演讲与口才：指出和弥补上级失误的方式要适当

第77页共77页演讲与口才：指出和弥补上级失误的方式要适当演讲与口才：指出和弥补上级失误的方式要适当。·指出和弥补上级失误的方式要适当世上本没有圣人。作为上级，工作中出现失误总是难免的。作为现代社会中的一个，面临这种情况时，既不能为讨上级欢心，投其所好，助其蔓延；也不能怕上级不快乐，沉默不语，而应当及时指出，使失误尽快得到纠正，这样才能减少本集体的损失。否那么，错误的决策、方案蔓延开展，总有一天不仅要祸及组织，而且会祸及自身。同时，还应该提倡“补台”精神，帮助上级弥补缺陷，而不应该站在旁边看笑话，甚至挖苦、挖苦自己的上级，造成上下级关系的紧张和冷漠。值得注意的是，现实工作中指出上级的错误不一定非要用逆耳之言。假设可以采取“以迂为直”的战术，走走迂回道路，收到的效果往往更好。通常情况下，以下几点应该加以注意。〔1〕众人面前给上级留面子。人人都爱面子，这也是维护自尊，渴望别人尊重的需要，是人的自重的表示。在中国更有“面子学”之说。所以，同样也是人的上级也会有面子的问题。假设为了指出上级的错误或失误，不注意方式，使他感到丢了面子，他不仅不会改正，还会固执己见，决不让步。因为，在这种情形下，人们考虑的不是问题的对与否，而是尽力维护自己的观点。人们觉得面临的是对自我的进攻，而不是对客观认识的分歧，这样他的侧重点就是抵抗进攻和伺机还击。他会采取针锋相对的方法使对方也感到难堪。现实工作中，在很多上级的眼里，假设自己的下级在公共场合使自己下不来台，丢了面子，那么这个下属肯定是对自己抱有敌意或成见，甚至是有组织、有预谋地公开发难。无论你是喜欢他的人，或不喜欢他的人，在公开始合不给上级留面子的结果就是，上级要么给予以牙还牙的回击，通过行使权利来找回面子，要么就怀恨在心，留待秋后算账。这种结果，自然是任何一个下级在提出批评和意见时所不愿看到的，也往往违犯了他的初衷。其实，上级非常注意自己在公开始合，尤其是在其他领导和众多下属在场时的形象，这不仅仅是因为有文化的潜移默化的作用，更在于上级从行使权利的角度出发，维护自己的的需要。这种需要会在大庭广众之下变得愈发强烈甚至是不可或缺的。假设下级的意见使上级感到难堪，即使他是出于好心，即使他“对事不对人”，但其结果却必然是一样的：使上级的威信受到损害，自尊受到伤害。受到挑战，行使权利的效能便会大打折扣，它影响着上级在今后的决策、执行、监视等各个方面的决定权和影响力。因为权利的效能是以服从为前提的，没有服从，权利就会空有其名。因此，假设上级当众受到下级的伤害，丢了面子，即使当场不便发作，日后也会记恨在心，甚至伺机报复。因为假设不这样，他自己会认为就有可能还会有其他下级的当庭责难。那么，如何给上级留面子呢？首先，要说明你对领导是好心的，是出于对领导的关心和保护，是为了帮助领导做好工作，这样，他才可以理智地分析^p你的看法。其次，要说明你是尊重领导的，服从他的。你的意见并不意味着你在指责他，相反，你是在为工作着想。再次，给自己留下余地。留有余地，会使下级可以做到进退自如，一旦所提意见并不恰当，还会有替自己找回面子的可能。〔2〕以请教方式提出意见。理论经历说明，以请教的方式提出建议更易为上级所承受。因为请教是一种低姿态，它的潜在含义是，尊重上级的，成认领导的优先地位。这就是说，下级在提出建议之前，已经仔细研究过上级的方案和方案，是以认真、公正的态度来对待上级的思想的。因此，下级的建议是在尊重上级自己的观点的根底上形成的，是对上级观点的有益补充。这种印象无疑会使上级感到抚慰，从而减少或消除对下级进言的敌意。当然，这其中还有每个人都存在的成就感在起着作用。请教的姿态，不仅仅是形式上的，更有内容上的意义。有经历的说服者，常常事先理解一些对方的情况，并擅长利用这些情况，作为“立足点”，然后，在与对方的接触中，首先求同，随着共同的东西的增多，双方也就会越来越熟悉，越来越能感到心理上的亲近，从而消除疑虑和戒心，使对方更容易相信和承受你的观点和建议。更为重要的是，当你用诚恳的态度来进展彼此的沟通时，请教还会增强上级对下属的信任感。因此，下级在提出建议之前，先请教一下自己的上级，就是要寻找谈话的共同点，建立彼此相容的心理根底。假设你提的是补充性建议，那就要首先从明确肯定上级的大框架开始，提出你的修正意见，作一些枝节性或局部性的改动和补充，以使上级的方案和观点更为完善，更有说服力，更能有效地执行。而假设你提出反对性意见，那么一定要注意共同心理的培养，使对方愿意承受你。只要自己设身处地地从上级的立场出发考虑问题，并以充分的事实材料和精当的理论分析^p作根据，上级一定会心悦诚服地放弃自己的立场，仔细倾听你的建议和看法。在这种情况下，上级是乐意采纳你的意见和建议的。〔3〕迂回地表达反对意见。现实工作中，人们在遭到别人直言不讳的反对，特别是当受到剧烈言辞的迎头痛击时，都会产生敌意。下属的直言不讳，往往也能使上级觉得脸上无光，威风扫地，而领导的身份又决定了他非常需要这些东西。因此，很多上级在面对这种场面时，已是别无选择，只有下定决心痛击下级，才能维护自己的尊严和，而其观点的正确与否，已经不重要了。而迂回地表达反对意见，就可防止直接冲突，减少摩擦，使上级更愿意考虑你的观点，而不被情绪所左右。太多的理论也证明，以间接的途径表达自己的反对意见更易为人承受。这是因为，间接的方法很容易使自己摆脱其中的各种利害关系，淡化矛盾或转移焦点，从而减少上级的敌意。在心绪平静的情况下，理智自然会占到上风，上级也会认真考虑下级所提的意见。例如，春秋时期，齐景公放纵无度，喜欢玩雪打猎，并派烛邹来专管看鸟。一天，鸟全都飞跑了，齐景公大怒，要斩烛邹。这时大臣晏子闻讯赶到，他看到齐景公正在气头上，便恳求齐景公允许他在众人面前尽数烛邹的罪状，好让他死个明白。齐景公容许了。于是晏子便对着烛邹怒目而视，大声斥责道：“烛邹，你为君管鸟，却把鸟丢了，这是你第一大罪状；你使君王为了几只鸟儿杀人，这是你第二大罪状；你使诸侯听了这件事，责备大王重鸟轻人，这是第三条罪状。以此三罪，你是死有余辜。”说罢，晏子恳求景公把烛邹杀掉。此时景公早已听明白了其中的意思，转怒为愧，挥手说：“不杀，不杀!我已明白你的指教了!”这个故事就是下级迂回地批评上级领导，表达反对意见并被领导心悦诚服地承受的一个很好的例证。其实，通过迂回的方法表达自己的反对意见，力求使上级改变主张，是非常有效的方法【以下为赠送相关文档】精选演讲稿阅读演讲与口才:营销口才技巧——票务营销要重口才当前，邮政正在打造“票务专家”品牌，力争成为中国票务市场实力最雄厚的票务代理渠道之一。票务市场的开拓离不开营销人员和话务人员与客户的交流与沟通，其中营销口才的应用是开发客户和稳定客户至关重要的一个环节。营销口才是与客户进展情感沟通的语言技巧，是赢得客户、扩大市场的成功法宝。营销工作是一门主要靠语言表达来促成交易的商务活动，所以口才艺术是现代营销中最常见、最根底的技能。营销口才在邮政票务业务中具有很重要的作用，营销人员说的每句话都代表着邮政企业向客户的承诺。邮政票务业务是一项特殊的邮政产品，它可以通过营销人员的语言展示给社会群众，因此营销人员的口才对此项业务的开展就显得尤为重要，可以将企业和产品的优点完美地表达出来。良好的口才是营销的利器。在商品销售过程中，语言是有价的。同样的产品，在这个营销员或售货员手中就可以卖出去，放在其别人手中就可能成为滞销货，这是为什么呢？原因当然是多方面的，但是重要的一条就是前者擅长运用巧妙的说辞、动听的语言，通过高声叫卖来吸引客户、打动客户、招揽生意。同样，邮政票务营销人员所掌握的产品优惠措施是一样的，为什么每个销售人员的销量是不同的呢？或者说，a营销员没有打动的客户，却成为b营销员的客户，良好的营销口才在其中起到了关键的作用。好口才帮你赢得客户的信任。一项成功的营销要使客户对产品建立信心，然后再对营销人员建立信任，只有在良好沟通下的营销才有可能成功，而好口才可以帮助营销人员与客户之间建立良好沟通。营销员让他的客户产生一种信任感是非常重要的，因为客户产生了这种信任就会成为他忠实的客户。邮政这个百年品牌是一块很好的敲门砖，销售人员在营销过程中要重点向客户介绍邮政的信誉及邮政票务的优势，要将“轻松订票、自邮享受”效劳理念通过语言传递给客户。营销口才不同于社交口才。一般社交性的谈话，总是先从轻松的小事谈起，根据大家的兴趣选择话题、开展话题和转换话题。而营销性质的谈话，虽然含有社交的成分，也需要轻松的一面，但一般总是尽快地转入正题，谈话的开展与转变不是根据彼此的兴趣，而是根据业务本身的需要。假设我们的营销人员去某部门开展客户，营销人员须将自己的意图及产品和有关的资料简明扼要地提供给客户，然后询问对方的意向。对于无关紧要的题外话，不是绝对不可以讲，但一般总是讲得越少越好。除了谈话告一段落，用一些闲话来调剂一下以外，谈话总是要抓住主要的线索迅速地进展下去。谁能使谈话严密、实在，进展得迅速，就说明谁的营销口才好，进而促进业务迅速谈成。票务营销过程就是营销人员说服顾客在邮政购置客票的过程。营销人员说服客户要把握三个方面：一是向客户传递商品信息，即邮政代售的票务，使客户对商品及交易条件有充分的理解。二是激发客户的兴趣，将产品的优势展示出来，例如：将特价航空产品和积分赠礼品、免费接送机场等措施介绍给客户，以及邮政订票平安轻松等，让客户喜欢并信任你的产品。三是刺激顾客的购置欲望。航空产品不同于其他商品，是有特定条件约束的，即客户必须有出行的需求。假设客户正在选择出行方式，此时营销人员需要刺激客户的购置欲望，例如：帮助客户分析^p航空相对于铁路的优势，邮政的亲情效劳，邮政比其他代理商的优势，引导客户产生购置行为演讲与口才:帮助“优生”的五种谈话方式“转化差生”往往成为教育工作者的口头禅，而“转化优生”却使人大惑不解。本文提及的“优生”是专指那些学习成绩好而在思想品德、素质修养、行为习惯等方面存在某些问题的在校学生。因为这些“优生”的学习成绩好，他们经常受到教师的表扬，领导的重视，同学的拥护，家人的呵护，亲友的褒奖……然而，正因为这些“优生”的成绩好，受着群星拱月的优待，而教师又无视了对他们的转化工作，致使一些〔不是个别〕“优生”的弱点开展成了缺点，缺点又滋长成为缺陷。教训是沉痛的，应引起我们的重视和警觉。我认为，必须转化的有五种“优生”，和他们进展谈话教育也有五种方式。第一种，用审慎谦谨的警示语转化傲慢狂妄的“优生”。这局部“优生”的学习成绩特别的冒尖，出类拔萃，似鹤立鸡群，教师靠他们挣脸面，学校靠他们撑门面，而他们自我感觉又特别好。久而久之，他们就自认为举世无双而目空一切，有的连教他的教师也不放在眼里。他们常常口出狂言，行动乖谬。对这种“优生”，教师千万迁就不得。我是教语文的，又任班主任，我对这类学生从来就未客气过，在课堂上，我专挑有一点深难度的问题请他们答复，他假设答对了我点头默许，假设答错了或者答不上的时候，我除了让大家集体讨论外，课后还专门请他到办公室来继续和他讨论难题，共同找资料研究难题，同时提一些相关的问题让他考虑，过一段时间再请他答复，教师又给他一个更美满的答案。并警示他治学严谨，狂妄不得，知识越多要越谦逊。使他从内心折服于你，同时又意识到自己“圈内”知识还非常有限，更不用说圈外知识有多贫乏了。教师用自身审慎的治学态度给“优生”做出示范，再和他商讨一些疑难问题来警示他要谦虚慎重，使他明白狂妄傲慢是学习的大敌，难成大器。这样既激发他学习的兴趣，拓展他思维的深广度，又抑制了他的傲慢狂妄行为，不使他乱翘尾巴。第二种，用热情洋溢的贴心语转化冷漠自私的“优生”。我的班上有位“优生”，大考小考皆在前5名之内，可就是爱迟到早退。该他搞教室清洁或做其他义务劳动时，同组同学常常为他代劳，过后他连“谢”字也不说半个。有一次他感冒咳嗽了，我亲自送去开水和药，他仍然冷冰冰地对待我，可我不仅没生气，反而更加热情地把他请到办公室来，又很热情地给他介绍一些防病护身的卫生常识，在不进犯他隐私的前提下问一些生活起居情况，还顺便教他搔头、叩牙、收腹等养生之道，我发现他冷漠的面容上带了一些笑意；我再进一步理解他的学习情况，又把自己最珍贵的资料借给他，我又发现他眼里含着冲动的泪花；我趁此时机又指出他迟到早退影响纪律，躲避劳动是一种自私的行为，希望引起注意。他点头成认了，然后我再客气地送他回教室去。从那以后，他的冷漠自私行为就改得多了。班上任何同学有重病，我都亲自送他们到医院，有困难，我都热情地帮助他们渡过难关。经过我的言传身教，在班上形成互帮互助的风气，这些冷漠自私的“优生”也不好意思再自私了，该做的事自己做，公益的事争取做。刚刚提到的那位冷漠同学，听说二班有位学生死了父亲，还悄悄捐献出10元钱呢。对于冷漠的学生，教师要更热情地对待他，以火溶冰，用热心把他们的冷心烫热；有学生很自私，班主任要营造一种大家为公的热烈的集体气氛，让他们在温暖的集体中形成强烈反差，借良好的环境受到熏陶教育，改变自己冷漠自私的处世态度。第三种，用委婉含蓄的提示语转化好胜嫉妒的“优生”。个别“优生”，为了稳固自己的优势地位，总想以抑制别人来开展自己。自己有好资料不愿借给旁人，别人有好资料又想千方百计搞到手。他们一发现某个学生超过了自己，受到教师青睐，就挖苦挖苦人家，甚至笼络一批人去围攻人家，把对手从心理上搞垮，使之学习成绩下降才肯罢休。这种“优生”是一个班集体中危害的害群之马。他们心理阴暗而行为隐蔽。教师不易抓到把柄，不可能面对面地批评他们。我一是借班会课的时候有针对性而又不点名地批评这种现象，再是借读报课的时候找一些团结协作共同奋战的名人事迹或有典型事例的书报文章，有意识地让好胜嫉妒的“优生”读给大家听，这样既教育了大家，又重点教育了好胜嫉妒的“优生”。这种含蓄的批评使他心里明白教师的用意，又保全了他的面子，比个别性的直言批评效果好多了。第四种，用柔中带刚的疑问语转化任性专横的“优生”。有些学习成绩一贯优秀的“优生”，认为一切都应该以自己的意志为转移，稍有不如意之处就使小性子发大脾气，当着教师的面撕书本扔东西，教师把他请进办公室那么又哭又闹，或者用沉默的方式来对抗你，对于这类“优生”你千万别轻易放他过关。我常常采用软中带硬柔中带刚的语气向他提出一些疑问，问他发脾气使性子的理由何在，问他站在教师的角度上又该如何处理这些问题，问他的这种行为会给班级造成什么影响……非要他谈出自己的看法不可。假设他又哭又闹或缄口不言，教师那么一面办公事一面奉陪他反思悔过，必需要他自己开口答复你的问题并且成认错误还要写下书面保证才肯放他过关。一般说，由学生自己红口白牙说出的话和白纸黑字写下的保证，再任性专横的学生也是不会反悔的，以后也不敢任性了。我就用这种谈话方式治愈了几个任性学生的顽症。第五种，用奉劝批评的告诫语转化脆弱小气的“优生”。个别“优生”，像温室里移出的弱苗苗，在生活上遇到一点点困难就哭鼻子，学习上遇到一点点挫折就神情沮丧，甚至听到教师一句批评的重话也要寻死觅活。对于这种脆弱小气受挫力极差的“优生”，教师要特别慎重地和他谈话，既要客气地奉劝他，让他把问题想开些，把目光放远些，又要温和地告诫他，弱不禁风的娇花是结不出硕果的，昙花一现的人当今没有立足之地。谈话时既要注意措词的分寸，又要使他明白你的真意，既要不伤他的自尊心，又要使他意识到自己的缺陷。要他明白这个道理：真正的优生应是立场坚决性格坚强情感坚实意志坚决的不折不挠的战士，像海燕那样去迎接暴风雨，处身社会才可能干出一番真正的事业来。教师转化“优生”的谈话方式是多种多样的，要根据“优生”的个性、气质、心理承受才能和感情承受才能而定。有些话宜公开地不点名地、敲山震虎地说，有些话宜个别地机密地说，有些话宜直言不讳，有些话宜委婉含蓄……总之，“优生”的自尊心自信心上进心都特别的强，我们既要尊重他们的人格，又要批评他们的缺点；既要表扬他们的优势，又要抑制他们的顽症；既要鼓励他们学习的积极性，又要铲除他们思想的，使之德才并进，政治素质思想素质人格素质心理素质智能素质平衡进步，成为德、智、体、美、劳全面开展的真正的优生.演讲与口才演讲稿范文：营销口才技巧，票务营销要重口才当前，邮政正在打造“票务专家”品牌，力争成为中国票务市场实力最雄厚的票务代理渠道之一。票务市场的开拓离不开营销人员和话务人员与客户的交流与沟通，其中营销口才的应用是开发客户和稳定客户至关重要的一个环节。营销口才是与客户进展情感沟通的语言技巧，是赢得客户、扩大市场的成功法宝。营销工作是一门主要靠语言表达来促成交易的商务活动，所以口才艺术是现代营销中最常见、最根底的技能。营销口才在邮政票务业务中具有很重要的作用，营销人员说的每句话都代表着邮政企业向客户的承诺。邮政票务业务是一项特殊的邮政产品，它可以通过营销人员的语言展示给社会群众，因此营销人员的口才对此项业务的开展就显得尤为重要，可以将企业和产品的优点完美地表达出来。良好的口才是营销的利器。在商品销售过程中，语言是有价的。同样的产品，在这个营销员或售货员手中就可以卖出去，放在其别人手中就可能成为滞销货，这是为什么呢?原因当然是多方面的，但是重要的一条就是前者擅长运用巧妙的说辞、动听的语言，通过高声叫卖来吸引客户、打动客户、招揽生意。同样，邮政票务营销人员所掌握的产品优惠措施是一样的，为什么每个销售人员的销量是不同的呢?或者说，a营销员没有打动的客户，却成为b营销员的客户，良好的营销口才在其中起到了关键的作用。好口才帮你赢得客户的信任。一项成功的营销要使客户对产品建立信心，然后再对营销人员建立信任，只有在良好沟通下的营销才有可能成功，而好口才可以帮助营销人员与客户之间建立良好沟通。营销员让他的客户产生一种信任感是非常重要的，因为客户产生了这种信任就会成为他忠实的客户。邮政这个百年品牌是一块很好的敲门砖，销售人员在营销过程中要重点向客户介绍邮政的信誉及邮政票务的优势，要将“轻松订票、自邮享受”效劳理念通过语言传递给客户。营销口才不同于社交口才。一般社交性的谈话，总是先从轻松的小事谈起，根据大家的兴趣选择话题、开展话题和转换话题。而营销性质的谈话，虽然含有社交的成分，也需要轻松的一面，但一般总是尽快地转入正题，谈话的开展与转变不是根据彼此的兴趣，而是根据业务本身的需要。假设我们的营销人员去某部门开展客户，营销人员须将自己的意图及产品和有关的资料简明扼要地提供给客户，然后询问对方的意向。对于无关紧要的题外话，不是绝对不可以讲，但一般总是讲得越少越好。除了谈话告一段落，用一些闲话来调剂一下以外，谈话总是要抓住主要的线索迅速地进展下去。谁能使谈话严密、实在，进展得迅速，就说明谁的营销口才好，进而促进业务迅速谈成。票务营销过程就是营销人员说服顾客在邮政购置客票的过程。营销人员说服客户要把握三个方面：一是向客户传递商品信息，即邮政代售的票务，使客户对商品及交易条件有充分的理解。二是激发客户的兴趣，将产品的优势展示出来，例如：将特价航空产品和积分赠礼品、免费接送机场等措施介绍给客户，以及邮政订票平安轻松等，让客户喜欢并信任你的产品。三是刺激顾客的购置欲望。航空产品不同于其他商品，是有特定条件约束的，即客户必须有出行的需求。假设客户正在选择出行方式，此时营销人员需要刺激客户的购置欲望，例如：帮助客户分析^p航空相对于铁路的优势，邮政的亲情效劳，邮政比其他代理商的优势，引导客户产生购置行为!演讲与口才:口才与说话言语是我们的思想及情感的表达，是心底的声音，没有言语作为工具，我们的思想及情感就表现不出来。言语是思想的衣裳，它能完全表现一个人。一个粗浊或优美的品格，在粗浊或优美的措辞中会自然而然地流露出来。一个人虽然不一定能完全说出自己，但却多数能鉴别及透露自己。在不知不觉中，在有意无意间，在别人的眼前，他往往以每一句话描绘自己的轮廓与画像。说话既轻浮那么行动亦草率；所以谈吐是行动之羽翼，对于一切谈吐，人们最喜欢那种出自真诚而且经过选择的言语。言语是一种严肃的东西，有口才的人决不滥用它，同时也劝你不要强求别人听你的活；假设别人不愿意听，还是住口不说。回为对方或许对言语的重要未有相当的认识：以致无法乐观地承受。说话天才，不是天生的、是从现实中锻炼出来的，是一分天才。九分努力的结果。人们假设既没有擅长于辞令的才智，也没有缄口不言的判断力，那是一件可悲的事。思想的人只是空谈，因思想是无声的。自以为永远说得不够的人，常流于多言而必定是多言多夫。长舌头与头脑简单往往结成亲家。最要紧的是说得少又说得好，那便可被称为懂得说话的艺术。人心不同，各如其面。各人的生活经历，思想情感，千差万异，假设我们不能擅长跟各式各样的人交谈，讨论，我们必然陷于孤陋寡闻，自以为是了，孤陋寡闻，而又自以为是的人，正是一个到处都不受欢迎的人，而且，只要每个人想一想：自己的各种看法、意见、兴趣和主张，是不是从娘胎带出来的呢？是不是一成不变的呢？是不是从来没有错过，没有改正的呢，答案一定为：不是。正相反，它们是渐渐地经过长期培养而成形的，它们是会常常改变的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人与人之间，假设能和平相处，只有逅过语言一途。擅长言谈的人，能把生活弄得随时随地都很快乐。他们在业余的时间里，可以和他们的朋友，或是他们的家庭，快快活活地过一个晚上，使大家得到更多的乐趣。而且，擅长谈话的人，到处都受人欢迎，他能使许多不相识的人携起手来，他能使许多彼此不发生兴趣的人互相理解，互相感到需要，他们可以排难解纷，消除人与人之间的误会，他们能抚慰愁苦烦闷的人，他们能鼓励悲观厌世的人，可以去除别人的疑虑和迷惑，可以使别人更聪明，更美妙，更快乐，更拥有作为。我们平常似乎很少人知道谈话在生活中，有这么珍贵的价值，常常安排自己的生活，办公啦，看电影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地谈几个小时的话。我们去找朋友的时候，不是为了要办一些琐碎的事情，就是为了应付应酬，联络联络，见了面除了随意我些话来乱谈一阵，并没有好好地想想应谈些什么。在我们宴客或安排什么晚会时。我们花很多钱和时间在饭菜和游艺节目上。我们给客人预备了好酒、名菜，安排了一些文艺节目。可是关于怎样谈话，却一点也没有想到。我们没有想到在一起谈些什么好，我们很少替客人们互相介绍，使他们在一起谈些共同有兴趣的事情。我们也没有想到，在必要的时候，我们自己带头谈起一个所有客人都会有兴趣的话题，我们特别使那些没有熟人的客人感觉到闷气、难堪，只呆呆地无聊地一声不响地坐在那里。在拜访人的时候，我们穿得很整齐。可是对于见了人之后，应该讲些什么，却模糊得很。有许多人不但没有随时准备和别人谈话，事卖上，简直有点怕谈话，甚至于觉得谈话是很讨厌很费事的一件事。我们害怕遇见陌生的人，见了比我们地位高一点的人，我们不但害怕，而且还有点害羞，假设遇到不得不参加的会议时，我们坐在那里，除了举手表决以外，什么事也不会作，我们不能站起支持，补充自己同意的意见，也不能反驳，批评我们反对的意见。为什么我们变成这样的人呢？可能是因为我们从小缺乏集体生活，对人太不理解。也可能是固力某几次谈话失败了，为了防止谈话的再失败，于是索性就不肯再开口了。也可能是误解了多作事，少说话的真意，把不说话当作一种美德。也可能是受了祸从口出这成语的影响，觉得不说话是一种保护自己的平安之道。“祸从口出”这句话，在以前相当流行。类似这样的道德教条还多得很，什么君子缄口啦，慎言啦，多言必失啦，等等。总之，都是叫人不要出声，不要说话，不要发表意见。其实这些教条都是有它的社会背景的，在过去的中国，政治不良，____，平民没有言论自由，谁要是言语不慎，批评了*，或是得罪了权贵，常常就会招致杀身灭族之祸。这样相习相沿，人们便以不说话当作一种美德，当作一种平安之道。可是一种合理的社会，不说话，不但不是一种美德，而且也并非平安之道。为什么呢？在合理的社会，人人都有发表意见的权利和义务，对于一切社会的事情，是利是弊，应兴应革，都应该提出批评，提出建议，谁要是一声不响，坐视不言，那就是一方面放弃了公民的权利，一方面也是没有尽公民的义务。在某一个时候，说话的人，往往是并不做事情的人，许多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口说白话，高谈阔论，于事无补。所以多说话，还不如多做事。可是到了如今，说话的人，就是做事的人。要做事，就不得不说话，说话也是为了把事情作得更快更好。说话和作事结合起来，那么就没有什么说多说少的问题。在某些场合，说话就是做事，做事就是说话。例如学校的教师，政策政令的说明者，公共卫生的宣传员，展览会的讲解员等等，都是用他说话的才能效劳于社会，推动社会各方面事业的进步与开展的。至于一般办事的人，一面做事一面也要说话。交流经历的时候要说话，交换意见时要说话，有所报告，有所询问，有所批评时，都不免要说话。没有这些种类的说话，或是应该说而不说；应该多说，而懒得说，都会阻碍事情的进展与开展的。所以，我们要从心底扫清一切过去社会上流行许多对说话的不正确的看法，认讥清楚说话的才能在现代生活中的真正地位。这样，我们就很容易摸到说话的意义和学到说话的技巧了演讲与口才:新人要“冷对”试用期7月将至，许多大学应届毕业生已经成功与企业签订合约了。在他们正式跨进职场之前，作为“初生牛犊”的职场新人，如何才能合格地通过公司3~6个月的考核期呢？据理解，随着大学入学门槛的逐年降低，大学毕业生就业的竞争压力也越来越大，大局部应届毕业生一进入大学的最后一年就开始慌忙地找工作，并没有认真考虑过自己适宜什么样的工作，自己的优势在何处等等。应届毕业生防止“盲目乱投职”，找准自己定位，成了今年求职的一个新指示。这是时报记者日前采访了职业咨询专家和人力资管理专家后得悉的。清楚自己的职业定位据中国人才素质测评网智尊测评中心资深职业参谋阳雅分析^p，职业定位模糊是很大一局部大学毕业生普遍存在的问题。刚走出校园的大学生，由于对社会理解不够深化，对新工作、新生活难以适应，假设不知道自己应该从事什么行业，自己的优势和优势也分不清，那么刚进入职场在一定程度上会产生对自己的才能不认可、急躁退缩的心理，还可能导致以后出现频繁跳槽的情况。针对这种情况，阳雅建议，职场新人先做职业测评和职业咨询，或者听一些职业规划的讲座。清楚自己的职业定位，理解自己的优势优势所在，才能让自己以后的职业开展方向更明晰，不随波逐流，在工作上也可以发挥得更好，通过试用期的考核自然就没有问题了。调整心态，放低自己“‘心态决定一切’，着手一件事情在开始的动乱时期假设没有好的心态，对它以后的开展是没有利益的。”据某猎头经理透露，很多企业都不接收应届毕业生。首先是因为经历缺乏，大学生难以在较短的时间内为公司创造利润；除此之外，很重要的一个原因是大学生太自视清高，很多大学生大事干不来，小事又不愿做，喜欢大谈空泛的理论，这对企业的效益并没有什么实际的好处，所以企业宁愿招收有经历的专科生。“职场新人就业前应该要做好心态培训。”专门从事“人才开发”的华南广博人才开发执行董事张玉燕认为，有些大学毕业生对社会过于理想化，挫折感重，而且遇上挫折也不知道如何解决，最主要的原因就是摆不正自己真正的位置。资深职业参谋阳雅告诉记者，刚就业的大学毕业生心态一定要调整好，社会不同于校园，现实和理想也有很大的间隔，不要期望过高。许多大学生太过理想化，认为自己什么都能干，接触工作之后才发现实际没有他想象中简单；此外，由于大局部企业都希望新员工能马上纯熟操作，希望新员工的适应过程越短越好，而大学毕业生从学校走向社会是需要一段适应期的，这对矛盾会让他们觉得工作难以应付，造成工作压力过大，常出现失落感、挫折感，这对他们顺利通过试用期是很不利的。保持“不耻下问”据记者理解，很多大学毕业生由于在学校面对的是较单纯的人际关系，假设在学校里不是学生会、社团和协会的积极分子，也没有经过专业的培训，那么进入社会后，他们与陌生人沟通的才能就很有限。在刚接触新工作时是最需要“不耻下问”的，但一些害羞内向的大学生连打招呼都脸红，怎么敢问呢？“不懂就要大胆地问，不要不懂装懂。”某公司人力资主管建议，不要认为自己什么都懂，不要怕丑不敢问，工作上有什么不明白的应该立即问。在当今时代，沟通才能是重要的工作才能之一，出去外面要和客户打交道、在公司要和同事培养好感情，都需要良好的沟通才能。所以大学毕业生锻炼好口才，对刚进入职场有特别的优势。过来人谈以主动积极的态度学习小许：某重点大学的应届毕业生，今年三月份就签了一家广告公司并开始试用上班的头三天，两个字形容———“郁闷”！首先是觉得自己不能胜任将要做的工作，虽然大家都说应该会很简单，但我还是担忧，担忧到时做不来被别人小看。其二是因为以前在学校很少和陌生人打交道，我又是一个在陌生人面前很内向、在熟人面前比较外向的人。接下来的日子里，我渐渐抑制了害羞，硬着头皮向同事们问这问那，也开始融入了他们的圈子，虽然我身上还有点学生气，但大家都觉得我很好学，非常愿意帮助我，使我在工作上也得到老板的肯定。经过这三个月，我已经抑制当初的畏畏缩缩，适应了职场生活，我觉得其中最重要的一步是主动积极的态度。不要做脆弱“玻璃人”莉莉：文科毕业生，平时爱读诗歌文学，性格有点“林妹妹”式的多愁善感。我的第一份工作是市场文案，因为我的文笔还不错，进入公司熟悉业务之后工作就上手了。但是自己刚走出校园，在做文案筹划时有些想法还是略显天真的，做业务出身的主管看不顺眼就冷眼、挖苦，甚至有一次当面撕了我的作品。我一开始难以承受，但好胜心使我决心擦掉眼泪，做得比主管要求的还好。我默默忍受了这位主管的言行，向别人请教我工作方法有哪些错误，并把它们记下来，时刻提醒自己。很快我犯的错误少了，主管的笑容多了，这种的成就感也让我越来越喜欢那份工作。口才与演讲篇一：演讲与口才人文社科学院11行政耿小峰11112113舌尖上的人际关系前言：随着社会的开展，人与人之间的交际关系显得越来越重要，人们不断的寻找各中手段来建立，接近，参加到一种新的交际关系中。在建立，接近一种新的交际关系的过程中，开口说话，是一个非常重要的手段，可以说是建立交际关系的核心手段。【【摘要】：^p】：：说话人际关系交际口才一、说话，翻开人际关系的钥匙。〔1〕人际关系的重要性。良好的人际关系无论对个人的成功还是单位的开展都显得非常重要。美国卡耐基教育基金会对成功人士的研究发现，“一个成功的人，15%靠专业知识，85%靠人际关系与处世技巧”。因此，每个同志都必须学习建立良好的人际关系。〔2〕通过说话建立人际关系当我们开始寻求和身边的人建立一种人际关系，建立一个交流圈的时候，我们除了要用行动去表现出这种意向，更需要开口说话，与人交谈，寻找可以与子建立交际关系的关键因素，比方，通过交谈，我们找到了一样的兴趣爱好，可以通过这个建立一种关系，又比方，我们通过交流，理解到对方的工作和你是一个行业，通过这个，你可以建立一个行业性的交际圈或者接触进入到一个行业交际圈。可见，当我们通过交流沟通来建立或者寻求一种人际关系，在有需要时我们可以通过人际光系可以得到相应的帮助。二、人际交往中的谈话技巧〔1〕选择说话交流的话题与您刚认识的人在一起谈话或与人议论您不认识的人，最好的方法是从一个话题到另一个话题地试着说，假设某个题目不行，再试下一个。或者轮到你讲话时可讲述你曾经做过的事情或想过的事情，修整花园、方案旅行或其他我们已经谈过的话题。不要对片刻的沉默慌张，让它过去即可。谈话不是竞赛，象跑步一样拼命地冲到终点。当我们发如今聚会上坐在您身边的是个陌生人时，在开始钓鱼之前先介绍一下自己。然后有各种各样的开始方式。假设你是个很腼腆的人，在参加聚会之前就可在脑子里先想好。假设女主人已经告诉你一些关于他的消息，您可以说我知道你的球队在上星期的决赛中获胜了。一定很精彩。假设你对他一点都不理解，可以说：您是住在这里还是游客？从他的答复中您可以期望开始话题。他可能会问你住在哪、从事什么职业等。非常简单，但要注意给他说话的时机。另一个重要的开始白是征求建议。例如，您可以问一个热心的园艺家：我想把花园中的一年生植物改种多年生的，您建议种什么好呢？或对于一个在家或办公室办公的人，您可以问：我想买一部机。您有什么好的推荐吗？假设没有反响，可以问他的观点。问他或她有关任何方面的观点是很稳妥的：政治、体育、股市、时尚和当地新闻，所有的都可以，但不能是已经问过的和反响是剧烈地反对或引起争论的话题。在餐桌上另一个能提供良好开端的话题是食品或酒：好吃吗？我没有时间在厨房里真正地做一顿好饭。您自己做饭吗？话题的选择可以总结为以下几个方法：①中心开花法。面对众多的陌生人，选择众人关心的事件为题，围绕人们的注意中心，引出许多人的议论，语花四溅，形成中心开花。②即兴引入法。巧妙地借用彼时、彼地、彼人的某些材料为题，借此引发交谈。③投石问路法。与陌生人交谈，先提一些投石式的问题，在略有理解后再有目的地交谈，便能谈得较为自如。④循趣入题法。问明陌生人的兴趣，循趣生发，能顺利地进入话题。因为对方最感兴趣的事，总是最熟悉、最有话可谈也最乐于谈的。〔2〕正确的对话方式。社交性谈话，既不同于个人的自说自话，也不同于当众演讲，而是交往双方构成的听与讲相配合的对话。对话的本质并非在于你一句我一句地轮流说话，而在于互相间的照应。真正成功的对话，应该是互相应答的过程：自己的每一句话都应是对方上一句话的继续，对对方的每句话都应作出反响，并能在自己的说话中适当引用和重复。这样，彼此间心理上就真正沟通了。为了能成功地进展对话，应防止以下九种不正确的对话方式：①打断别人的谈话或抢接别人的话头，扰乱别人的思路；②忽略了使用解释与概括的方法，使对方一时难以领会你的意图；③由于自己注意力的分散，迫使别人再次重复谈过的话题；④像倾泻炮弹似的连续发问，使人穷于应付；对别人的提问漫不经心，言谈空洞，不着边际；⑤随意解释某种现象，妄下断语，借以表现自己是内行；⑥避实就虚，含而不露，让人迷惑不解；⑦不适当地强调某些与主题风马牛不相及的细微末节，使人厌烦；⑧当别人对某个话题兴趣盎然时，你却感到不耐烦，强行把话题转移到自己感兴趣的方面去；⑨将正确的观点、中肯的劝告佯称为错误的，使对方疑心你话中有戏弄之意。〔3〕人际交往中说话的注意点在交谈中，倘假设能注意以下小事，当能产生增进人际关系的效果。这些小事是指：①让先。让别人先说，一方面可以表现你的谦虚，另一方面可以借此时机来观察对方，给自己一个测度的时间和沉着考虑的余地。②避讳。不管与什么人交谈，都应对对方有所理解，聪明地避开某些对方忌讳的话题，如个人的隐私、疾病及不愿提及的事情，否那么会引起对方不快。要学会察颜观色，一旦发现自己不小心触及了对方的忌讳，对方面有不快之色或状极尴介时，应立即巧妙避开。③谦虚。社会心理学家发现，一般人总不喜欢嘴上老挂着我的人。因此，应防止过于显露自己的才学，开口便我如何如何。须知，谦虚的态度，总是易为人所承受的。在一般情况下，人们总是先承受一个人，而后才肯承受他的意见的。④诚恳。交谈的态度以诚恳为宜。油腔滑调，纵然有很好的意见，也难以为人们所承受。⑤幽默。恰到好处的幽默，能使人在忍俊不禁之中，体会到深化的哲理。幽默运用适当，可为社交增添活泼愉快气氛。但妙趣横生的谈话，来于一个人修养和才华的有机结合，不可强求。假设仅仅为了追求幽默的结果，而讲些风格不高的笑话，甚至不惜侮辱别人，那么只能显出自己的轻薄与无聊。⑥口头禅。口头禅固然能表达个性，但多数是语言的负担，即使内容相当吸引人，但假设加上假设干个这个那个嗯啊之类的口头禅，就如同在煮熟的白米饭中掺上一把沙子一样，令人难以下咽。所以，对作为语言负担的口头禅，应当割除。⑦插话。要尽量让对方把话说完再插话。实在需要中途插话时，也应征得对方同意，用商量的口气说：对不起，我提个问题可以吗?或我插句话好吗?这样可防止对方产生误解。⑧平衡。假设几个人一起交谈，你要注意不要只把注意力集中到某一个人身上而冷落了其别人。除了你的对话者外，可用目光偶尔光临一下其他的人。对于沉默者那么应设法使他开口，如问他你对这事有什么看法?这样便可打破沉默，机智地引出他的话来。二、如何培养良好的口才和适宜的说话方法。〔1〕多练习，这个不用多解释，熟能生巧。走出去，多与人接触，多说话，特别是多和不熟悉的人说话。刚开始练习的的时候，可以先从熟悉的人开始，多与周边的人多交流，发表自己的意见和看法，抑制了心理障碍，再不断的和陌生人搭讪。说的多了，说话的程度自然也就上去了。〔2〕明确讲话目的,做到有的放矢。明确谈话目的，是获得成功交谈的前提条件。只有目的明确了，才知道应该准备什么话题和资料，采取何种谈话风格，运用哪些技巧，从而做到有的放矢，临场应变。假设谈话目的不明确，漫无边际，不仅浪费了时间，而且也是失礼的。所以谈话之前，预先想一想要获得的效果并为之努力，做好充分的准备工作是交谈成功的必备条件。〔3〕注意逻辑性,讲究层次,思路明晰。问题1、2、3-清清楚楚，别乱成一锅粥，不知所云。每个人说话时都必须有逻辑性。说话有逻辑性，也是说话有条理，接收者能很明晰的提炼出你所要传达的几点意思，便于交流，又不会产生误解。说话的逻辑性并非与生俱来的，而是需要通过学习不断训练来培养的。〔4〕不断进步自己的知识程度，拓宽自己的视野，要知道：工夫在诗外。肚子里有货，才能出口成章，好的口才需要丰富的知识积累才能练成的。因此，在生活中要擅长学习、擅长积累知识，不断的扩展自己的知识面，丰富自己的知识构造。知识积累丰富了，谈话时自然游刃有余、出口成章，也会给你留下一个知识渊博的好印象。参考书籍：1.《口才与人际关系学：当众说话的艺术》卡耐基，姚娟著海南出版社。2.《说话的魅力》，刘墉著，接力出版社。3.《说话的艺术》，林语堂著，陕西师范大学出版社。4.《进步说话程度全集》，张然著，中国商业出版社。5.《说话技巧》，奚华著，九州出版社。篇二：《演讲与口才》课程标准《演讲与口才》课程标准课程代码：03107建议课时数：周4学时适用专业：公共关系专业、新闻专业先修课程：《现代汉语》、、《公共关系》后继课程：《应用文写作》、《传播学》、《广告学》一、前言本课程是研究口语运用规律的一门应用语言学科，是在相关理论指导下，综合运用诸多学科培养学生在从事工作过程中口语运用才能的理论性很强的课程。本课程是对演讲、口才、交际等根本理论的概述，以理论教学为根底，重点加强理论教学，以学生听、读、说、评、练为核心，进步学生的演讲程度，培养学生的心理素质，锻炼学生的口才，塑造大学生自身的公关形象，以应对现代社会生活、工作中的交际、求职、应聘与自我推销。〔一〕课程性质本课程是培养当代社会所需高职人才具有较强表达技能和素质的一门实用性课程，是以语言为打破口，开发学生的表达、思维、交际等潜能的综合性强的课程，也是培养学生的勇气和自信、团队精神和合作精神的复合性课程。〔二〕设计思路1、理论教学安排〔1〕让学生理解并掌握演讲的本质和特征。〔2〕理解演讲的根本类型。〔3〕认识演讲的重要地位和作用。〔4〕明确演讲与口才课学习的特殊要求，端正学习演讲和锻炼口才的态度，掌握可行的适宜于自己的演讲学习方法。2、理论教学设计思想认识到良好的心理素质不仅是顺利进展演讲的前提，也是获得良好效果的可靠保证，利用培养演讲者良好心理素质的方法，强化训练，培养当众讲话的勇气。运用朗读、演讲等方法，掌握并运用有声语言咬字吐词、运气发声、生气传情的技巧；掌握并运用演讲态势语言表情、眼神、手势、身姿技巧。3、理论教学安排〔1〕即兴演讲。培养学生学会即兴演讲情感谢发技巧和敏捷严谨的思维技巧，掌握即兴演讲常见的表达方式。〔2〕论辩演讲。培养学生掌握论辩演讲立论和驳论技巧，进步论辩演讲的才能。〔3〕交际口语。培养学生掌握交际口语的技巧，进步交际口语的程度。二、课程目的根据高职高专各相应专业的培养目的，按照综合职业才能的要求，本课程教学拟到达以下目的：〔一〕专业才能〔1〕专业根本知识理解言语交际的重要作用、根本原那么、习得方法，理解言语交际必备的心理素质、思维素质、应变才能及倾听素养，掌握有声语言、态势语言、社交语言、求职口才、即兴演讲、效劳口才等贴近学生将来工作岗位与日常生活理论需要的言语口才根本技巧与方法，并形成良好的言语交际意识与习惯。〔2〕专业根本技能在言语交际中，首先做到敢说话、愿说话，其次做到能说话，会说话。能用标准普通话交流表达并能有效倾听别人。在不同交际交往场合，与不同交往对象，能自信、准确、明晰、流畅、贴切的表情达意并有效达成日常交际交往目的。能在言语理论中正确使用有声语言、态势语言、社交语言、求职口才、效劳口才等的根本技巧与方法，能分析^p评价自己、别人言语活动的优劣。〔二〕方法才能培养学生形成“观察身边语言事实与现象→分析^p事实与现象→自我理论→理论中理解进步→扩展延伸”的学习方法，能主动从互联网中搜素视频、案例等学习资，具有自主学习的愿望，培养学生课堂内外有方案有目的抓住一切可能的时机表达理论的习惯，并将理论日常化、经常化。〔三〕社会才能培养学生乐观积极自信的自我认知习惯，养成学生良好的为人处事习惯；培养学生正确的价值观和良好的团队合作精神，培养学生良好的思辨习惯，这些都是自在表达、沉着应对的重要前提。三、整体教学设计〔一〕教学形式1、把职业才能培养作为教学的主要方向，以案例教学、任务驱动、课内模拟、课外理论为主要的教学环节，将理论提示、情景模拟、技能训练相交融。2、本课程将内容分为七个训练任务，每个任务都提出了详细的训练目的。在课后参加补充案例，让学生可以品位精华。3、个训练工程之间互相关联，采用递进的方法，扎扎实实的进展训练。4、本课程以理论为主，理论教学为辅，理论教学与理论教学各占课程的一半。〔二〕教学任务安排四、课程内容、要求和设计际交流沟通中的综合用。通过训练稳固所学知识并将其内化成才能。朗读练习既进步普通话程度又能1.诗词、绕口令的练习培养语感；有声语言技巧2实训教学2.散文、语段朗读练习的练习应拓展至日常3.经典演讲词听与讲的活、学习中，日常言语交练习际中应有意识地运用顿、重音、语速、语气和语调等技巧，表情达意效果更好。态势语言理论教学1.眼神的运用2.表情的运用3.手势的运用4.身姿语言理解眼神、表情、手势、身姿等态势语在言语交际中的根本含义，掌握这些态势语运用根本原那么、技巧与方法，理解运用本卷须知，并在言语理论中娴熟运用这些技巧与方法。通过训练稳固所学态势语1.登台亮相训练2.案例分析^p讨论实训教学知识并将其内化成才能，首先应用在朗读练习中，2再逐步学会应用在脱稿说3.训练内容灵敏：朗读材料有稿说话脱稿简短说话话、即兴演讲、命题演讲练习中，最终在日常交际自由选择中纯熟应用这些技巧。应根本用应用模块1.即兴演讲口才理解演讲、辩论、求职、日常社交等对口才的不同要求，理解社交语言运用的根本原那么，明确表达准确、明晰、流畅、贴切的2理论教学2.命题演讲口才、演讲根本要求，掌握演讲、辩8论、求职、社交与职场口稿的写作才根本技巧与方法；通过3.辩论口才多组贴近生活与工作实际4.求职口才情景的典型案例分析^p，尤5.社交与职场口才其重点掌握社交聊天、赞美、说服、回绝、公关问答、幽默等语言技巧在人际及职场言语交际中的应用。篇三：演讲与口才训练方法演讲与口才训练方法课程简介：自信放松练习、目光控制、肢体语言、声音抑扬顿挫、控场抗干扰才能、开头结尾技巧、即席演讲、幽默技巧、推销口才、应聘竞岗口才、会谈辩论、言之有序、言之有物、主持人训练，(大钊演讲与口才训练方法)上课形式：集中培训、以练为主；体验式教学、针对性辅导；结合成功学，重在打破，让您先“敢说”，后“能说”。特训对象：中层人员\基层人员\刚进入社会人士\大学生\技术人员\一切想在短期内打破口才、渴望拥有成功与幸福人生的各界人士！1〕速读法这里的“读”指的是朗读，是用嘴去读，而不是用眼去看，顾名思义，“速读”也就是快速的朗读。这种训练方法的目的，是在于锻炼人口齿伶俐，语音准确，吐字明晰。方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先拿来字典、词典把文章中不认识或弄不懂的字、词查出来，搞清楚，弄明白，然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后到达你所能到达的最快速度。要求：读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要明晰，要尽量到达发声完好。因为假设你不把每个字音都完好的发出来，那么，假设速度加快以后，就会让人听不清楚你在说些什么，快也就失去了快的意义。我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的根底上。我们都听过体育节目的讲解专家宋世雄的讲解，他的讲解就很有“快”的功夫。宋世雄讲解的“快”，是快而不乱，每个字，每个音都发得非常清楚、准确，没有含混不清的地方。我们希望到达的快也就是他的那种快，吐字明晰，发音准确，而不是为了快而快。〔2〕背诵法我们要求的背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要“背”，二还要求“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆才能，二是培养口头表达才能。记忆是练口才必不可少的一种素质。没有好的记忆力，要想培养出口才是不可能的。只有大脑中充分地积累了知识，你才可能张口即出，滔滔不绝。假设你大脑中是一片空白，那么你再伶牙俐齿，也无济无事。记忆与口才一样，它并不是一种天赋的才能，后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，“背”正是对这种才能的培养。〔3〕练声法练声也就是练声音，练嗓子。在生活中，我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑干涩的声音。所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音，是我们必做的工作。练声的方法是：第一步，练气。俗话说练声先练气，气息是人体发声的动力，就像汽车上的发动机一样，它是发声的根底。气息的大小对发声有着直接的关系。气缺乏，声音无力，用力过猛，又有损声带。所以我们练声，首先要学会用气。第二步，练声。我们知道人类语言的声是在声带上，也就是我们的声音是通过气流振动声带而发出来的。〔4〕复述法复述法简单地说，就是把别人的话重复地表达一遍。这种方法在课堂上使用的较多。如教师让同学们看一段幻灯片，然后请同学复述幻灯片的情节或人物的对话。这种训练方法的目的，在于锻炼人的记忆力、反响力和语言的连接性。其方法是：选一段长短适宜、有一定情节的文章。最好是小说或演讲辞中表达性强的一段，然后请朗读较好的同学进展朗读，最好能用录音机把它录下来，然后听一遍复述一遍，反复屡次地进展。直到能完全把这个作品复述出来。复述的时候，你可把第一次复述的内容录下来，然后比照原文，看你能复述下多少，重复进展，看多少遍自己才能把全部的内容复述下来。这种练习绝不单单在于背诵，而在于锻炼语言的连接性。假设能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量，抑制紧张心理。1996年10月14日，黄大钊先生率先在北京主讲当众讲话和人际沟通训练课程。随即和他的朋友迈出了国内成人素质训练课程的第一步，并初见成效。2000年5月，在理论和理论相对成熟的根底上，黄大钊先生和曹瑞芳女士正式创立北京大钊口才培训中心，并创办大钊训练品牌，开设了成人素质训练的系列课程。2023年受国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的委托，参与制定我国《与人交流职业资格测评标准》，并方案在2023年推广施行。北京大钊培训中心，办学的宗旨是：坚持以学员为主体的教学理念，训练形式采取互动式教学，以学员为主体，教师为导向。让学员在参与中得到人生的感悟；在训练中得到才能的进步.经过8年不断的教学探究，积累了大量的实战训练经历，结合心理学的应用理论，针对人们当众讲话和人际沟通方面存在的诸多困难，归纳总结出了当众讲话三步法和人际关系板块说，奠定了成人素质训练课程的理论根底。演讲与口才:口才的效应与技巧人与人之间的交流离不开语言，良好的语言艺术称为口才。口才的表现形式有两个，一曰辩论，二曰演讲。口才与演讲是一对孪生姊妹。假设说演讲是歌，那么口才便是歌的谱。而假设说眼睛是心灵的窗户，那么口才便是思想的大门。对具有良好口才，能言善辩者的形容，我们通常说他巧舌如簧、口假设悬河。口才具有非凡的作用，其效应不可小看。翻看古今中外的历史，结合现代社会的实际，口才的效应无与伦比。历，毛遂自荐，救赵于危；燕子使楚，不辱使命；墨翟陈辞，止楚攻宋。诸葛亮的“隆中对策”，是使天下三足鼎立的策略根底，“舌战群儒”更是力挽狂澜于既倒的宏论雄辩。当代社会，口才的效应同样突出。*的口才举世仰慕，被世界公认为“钢嘴”〔听说*被称为“铁嘴”〕，他的机敏的应变〔举例：〕，渊博的知识，侃侃而谈的修养，不紧不慢的风格，斐然旷世而蛮声四海，被当时的美国总统尼克松誉为“冠绝国际”；元帅诗人____，刚直中的幽默微笑，言谈中的妙趣横生，会谈中的犀利锋芒，论辩中的语惊四座，是传诵国内外的美谈佳话。____面对几百位中外记者的轮番提问，泰然自假设，谈笑风生。他轩昂的气度，潇洒的举止，答问时，要么正面对答，旗帜鲜明；要么旁敲侧击，巧发其中；要么含蓄委婉，柳暗花明；要么诙谐幽默，绵里藏针……答复以下问题往往一语中的，弹不虚发；互相对话那么娓娓道来，情动四海。那种刚柔兼济的谈吐，成竹在胸的机变，敏于考虑的智慧，无懈可击的逻辑，在国内外引起了石破天惊的反响，为党和国家树立了庄严睿智的形象。口才的非凡作用，还浸透于各个领域：国际争端，会谈得好，可以化干戈为玉帛，防止战祸；商业桌上，巧于辞令，可以增加利润，甚至开拓贸易新渠道，拓宽财；学术研究，阐精释义，可以方便交流，进步程度；一席恳谈，可以使绝望者从燃希望，丧志者再度立志；歧途者悬崖烈马；片言据要，百意烛照，可以使人感到“听君一席话，胜读十年书”。二次世界大战中，“舌头、原子弹、金钱”，是美国赖以生存、竞争、取胜的三大武器。如今，美国新的三大战略武器是“舌头、美元、电脑”。其中，舌头竟蝉联三大战略之冠。可见，口才之神奇，不能不令人惊奇而瞩目。演讲与口才篇一：智慧树平台-演讲与口才-答案搜集第一章口才概述1.1成功与口才1.2口才类型及构成要素1.3口才的功能1【多项选择题】(5分)〔选择题〕以下有关口才的说法正确的选项是〔〕A、口才是公民必备的技艺B、口才是一种综合才能C、口才是综合素质的结晶D、口才是社交中的实用技能2【单项选择题】(5分)高级口才不仅要会说话，而且要说好话。A.正确B、不正确3【多项选择题】(8分)有口才就是有效地用艺术的手法表达自己的真情实感，做到〔〕。A、言之有理B、言之有物C、言之有序D、言之有文E、言之有情4【多项选择题】(9分)有口才的人需具备的7要素分别是德、、学、识、、情、。A.才B.胆C.知D.体5【单项选择题】(5分)在当今社会，口才代表一个人的力量和价值，但并不意味着口才可以进步一个人成功的概率。A、正确B、不正确6【多项选择题】(9分)口才的类型在应用上可分为竞选演讲、调查采访；在形式上分为、、主持、辩论。A.讲座B.日常谈话C.朗读D.演讲7【多项选择题】(5分)一般来讲，口才语言类型包括〔〕等。A、有声语言B、书面语言C、无声语言D、类语言E、时空语言8【多项选择题】(10分)口才的构成要素包括：口头语言表达才能，，体态表达才能，心理素质，认知思维，，人际交往意识，人格魅力，知识面、阅历和智慧。A.听话才能B.临场发挥才能C.情感表现才能D.语言组织才能9【单项选择题】(5分)人的情感表达的构成可表示为：17%语气词+38%腔调+45%体态。A、正确B、不正确10【多项选择题】(8分)口才沟通的三要素包括说话者、、听话者；假设是四要素，那么还需加上。A.信息B.媒介C.环境D.目的11【单项选择题】(5分)口才的功能主要有社会沟通功能和功能。A.锻炼胆识B.提升内涵C.展示自我D.艺术审美12【多项选择题】(5分)一个成功的演讲，要想获得感人的效果，需要一定的方法，以下选项属于有效方法的是。A、找对目的，使听众对你的话题感兴趣B、内容和自我感觉不需要一致C、生动亲切，传达内心的感受D、压抑自己的真正情感E、做正确诚恳的评价F、用“我们”来称呼G、采取低姿态13【多项选择题】(8分)以下选项中属于创立良好的口才培养环境的方法的是A、驾驭自己的谈吐B、建立自己的风格C、塑造最正确自我形象D、承受自然的自己E、培养自信心F、坚持以科学的方法为指导14【多项选择题】(5分)以下属于说话的目的的是A、激起听众的行动B、提供知识和信息C、引起共鸣、感动与理解D、让听众感到快乐15【多项选择题】(8分)一个人在培养口才并建立自己的风格时应遵守的法那么有〔〕。A、态度自然B、言而有信C、说话简明扼要D、处事公平E、运用机智第二章演讲本质2.1演讲本质及类型2.2演讲的特点、作用及功能2.3演讲特征1【单项选择题】(10分)演讲的要素包括演讲者、环境、信息、听众、反响、互动等，一般来讲演讲的目的包括影响人和感召人而不包括教育人。A、正确B、不正确2【单项选择题】(5分)演讲的四大环节和要素是指演讲者、听众、环境和。A.媒介B.形式C.内容D.互动3【单项选择题】(10分)演讲从表达形式上将可分为命题演讲、即兴演讲和。A、论辩演讲B、学术演讲C、生活演讲B.现实性C.道德性D.丰富性5【单项选择题】(5分)演讲的作用包括促进作用、教育作用和美感作用。A、正确B、不正确6【单项选择题】(5分)演讲不仅可以促进人才成长和社会文明，而且可以促进历史转变。A、正确B、不正确7【单项选择题】(10分)演讲的功能包括社交功能、调适功能、A.主体功能B.方向功能C.浸透功能D.鼓励功能？8【单项选择题】(15分)以下关于演讲的说法不正确的选项是A、演讲既是教育别人，又是自我教育B、演讲歌颂真善美，不仅形式和语言要美，而且态势也要是美的C、演讲就是要说服听众承受你所讲的信息并有所行动D、演讲的社交功能是指演讲可以传授知识、讨论学问、宣传成果及交流经历9【多项选择题】(10分)以下选项属于演讲的特征的有〔〕。A、演讲包括了三方人物，四重联络，五个环节B、演讲是一种独白式的现实活动的言态表达C、演讲者语言必须具备措辞准确、腔调明晰、体态得当、感情真挚等素质D、演讲的适应面广，实用性强而且极富煽动性10【单项选择题】(5分)演讲的四重联络是指演讲者与听众的联络；听众与听众之间的联络；；演讲主持者与演讲者之间的联络。A.听众与评委之间的联络B.听众与演讲主持者之间的联络C.演讲者与演讲者之间的联络D.听众与现场负责人之间的联络11【单项选择题】(10分)以下说法中有误的是A、演讲属精神实用艺术，侧重于宣传煽动；朗读属表演艺术，侧重于欣赏。B、演讲的选题有很强的现实性、时代性；朗读的材料有很大的超越性。C、演讲不仅是表演，而且是表现，要注重情绪的表达，最好的演讲者是眼泪共同挂在他和听众的脸上；朗读同样也需要有起伏。D、演讲讲究激情，要有高潮；朗读追求意境，其语言属舞台表演语言。12【单项选择题】(5分)演讲与口语表达才能是密不可分的，从事演讲活动的人必须具备口语表达的才能，可以说“演讲是口才中的口才”。A、正确B、不正确第三章演讲的听众3.1听力技巧3.2听众心理及类型3.3演讲的技巧篇二：演讲与口才_心得体会1《演讲与口才》学习心得在我以前的认知里，演讲与口才其实就是在很多人面前的讲话和自己说话的口才，自我开始接触这门课程的时候，我渐渐发现自己的理解是很粗浅的。其实《演讲与口才》这门课程不应该作为一门选修课，应为对于大学生来说，这门课程对于将来大学生进入社会是很有必要的。比方说：应聘岗位的时候，假设你能给对方很好的第一印象，那么你被录取的可能性就会增大；当你被录取了，进入公司之后，假设你能很好的与老板员工交谈，给所有人一种良好的印象，那么在公司里你就会有很好的开展。所以对于我们大学生来说，认真掌握《演讲与口才》这门课程是非常重要的。那么什么是演讲与口才了？演讲与口才已经成为一门艺术，可以让人获得成功的艺术。这次选修课我选择了演讲与口才，因为口才是一种艺术，一门科学，一种才能的表现，这是我看完这本书后的体会。以前我觉得口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但看完书后我明白其实并不是，不能仅从外表去理解演讲与口才的意义。书中阐述了口语艺术的特征和根本法那么，从学生的实际才能和社会开展的需要出发，对学生进展说话、演讲、辩论、语言交际才能等方面的培养。我对口才也有了更全面的认识，知道了口才在现代社会中所处的重要地位。如此说来，说话并不是件容易的事，而要把话讲好就更难了。一言可兴邦，一言也可抵三军，言论的力量是宏大的。还有教师的课堂授课，使我感受到了演讲这门课程的重要性，对我们潜在的社会开展起到了推波助澜的作用。在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思，很多时候，我们在私底下可以口假设悬河，但一但站在讲台上讲话时，就会出现脸红耳赤，说话断断续续、语无轮次的为难情况。而一个好的演讲者演说家会很好的打破这种场面，因为他懂得如何在各种场合实时适时的转变，这种转变就会很好的使我们适应和改变。演讲是要有欲望的，也就是说要有表达的欲望，假设没有演讲的欲望，永远练不好口才。可以说每个人天生都有讲的欲望，从人呱呱坠地，吖吖学语开始就有了这种冲动，后来可能是由于社会、个人的原因，因讲不好，就不敢讲、不愿讲了。但是，演讲冲动是原始的，有些人只是没有时机而已。就如同一个沉默寡言的人，一旦醉酒，就会酒话连篇一样，酒就是催化剂，就是开启话匣子的钥匙。想讲，是需要培训的，一旦有了第一次的讲，就会有第二次表达的冲动。所以，培训口才，应该先培养讲的兴趣开始，让人产生充分表达的愿望，只有想讲了，才能可能走上演讲的讲台。演讲课是一门理论课。假设是只讲理论，而不登台演讲，那么理论再好，也是空洞的，没有实际效果。敢于登台亮相，大胆讲出来，才能到达真正的效果。所以说，演讲关关键的问题是胆子要大，不要把面子看得太重，不要怕丢面子，不要担忧别人的看法，只有大胆地讲出来，才能锻炼口才，否那么是珍珠深埋，宝剑藏匿匣中。演讲的根本问题就是胆子要大，也就是要打破心理障碍，可以战胜自己，就如同面对敌人要有奋勇领先的勇气，敢于亮剑。可以做到这一点，演讲就成功了一半。有些人只所以惧怕演讲，就是迈不出这第一步，打破不了这道心理防线。所以，初学演讲的人，就要从站起来、走上台、讲出来练起。进步口才不是一朝一夕的事，需要长时间的努力。总之，要开口，把自己想讲的话讲出来，不用在乎讲得好与不好。努力了，总有一天会有收获。让自己站在讲台上向无数的听众诉说自己的心声，表达自己的观点，与所有人的内心产生共鸣的梦想得以实现。在西方有位哲人说过：“世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认识，那就是讲话令人喜悦的才能。”所以《演讲与口才》这门课程对于我们而言不仅仅是一门普通的选修课，而是一门人生必不可少的艺术。篇三：演讲与口才心得体会演讲与口才心得体会众所周知，当代社会对人才的要求要来越高，已经不仅仅限制在知识和技术的掌握上，与人的交往也充当了非常重要的角色，所以交际才能也就显得尤为重要。这次参加院部干事培训课我们一起培训学习演讲与口才，我真心的觉得口才是一种艺术，一门科学，一种才能的表现，这是我参加完这次培训后的体会。以前我觉得口才就是讲话，只要会讲话，便是有口才的人。但参加培训后我明白其实并不是，不能仅从外表去理解演讲与口才的意义。在培训中阐述了口语艺术的特征和根本法那么，从学生的实际才能和社会开展的需要出发，对学生进展说话、演讲、辩论、语言交际才能等方面的培养。我对口才也有了更全面的认识，知道了口才在现代社会中所处的重要地位。如此说来，说话并不是件容易的事，而要把话讲好就更难了。一言可兴邦，一言也可抵三军，言论的力量是宏大的。特别是在课后我阅读了蒋维教师的很多文章，使我感受到了演讲的重要性，对我们潜在的社会开展起到了推波助澜的作用。在我们的世界里，人与人之间交流思想、沟通感想，最直接、最方便的途径就是语言。我们通过语言来表达自己的意思，很多时候，我们在私底下可以口假设悬河，但一但站在讲台上讲话时，就会出现脸红耳赤，说话断断续续、语无轮次的为难情况。而一个好的演讲者演说家会很好的打破这种场面，因为他懂得如何在各种场合实时适时的转变，这种转变就会很好的使我们适应和改变。有这样一些人，不敢开口说话，怕被人笑。假设与陌生人在一起更是闭口无言，沉默以对。造成这样的原因，不仅仅只是怕被人嘲笑，还有其他许多原因：可能是从小缺乏集体生活，习惯一个人，对别人不太理解；可能在某个场合说话产生了不好的效果的阴影，因噎废食，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”；可能是觉得自己口才较笨，表达往往词不达意、言不中的，因此产生了少说为佳或者干脆不开口的想法。不管出于何种原因，归其全部，无外乎一条，那就是要抑制自己的心理障碍。要抑制自己的心理障碍，首先要有充分的心理准备，减轻自己的负担，不要把自己的目的定的太高，降低求胜动机，做到轻装上阵；要保持积极的情绪，用积极自我暗示的方法，不断强化必胜的信心与信念，养成一套独特的思维习惯；演讲时要把要把注意力从自己身上移开，冷静的处理怯场，深呼吸30秒，给自己勇气，默认自己是最棒的。进步口才不是一朝一夕的事，需要长时间的努力，需要你不断地暗示自己，抑制自己的恐惧，相信自己。总之，要做到要开口，把自己想讲的话讲出来，不用在乎讲得好与不好。努力了，总有一天会有收获。让自己站在讲台上向无数的听众诉说自己的心声，表达自己的观点，与所有人的内心产生共鸣的梦想得以实现。演讲与口才:领导在批评下属时要掌握的批评技巧在领导的工作中，批评也是一种必要的强化手段，它与表扬是相辅相成的。不过，作为一个现代社会的，批评的同时就应该尽量减少批评所产生的负作用，减少人们对批评的抵触情绪，从而保证批评效果能尽可能的理想。〔1〕批评应讲究的根本原那么。任何人在批评别人的时候，都应该首先对自己与别人有一个正确的认识。要想到自己应承担的责任，想到自己的缺乏。同时，应以理解的态度去对待对方的过失，考虑一下自己在同等条件下是否也会出现过失，不要以一贯正确的口吻去批评别人。尤其是自己也确有或大或小的失误时，自我批评更应该诚恳。正如一位哲人所说：我们只有用放大镜来看自己的错误，而用相反的方法来对待别人的错误，才能对于自己和别人的错误有一个比较公正的评价。相关的研究结果与理论经历也说明，大多数人在听到批评时，总不像听到赞扬那样舒适。这是因为，人在本能上对批评都有一种抵触心理，人们喜欢为自己的行为辩白，尤其是一个人在工作中已付出很大努力时，对批评会更为敏感，也更喜欢为自己辩白，以便使自己和别人都相信他是没有错误的。从心理学角度看，这也是认知不协调的一种表现。而解决这种认知不协调的方法，就是批评者替对方进展辩白或创造条件使对方觉得无法辩白。欧美一些企业家主张使用“三明治策略”，即赞扬——批评——赞扬。也就是说，在批评别人时，先找出对方的长处赞美一番，然后再提出批评，而且力图使谈话在友好的气氛中完毕，同时再使用一些赞扬的词语。由于这种方式是两头赞扬、中间批评，很像三明治，故由此得名。其实，这种方式也比较符合人的心理适应才能。当批评者在诚恳而客观的赞扬之后再进展批评时，人们会因为赞扬首因效应的作用，而觉得批评不那么刺耳。〔2〕常用的批评技巧。经过大量的理论检验，以下是几条颇有艺术性的批评方式，应加以灵敏运用。一是暗示式。如领导发现某位员工迟到了，就指着对方的手表问道：“帮我看一下如今几点了？”这就是典型的暗示式批评。二是模糊式。如在员工大会，为了整顿劳动纪律，便说：“最近一段时间，我们单位的纪律总的来说是好的，但也有个别同志表现较差，有的迟到早退，有的上班吹牛谈天……”这里就用了不少模糊语言。如“个别”、“有的”，等等。这样既照顾了一些人的面子，又指出了问题所在。三是说服式。也就是说，在批评别人时，应设身处地地替别人着想。如要考虑对方的实际情况和详细情况。同时，需要注意的是，对新员工的要求与老员工也要有所不同，对年轻员工的工作失误也不应光以自己的经历、才能去衡量。四是请教式。如对一位下属说道：“假设按你这种做法，那这个方案是不是都得重新制作？”这个时候，被批评者大多会自动修正自己的错误。五是抚慰式。这里可以用一个有趣的故事来说明：一次，年轻的莫泊桑向作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作，一边喝香槟酒。布耶听完后说：“你这首诗，句子虽然疙里疙瘩，像块牛蹄筋，不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒，勉强还能吞下。”批评既严厉，却又给了莫泊桑相应的余地。当然，假设要仔细进展总结，常用的批评技巧还不止以上这些。如：启发式，即要使对方从根本、从内心认识到自己的错误，需要批评者从深处挖掘错误的原因，晓之以理，动之以情，循循善诱，帮助他认识、改正错误；幽默式，即在批评过程中，使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等，以此缓解批评时紧张的情绪，启发批评者考虑，从而