才能实现的最终目的。可见，成功的演讲者既要使演讲成为听众的一部分，也要使听众成为他的演讲的一部分，而其中首要的，要便是要理解和掌握听众的心理特点。总的说来，听众的心理主要有以下四个特点：1，听众对信息的承受具有选择性。听众听演讲是用听觉、视觉器官及大脑进展认识的一种综合心理活动，它是在已有经历、知识和心理期待的根底上进展的，因此具有极强的主观色彩和选择性。首先是选择性注意，即只注意那些他们、有兴趣、有关系或渴望理解的部分；其次是选择性记忆，即容易记住那些自己愿意记住的信息，忘记那些自己不喜欢的信息；再次是选择性承受，即愿意承受那些与自己一致的观点。2，听众对演讲的态度受自身的影响。对同一演讲者的同一内容，听众由于受自身态度的影响采取不同的态度。3，听众都有特殊的心理需要。每个听众听演讲的心理需要都与切身利益相关。有希望长知识的，有希望开眼界的，有希望解决实际总是的等。4，听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一。即是说听众心理既有个个独立考虑、不唯上、不唯书的独立意识的一面；又有受其他听众影响改变自己看法的一面。理解听众的心理需求可通过以下方法：1，通过你的听众所在单位的领导；2，通过某一地区、时期的社会言论；3，通过开小型座谈会或与听众个别交谈；4，通过演讲过程中的提问、插话等。二、演讲者的威信效应演讲者的威信是指演讲者在听众中享有的声望与信誉，这是演讲者趋于成熟的重要标志。那么，威信效应会对听众产生哪些积极的心理作用呢？第一、对听众态度的影响。假设演讲者在听众中有较高的威信，听众往往会由喜欢演讲者的人格而喜欢演讲者的人格而喜欢演讲内容；有时即使演讲内容他们并不熟悉和有兴趣，也易受威信效应的影响报以热情合作的态度。第二、对听众认知心理的影响。社会心理学研究说明，人们对于来自权威方面的信息，一般都易不加分析^p地加以承受。因为演讲者的威信，听众往往会认为他的话都是权威、可信的，这就使演讲者宣传的观点容易和听众相抵触。第三、对听众情感心理的影响。威信效应的最大作用就是对听众情感的影响。演讲者的威信使听众的好奇和期待心理满足了，他们就会对演讲者产生一种归属感、亲近感，便会带着兴奋的听演讲。演讲者的掌握了以上四个心理特征的根底上，便可以从以下几方面做起，树立自己在听众中的威信。首先要摆正和听众的关系。要牢记：演讲者也是人民的一员，和听众在政治地位、人格上是平等的，没有上下贵贱之分，只是暂时的社会分工、社会义务不同，因此，要以平等、谦和的姿态作演讲，既宣传听众，又向听众学习。其次要发挥“名片效应”和“自己人效应”。所谓“名片效应”，就是演讲者先申诉一种与听众观点一样的观点，然后再说出演讲者想说的观点，这就很容易被听众承受。它可以淡化甚至消除听众在一种观点认同的喜悦中自动解除精神防线。“自己人效应”那么比“名片效应”更进了一层，即演讲者与听众不仅在观点上一致，而且有某种意义的相似性，如性别、年龄、籍贯、职业、地位、经历、兴趣等，都会使听众产生信任感、亲近感，视演讲者为“自己人”。有了这些，还愁你的威信树立不起来吗？演讲技巧:演讲要征服听众要先理解演讲者与听众下面从两方面谈谈演讲者与听众的关系及演讲者如何征服听众。一、理解和掌握听众为什么要理解和掌握听众呢？这是因为：第一，听众是演讲活动不可缺少的重要方面。演讲是演讲者与听众的双向交流活动。演讲者是信息的传播者，听众是信息的承受者。演讲者分开了听众就失去了对象，演讲活动就无法进展。第二，理解和掌握听众是实现演讲目的的客观要求。演讲的目的是说服听众改变态度并按照演讲者的意图去行动。这就要求演讲者的意图去行动。这就要求演讲者理解听众的心理、要求和希望及对你所讲观点的态度，这样你才能有的放矢地作好演讲。第三，听众在演讲活动中虽处于客体的地位，但也绝不是被动的“接收器”，而是具有主观能动性的积极参与者。假设听众对演讲内容有极大兴趣，便会采取积极、热情的合作态度；反之，那么会采取冷漠甚至敌视的态度，演讲就不会成功，因此，演讲者必须在理解听众的根底上力求触发听众的兴奋点和创造欲，才能实现的最终目的。可见，成功的演讲者既要使演讲成为听众的一部分，也要使听众成为他的演讲的一部分，而其中首要的，要便是要理解和掌握听众的心理特点。总的说来，听众的心理主要有以下四个特点：1，听众对信息的承受具有选择性。听众听演讲是用听觉、视觉器官及大脑进展认识的一种综合心理活动，它是在已有经历、知识和心理期待的根底上进展的，因此具有极强的主观色彩和选择性。首先是选择性注意，即只注意那些他们、有兴趣、有关系或渴望理解的部分；其次是选择性记忆，即容易记住那些自己愿意记住的信息，忘记那些自己不喜欢的信息；再次是选择性承受，即愿意承受那些与自己一致的观点。2，听众对演讲的态度受自身的影响。对同一演讲者的同一内容，听众由于受自身态度的影响采取不同的态度。3，听众都有特殊的心理需要。每个听众听演讲的心理需要都与切身利益相关。有希望长知识的，有希望开眼界的，有希望解决实际总是的等。4，听众心理是独立意识与从众心理的矛盾统一。即是说听众心理既有个个独立考虑、不唯上、不唯书的独立意识的一面；又有受其他听众影响改变自己看法的一面。理解听众的心理需求可通过以下方法：1，通过你的听众所在单位的领导；2，通过某一地区、时期的社会言论；3，通过开小型座谈会或与听众个别交谈；4，通过演讲过程中的提问、插话等。二、演讲者的威信效应演讲者的威信是指演讲者在听众中享有的声望与信誉，这是演讲者趋于成熟的重要标志。那么，威信效应会对听众产生哪些积极的心理作用呢？第一、对听众态度的影响。假设演讲者在听众中有较高的威信，听众往往会由喜欢演讲者的人格而喜欢演讲者的人格而喜欢演讲内容；有时即使演讲内容他们并不熟悉和有兴趣，也易受威信效应的影响报以热情合作的态度。第二、对听众认知心理的影响。社会心理学研究说明，人们对于来自方面的信息，一般都易不加分析^p地加以承受。因为演讲者的威信，听众往往会认为他的话都是、可信的，这就使演讲者宣传的观点容易和听众相抵触。第三、对听众情感心理的影响。威信效应的作用就是对听众情感的影响。演讲者的威信使听众的好奇和期待心理满足了，他们就会对演讲者产生一种归属感、亲近感，便会带着兴奋的听演讲。演讲者的掌握了以上四个心理特征的根底上，便可以从以下几方面做起，树立自己在听众中的威信。首先要摆正和听众的关系。要牢记：演讲者也是人民的一员，和听众在政治地位、人格上是平等的，没有上下贵贱之分，只是暂时的社会分工、社会义务不同，因此，要以平等、谦和的姿态作演讲，既宣传听众，又向听众学习。其次要发挥“名片效应”和“自己人效应”。所谓“名片效应”，就是演讲者先申诉一种与听众观点一样的观点，然后再说出演讲者想说的观点，这就很容易被听众承受。它可以淡化甚至消除听众在一种观点认同的喜悦中自动解除精神防线。“自己人效应”那么比“名片效应”更进了一层，即演讲者与听众不仅在观点上一致，而且有某种意义的相似性，如性别、年龄、籍贯、职业、地位、经历、兴趣等，都会使听众产生信任感、亲近感，视演讲者为“自己人”。有了这些，还愁你的威信树立不起来吗.公众演讲的技巧：牢牢抓住你的听众注意力公众演讲才能是一种根本的才能，从主持人到开例会，大大小小公众演讲数不胜数，很多人都会或多或少的紧张。这正是我们最不希望的。假设这时候，我们的演讲失去了听众的兴趣，那么对我们又是一种打击，那么怎样让我们在演讲时候不紧张呢?演讲前的充分准备是必不可少的。让你的解释更个人化讲故事是个不错的吸引人的方式。"关于个人的故事以及自我引导性的幽默是最有效的，"露丝·雪曼(ruthsherman)说，她是《马上让他们看到你的方式：如何说服别人》的作者。事实山，统计数据和其他信息也都很重要，但是故事可以作为一个媒介，让那些数据更容易被承受消化。开头强势，并依靠这个势头一个很好的讲述提纲，有趣的数据统计或新闻标题都能帮助你抓住你的观众。"假设你的演讲是关于早餐的，你可能会给大家分享一个吃冷披萨或冷麦片做为早餐的美国人的数据，"塔米演讲公司的总裁，塔米·a·米勒(tam〔版权声明：本文转载自学子网，原作者所有。〕ler)说，也是演讲会认可的发言人。使用小道具来吸引观众很多人都是视觉类型的人，所以一些实物道具，powerpoint的演讲投影，youtube的视频，以及保持视线接触都能帮助观众集中注意力。"举例来说，你可以把你的新手机拿出来，通过实物示范，来展示它与你的互动。这是一种强大的支撑你的观点的方法，"米勒说。与观众互动让你的观众参与其中，而不仅仅只是听不发表观点。"让他们做一些体验的活动。比方，假设你议论工作和生活的平衡，你可以让听众试着用一只脚站立，"凯文·森森尼克(kevinsensenig)，戴尔卡耐基结合公司学习与组织开展全球副总裁。指导他们在linkedin上发布东西，要求以举手的方式表决，或者把他们分成小组来进展讨论。"要表现出你可以理解他们的世界。详细人物事例。眼神交流。用他们的名字。鼓励提问和参与，"森森尼克说。演讲技巧：多夸听众上大学二年级时，我曾作为候选人和另外两名同班同学一起，参加了管理学院学生会的竞选。当时我们三人中的一位男生已在校里小有名气，中选呼声;而我和另一个女生对于听众来说却几乎是生面孔。但四分钟的演讲一过，投票结果却出人意料：我们两位女同胞中选，而那位男生那么惨败滑铁卢。更让我惊讶的是，那位无论是外形、音色还是风度、气质均远不及我的女生居然以票数夺魁。其微妙何在?我事后仔细一想才明白，原来她比我们更好地把握住了一条：多夸听众，少夸自己。或者说，是在对听众的赞誉中巧妙地提及自己。我们演讲时听众的分布大概是这样的：新生占非常之一，大二、大三学生近三分之一，而毕业生占了半数多。可以说，谁能博得毕业生的青睐，谁就能成为竞选的成功者。因此，从我们三人演讲开头的比较中，就立即可以分出上下：那位男生：大家都非常熟悉我，我就不多介绍自己了。有人说：××，我们真羡慕你，你的名字经常出如今校报、宣传栏里，多风光啊!可是同学们，你们知道吗?在这风光的背后我付出了多少艰辛的努力!每当夜深人静，室友们都进入梦乡的时候，我仍然在摇曳的烛光中奋笔疾书!日复一日，我的身体越来越差，眼镜片的度数也越来越深。如今我站在这里，已经完全看不清你们的脸了!(台下有人哄笑，有人嘀咕“自找的!”)虽然我获得过一些成绩，曾获过……(罗列了一些候选人简介中早已注明的奖项，台下听众开始不耐烦)演讲技巧:即兴演讲应力争缩短与听众的心理间隔由于即兴演讲是演讲者事先未做准备，处于一定时境，感人、感事、感情、感景，随想随说，有感而发，所以，能否有效缩短与听众之间的心理间隔，对于演讲的成功与否具有重要意义。从外表上看，演讲的站在台上，他与听众之间只有几米的间隔，但实际上，他们之间的心理间隔要远远超过空间间隔。演讲作为交流的方式，它的特点在于现场性，它不仅靠思想观点的传输，而且靠感觉情感的交流。正确的观点只触动人的理性，却很难使人有感觉、有感情的共鸣。假设演讲者能使听者不但理解真理，而且和自己一起感觉和享受真理，那么，演讲者的妙语不仅能赢得听众热烈的鼓掌，就是很平淡的一颦、一笑、一举、一动都引起他们心领神会，甚至突然领悟的欢呼。而不擅长创造这种白热化气氛的人，在讲台上，即使讲出了一些很惊人的妙语、很深化的哲理，听众也往往只是略微安静几分钟，甚至几秒钟，又恢复到心不在焉、甚至交头接耳的状态。这就是心理间隔在起着作用。理论说明，演讲者假设不能有效缩短他与听众之间的心理间隔，打不破竖在他们之间的那堵透明的墙，就很难控制住台下的秩序，所进展的演讲也只能是失败的。经历显示，以下两种方法是即兴演讲者缩短与听众心理间隔的有效方法。一是创造出一种精神优势，扩大你和听众之间的心理间隔，把听众镇住，使他们的神经拉得很紧，不容喘息。但这种方法存在致命的缺点，效果很难持久，而且到了事后，听众中的聪明人难免会有受骗之感。另一种是，降低自己的精神优势，让听众放松。这样有利于听众在思想上，而且在感觉和情感上与你相通。这其中的最有效方法，就是采用幽默的语言，自我调侃又强烈效果。请看一个典型的事例：1956年，当时的印尼总统苏加诺到清华大学演讲，在台下除清华大学的学生外，还有北大的学生，陪同的是外交部的领导。苏加诺是世界名人，步入清华时，学生队伍的秩序一度有些冲动性的*，在台上的领导因此有些不悦，会场气氛有点紧张。有经历的苏加诺总统当然看出来了。他在演讲一开头就说了两句题外话：“我请诸君向前挪动几步，我愿更靠近你们。”话一说完，学生队伍活泼了，很快往前挪动了几步。接着苏加诺又说：“我请诸君笑一笑，因为我们面临着光辉的将来。”学生们又轻松地笑了起来，气氛顿时变得非常和谐，一直持续到演讲成功完毕。·演讲中要举止优雅，顺势穿插我们在日常生活或工作中，常会见到一些领导在演说之前频频地咳嗽或摇头扭体，这种失态的表现，不是成心做作就是准备不充分。这种不自在的自我掩饰行为，只会使人难堪，必须革除。因为这些不良的习惯，不仅会分散听众的注意力，而且会引起他们的厌烦。正如我们在前文的相关章节中所述，在演讲时注意力要高度集中，不要受到环境因素的影响。除此之外，就职演讲和即兴演讲时还应注意：当听众鼓掌时应暂停，掌声停后再继续；勿因听众的鼓噪或讥讽而狼狈不堪。一句话，就是做到举止优雅，镇定自假设。而顺势穿插，那么要求在演讲中顺应时势巧妙穿插演讲的内容。在因势利导中，顺时顺意里，用生动的语言抓住听众的心，使自己的情感和听众共振，说听众之所想，言听众之所需，讲听众之想讲。理论证明，逆听众的心理而言，必然引起听众的反感；顺听众的心理而言，才能起到同步互动的良好效果。顺听众之势而言，并不是说要跟着听众的尾巴走。这里所强调的是演讲者在阐述自己的道理时，要懂得利用听众的心理。换句话说，作为，掌握必要的心理学知识，是演讲中不可或缺的。假设在演讲的整个过程中，能很好地注意到这些问题，那么他的演讲就根本上可以保证是成功的.演讲技巧：演讲如何说服听众方法一、有的放矢，迂回出击当你的演讲有可能引起争议时，找准恰当的途径显得特别重要。途径不对头，就有可能导致听者的敌对情绪，不等你的话出口，你早已注定要立于失败的境地。路子选对了，你便能充分说服听者。这是一门最难掌握也是最有价值的交际艺术。首先，你应当理解你的听众。一般来说，演讲的听众可以粗略地划分为三大类型。有的听众与你持有一样的观点；有的听众犹豫不决，处在观望之中；有的与你的观点相对。那些同意你观点的听众用不着你花力气去说服；那些犹豫不决的听众有可能被你清楚明了、令人信服的演讲改变立场。你面临的真正挑战无疑来自最后一类听众，因此你必须开动脑筋，设法让这部分人放弃自己的观点，站到你这边来。然而，改变一个人的立场从来就是相当精细的工作。我们知道，谁都拥有自己引以为豪的观点。它们要么是经过多年的学习与经历积累而形成的，要么是拥有根深蒂固的情感根基。我们小时候在母亲怀抱里学到的那些知识会深深地扎根于我们的个性中。对于宗教、政治、民主及养儿育女等，大多数人都有自己独到的见解。同时，一些陈旧的观念使得我们很难对许多问题保持冷静而客观的看法，而在别人眼中它们看上去那么像是一些偏见。但是，只要真正是我们自己的观点，我们就会认为它们是完全合理和令人满意的而抱住不放。正如溺爱孩子的父母不会轻易责备自己的小孩一样，我们对自己那些“珍贵”的观点也从来不大会看不顺眼。假设你直截了当地面对面攻击一个人所拥有的“珍贵”观点，他的反响与你批评他小孩的反响一样，只能是反感。他会对你表示愤慨。他会全部武装，保护自己，对付你说的每一句话。他不但不会放弃自己的观点，而且相反还会像溺爱小孩的父母把自己的小孩抱得更紧那样，更加坚守自己的立场。有关这一点，可以说是放之四海皆准的道理。由此看来，演讲前你必须充分分析^p你的听众，根据实际情况选择途径，把演讲的重点放在那些犹豫不决、摇摆不定，尤其是与你意见相左的听众身上，做到有的放矢。同时，你还必须正确面对听众自己已有的观点，不可因为它们与你的观点不一而开门见山地迎头痛击。二、先退后进，变守为攻演讲时，特别是当你的观点处于不利的境地，为了到达说服听众的目的，你不妨先有意识地退一步，肯定听众的观点有其合理性，然后在获得听众信任的根底上再寻找时机，通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点，变退为进，化守为攻，从而最终有力地说服听众。演讲技巧:你的演讲技巧如何？对我们大多数人而言，暴露自己说话的弱点会满可怕。但对那些敢大胆一试的人，声音分析^p也许能让他们在演讲台上有更为出色的表现。金托马斯〔kimthomas〕我坐在伦敦科芬园的一间办公室里录音。两分钟内，我讲了四个话题的内容：快乐的回忆，悲伤的记忆，让我生气的事，还有一个话题与工作有关，没有感情色彩。为什么录音呢？因为我要让专家分析^p声音，而表达这些情感能让专家在分析^p声音的情感内容时，作出不偏不倚的判断。语音辅导曾是演员的专利，但如今许多政治家和商人也开始尝试。一场糟糕的演讲会严重破坏一名政客的公众形象。上个月，英国保守党竞选人戴维戴维斯〔daviddavis〕在保守党会议上的演讲就是一个典型的例子。同理，对于企业总裁而言，假设其讲话无法令人信服，也将有损公司在雇员、客户或投资人心目中的形象。录音完毕后，一直在听我讲话的那个人把我的录音发给了布兰卡蔡〔brankazei〕女士。听我录音的人是阿拉斯泰尔格兰特〔alastairgrant〕先生，是格兰特皮尔森布朗公司(grantpearsonbrown,以下简称gpb)的演讲分析^p师，布兰卡是瑞士的一名心理学家，专攻语言学。她用软件把我的录音与一个“理想”声音进展比照分析^p。专家分析^p了上百名优秀演讲者的声音，得出了这个“理想”声音的音高、发音和流利程度等关键值。不久，格兰特先生拿到了分析^p报告。然后，他和同事根据报告中的信息对我进展语音辅导，教我如何有效地运用声音。语音辅导能在最乏味的演讲者身上创造出奇迹。技能工作室(skillstudio)是一家演讲咨询公司，其总经理利兹班克斯〔lizbanks〕说，公司的大部分客户都缺乏当众演讲的自信。和gpb公司一样，技能工作室也为客户提供当众演讲和发声技巧培训，并对演讲者的表现迅速做出反响。班克斯女士说：“我们关注的主要是语速和明晰度这两方面。奇怪的是，很多人通常从未想过要放慢语速，他们讲话时没有停顿，所以你听他们演讲时，没有时间去理解他们讲的内容。”班克斯女士说，技能工作室运用舞台表演的技巧，包括仪态和呼吸等方面。她说：“当人们开始演讲时，先深呼一口气，把气提到了胸部顶端，然后用嘴呼吸。所以，他们的喉咙和颈部就变得很紧张，这显然会加重嗓子的负担。”那么，我的分析^p报告又说了些什么呢？gpb公司将我的声音和参考演讲者的声音以八大衡量标准进展了比照分析^p，评价了我作为演讲者的形象，还简短地描绘了我的个性。报告中的好消息是我的中度音高是158.25赫兹，女性的参考标准是200赫兹。也就是说，我的声音很消沉。格兰特先生说：“消沉的嗓音比高音调的声音听起来更具。而且，我声音的响度和响度范围都很理想。但是，我的语调不佳，我说话时腔调变化不多，这就意味着我的声音听起来很单调。我的发音也不够明晰，因为有时我不太会发字母“r”的音。最后，我讲话时有不流利现象。也就是说，我用了过多的“嗯”和“啊”。报告中的消息是，我的“发声指数”说明，我是个性格和谐的人，没有特别的内向或外向。假设格兰特先生还要对我的声音研究下去，他会让我念一份文本，每个词组后停一下。这样做的原因在于，当我要说“嗯”时，我就沉默。他说：“假设人们不说话没有感到什么不适，他们就不必说这些‘填充词’”。假设要解决声音单调的问题，格兰特先生要我想象自己在给孩子讲故事，因为这会让人自然而然地变换腔调。对我们大多数人而言，暴露自己说话的弱点会满可怕。但对那些敢大胆一试的人，声音分析^p也许能让他们在演讲台上有更为出色的表现.最新公众演讲的技巧：牢牢抓住你的听众注意力公众演讲才能是一种根本的才能，从主持人到开例会，大大小小公众演讲数不胜数，很多人都会或多或少的紧张。这正是我们最不希望的。假设这时候，我们的演讲失去了听众的兴趣，那么对我们又是一种打击，那么怎样让我们在演讲时候不紧张呢?演讲前的充分准备是必不可少的。让你的解释更个人化讲故事是个不错的吸引人的方式。"关于个人的故事以及自我引导性的幽默是最有效的，"露丝·雪曼(ruthsherman)说，她是《马上让他们看到你的方式：如何说服别人》的作者。事实山，统计数据和其他信息也都很重要，但是故事可以作为一个媒介，让那些数据更容易被承受消化。开头强势，并依靠这个势头一个很好的讲述提纲，有趣的数据统计或新闻标题都能帮助你抓住你的观众。"假设你的演讲是关于早餐的，你可能会给大家分享一个吃冷披萨或冷麦片做为早餐的美国人的数据，"塔米演讲公司的总裁，塔米·a·米勒(tam〔版权声明：本文转载自学子网，原作者所有。〕ler)说，也是演讲会认可的发言人。使用小道具来吸引观众很多人都是视觉类型的人，所以一些实物道具，powerpoint的演讲投影，youtube的视频，以及保持视线接触都能帮助观众集中注意力。"举例来说，你可以把你的新手机拿出来，通过实物示范，来展示它与你的互动。这是一种强大的支撑你的观点的方法，"米勒说。与观众互动让你的观众参与其中，而不仅仅只是听不发表观点。"让他们做一些体验的活动。比方，假设你议论工作和生活的平衡，你可以让听众试着用一只脚站立，"凯文·森森尼克(kevinsensenig)，戴尔卡耐基结合公司学习与组织开展全球副总裁。指导他们在linkedin上发布东西，要求以举手的方式表决，或者把他们分成小组来进展讨论。"要表现出你可以理解他们的世界。详细人物事例。眼神交流。用他们的名字。鼓励提问和参与，"森森尼克说。演讲技巧:演讲如何说服听众方法要改变一个人的思想观点可以说是世界上最困难的事情之一，然而演讲者又通常不得不对付这个棘手的问题。面对听众，那些精明的演讲者总能做到小心慎重、毕恭毕敬，他们既能充分尊重听众的观点，又能巧妙而又有条不紊地照原定方案说明自己的观点，打动听众，促使他们主动承受演讲，让他们心悦诚服。那么，演讲时该怎样运用这些技巧呢？一、有的放矢，迂回出击当你的演讲有可能引起争议时，找准恰当的途径显得特别重要。途径不对头，就有可能导致听者的敌对情绪，不等你的话出口，你早已注定要立于失败的境地。路子选对了，你便能充分说服听者。这是一门最难掌握也是最有价值的交际艺术。首先，你应当理解你的听众。一般来说，演讲的听众可以粗略地划分为三大类型。有的听众与你持有一样的观点；有的听众犹豫不决，处在观望之中；有的与你的观点相对。那些同意你观点的听众用不着你花力气去说服；那些犹豫不决的听众有可能被你清楚明了、令人信服的演讲改变立场。你面临的真正挑战无疑来自最后一类听众，因此你必须开动脑筋，设法让这部分人放弃自己的观点，站到你这边来。然而，改变一个人的立场从来就是相当精细的工作。我们知道，谁都拥有自己引以为豪的观点。它们要么是经过多年的学习与经历积累而形成的，要么是拥有根深蒂固的情感根基。我们小时候在母亲怀抱里学到的那些知识会深深地扎根于我们的个性中。对于宗教、政治、民主及养儿育女等，大多数人都有自己独到的见解。同时，一些陈旧的观念使得我们很难对许多问题保持冷静而客观的看法，而在别人眼中它们看上去那么像是一些偏见。但是，只要真正是我们自己的观点，我们就会认为它们是完全合理和令人满意的而抱住不放。正如溺爱孩子的父母不会轻易责备自己的小孩一样，我们对自己那些“珍贵”的观点也从来不大会看不顺眼。假设你直截了当地面对面攻击一个人所拥有的“珍贵”观点，他的反响与你批评他小孩的反响一样，只能是反感。他会对你表示愤慨。他会全部武装，保护自己，对付你说的每一句话。他不但不会放弃自己的观点，而且相反还会像溺爱小孩的父母把自己的小孩抱得更紧那样，更加坚守自己的立场。有关这一点，可以说是放之四海皆准的道理。由此看来，演讲前你必须充分分析^p你的听众，根据实际情况选择途径，把演讲的重点放在那些犹豫不决、摇摆不定，尤其是与你意见相左的听众身上，做到有的放矢。同时，你还必须正确面对听众自己已有的观点，不可因为它们与你的观点不一而开门见山地迎头痛击。二、先退后进，变守为攻演讲时，特别是当你的观点处于不利的境地，为了到达说服听众的目的，你不妨先有意识地退一步，肯定听众的观点有其合理性，然后在获得听众信任的根底上再寻找时机，通过摆事实、讲道理等方法巧妙地提出你的观点，变退为进，化守为攻，从而最终有力地说服听众。在《裘利斯·凯撒》一剧中，戏剧大师莎士比亚为我们描绘了一个极好的例子。公元前44年3月15日，罗马统帅裘利斯·凯撒在元老院被罗马元老贵族刺杀，为首的是深受他信任的勃鲁托斯。作为主谋，勃鲁托斯做了恶人还先告状。他跑到街上公共讲坛上，大谈杀死凯撒的必要性，竭力为自己开脱罪责；同时，又信誓旦旦地把自己装扮成正人君子的模样。听了勃鲁托斯的演讲，群情沸腾了，他们认为杀死凯撒是件大快人心的事，勃鲁托斯为民除害是英雄。请看此时玛克·安东尼是怎样说服听众让听众承受他的观点的。面对勃鲁托斯蛊惑人心的演说，面对群情激愤、不明真相的市民，安东尼心里清楚，在此时此地，他既不能马上歌颂凯撒又不能一上讲坛就立即攻击勃鲁托斯。于是，他开始便说：“我是来埋藏凯撒，不是来赞美他。”接着，他又开始赞扬勃鲁托斯，称他为“尊贵的勃鲁托斯”“正人君子”。这样的话无疑适宜当时的气氛，不会引起听众的反感而遭到他们的反对。然后，他抓住时机，有方案、有步骤地把市民的心拉向自己的一边。他说：如今我得到勃鲁托斯和另外几位的允许——因为勃鲁托斯是正人君子，他们也都是正人君子——特到这儿来，在凯撒的丧礼中说几句话。他是我的朋友，他对我是那么忠诚公正；然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯是一个正人君子。他曾经带许多俘虏回到罗马来，他们的赎金都充实了公家的财库，这可以说是野心者的行径吗？穷苦的人哀哭的时候，凯撒曾经为他们流泪，野心者是不应当这样仁慈的，然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯却是一个正人君子。你们大家看见在卢柏克节的那天，我三次献给他一顶王冠，他三次都回绝了，这难道是有野心吗？然而勃鲁托斯却说他是有野心的，而勃鲁托斯确实实确是一个正人君子……安东尼摆出一个一个的事实，来讴歌凯撒的丰功伟绩，一层一层地剥去勃鲁托斯身上的画皮，在场的市民开始为安东尼的话打动，觉得他说得有道理，认为凯撒死得冤枉。这时，安东尼不失时机地改变自己的被动地位，由守变为攻。他拿出一张羊皮纸，那是凯撒的遗嘱。在宣读遗嘱前，他走下讲坛，叫在场的市民围绕在凯撒的尸体四周。他揭起凯撒尸体上的外套，把剑刺的洞孔指给大家看，当他指到勃鲁托斯刺的伤口时，他说：好一个心爱的勃鲁托斯，凯撒的安琪儿！啊，这是最无情的一击！这是刺穿心脏的一剑！挨了这一剑，伟大的凯撒就蒙着脸倒下了！……残酷的叛徒却在我们头上耀武扬威……安东尼的话音刚落，讲坛四周呼声四起，“烧掉勃鲁托斯的房子！”“*阴谋者！”于是，安东尼开始宣读凯撒的遗嘱，对勃鲁托斯发出最后的一击：他给每一个罗马市民七十五德拉马克。而且，他还把台伯河这一边他的花圃和果园赠给你们，永远成为你们世袭的产业，供你们自由漫步和游息之用。这样一个凯撒，几时才会有第二个同样的人？市民们再也听不下去了。他们在市场上奔跑，抓起凳子、桌子，堆成了一座火葬柴堆。他们把凯撒的尸体放在上面，在柴堆上点着了火。当柴堆烧旺时，他们抽出燃烧着的木头，向阴谋者的房子冲去。这时，勃鲁托斯等阴谋者在得到警告后已早就仓皇逃出城外。安东尼的演说彻底征服了与他意见相左的听众。他的成功，与他演讲时运用了先退后进、变守为攻的技巧是分不开的。三、因势利导，激发共鸣要使听众心服口服，你在演讲时不可违犯听众的意愿，采取逼迫，甚至是威胁的手段要听众承受你的观点。你应当牢记在心的是，只有当你的观点可以引起听众感情共鸣时，你的观点才容易为听众所承受。思想家、作家及诗人爱默生曾经讲述过的一个故事对演讲者来说是不无启迪的。有一个身强体壮的男孩试图将一头牛赶往牲口棚。他用尽浑身力气推它，不停地用鞭子抽打它，大声吆喝它，然而牛站在那儿就是不肯动。一位挤牛奶的女工见状，走上前来。她深知牛的饮食习惯。她把一根手指伸进牛的嘴里，很征服地将它牵到了牲口棚里。原来，她从牛的角度考虑问题，尽力让自己的行为符合它的习性，对它产生强大的吸引力。掌握了这一点，她想把牛牵到哪里就能牵到哪里。这那么故事告诉我们，演讲时你应当设法使自己的观点吸引听众，激发他去同意你而不是反对你的愿望。一旦你尊重了他的观点，那么你接着便可以渐渐地构筑你自己的观点。那么，演讲时该怎样构筑你自己的观点呢？你应当让它对听众有感染力——正如放进牛口中的手指一样。听众承受你的演讲，是因为他觉得你的观点对他有价值，有帮助。而且，只要你能向听众说明你思想开阔，尊重他的观点，能替他着想，你就能在听众中产生共鸣，并与他建立起一种融洽的关系。只有这样，他才会乐意让你“牵”着而承受你的观点。做到了这一步，你便可顺利地开始向听众灌输你的观点。四、权衡利弊，以理服人要想征服听众，老练的演讲者知道不能急于求成。正如玛克·安东尼那样，他知道要耐心而慎重地朝自己的目的前进，而不感情用事。下面就让我们看看该怎样恰当运用这一技巧。假设，你要发表一个演说，号召建立一所新学校。那些有小孩在上学的家长有望支持你，你的困难会来自那些没有小孩在上学的纳税者。他们要么是没有小孩；要么是小孩已长大成人，不用上学；要么是已把小孩送往了私立学校。要使没有小孩上学的家长支持你，方法之一是“划分阵营”，即把同意建校的人当成朋友，把不同意的当成对手，甚至是敌人对待。在现实生活中当人们间的意见不一时这种可悲的做法又确实通常发生。在这条路上，到处是误解、疑心、对抗和冲突，万一走向极端，它能像当年美国南北方在种族隔离问题上所产生冲突那样，给人留下深深的裂痕。假设你也实行“划分阵营”的方法，冲突定会发生。朋友可能会和朋友吵；各种组织也可能会互相指责。当然，有小孩上学的父母有可能会投你一票，但是你却似乎不大可能再得到其别人的支持。毫无疑问，这是一条死路。如今，让我们试一试另一条路子，即权衡利弊，以理服人。我们可以通过分析^p建校的利与弊，得与失，对不同意建校的纳税者晓以利害，让他们改变立场，拥护你。我们知道，一旦你提出了建校的主张，所有的投票者便会有意识或无意识地在心里进展掂量，在天平的一端，是改善受教育的时机；在天平的另一端，是纳税。对于我们中的任何人来说，纳税本来就是件令人头痛的事，因此我们不会太乐意把砝码加在改善教育时机的一端。然而，我们中的每一个人也都希望我们的后代能承受良好的教育，对有的人来说这尤其显得紧迫与重要。因此，尽管不少人会把砝码放在纳税的一头，但是经过权衡和比较绝大多数人还是会倾向于改善教育时机。这样，我们真正的挑战便是如何才能增加改善教育时机一端的重量。演讲时，重点目的应放在那些不同意建校的人的身上，在对他们表示理解的同时，着重向他们说明建校的紧迫性和必要性，逐渐引导他们转向支持你。例如，你可以说：“要是你走进如今的学校去看一看，展如今你眼前的将是怎样一副景象呢？教室拥挤，体育馆人满为患，实验室里设备简陋……建立一所新的学校已刻不容缓，因为我们都希望我们的子女受到的教育……”以上我们讨论了真正说服听众的几种技巧。事实上，只有当你真正相信你自己的观点时，你才能谈得上真正去说服你的听众。而且，除非你真正感到你的演讲对听众有用，否那么你不可能真正使你的观点吸引听众；除非你能真正充分意识到任何问题都有两个对立面，任何通情达理的人都会选择其中的一面，否那么你不可能真正说服你的听众；除非你真正心胸开阔，无偏见，否那么你不可能真正说服你的听众；除非，你的情感是真正诚挚的，你的演讲引发了听众的共鸣，否那么，你就不可能真正说服你的听众。演讲技巧:成功演讲的三大技巧有一个笑话：曾经有位官员应邀对参议员做报告，虽然讲个不停，却是语意不详、不知所云，台下的议员坐立难安。其实，要做一场精彩演讲，并不是想象中那么困难，世界企管培训卡内基训练大中华区负责人、沟通大师黑幼龙在他出版的新书《聪明拥有说服力》中，为我们介绍了成功演讲的特殊技巧。技巧一：平时就做准备随身要携带纸笔，把你看到、听到任何有趣的事记录下来，平时搜集的这些题材，上台时都有可能派上用场。1985年，黑幼龙参加大儿子黑立言在大学里的一个颁奖典礼，副校长在台上对底下的学生说：“你们今天可以得奖，证明你们的记忆力比别人好，不过也仅限于考试前那一段时间的记忆力。假设，我们如今要你们重考一次，有勇气重考一次的人请举手。”结果，底下没有一个人举手。这时候他又说：“分数再高，只是一时的成绩，还不如把沟通这门课学好，对于你的人生会产生更高的价值。”黑幼龙听罢，马上把这段话记下来。后来有时机到学校演讲，常常会应用这段素材，因为跟考试、分数有关，学生听起来，比较有亲切感，也容易产生共鸣。其实，很多演讲高手都有类似的习惯。有一次，全球华人竞争力基金会董事长石滋宜在等飞机的空档看杂志，一般人看杂志，可能就是翻过去了，看到重点，就在贴纸上记一下，黏在书页上。我们平时看书或杂志时，遇到精彩的内容，也许就折一下，可是事后很容易就忘记了，而石滋宜博士这样的阅读方式，找起数据来，就方便多了。技巧二：不要写演讲稿因为求好心切，很多人为了要让演讲获得满堂彩，除了事先准备很多资料，还一字一句地写下演讲稿。但是，这样就能让演讲变得更精彩吗？黑幼龙的答案是，这样反而会弄巧成拙。让我们回想一下，什么样的演讲，听起来最枯燥无味？很多官员面对公众讲话时，难以产生让人想一直听下去的魅力，那就是因为他们只是在念事先写好的讲话稿。写下的文字，和我们在口头上所说的话，不太一样。比方说，我们写稿子时会出现“之”这个字眼，但是平常人在说话时，很少会出现“之”。还有，我们提到价钱时，书面的稿子会出现“三元”，口头上的表达却应该是“三块钱”。假设你只是在念稿子，就不像在“说话”，也就是说，你并没有在“沟通”，就更别提说服力了。一个在演讲中念稿的人，即使他说得再字正腔圆，因为不夹带情绪，也就难以令人感动。所以建议不要写演讲稿。可是，这并不代表，你不该事先组织演讲的内容，你再根据大纲进展发挥。这样，你说的话听起来才会更有“滋味”。技巧三：运用说故事技巧在某一次的卡内基训练班上，卡内基先生给了学员一个题目，就是谈“成功之道”。一开绐，学员们谈起“勤奋”、“坚持”、“进取心”，都是滔滔不绝的长篇大论。卡内基给学员们一个建议，要他们找出身边的两个朋友，一个成功了，一个没有成功，用他们的故事来谈“成功之道”。在一位学员承受了建议，轮到他上台时，就讲了两个大学同学的故事：我的这两个同学，一位个性保守、慎重，对金钱非常计较，志向倒也不小，他在毕业时曾经强调，绝对不从最低的阶层做起。结果，一直等着好运从天而降的他，经过了25年，还待在当初最被人看不起的低职位上。另一位同学那么是天生的交际家，人人都喜欢他。虽然他野心不小，却还是从最基层的职位开始做起，只是随时注意是否有更好的时机。他后来到纽约和别人合组公司，开始做承包生意，接下一家公司的案子，经过一段时间的努力，果然赚了一大笔钱。不用多解释，一般人都可以从故事中理解，什么是“成功之道”。更重要的是，用这样的方式来诠解主题，更容易吸引听众的兴趣。这就是“描绘”的魔力。同样一件事，有些人就说得平淡无奇，但是有些人就是可以讲得生动活泼，让你听得津津有味。重点在于，你懂不懂运用描