演讲技巧-一波三折方能扣人心弦

第76页共76页演讲技巧:一波三折方能扣人心弦演讲技巧:一波三折方能扣人心弦。一位女副市长，在给市直机关女同胞作《构建温馨和谐的家庭》的演讲中，讲了一那么“贤惠的妻子与马虎的丈夫”的故事：丈夫上街，妻子叫他回来时别忘了买袋盐回家。丈夫满口容许后就匆匆地走了。好抽烟的丈夫一来到商场，尽看五花八门的香烟。一位年轻的女售货员笑盈盈地对她说：“先生，别忘了买袋盐带回家。”这位丈夫觉得好生奇怪，怎么不叫我买烟，却替卖盐的吆喝生意？不过，他还是很感谢她的提醒，不然，他真的把买盐的事忘了。他夹着烟在商场里穿行，突然，一位老太太在他后背轻轻一拍：“年轻人，别忘了买袋盐带回家。”“老人家，你怎么知道我要买盐？”他刚刚就已经觉得蹊跷，如今终于忍不住想问个明白。老太太一指他的后背：“瞧，你的背上不是贴着纸条，上面写着吗？”他脱下衣服一看，原来妻子在他的背上贴了张纸条，上面写着：“好心人，请提醒我的丈夫买袋盐带回家！”这个故事不长，但讲的过程却悬念迭起，让听众疑窦丛生：两位素不相识的人怎么知道提醒“丈夫”要买盐？心急火燎地要听下去。待到“谜底”揭开，原来如此，你不能不“扑哧”笑出声来。这种叙事的方法是：前面不动声色，沉着自如地铺垫、渲染，讲到结尾处，一个意想不到的情节让你开怀解颐，出乎意料之外，又在情理之中。这种叙事安排，如同中国传统相声的“三番四抖”的艺术，即一而再，再而三地将悬念推出来，产生“包袱”，最后一抖落，响亮响亮的，听众的笑声已经情不自禁地迸发出来了。在笑声中，听众自然而然地感悟到故事里妻子的贤惠、丈夫的“得意”、路人的仁慈了。从这位演讲者讲的故事中，我们可以领悟到演讲叙事做到一波三折，方能扣人心弦。假设平铺直叙、记流水账的话，这个故事可以这样讲：丈夫上街，妻子叮嘱他买盐。怕他忘记，特意在他背上贴上写有“好心人，请提醒我丈夫买袋盐带回家”的纸条。在商场里，爱抽烟的丈夫忘了买盐，年轻的女售货员提醒他……一位老太太又提醒他……假设演讲时这样去叙事，没有铺垫、没有悬念、没有波澜，当然扣不住听众的心弦了。湖北青年演讲家李朝晖在作《迎接新世纪的挑战》的演讲中，讲到“敢于斗争”时，讲了一个《蛇丐》的故事：从前，在我们鄂西北山区，有一种叫蛇丐的漂泊汉，他们玩弄着毒蛇，强行讨要，凶恶极了。我六岁那年秋收时节，一天，蛇丐来了！一条黑大汉，满脸络腮胡，大黑蛇缠在脖子上，到我家门口站定，粗声大嗓喊道：“要新粮！”我和妹妹吓得大气不敢出。只见我妈不慌不忙地端了一大碗米出来，倒进蛇丐的大口袋里。“少了，少了！”蛇丐叫嚷着。我妈又倒给他一大碗米。“少了，少了！”蛇丐还是叫嚷。我妈再不给了，挥手叫他走。“不给，就放蛇了！”蛇丐蠢蠢欲动，那大黑蛇把头伸过来，嘴里吐着火红的芯子。我和妹妹吓得直哭，藏到妈的身后去。我妈顺手举起一根棍子，大声喝道：“你敢放，我一棍子就打死它!蛇丐到底不敢放蛇，灰溜溜地走了。我妈告诉我们：别怕，那蛇是蛇丐专门豢养的，它的毒牙已经拔掉，样子很吓人，其实不会伤人……演讲者把《蛇丐》的故事讲得一波三折，扣人心弦：首先讲蛇丐的凶恶，我和妹妹的害怕，立即抓住了听众的心；接着讲妈妈的让步，一次又一次给他米，一步步把听众的胃口吊起来；然后讲妈妈举棍打蛇，击败了蛇丐的讹诈，听众心里石头落地，皆大欢喜；最后来个尾声，点出蛇丐的蛇是拔掉毒牙的，并不可怕，揭开谜团，听众感悟出一个道理：前进道路上许多困难和挑战，也像样子吓人的蛇丐，只要我们像那位母亲那样，知己知彼、敢于斗争，就一定能战而胜之。听众的心始终随着演讲者的讲述起伏跌宕。假设平铺直叙去讲，从蛇丐拔去蛇的毒牙讲起，结果听众早知道了，又没有铺垫和衬托，就像说相声不会抖包袱一样，听众就会感到味同嚼蜡、索然无味了。演讲不是说相声，但演讲叙事的一波三折同相声的抖包袱，道理是相通的。希望演讲的朋友们向侯宝林、马三立、马季、姜昆这些相声大师们学习，把他们“抖包袱”的技巧恰当地运用到演讲叙事中去，使我们的演讲更加精彩动人【以下为赠送相关文档】演讲稿扩展阅读赢得人心的演讲技巧通过训练和事前准备消除害怕意识！对答疑的环节也做万全的准备！很不擅长在演讲、发言等有很多听众的场合讲话。甚至完全不知道该怎样说话。这样的人很多吧？对读者进展调查的结果显示，在工作中最想掌握的沟通技巧里，演讲排第一位。往往以没经历、紧张等理由来回避演讲。其实只要抓住要点进展训练，谁都可以做一次很好的演讲。掌握技巧是关键。沟通技巧讲师大屿利佳说道除演讲内容和资料以外，声音、视线以及手势都是非常重要的表现方法。听众是看谁在如何传达信息。给他们留下愉快的印象的话，信息就更容易传达。手势以及目光不安的话，内容再好也可能被认为不值得信任。做过很多演讲的河野真理子女士说：演讲的最初5分钟以及最后的答疑环节是赢得人心关键。用最初的5分钟从现场气氛判断出听众想听什么，然后随机应变改变话题来满足听众。另外就是最后的答疑环节，事先对可能会提出的问题进展调查，以数据来说话更令人信服。还有，以真诚的态度答复听众问题，也能赢得他们的信赖。演讲的终极目的是让听众理解内容并依此去执行。因此，公司内部的演讲的话，事先调查公司面临的问题并将其纳入演讲，突出效益，完毕之后，请大家发表一下感想事先对关键性的听众这样打一下招呼也是必要的。下面是有关专家介绍的7项演讲技巧。大家一定要理论一下！1传达内容15分钟的演讲能传达给听众的要点只有3个！？想传达的要点要大量精简。演讲的时候，很容易就将自己的想法一股脑儿地倒出来。但是作为听众来说，演讲完毕一个小时之后再将内容全部回忆起来是很难的。自问一下自己终究想传达什么，然后总结要点。15分钟的演讲的话，最多总结出3个要点就行了。这样，听者更容易记住。先说结论的prep法在演讲中也可以使用。资料制作中也尝试使用一下吧。(大屿)2赢得人心赢得人心，准备非常重要！开始的5分钟吸引听众。并不是所有的参与者都会积极地演讲。所以，要想在演讲开头的5分钟抓住听众的心，事前需要进展一番研究。事先调查参会者的年龄层、从身边的热门话题切入演讲等都是非常有效的。年长的参会者比较多的话，谦虚地说一下作为晚辈，虽然有点失敬，但碰巧专修这个领域的知识，只好献丑了。还请各位前辈多多指教比较好。3外表不戴过于显眼的首饰！头发不要盖住额头与耳朵。大耳环，五颜六色胸花虽然时尚，但过于显眼的话会吸引听众的注意力而使其不能集中精力听演讲。因此要严格着眼于简单时尚。另外，建议露出额头和耳朵以赢取听众的信赖。为了让听众看清你的表情，刘海最好不要超过眉毛及眼角。还有，注意不要用手去拨弄头发。4说话方式用目的划分听众。做比较长的演讲时，注意时不时换一下语调就像声音也有表情这种说法一样，根据传达内容的不同也换一下语调吧。只要有意识地从腹部、胸腔、喉咙等地方发音的话语调就会改变。长时间讲话的时候，虽然消沉的声音对听众来说比较舒适，但一直这样的话就会让人昏昏欲睡。讲话中试试通过进步腔调等方法来使演讲绘声绘色吧。用ic录音机将自己的声音录下来，客观地审视一下吧演讲技巧:演讲怎样撩动人心有些演说家，他们能在讲演中参加表演术，可以毫无畏惧地表达自己并使用独特的、个人的、富于梦想的方式，来说出要对听众说的话。而表演本身，就融人了表演者的个性，才华和机智。一个好的演员；下会是一个蝶晔不休的说话者，她的表情、眼神、手势、动作，甚至一个特写，”一个静默的背影都比语言本身更打动人心。但是一个演说者更重要的当然是说话。借鉴和学习表演艺术是为了使自己的演讲更生动、形象。吉朋斯主教在他去世前不久说过：“我已活了‘八十六岁”。我曾亲眼看到人们‘登上’、‘成功之峰’，共有‘几百人，之多，他们获得成功的‘重要，因素很多，但‘最重要，的就是，信心，。一个人除非拥有勇气，否那么绝下会成就大事业。”既然信心和勇气对一个人的成功是如此重要，那又为何不用在演讲上呢？我们曾讨论了不少有关说话和演讲技巧方面的知识，但最终又回到说话人本身的素质这个问题上来，这是我们一开始就强调并一说再说的最重要一点。因为要有一个撩动人心的演讲不光需要说话人的技巧，有时更重要的是要付出你的心灵。一次，在西北最有名的一所大学里，有六位毕业生，全都是经过精心挑选并受过专业培训来举行演讲比赛的，他们全部急于表现自己，打夸对方，获得的一枚竞赛奖章。可是有一个例外，他们少有或根本没有说服听众的欲望，他们选择的题目，只在于能日假设悬河的发挥他们的演说天才。因此他们对自己所做的议论，毫无深化的个人兴趣，他们的演讲只是一个单纯的表演艺术而已。唯有一个农村来的学生，他选的题目是：“我的家乡对城市文明的奉献”。他所吐出的每个字都充满了强烈的感情，他举出活生生的例子，展示出农村的人们力城市建立付出的辛苦，出于信念和激情，他把自己说成是人民的代表。是他家乡人的代表，勤劳、朴实、充满智慧且积极进取。他带给我们一种讯息，同时也带来一份恳求，他家乡的人民非常有希望并渴求我们对此有所理解。虽然在向大群听众的讲话方面，他的行为举动并不比另外的参赛者表现更佳，但最终他获得了奖牌。因为他的讲演燃烧着真诚之人，闪烁着真实的光茫，而其余的人仿佛只是说话的机器而已。那位农村来的学生理智根清楚，不能在讲演中把自己的个性投射到别人身上，必须展露出你对于自己所讲的有多深挚的信念。这种信念是最能感动人心的。１、适当的停顿及静默的时间林肯经常在谈话途中停顿。当他说到一项要点，而且希望他的听众在脑中留下极为深化的印象时，他会倾身向前，直接望着对方的眼睛，足足有一分钟之久，但却一句话也不说。这种突然而来的沉默，和突然而来的嘈杂声有一样的效果：可以吸引人们的注意力。这样做，可以使每个人进步注意力，警觉起来，注意倾听对方下一句将说些什么。例如在众所周知的他和名法官道格拉斯的辩论接近尾声之际，所有的迹象都说明他会失败，他因此感到很沮丧，他那痛苦的老病不时地折磨着他，力他的演说增添了不少感人的气氛。在他最后一次辩说词中，他突然停顿下来，默默站了一分钟，望着他面前那些半是朋友，半是旁观者的群众的面孔，他那深陷下去的优郁的眼睛跟平常一样，似乎满含着未曾流下来的眼泪。他把自己的双手紧紧握在一起，仿佛它们已经太疲劳了，已无力应付眼前这场无助的战斗。然后，他以他那独特的单调声音说道：“朋友们，不管是道格拉斯法官或我自己被选人美国参议院，都是无关紧要的，一点关系也没有；但是我们今天向你提出的这个重大问题才是最重要的，远胜过任何个人的利益和任何人的政治前途。朋友们：“说到这，他又停了下来，听众们屏息等待，惟恐漏掉了一个字，“即使在道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。”替他写传记的一位作者指出：“这些简单的话，以及他当时的演说态度，深深打动了每个人的内心。”说话时的“停顿”，是一种需要掌握好的技巧。有意识的停顿不仅使讲话层次清楚，辽能重点突出，吸引听话人的注意力。适当的停顿，能前后互相照应。只有条理清楚的讲话，才具有说服力并表现出较强的逻辑性，使别人佩服你讲话的老练和悯熟。假设不懂得适时的停顿，滔滔不绝地一直讲下去，就会使人有急促感，显不出说话者的感情和力度。什么时候要停顿呢？当我们转换语言，承上启下，或提出重点，总结中心思“想，概括主要内容时就需要适时的停顿，而静默的时间一般不超出十秒。特别需要停顿的地方，也以下超出一分钟为宜。此外，假设你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该有抑扬顿挫，所以停顿不只是声音的静止，而是一种无声的心灵之语，它往往配合动作手势。如：低头沉思；双手握拳，作冲动状，说到关键处，双目凝视；深深叹息；皱紧双眉作痛苦状；抬头仰望天空等等。注意作以上动作手势时，一定要自然、逼真，切莫让别人以为你故作惊人之状，故此反而失去了“停顿”所特有的效果。２、沉默是金大诗人吉卜龄曾说过：“你的沉默，道出了你的心声。”在说话中聪明的运用沉默，可使沉默发挥的功用。一个沉默的男人，往往给人一种威严的感觉，显得高深莫测，学问丰富，所以这样的男人往往比那些夸夸其谈的男人更受人敬重。有人说：“当语言不能有所帮助时，应该以真挚的态度说服对方。”这就是指沉默的心灵赋有的感情，凭着这瞬间的沉默来沟通心意，胜过千言万语。“有位迟归的旅人，走在内蒙大草原的泥泞小路上，急迫地想赶口温暖舒适的家里去，却不幸遇上了暴风雨，浓重的夜色漆黑如墨；倾贫大雨倾泄而下，犹如堤坝决堤的洪水泛滥，雷声怒吼好似爆炸的____。闪电已击倒了路边的好几颗树，最后，在传来二阵震聋发喷的雷声电闪之后，这位一生中从未见过如此可怕景象的旅客立即跪倒在地上，仰望着上苍，喘着气说道：“佛主啊，假设你同平时一样仁慈的话，就请你多给我些闪光，少给我一点雷声吧！”在许多特定的情况下，沉默比语言更有份量，就如同上面那位迟归的旅人渴求佛主给他闪光一样，用无声的语言抚慰他，而不要用雷声扰乱他。因此真实的语言并不在多，“沉默是金，假设言语没有沉默，那么失去它的深度。”由此可见，讲话以前的静默代表有深度，讲话以后的静默表示有份量，因此不晓得沉默的艺术，也就无法真正了讲解话的技巧了。静默的型态一个人在演讲时，假设像翻开水龙头般，听凭它流个不停，那么听众的注意力就无法集中。但是像罪雨般浙浙沥沥无精打彩的说法，也会使听众精神松懈，而分散他们的注意力，因此适当的速度是让静默的时间占全部时间的百分之三十五——四十较为理想。〔１〕构思时的静默。“…，事情是这样的〔到底是怎样呢？〕当时……”〔２〕等待被理解时。“明白了吗？〔当然一定是……〕那是……”〔３〕未明示立场前。“不可能有吧？〔绝对不可能！〕实在太不像话了。”〔４〕反省检讨时。“真是这样吗？〔我可能弄错了，我的想法是这样的……”。〕〔５〕留有余韵时。“渐渐地太阳消失了它的光茫……”。总之，从以上例子可看出，“沉默”自有它潜在的威力，“活”的演讲，通过“沉默”来调整语气，时间及速度是非常必要和灵敏机智的做法。沉默是一种不用说话的艺术。假设你觉得言语不能代表你的心，那么就请沉默，这或许比你说下去更为有效。演讲技巧:成功演讲的三大技巧有一个笑话：曾经有位官员应邀对参议员做报告，虽然讲个不停，却是语意不详、不知所云，台下的议员坐立难安。其实，要做一场精彩演讲，并不是想象中那么困难，世界企管培训卡内基训练大中华区负责人、沟通大师黑幼龙在他出版的新书《聪明拥有说服力》中，为我们介绍了成功演讲的特殊技巧。技巧一：平时就做准备随身要携带纸笔，把你看到、听到任何有趣的事记录下来，平时搜集的这些题材，上台时都有可能派上用场。1985年，黑幼龙参加大儿子黑立言在大学里的一个颁奖典礼，副校长在台上对底下的学生说：“你们今天可以得奖，证明你们的记忆力比别人好，不过也仅限于考试前那一段时间的记忆力。假设，我们如今要你们重考一次，有勇气重考一次的人请举手。”结果，底下没有一个人举手。这时候他又说：“分数再高，只是一时的成绩，还不如把沟通这门课学好，对于你的人生会产生更高的价值。”黑幼龙听罢，马上把这段话记下来。后来有时机到学校演讲，常常会应用这段素材，因为跟考试、分数有关，学生听起来，比较有亲切感，也容易产生共鸣。其实，很多演讲高手都有类似的习惯。有一次，全球华人竞争力基金会董事长石滋宜在等飞机的空档看杂志，一般人看杂志，可能就是翻过去了，看到重点，就在贴纸上记一下，黏在书页上。我们平时看书或杂志时，遇到精彩的内容，也许就折一下，可是事后很容易就忘记了，而石滋宜博士这样的阅读方式，找起数据来，就方便多了。技巧二：不要写演讲稿因为求好心切，很多人为了要让演讲获得满堂彩，除了事先准备很多资料，还一字一句地写下演讲稿。但是，这样就能让演讲变得更精彩吗？黑幼龙的答案是，这样反而会弄巧成拙。让我们回想一下，什么样的演讲，听起来最枯燥无味？很多官员面对公众讲话时，难以产生让人想一直听下去的魅力，那就是因为他们只是在念事先写好的讲话稿。写下的文字，和我们在口头上所说的话，不太一样。比方说，我们写稿子时会出现“之”这个字眼，但是平常人在说话时，很少会出现“之”。还有，我们提到价钱时，书面的稿子会出现“三元”，口头上的表达却应该是“三块钱”。假设你只是在念稿子，就不像在“说话”，也就是说，你并没有在“沟通”，就更别提说服力了。一个在演讲中念稿的人，即使他说得再字正腔圆，因为不夹带情绪，也就难以令人感动。所以建议不要写演讲稿。可是，这并不代表，你不该事先组织演讲的内容，你再根据大纲进展发挥。这样，你说的话听起来才会更有“滋味”。技巧三：运用说故事技巧在某一次的卡内基训练班上，卡内基先生给了学员一个题目，就是谈“成功之道”。一开绐，学员们谈起“勤奋”、“坚持”、“进取心”，都是滔滔不绝的长篇大论。卡内基给学员们一个建议，要他们找出身边的两个朋友，一个成功了，一个没有成功，用他们的故事来谈“成功之道”。在一位学员承受了建议，轮到他上台时，就讲了两个大学同学的故事：我的这两个同学，一位个性保守、慎重，对金钱非常计较，志向倒也不小，他在毕业时曾经强调，绝对不从最低的阶层做起。结果，一直等着好运从天而降的他，经过了25年，还待在当初最被人看不起的低职位上。另一位同学那么是天生的交际家，人人都喜欢他。虽然他野心不小，却还是从最基层的职位开始做起，只是随时注意是否有更好的时机。他后来到纽约和别人合组公司，开始做承包生意，接下一家公司的案子，经过一段时间的努力，果然赚了一大笔钱。不用多解释，一般人都可以从故事中理解，什么是“成功之道”。更重要的是，用这样的方式来诠解主题，更容易吸引听众的兴趣。这就是“描绘”的魔力。同样一件事，有些人就说得平淡无奇，但是有些人就是可以讲得生动活泼，让你听得津津有味。重点在于，你懂不懂运用描绘，来丰富你所想要表达的重点。美国知名女主持人欧普拉就说过，描绘，是用语言画一幅画，然后你把这幅画，送到听众的心头上，让他看到的也是一个画面。技巧四：建立自己的风格许多国外的政治人物都有一套他们自己的演说风格，比方说，前一阵子过世的前美国总统里根，他曾经做过播送的主持人，也当过演员，因此在他的演说中，很可以掌握到一种戏剧的效果，看过他在电视上演讲，或听过他的演讲录音带的人，都会由衷地感到：那真是一种享受。美国历另一位很擅长演讲的总统就是肯尼迪，他在1961年发表的就职演说可以说是经典。他说：“我们今天庆贺的并不是一次政党的成功，而是一次自由的庆典；它象征着完毕，也象征着开始；意味着更新，也意味着变革。因为我已在你们和全能的上帝面前，作了跟我们祖先将近一又四分之三世纪以前所拟定的一样的庄严誓言。”假设肯尼迪只是说，旧的政府完毕了，他今天新上任，完全只是平铺直述，那么他的演说就一点都不感人，而实际上我们看他的讲词，震撼力十足，加上他个人的风采，打造了一场经典级的演说。另一位让人印象深化的演讲者，就是美国的黑人马丁·路·德·金，1963年8月28日，他在华盛顿市的林肯纪念堂演讲“我有一个梦”，精彩的讲词，配合他抑扬顿挫的演说风格，有人就称赞他的演说是“充满林肯和甘地精神的象征和圣经的韵律”，他这场演说甚至改写了黑人的历史。有风格的演讲，不只是声音的语言，也涵盖了肢体语言。同样以多篇演讲稿留名历史的美国总统林肯，就拥有非常迷人的肢体语言。一位林肯传记的记者就指出，为了表示喜悦与欢乐，林肯会“高举双手，大约成50度，手掌向上，仿佛渴望拥抱他所喜欢的那种精神”；假设他想表现出的是厌恶的情绪，比方说，当他在谴责奴隶制度时，他会“高举双臂，握紧拳头，在空中挥舞”。假设能好好地运用肢体语言，你的演说就会更有风格，也更具说服力。不过，在使用手势之前，你最好先考虑自己的特质、个性、所讲的题目以及和现场听众，假设“为动作而动作”，可能只是产生相反效果而已。关于个人特色，卡内基先生说得很好：“只要你不做作，完全顺着个性自然地表达，就没有人能讲得和你完全一样。这就是说，你是具有独立特色的。身为一个演讲人，这就是你最珍贵的资产，你要珍视这项资产，要保有它，培养它，它一定会使你的演讲真诚而有力量。”所以，别因为刻意模拟别人，而失去了你自己本来的特性.演讲技巧:如何使你的演讲深化人心作为一名演讲者，总想让自己的演讲受到听众的欢迎，总想让自己大方激昂、纵横捭阖的滔滔言谈打动听众，感染听众。那么，怎样使你的演讲具备这种深化人心的效果呢？一、把你的想法安排得条理清楚假设你想让一次演讲清楚明了地印在听众脑子里，有个最简单的方法，那就是在演讲时明白地指出你要讲的第一点是什么，第二点是什么……直至末尾。现代教育家陶行知有一次演讲的题目就是《每天四问》，整篇演讲即围绕以下四个问题展开：“第一问：我的身体有没有进步？第二问：我的学问有没有进步？第三问：我的工作有没有进步？第四问：我的道德有没有进步？”在演讲中，演讲者先总摆问题，再分四大层次论证，最后以一小段总结，这样就使得观点集中而明晰，内容安排有条不紊，构造开合有度，所提的四个问题不仅给听众留下鲜明印象，且引人深思，至今读来犹有现实意义。二、从你自己的背景中寻找话题假设一件事在多年之后仍然在你记忆中栩栩如生，这就几乎确保它会引起听众的兴趣。另外，听众对演讲者在成长过程中如何对待困境，如何战胜困境亦有浓重的兴趣。所以，在演讲中，能从自己的背景中寻找话题。女作家张洁在一次演讲中，非常动情地向听众讲述了早年生活的贫困：“我的母亲是一个很要强的人，我们最穷困的时候，有过把三顿饭变成两顿或一顿的记录，但她从来没有向人借过一分钱。她靠自己的勤劳，供养我上了大学，我没有申请过一分钱奖学金。每天下班以后，我要给手套工厂加工机器不能完成的部分，每副三分钱。……有一次，我带女儿到商店里买东西，她那时可能是6岁，我看到她站在一盒盒巧克力面前，眼睛里满是渴望。但是她不对我说，妈妈，给我买一块巧克力吧。她不说，因为她从小就知道，我们家每一分钱，都是方案好的，什么样额外的支出，都会使我们月底没有米下锅。那一次女儿的眼神，给我的刺激非常之大。”当张洁声情并茂地把早年生活的贫困栩栩如生地烙印在听众心上，她与乖蹇的命运的不屈不挠的____，她在逆境中对文学事业的执著追求就格外能打动在场的听众。因为演讲的目的就是使听众看见你所见过的，听见你所听过的，感觉你所感觉过的。三、让你与听众融为一体一般而言，听众讨厌那些惯于卖弄、喜欢夸耀，总是以自己为中心的演讲者，所以，要想博取听众的好感，再有名望的人也不能居高临下、颐指气使，只有这样，才能与听众融为一体。比方作家老舍在一次演讲中是这样说的：“听了同志们发言，得到很大好处，可惜前两次没来，损失不小。……今天来的都是专家，我很怕说话，只好乱谈吧。”如此“抑己扬人”的开始白，如此谦逊坦诚的口吻，一下子拉近了演讲者与听众之间的间隔，消除了听众对一位名人可能产生的敬畏心理。另外，老舍说自己是“乱谈”，也就说明自己不是居高临下作演讲，而是平等地和大家交流意见罢了，如此平易近人，自然会获取听众的好感。四、把你的心灵投入你的演讲中老实、热情和真挚会使你的演讲动人心弦、感人肺腑。获得这一效果的前提是“把你的心灵投入你的演讲中”。我们可以通过以下几个途径做到这一点。1、实话实说。演讲者假设能开诚布公、实话实说，演讲的效果就会格外好。一位当代作家在谈及自己执笔从文的最初动机时，说：“母亲年纪越来越大，日日劳作在风吹日晒下，为贴补我们的生活叫卖冰棍，让我非常痛心。而我这个顶门立户的人，却没有才能给她们一个比较安定、更不要说有质量的生活，还让她们跟我一起在贫困线上挣扎。“我开始想出路。我没有钱做生意，也不会走上层道路。我面前只有一支笔和一张纸，还有我自己的智力。而我又不是学文学的，起步又晚，相当困难。”如此推心置腹，坦诚真率，演讲者与听众即刻心心相通了。2、个性风采。一个有思想有头脑的演讲者，决不会随波逐流、人云亦云，他们的话总是因富有个性而充满魅力。一个当红女影星在一次演讲中这样说：“在商品社会中，什么都可以用来交换，包括声誉和所谓的‘成功’。在这种情况下，我也可以走一条比较容易的路，比方，以‘女’字做卖点。虽然很多人都说，在男性社会中，妇女所受到的待遇是不公正的，但这是一柄双刃剑。一些妇女觉得不公正的同时，另一些妇女也可以用‘女’字做卖点，轻而易举地得到她们想要的东西。那么，这对一个具有同等竞争条件的男性对手，公正还是不公正呢？“我曾经为爱情冒天下之大不韪，但绝不会用‘女’字做卖点。假设把演艺比做‘金字塔’，那么我的‘金字塔’，是我自己一个脚印、一个脚印垒起来的，从未借助过其它手段。我一生做过很多错事，但这一点，是我一生中最为自豪，也是堪可告慰自己的事。”这段话既显露了女演员直面人生的勇气，又展示了她自尊自爱自强自立的人格魅力。女演员掷地有声的话令人肃然起敬，她的洁身自好也为听众树立了良好的典范。演讲技巧:如何让你的演讲“撩动人心”欲说还休，往往更能刺激人的听讲欲望。所以撩动人心的演讲通常不是一气呵成的那种，而是适当地停顿、静默，然后多转折、多变化地引人人胜的那种。所以，活的演讲，不晓得适度的沉默，就无法真正了讲解话的艺术。有些演说家，他们能在讲演中参加表演术，可以毫无畏惧地表达自己并使用独特的、个人的、富于梦想的方式，来说出要对听众说的话。而表演本身，就融人了表演者的个性，才华和机智。一个好的演员；下会是一个蝶晔不休的说话者，她的表情、眼神、手势、动作，甚至一个特写，”一个静默的背影都比语言本身更打动人心。但是一个演说者更重要的当然是说话。借鉴和学习表演艺术是为了使自己的演讲更生动、形象。吉朋斯主教在他去世前不久说过：“我已活了‘八十六岁”。我曾亲眼看到人们‘登上’、‘成功之峰’，共有‘几百人，之多，他们获得成功的‘重要，因素很多，但‘最重要，的就是，信心，。一个人除非拥有勇气，否那么绝下会成就大事业。”既然信心和勇气对一个人的成功是如此重要，那又为何不用在演讲上呢？我们曾讨论了不少有关说话和演讲技巧方面的知识，但最终又回到说话人本身的素质这个问题上来，这是我们一开始就强调并一说再说的最重要一点。因为要有一个撩动人心的演讲不光需要说话人的技巧，有时更重要的是要付出你的心灵。一次，在西北最有名的一所大学里，有六位毕业生，全都是经过精心挑选并受过专业培训来举行演讲比赛的，他们全部急于表现自己，打夸对方，获得的一枚竞赛奖章。可是有一个例外，他们少有或根本没有说服听众的欲望，他们选择的题目，只在于能日假设悬河的发挥他们的演说天才。因此他们对自己所做的议论，毫无深化的个人兴趣，他们的演讲只是一个单纯的表演艺术而已。唯有一个农村来的学生，他选的题目是：“我的家乡对城市文明的奉献”。他所吐出的每个字都充满了强烈的感情，他举出活生生的例子，展示出农村的人们力城市建立付出的辛苦，出于信念和激情，他把自己说成是人民的代表。是他家乡人的代表，勤劳、朴实、充满智慧且积极进取。他带给我们一种讯息，同时也带来一份恳求，他家乡的人民非常有希望并渴求我们对此有所理解。虽然在向大群听众的讲话方面，他的行为举动并不比另外的参赛者表现更佳，但最终他获得了奖牌。因为他的讲演燃烧着真诚之人，闪烁着真实的光茫，而其余的人仿佛只是说话的机器而已。那位农村来的学生理智根清楚，不能在讲演中把自己的个性投射到别人身上，必须展露出你对于自己所讲的有多深挚的信念。这种信念是最能感动人心的。1、适当的停顿及静默的时间林肯经常在谈话途中停顿。当他说到一项要点，而且希望他的听众在脑中留下极为深化的印象时，他会倾身向前，直接望着对方的眼睛，足足有一分钟之久，但却一句话也不说。这种突然而来的沉默，和突然而来的嘈杂声有一样的效果：可以吸引人们的注意力。这样做，可以使每个人进步注意力，警觉起来，注意倾听对方下一句将说些什么。例如在众所周知的他和名法官道格拉斯的辩论接近尾声之际，所有的迹象都说明他会失败，他因此感到很沮丧，他那痛苦的老病不时地折磨着他，力他的演说增添了不少感人的气氛。在他最后一次辩说词中，他突然停顿下来，默默站了一分钟，望着他面前那些半是朋友，半是旁观者的群众的面孔，他那深陷下去的优郁的眼睛跟平常一样，似乎满含着未曾流下来的眼泪。他把自己的双手紧紧握在一起，仿佛它们已经太疲劳了，已无力应付眼前这场无助的战斗。然后，他以他那独特的单调声音说道：“朋友们，不管是道格拉斯法官或我自己被选人美国参议院，都是无关紧要的，一点关系也没有；但是我们今天向你提出的这个重大问题才是最重要的，远胜过任何个人的利益和任何人的政治前途。朋友们：“说到这，他又停了下来，听众们屏息等待，惟恐漏掉了一个字，“即使在道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。”替他写传记的一位作者指出：“这些简单的话，以及他当时的演说态度，深深打动了每个人的内心。”说话时的“停顿”，是一种需要掌握好的技巧。有意识的停顿不仅使讲话层次清楚，辽能重点突出，吸引听话人的注意力。适当的停顿，能前后互相照应。只有条理清楚的讲话，才具有说服力并表现出较强的逻辑性，使别人佩服你讲话的老练和悯熟。假设不懂得适时的停顿，滔滔不绝地一直讲下去，就会使人有急促感，显不出说话者的感情和力度。什么时候要停顿呢？当我们转换语言，承上启下，或提出重点，总结中心思“想，概括主要内容时就需要适时的停顿，而静默的时间一般不超出十秒。特别需要停顿的地方，也以下超出一分钟为宜。此外，假设你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该有抑扬顿挫，所以停顿不只是声音的静止，而是一种无声的心灵之语，它往往配合动作手势。如：低头沉思；双手握拳，作冲动状，说到关键处，双目凝视；深深叹息；皱紧双眉作痛苦状；抬头仰望天空等等。注意作以上动作手势时，一定要自然、逼真，切莫让别人以为你故作惊人之状，故此反而失去了“停顿”所特有的效果。2、沉默是金大诗人吉卜龄曾说过：“你的沉默，道出了你的心声。”在说话中聪明的运用沉默，可使沉默发挥的功用。一个沉默的男人，往往给人一种威严的感觉，显得高深莫测，学问丰富，所以这样的男人往往比那些夸夸其谈的男人更受人敬重。有人说：“当语言不能有所帮助时，应该以真挚的态度说服对方。”这就是指沉默的心灵赋有的感情，凭着这瞬间的沉默来沟通心意，胜过千言万语。“有位迟归的旅人，走在内蒙大草原的泥泞小路上，急迫地想赶口温暖舒适的家里去，却不幸遇上了暴风雨，浓重的夜色漆黑如墨；倾贫大雨倾泄而下，犹如堤坝决堤的洪水泛滥，雷声怒吼好似爆炸的____。闪电已击倒了路边的好几颗树，最后，在传来二阵震聋发喷的雷声电闪之后，这位一生中从未见过如此可怕景象的旅客立即跪倒在地上，仰望着上苍，喘着气说道：“佛主啊，假设你同平时一样仁慈的话，就请你多给我些闪光，少给我一点雷声吧！”在许多特定的情况下，沉默比语言更有份量，就如同上面那位迟归的旅人渴求佛主给他闪光一样，用无声的语言抚慰他，而不要用雷声扰乱他。因此真实的语言并不在多，“沉默是金，假设言语没有沉默，那么失去它的深度。”由此可见，讲话以前的静默代表有深度，讲话以后的静默表示有份量，因此不晓得沉默的艺术，也就无法真正了讲解话的技巧了。静默的型态一个人在演讲时，假设像翻开水龙头般，听凭它流个不停，那么听众的注意力就无法集中。但是像罪雨般浙浙沥沥无精打彩的说法，也会使听众精神松懈，而分散他们的注意力，因此适当的速度是让静默的时间占全部时间的百分之三十五——四十较为理想。〔1〕构思时的静默。“…，事情是这样的〔到底是怎样呢？〕当时……”〔2〕等待被理解时。“明白了吗？〔当然一定是……〕那是……”〔3〕未明示立场前。“不可能有吧？〔绝对不可能！〕实在太不像话了。”〔4〕反省检讨时。“真是这样吗？〔我可能弄错了，我的想法是这样的……”。〕〔5〕留有余韵时。“渐渐地太阳消失了它的光茫……”。总之，从以上例子可看出，“沉默”自有它潜在的威力，“活”的演讲，通过“沉默”来调整语气，时间及速度是非常必要和灵敏机智的做法。沉默是一种不用说话的艺术。假设你觉得言语不能代表你的心，那么就请沉默，这或许比你说下去更为有效.演讲技巧：如何使你的演讲深化人心作为一名演讲者，总想让自己的演讲受到听众的欢迎，总想让自己大方激昂、纵横捭阖的滔滔言谈打动听众，感染听众。那么，怎样使你的演讲具备这种深化人心的效果呢？一、把你的想法安排得条理清楚假设你想让一次演讲清楚明了地印在听众脑子里，有个最简单的方法，那就是在演讲时明白地指出你要讲的第一点是什么，第二点是什么……直至末尾。现代教育家陶行知有一次演讲的题目就是《每天四问》，整篇演讲即围绕以下四个问题展开：“第一问：我的身体有没有进步？第二问：我的学问有没有进步？第三问：我的工作有没有进步？第四问：我的道德有没有进步？”在演讲中，演讲者先总摆问题，再分四大层次论证，最后以一小段总结，这样就使得观点集中而明晰，内容安排有条不紊，构造开合有度，所提的四个问题不仅给听众留下鲜明印象，且引人深思，至今读来犹有现实意义。二、从你自己的背景中寻找话题假设一件事在多年之后仍然在你记忆中栩栩如生，这就几乎确保它会引起听众的兴趣。另外，听众对演讲者在成长过程中如何对待困境，如何战胜困境亦有浓重的兴趣。所以，在演讲中，能从自己的背景中寻找话题。女作家张洁在一次演讲中，非常动情地向听众讲述了早年生活的贫困：“我的母亲是一个很要强的人，我们最穷困的时候，有过把三顿饭变成两顿或一顿的记录，但她从来没有向人借过一分钱。她靠自己的勤劳，供养我上了大学，我没有申请过一分钱奖学金。每天下班以后，我要给手套工厂加工机器不能完成的部分，每副三分钱。……有一次，我带女儿到商店里买东西，她那时可能是6岁，我看到她站在一盒盒巧克力面前，眼睛里满是渴望。但是她不对我说，妈妈，给我买一块巧克力吧。她不说，因为她从小就知道，我们家每一分钱，都是方案好的，什么样额外的支出，都会使我们月底没有米下锅。那一次女儿的眼神，给我的刺激非常之大。”当张洁声情并茂地把早年生活的贫困栩栩如生地烙印在听众心上，她与乖蹇的命运的不屈不挠的____，她在逆境中对文学事业的执著追求就格外能打动在场的听众。因为演讲的目的就是使听众看见你所见过的，听见你所听过的，感觉你所感觉过的。三、让你与听众融为一体一般而言，听众讨厌那些惯于卖弄、喜欢夸耀，总是以自己为中心的演讲者，所以，要想博取听众的好感，再有名望的人也不能居高临下、颐指气使，只有这样，才能与听众融为一体。比方作家老舍在一次演讲中是这样说的：“听了同志们发言，得到很大好处，可惜前两次没来，损失不小。……今天来的都是专家，我很怕说话，只好乱谈吧。”如此“抑己扬人”的开始白，如此谦逊坦诚的口吻，一下子拉近了演讲者与听众之间的间隔，消除了听众对一位名人可能产生的敬畏心理。另外，老舍说自己是“乱谈”，也就说明自己不是居高临下作演讲，而是平等地和大家交流意见罢了，如此平易近人，自然会获取听众的好感。四、把你的心灵投入你的演讲中老实、热情和真挚会使你的演讲动人心弦、感人肺腑。获得这一效果的前提是“把你的心灵投入你的演讲中”。我们可以通过以下几个途径做到这一点。1、实话实说。演讲者假设能开诚布公、实话实说，演讲的效果就会格外好。一位当代作家在谈及自己执笔从文的最初动机时，说：“母亲年纪越来越大，日日劳作在风吹日晒下，为贴补我们的生活叫卖冰棍，让我非常痛心。而我这个顶门立户的人，却没有才能给她们一个比较安定、更不要说有质量的生活，还让她们跟我一起在贫困线上挣扎。“我开始想出路。我没有钱做生意，也不会走上层道路。我面前只有一支笔和一张纸，还有我自己的智力。而我又不是学文学的，起步又晚，相当困难。”如此推心置腹，坦诚真率，演讲者与听众即刻心心相通了。2、个性风采。一个有思想有头脑的演讲者，决不会随波逐流、人云亦云，他们的话总是因富有个性而充满魅力。一个当红女影星在一次演讲中这样说：“在商品社会中，什么都可以用来交换，包括声誉和所谓的‘成功’。在这种情况下，我也可以走一条比较容易的路，比方，以‘女’字做卖点。虽然很多人都说，在男性社会中，妇女所受到的待遇是不公正的，但这是一柄双刃剑。一些妇女觉得不公正的同时，另一些妇女也可以用‘女’字做卖点，轻而易举地得到她们想要的东西。那么，这对一个具有同等竞争条件的男性对手，公正还是不公正呢？“我曾经为爱情冒天下之大不韪，但绝不会用‘女’字做卖点。假设把演艺比做‘金字塔’，那么我的‘金字塔’，是我自己一个脚印、一个脚印垒起来的，从未借助过其它手段。我一生做过很多错事，但这一点，是我一生中最为自豪，也是堪可告慰自己的事。”这段话既显露了女演员直面人生的勇气，又展示了她自尊自爱自强自立的人格魅力。女演员掷地有声的话令人肃然起敬，她的洁身自好也为听众树立了良好的典范。让你的演讲“拨动人心”的技巧欲说还休，往往更能刺激人的听讲欲望。所以撩动人心的演讲通常不是一气呵成的那种，而是适当地停顿、静默，然后多转折、多变化地引人人胜的那种。所以，活的演讲，不晓得适度的沉默，就无法真正了讲解话的艺术。有些演说家，他们能在讲演中参加表演术，可以毫无畏惧地表达自己并使用独特的、个人的、富于梦想的方式，来说出要对听众说的话。而表演本身，就融人了表演者的个性，才华和机智。一个好的演员；下会是一个蝶晔不休的说话者，她的表情、眼神、手势、动作，甚至一个特写，一个静默的背影都比语言本身更打动人心。但是一个演说者更重要的当然是说话。借鉴和学习表演艺术是为了使自己的演讲更生动、形象。吉朋斯主教在他去世前不久说过：我已活了八十六岁。我曾亲眼看到人们登上、成功之峰，共有几百人，之多，他们获得成功的重要，因素很多，但最重要，的就是，信心，。一个人除非拥有勇气，否那么绝下会成就大事业。既然信心和勇气对一个人的成功是如此重要，那又为何不用在演讲上呢？我们曾讨论了不少有关说话和演讲技巧方面的知识，但最终又回到说话人本身的素质这个问题上来，这是我们一开始就强调并一说再说的最重要一点。因为要有一个撩动人心的演讲不光需要说话人的技巧，有时更重要的是要付出你的心灵。一次，在西北最有名的一所大学里，有六位毕业生，全都是经过精心挑选并受过专业培训来举行演讲比赛的，他们全部急于表现自己，打夸对方，获得唯一的一枚竞赛奖章。可是有一个例外，他们少有或根本没有说服听众的欲望，他们选择的题目，只在于能日假设悬河的发挥他们的演说天才。因此他们对自己所做的议论，毫无深化的个人兴趣，他们的演讲只是一个单纯的表演艺术而已。唯有一个农村来的学生，他选的题目是：我的家乡对城市文明的奉献。他所吐出的每个字都充满了强烈的感情，他举出活生生的例子，展示出农村的人们力城市建立付出的辛苦，出于信念和激情，他把自己说成是人民的代表。是他家乡人的代表，勤劳、朴实、充满智慧且积极进取。他带给我们一种讯息，同时也带来一份恳求，他家乡的人民非常有希望并渴求我们对此有所理解。虽然在向大群听众的讲话方面，他的行为举动并不比另外的参赛者表现更佳，但最终他获得了奖牌。因为他的讲演燃烧着真诚之人，闪烁着真实的光茫，而其余的人仿佛只是说话的机器而已。那位农村来的学生理智根清楚，不能在讲演中把自己的个性投射到别人身上，必须展露出你对于自己所讲的有多深挚的信念。这种信念是最能感动人心的。１、适当的停顿及静默的时间林肯经常在谈话途中停顿。当他说到一项要点，而且希望他的听众在脑中留下极为深化的印象时，他会倾身向前，直接望着对方的眼睛，足足有一分钟之久，但却一句话也不说。这种突然而来的沉默，和突然而来的嘈杂声有一样的效果：可以吸引人们的注意力。这样做，可以使每个人进步注意力，警觉起来，注意倾听对方下一句将说些什么。例如在众所周知的他和名法官道格拉斯着名的辩论接近尾声之际，所有的迹象都说明他会失败，他因此感到很沮丧，他那痛苦的老病不时地折磨着他，力他的演说增添了不少感人的气氛。在他最后一次辩说词中，他突然停顿下来，默默站了一分钟，望着他面前那些半是朋友，半是旁观者的群众的面孔，他那深陷下去的优郁的眼睛跟平常一样，似乎满含着未曾流下来的眼泪。他把自己的双手紧紧握在一起，仿佛它们已经太疲劳了，已无力应付眼前这场无助的战斗。然后，他以他那独特的单调声音说道：朋友们，不管是道格拉斯法官或我自己被选人美国参议院，都是无关紧要的，一点关系也没有；但是我们今天向你提出的这个重大问题才是最重要的，远胜过任何个人的利益和任何人的政治前途。朋友们：说到这，他又停了下来，听众们屏息等待，惟恐漏掉了一个字，即使在道格拉斯法官和我自己的那根可怜、脆弱、无用的舌头已经安息在坟墓中时，这个问题仍将继续存在、呼吸及燃烧。替他写传记的一位作者指出：这些简单的话，以及他当时的演说态度，深深打动了每个人的内心。说话时的停顿，是一种需要掌握好的技巧。有意识的停顿不仅使讲话层次清楚，辽能重点突出，吸引听话人的注意力。适当的停顿，能前后互相照应。只有条理清楚的讲话，才具有说服力并表现出较强的逻辑性，使别人佩服你讲话的老练和悯熟。假设不懂得适时的停顿，滔滔不绝地一直讲下去，就会使人有急促感，显不出说话者的感情和力度。什么时候要停顿呢？当我们转换语言，承上启下，或提出重点，总结中心思想，概括主要内容时就需要适时的停顿，而静默的时间一般不超出十秒。特别需要停顿的地方，也以下超出一分钟为宜。此外，假设你想表达出蕴藏在内心的激情，讲话就应该有抑扬顿挫，所以停顿不只是声音的静止，而是一种无声的心灵之语，它往往配合动作手势。如：低头沉思；双手握拳，作冲动状，说到关键处，双目凝视；深深叹息；皱紧双眉作痛苦状；抬头仰望天空等等。注意作以上动作手势时，一定要自然、逼真，切莫让别人以为你故作惊人之状，故此反而失去了停顿所特有的效果。２、沉默是金大诗人吉卜龄曾说过：你的沉默，道出了你的心声。在说话中聪明的运用沉默，可使沉默发挥最大的功用。一个沉默的男人，往往给人一种威严的感觉，显得高深莫测，学问丰富，所以这样的男人往往比那些夸夸其谈的男人更受人敬重。有人说：当语言不能有所帮助时，应该以真挚的态度说服对方。这就是指沉默的心灵赋有的感情，凭着这瞬间的沉默来沟通心意，胜过千言万语。有位迟归的旅人，走在内蒙大草原的泥泞小路上，急迫地想赶口温暖舒适的家里去，却不幸遇上了暴风雨，浓重的夜色漆黑如墨；倾贫大雨倾泄而下，犹如堤坝决堤的洪水泛滥，雷声怒吼好似爆炸的____。闪电已击倒了路边的好几颗树，最后，在传来二阵震聋发喷的雷声电闪之后，这位一生中从未见过如此可怕景象的旅客立即跪倒在地上，仰望着上苍，喘着气说道：佛主啊，假设你同平时一样仁慈的话，就请你多给我些闪光，少给我一点雷声吧！在许多特定的情况下，沉默比语言更有份量，就如同上面那位迟归的旅人渴求佛主给他闪光一样，用无声的语言抚慰他，而不要用雷声扰乱他。因此真实的语言并不在多，沉默是金，假设言语没有沉默，那么失去它的深度。由此可见，讲话以前的静默代表有深度，讲话以后的静默表示有份量，因此不晓得沉默的艺术，也就无法真正了讲解话的技巧了。静默的型态一个人在演讲时，假设像翻开水龙头般，听凭它流个不停，那么听众的注意力就无法集中。但是像罪雨般浙浙沥沥无精打彩的说法，也会使听众精神松懈，而分散他们的注意力，因此适当的速度是让静默的时间占全部时间的百分之三十五四十较为理想。〔１〕构思时的静默。，事情是这样的〔到底是怎样呢？〕当时〔２〕等待被理解时。明白了吗？〔当然一定是〕那是〔３〕未明示立场前。不可能有吧？〔绝对不可能！〕实在太不像话了。〔４〕反省检讨时。真是这样吗？〔我可能弄错了，我的想法是这样的。〕〔５〕留有余韵时。渐渐地太阳消失了它的光茫。总之，从以上例子可看出，沉默自有它潜在的威力，活的演讲，通过沉默来调整语气，时间及速度是非常必要和灵敏机智的做法。沉默是一种不用说话的艺术。假设你觉得言语不能代表你的心，那么就请沉默，这或许比你说下去更为有效。演讲技巧:如何准确地揣摩别人心理察言观色是一切人情往来中操纵自如的根本技术。不会察言观色，等于不知风向便去转动舵柄，世事国通无从谈起，弄不好还会在小风浪中翻了船。直觉虽然敏感却容易受人蒙蔽，懂得如何推理和判断才是察言观色所追求的技艺。言辞能透露一个人的品格，表情眼神能让我们窥测别人内心，穿着、坐姿、手势也会在毫无知觉之中出卖它们的主人。言谈能告诉你一个人的地位、性格、品质及至流露内心情绪，因此善听弦外之音是"察言"的关键所在。假设说观色犹如观察天气，那么看一个的脸色应如"看云识天气"般，有很深的学问，因为不是所有人所有时间和场合都能喜怒形于色，相反是"笑在脸上，哭在心里"。"眼色"是"脸色"中最应关注的重点。它最能不由自主地告诉我们真相，人的坐姿和服装同样有助于我们现人于微，进而识别别人整体，对其内心意图洞假设观火。1、能辨风向才会使好舵一个举人经过三科，又参加候选，得了一个山东某县县令的职位。第一次去拜见上司，想不出该说什么话。沉默了～会，突然问道："大人尊姓？"这位上司很吃惊，勉强说了姓某。县令低头想了很久，说："大人的姓，百家姓中所没有。"上司更加惊异，说："我是旗人？"贵县不知道吗？"县令又站起来，说："大人在哪一旗，"上司说："正红旗。"县令说："正黄旗，大人怎么不在正黄旗呢？"上司勃然大怒，问："贵县是哪一省的人？"县令说："广西。"上司说："广东，你为什么不在广东？"县令吃了一惊，这才发现上司满脸怒气，赶快走了出去。第二天，上司令他回去，任学校教职。究其原因，便是不会察言观色。我们如能真的在交际中察言观色，随机应变，也是一种本领。例如在访问中我们常常会遇见一些意想不到的情况，访问者应全神贯注地与主人交谈，与此同时，也应对～些意料之外的信息敏锐地感知，恰当地处理。主人一面跟你说话，一面眼往别处看，同时有人在小声讲话，这说明刚刚你的来访打断了什么重要的事，主人心里惦记着这件事，虽然他在接待你，却是心不在焉。这时你最明智的方法是打住，丢下一个最重要的恳求告辞："您一定很忙。我就不打搅了，过～两天我再来听回音吧！"你走了，主人心里对你既有感谢，也有内疚："因为自己的事，没好好接待人家。"这样，他会努力完成你的托付，以此来补报。在交谈过程中突然响起门铃、铃，这时你应该主动中止交谈，请主人接待来人，接听，不能听而不闻滔滔不绝地说下去，使主人左右为难。当你再次访问希望听到所托之事已经办妥的好消息时，却发现主人受托之后尽管费心不少但并没圆满完成甚至进度很慢。这时难免发急，可是你应该将到了嘴边的催促化为感谢，充分肯定主人为你作的努力，然后再告之以目前的处境，以求得理解和同情。这时，主人就会意识到虽然费时费心却还没有真正解决问题，产生了好人做到底的决心，进一步为你奔波。人际交往中，对别人的言语、表情、手势、动作以及看似不经意的行为有较为敏锐细致的观察，是掌握对方意图的先决条件，测得风问才能使舵。例如和上司打交道时，对其眼手的观察，可以让我们洞悉其内心：①上司说话时不抬头，不看人。这是一种不良的征兆——轻视下属，认为此人____。②上司从上往下看人。这是一种优越感的表现——好支配人、傲慢自负。③上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息，他对下级的印象尚不完好。④上司友好和坦率地看着下属，或有时对下属眨眨眼——下属很有才能、讨他喜欢，甚至错误也可以得到他的原谅。⑤上司的目光锐利，表情不变，似利剑要把下属着穿。这是一种权利、冷漠无情和优越感的显示，同时也在向下属示意：你别想欺骗我，我能看透你的心思。③上司偶尔往上扫一眼，与下属的目光相遇后又如下看，假设屡次这样做，可以肯定上司对这位下属还吃不准。①上司向室内凝视着，不时微微点头。这是非常糟糕的信号，它表示上司要下属完全服从他，不管下属们说什么，想什么，他一概不理会。③双手合掌，从上往下压，身体起平衡作用——表示和缓。平静。②双手插腰，肘弯向外撑，这是好发命令者的一种传统人体语言，往往是在碰到详细的权利问题时所做的姿势。①上司坐在椅子上，将身体往后靠，双手放到脑后，双肘向外撑开，这固然说明他此时很轻松，但很可能也是自负的意思。③食指伸出指向对方——一种赤裸裸的优越感和好斗心。③双手放在身后互握，也是一种优越感的表现。③上司拍拍下属的肩膀——对下属的成认和赏识，但只有从侧面拍才表示真正成认和赏识。假设从正面或上面拍，那么表示小看下属或显示权利。手指并拢，双手构成金字塔形状，指尖对着前方——一定要驳回对方的示意。①把手捏成拳头——不仅要吓唬别人，也表示要维护自己的观点，倘用拳头敲桌子，那干脆就是企图不让人说话。当然，要做好社交中的"天气预报"，需要更为详尽的"气象"知识，在接下来的小节中，我们将分门别类介绍给读者。2、擅长捕捉"弦外之音"有个穷人患病，病情渐渐沉重，医生说他没有希望了。病人祷告众神，说假设能病好下床的话，一定设百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道："你从哪儿弄这笔钱来还愿呀？"他答复说："你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？"这故事是说，实际上不想做的事情，人们倒最容易容许下来，人有时候心口不一。由此看来，察言是很有学问的技巧。人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来，因此，与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界。①由话题知心理。人们常常将情绪从一个话题里不自觉地呈现出来。话题的种类是形形色色的，假设要明白对方的性格、气质、想法，最容易着手的步骤，就是要观察话题与说话者本身的相关状况，从这里能获得很多的信息。与中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是她们的关心对象。有时也议论文夫或孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，议论他们也等于在议论自己。对于这样的中年妇女，你要作为一个倾听者的形象出现，成认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲。在年轻小伙子的世界里，他们最爱议论的话题是车子。关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。小伙子的话题几乎都涉及与车子的品牌、行程间隔、速度等有关的话题，虽然，他们中的大多数人都暂时买不起车。其实，他们那么热衷于车的话题，无非在表示自己将来有才能购车，或者是自己对这些懂得很多，这也是一种时髦的话题罢了，无非是显示自己。因此，你要聚精会神地听他们侃车，不要摆出讨厌或不耐烦的脸孔，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。②措词的习惯流露出的"机密"。语言说明出身，语言除了社会的、阶层的或地理上的差异外，还有因个人的程度而出现差异的心理性的措辞。人的种种曲折的深层心理就会不知不觉地反映在自我表现的手段——措辞上。即使同自己想表现的自我形象无关，通过分析^p措辞常常就可以大体上看出这个人的真实形象，在这种意义上，正是本人没意识到的措辞的特征比词语的内容远为雄辩地告诉我们其人自身。使用第一人称单数的人，独立心和自主性强，常用复数的人多见于缺乏个性，埋没于集体中，随声附和型的人。人们总是认为是在用自己的话说话，写文章。实际上无意中在借用别人的话，有自我扩大欲，反过来探寻这一点，就能窥见其人的内心深处。例如，对说话者是使用难懂的词和外语的人多会感到困惑，其实，这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。择业时，充分显示自己的才能是必要的，但假设过分矫饰，反而画蛇添足，让别人如坠云雾的效果是最不利的。这种情形常常不过是反证了对自己的智能的自卑意识，将词语作为盾牌，掩饰自己的自卑感。《围城》中的张先生在方鸿渐面前大肆卖弄自己的洋文，以显示自己博学，实际上只反映出其知识的贫乏。③说话方式才能反映真实想法。一般说来，一个人的感情或意见，都在说话方式里表现得清清楚楚，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。〔l〕说话快慢是着破深层心理的重要关键。假设对于某人心怀不满，或者持有敌意态度时，许多人的说话速度都变得缓慢，而且稍有木油的感觉。假设有愧于心或者说谎时，说话的速度自然就会决起来。假设说有一个男人每天下班都按时回家，而这一天他下班后却留在办公室与同事打扑克，回到家时，他就马上跟老婆说他加班了，而且还要诅咒如今为什么有这么多的活儿干不完等等之类的话。他的说话语调也一定会比平常快，这样，他可以解除内心潜在的不安。遇到男人这样时，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了开头，就会有下次，不可掉以轻心。〔2〕从音调的抑扬顿挫中看破对方心理。上述的那位"加班"的男人，当他回到家时，他说话的语调不仅快，而且大方激昂，好象今天的"加班"确实让他很反感——他是很不愿意"加班"的。当两个人意见相左时，一个人进步说话的音调，即表示他想压倒对方。对于那种心怀企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，制造一种与众不同的感觉，有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲隐隐约约地透露出来了。〔3〕由听话方式看破对方心理。构成谈话的前提包括了两种不同立场的存在者，即说话者与听话者。我们可以根据对方对自己说话后的各种反响，来打破对方的深层心理。假设一个人很认真地听话，他大致会正襟危坐，视线也一直瞪着对方。反之，他的视线必然会散乱，身体也可能在倾斜或乱动，这是他心情厌烦的表现。有些人仔细倾听对方的每一句话，等到讲述者快说完时，他也会透露自己的心声，由此看来，这位倾听者完全依靠坚强的耐心j再配合一股好奇心，才能最终打破讲话者的机密。假设你想套知某人某方面的消息，你就会和他从一个平常的话题切入，然后认真倾听、提问、倾听……一步步到达自己的目的，对方在快乐之余，也忘了提防，相反还会认为你是一个很好的倾听者，善解人意呢。3、脸上的表情，天上的云彩观色是指观察人的脸色，得悉对方的情绪。这与老猎人靠看云彩的变化推断阴晴雨雪，是一个道理。丈夫小a和妻子小b刚结婚时，感情很好，常常形影不离。可是，随着生活的日渐平淡，彼此都熟悉了婚后的生活，再也没什么新颖感了，却常常为柴米油盐酱醋茶的琐事而吵架了。起初小a和小b一有不满，就互相争吵，各不相让，但吵过后，两人坚持不了几个小时又和好了。可是，随着吵架次数的增加，这好象成了家常便饭了，小a和小b谁也不愿再理会对方，他们经历了一个冷漠的阶段。但这也不是方法，小a和小b还要面对家人和朋友，为了不让别人看出来，他们逐渐过渡到有别人在场的时候，彼此显得关系还不错、很恩爱，而一旦只有他们独处时，家里那么静悄悄的，互不打搅。渐渐地，没人在的时候他们也开始说话了，但这并不是尽弃前嫌，只是有时候有一些不得不说的话而已。随着彼此间的不调和开展到极端时，不快乐的表情反而逐渐消失，他们的脸上反而呈现出一种微笑，态度上也显得卑屈又亲切。怪不得一位经常办理离婚案的法官说，当夫妇间任何一方表现出这种态度时，就说明夫妻关系已到了不可调和的地步了。人类的心理活动非常微妙，但这种微妙常会从表情里流露出来。倘假设遇到快乐的事情，脸颊的肌肉会松驰，一旦遇到悲哀的状况，也自然会泪流满面。不过，也有些人不愿意将这些内心活动让别人看出来，单从外表上看，就会让人判断失误。比方，在一次洽谈会上，对方笑嘻嘻地完全是一副满意的表情，使人很安心地觉得交涉成功了，"我明白了，你说得很有道理，这次我一定考虑考虑。"可是最后的结果却是以失败而告终。由此看来，我们不能只简单地从表情上判断对方的真实情感。在以表情打破对方心理时要注意以下两方面：①没表情不等于没感情。生活中，我们有时会看到有些人不管别人说了什么，做了什么，他都一副无表情的面孔。其实，没表情不等于没感情，因为内心的活动，倘假设不呈如今脸部的筋肉上，那就显得很不自然，越是没有表情的时候，越可能使感情更为冲动。例如，有些职员不满主管的言行，只是敢怒不敢言，只好成心装出一副无表情的样子，显得毫不在乎。但是，其实他内心的不满很强烈，假设你这时仔细地观察他的面孔，会发现他的脸色不对劲。碰到这种人，不要直接指责他，或者当场让他难看。这样说："假设你有什么不满，不妨说出来听听！"这样可以安抚部属正在竭力压抑着的感情。但是这种时候也不宜说话过多，防止正面交锋，而应另择时间，开诚布公地与下属交换意见，这样就可以圆满解决与下属的这种低潮关系，主管的好形象就树立起来了。毫无表情有两种情形，一种是极端的不关心，另一种是根本不看在眼内。例如，这里在谈话，有人就很茫然地看到这边来，表现不知如何是好的模样，这就是一种根本不看在眼内的表情，这有可能代表的是一种好意。尤其是女性，倘假设太露骨地表现自己的好意，反而不妥，不如就显现出一种近乎漠不关心的表情来。③愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。这种情况目光表情不同，通常人们说脸上在笑，心里在哭的正是这种类型。纵然满怀敌意，但外表上却要装出谈笑风生，行动也落落大方。人们之所以要这样做，是觉得假设将自己内心的欲望或想法毫无保存地表现出来，无异于违犯社会的规那么，甚至会引起众叛亲离的现象，或者成为群众指责的罪首，恐怕受到社会的制裁，不得已而为之。由此可见，观色常会产生误差。满天乌云不见得就会下雨，笑着的人未必就是快乐。很多时候，人们去苦水往肚里咽着，脸上却是一副甜甜的样子。反之，脸拉沉下来时，说不定心里在笑呢。4、透过"眼神"辨人心希腊神话里有这样一个故事：假设被怪物三姐妹中的美杜莎看上一眼，立即就会变成石头，说白了，这是将眼睛的威力神化了。从医学上来看，眼睛在人的五种感觉器官中是最敏锐的，大概占感觉领域的70％以上，因此，被称"五官"。孟子云："存之人者，莫良于眸子，眸不能掩其恶。胸中正，那么眸子降，胸中不正，那么眸子眩。"从眼睛里流露出真心是理所当然的，"眼睛是心灵之窗"。深层心理中的欲望和感情，首先反映在视线上，视线的挪动、方向、集中程度等都表达不同的心理状态，观察视线的变化，有助于人与人之间的交流。爬上窗台就不难看清屋中的情形，读懂人的眼色便可知晓人们内心状况。眼睛看人的方法由来已久。人的个性是一成不变的，无论其修养功夫如何深远。俗语说：易改，本性难移，看人的个性还是简单的，而值的表现那么不然。性为内，情为外，性为体，情为用，性受外来的刺激，发而为情，刺激不同。情所表现最显著、最难掩的部分，不是语言，不是动作，也不是态度，而是眼睛，言语动作态度都可以用假装来掩盖，而眼睛是无法假装的。我们看眼睛，不重大小圆长，而重在眼神。你见他眼神沉静，便可明白他对于你着急的问题，早已成竹在胸，定操胜算。只要向他请示方法，表示焦虑，假设他不肯明白说，这是因为事关机密，不必要多问，只静待他的发落便是。假设你见他眼神散乱，便可明白他也是毫无方法，徒然着急是无用的，向他请示，也是无用的。你得平心静气，另想应付方法，不必再多问，这只会增加他六神无主的程度，这时是你显示本能的时机，快快自己去想方法吧！假设你见他眼神横射，仿佛有刺，便可明白他异常冷淡，如有恳求，暂且不必向他陈述，应该从速借机退出，即使多逗留一会儿也是不适的，退而研究他对你冷淡的原因，再谋求恢复感情的途径。你见他眼神阴沉，应该明白这是凶狠的信号，你与他交涉，须得小心一点。他那一只毒辣的手，正放在他的背后伺机而出。假设你不是早有准备想和他见个上下，那么从速鸣金收兵。你见他眼神流动异于平时，便可明白他是胸怀诡计，想给你苦头尝尝。这时应步步为营，不要轻近，前后左右都可能是他安排的陷阱，一失足便跌翻在他的手里。不要过分相信他甜言蜜语，这是钩上的饵，是毒物外的糖衣，要格外小心。你见他眼神呆滞，唇皮泛白，便可明白他对于当前的问题惶恐万状，尽管口中说不要紧，他虽未绝望，也确实还在想方法，但却一点也想不出所以然来。你不必再多问，应该退去考虑应付方法，假设你已有方法，应该向他提出，并表示有几成把握。你见他眼神似在发火，便可明白他此刻是怒火中烧，意气极盛，假设不打算与他分裂，应该表示可以妥协，速谋转机。否那么，再逼紧一步，势必引起正面的剧烈冲突了。你见他眼神恬静，面有笑意，你可明白他对于某事非常满意。你要讨他的欢喜，不妨多说几句恭维话，你要有所求，这也是个好时机，相信一定比平时更容易满足你的希望。你见他眼神四射，神不守舍，便可明白他对于你的话已经感到厌倦，再说下去必无效果，你假设不赶紧告～段落，或乘机告退，或者寻找新话题，谈谈他所愿听的事。你见他的眼神凝定，便可明白他认为你的话有一听的必要，应该照你预定的方案，婉转陈述，只要你的见解不差，你的方法可行，他必然是乐于承受的。要是你见他眼神下垂，连头都向下倾了，便可明白他是心有重忧，万分苦痛。你不要向他说得意事，那反而会加重他的苦痛，你也不要向他说苦痛事，因为同病相怜越发难忍，你只好说些抚慰的话，并且从速告退，多说也是无趣的。假设他的眼神上扬，便可明白他是不屑听你的话，无论你的理由如何充分，你的说法如何巧妙，还是不会有高明的结果，不如奚然而止，退而求接近之道。总之，眼神有散有聚，有动有静，有流有凝，有阴沉，有呆滞，有下垂，有上扬，仔细参悟之后，必可发现人情毕露。5、用座位画一张"人心地图"在人与人之间的关系中，坐什么座位，怎样坐，都反映了人的深层心理。首先，坐什么位置，直接反映出社会、集团传统的上席下席或优势、优势的意识，就是如今，拘泥于形式的聚会或老年人多的聚会上，谁坐什么位置就使主持者头痛，在会议参加者之间常常发生不必要的互相推让或争执。其次，是所有的人都有在自己身体的周围保持自己专用空间的心理，假设被进犯就会不悦，并产生不安。这个空间称为"身体范围"。通常，人是互不进犯这种范围的。不难看出，对一个人的坐的位置、坐姿进展标记、分析^p，简直就可以画出一张人心的"地形图"来。下面让我们看看。①座位的物理间隔也表示着跟对方的心理间隔。这种间隔的大小，可以表示主观上想进犯对方身体领域的程度，从而能判断出他的一些心理想法，知道他想干什么。例如：一对以身相许成卿卿我我的情侣，即使在很宽阔的沙发里，他们必然也会靠近对方的身边坐下，这当然并不是没有足够的空间，而是反映了他们如胶似膝的心态。像这种情况，假设是你身边的一对情侣，假设你不想让人烦，你就识趣点儿，给别人留一点空间，走开。又如在大学的教室里，假设有人想积极参与讨论，这些学生大多数会坐在教室前面的位置上，反之，有些学生不常来上课，占用上课的时间出去打工，他们一定会坐在后头的，对于本科目不感兴趣的人，也会选择坐在后面。②座位的方向意味深长座位的方向有两方面：一个是坐在对方的正对面或旁边，另一个是坐在背向房间的人口与里面的某处位置。坐在正对面或旁边，其表现的心理状态就不同，面对面坐着有一种间隔感，这时，两人之间有一张桌子或什么东西之类的障碍物会感觉比较舒适。而坐在侧旁的时候，就没有如此的限制，大多数人采用亲密的间隔并肩而坐，彼此朝着同一个方向，注视一样的对象，在这种情况下，很容易产生某种连带感。而面对面的坐姿，双方都处于可以观察对方的位置上，很容易产生视线冲突，产生一种对峙的感觉。在男女关系方面也一样。中间放着一张桌子，两人面对面地坐着谈话，这也许是相当亲近的镜头了，不过，这种坐式说明他们彼此间的深度还不够，表现出他们在心理上存在着一种互相理解的意愿。反之，并肩而坐的两个人，在一般情况下，他们会比面对面而坐的男女少说些话，因为他们彼此早已互相理解，甚至在某种情况下早已以身相许也是很可能的事。所以，我们可以通过他们坐的方向来推测别人的心理活动和与之相关的信息，这样你假设想采取什么行动就有了对策。看到一对男女相拥而坐，你就别再有夺人之爱的非份念头了，只有祝福他们有情人早成眷属，他们还会对你产生好感。假设是看到一对男女相对而坐，那么说明他们还尚待进一步沟通，你假设有意于其中一方，也许还有希望。③以深坐与浅坐的坐姿来识破对方的心理。对于人类来说，立姿是最适宜活动的一般状态，因此，人们在坐的时候会以立即可以站起姿势为前提。在椅子上采取浅坐，即是其中的一个例子。也有人是因为紧张只敢钱坐在椅子上，常常处于将要采取行动的紧急状态里。人一旦松懈下来时，就会坐稳在椅子上，同时伸出脚，很悠闲，表示不会立即站起。这可以从狮子和马身上看到这种观点：狮子很凶猛、强大，所以它可以整天睡觉，似乎这代表着一种自信。狮子喜欢捕食马，所以这种马类就整天很神经质地站着，但仍然逃不了厄运。因此深坐的人在精神上占有优势，至少他希望自己居高临下。而浅坐的人，坐在位置上常感不安，显示出一种屈居优势的状态。浅坐的人，无意识中会表现出一种服从对方的心理来，在这种人面前，你千万不要显得自己太强大、傲慢，因为他们内心会有对抗。相反，你假设表现了对他的友好或关心，他一定会在心里喜欢你。愿意与你接近，这为拓展以后的关系奠定了根底，其实，什么人都是可以利用的。假设很多人都愿意与你接近，这就给你造成了一种优势，起码在人际关系上你已经胜了，你的工、作、学习就很容易走向成功，离得到别人乃至上司的赞赏就不远了。④由人类的坐姿而表现出来的深层心理现象。有些人一坐下来就会跷起二郎腿，据说这种人深沉、不服输。不过，这是男人的情况，女性那么就稍有不同了。女人大胆地跷起双腿，这就表现了她对自己的容貌或穿着服饰相当自信。这样的坐姿，很有把握吸引男人的注意，同时也表示她显示自己的强烈欲望，这种女人自尊心很强，热衷于做老板，她～面很轻松地跟男人来往，一面也不轻易倾心于一个男人。6、从穿戴看透内心人本来是赤裸裸地来到这个世界上的，为了隐藏自己的庐